(一)、公司總目標(biāo)

　　1、公司所管理物業(yè)要逐步達(dá)到區(qū)級、市級或省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，來提升公司知名度，創(chuàng)造出公司獨有品牌，為公司將來通過內(nèi)審評定打好基礎(chǔ)。

　　2、年度業(yè)主/租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%。

　　3、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)≥98%。

　　4、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。

　　(二)、目標(biāo)分解

　　1、公司綜合管理：

　　(1)、員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%

　　(2)、員工骨干/部門負(fù)責(zé)人無序年流動率≤2%

　　(3)、內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%

　　(4)、公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%

　　(5)、公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥90%

　　(6)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的成功率/及時率100%

　　(7)、合同評審率100%

　　(8)、合格供方評定率/在合格供方采購率≥95%,

　　(9)、庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

　　2、公司各小區(qū)管理處：

　　(1)、業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%

　　(2)、限時服務(wù)承諾實現(xiàn)率≥95%

　　(3)、內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

　　(4)、收費困難原因收集分析及時率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

　　(5)、收費金額差錯率≤1‰

　　(6)、物業(yè)較為重大事項發(fā)生/處理公告率100%

　　(7)、業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%

　　(8)、業(yè)主/租賃戶對服務(wù)工作滿意率≥95%。

　　(9)、環(huán)境管理按規(guī)定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

　　(10)、環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

　　3、各小區(qū)保安部：

　　(1)、保衛(wèi)管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

　　(2)、一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

　　(3)、年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

　　(4)、機動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

　　(5)、限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時率100%

　　4、各小區(qū)工程部：

　　(1)、設(shè)備設(shè)施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%

　　(2)、設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實施月檢/季檢覆蓋率100%

　　(3)、設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

　　(4)、機電設(shè)備檢修及時率100%

　　(5)、設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

　　(6)、業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗收率100%

　　(7)、保障設(shè)備設(shè)施安全運行率100%

　　(8)、重大設(shè)施設(shè)備日常維護覆蓋率/保養(yǎng)率100%

　　質(zhì)量方針為實現(xiàn)以業(yè)主和住戶滿意為目標(biāo)，確保他們的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的服務(wù)要求，特確定本公司的質(zhì)量方針為：

　　《舒適、安全、尊貴、優(yōu)雅、發(fā)展》

　　舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環(huán)境上。公司應(yīng)創(chuàng)造一個集居住、學(xué)習(xí)、工作的舒適環(huán)境，以滿足業(yè)主“生理上的基本需求”。

　　安全：安全防范是物業(yè)管理的一項專項業(yè)務(wù),公司應(yīng)從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作，同時為了滿足物業(yè)使用人“安全需求”的需要出發(fā)制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

　　尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓業(yè)主或物業(yè)使用人在高尚社區(qū)中體現(xiàn)到生活尊貴的一面。公司在管理好物業(yè)本身的基礎(chǔ)上，充分實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，讓業(yè)主及物業(yè)使用人滿足“受人尊重的需求”。

　　優(yōu)雅：高尚的住宅離不開優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)雅的環(huán)境離不開優(yōu)雅的人。作為精品樓盤的物業(yè)管理更應(yīng)體現(xiàn)在營造一個優(yōu)雅的環(huán)境上，公司將充分考慮和利用會所的功能，將全新的服務(wù)理念融入到為物業(yè)使用人實現(xiàn)“社交”和“自我價值實現(xiàn)”的需求，讓業(yè)主及物業(yè)使用人在優(yōu)雅的環(huán)境中成為言談舉止優(yōu)雅的現(xiàn)代都市人。

　　發(fā)展：不斷改進(jìn)服務(wù)意識、采用現(xiàn)代管理方法、開拓新的服務(wù)項目，使公司持續(xù)向前發(fā)展

篇2：土建工程保證質(zhì)量目標(biāo)措施

　　土建工程保證質(zhì)量目標(biāo)措施

　　為了保證本工程的質(zhì)量，把該工程質(zhì)量目標(biāo)確定為合格，其主要質(zhì)量管理措施如下：

　　1、選配好的項目領(lǐng)導(dǎo)班子

　　根據(jù)該工程的特點，公司選擇質(zhì)量意識強，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有豐富經(jīng)驗，具有高度集體榮譽感和責(zé)任感的同志擔(dān)任重任。公司將嚴(yán)格選拔，挑選相應(yīng)的項目部經(jīng)理部成員，成立中江大廈工程項目經(jīng)理部。

　　2、建立質(zhì)保體系，確定質(zhì)量管理目標(biāo)

　　一）質(zhì)量管理目標(biāo)，確保合格,爭創(chuàng)"西湖杯"。

　　二）質(zhì)量管理系統(tǒng)

　　⑴建立由項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，工程部基層檢查的三級管理系統(tǒng)，形成一個橫向從土建安裝到各分包項目，縱向從項目經(jīng)理到生產(chǎn)作業(yè)班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。

　　⑵成立全面質(zhì)量管理TQC小組。

　　根據(jù)本工程的特點及高質(zhì)量要求的難點，決定成立以項目經(jīng)理為組長，專職質(zhì)檢員為副組長，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進(jìn)行P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處理）工作程序循環(huán)，不斷地提高工程質(zhì)量。

　　⑶制定質(zhì)量管理責(zé)任制

　　項目經(jīng)理各職能部門、人員作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和達(dá)到的質(zhì)量要求，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍；達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)該獲得的利益及達(dá)不到的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)接受的懲罰。

　　管理層質(zhì)量責(zé)任制建立后，將其納入年度考核內(nèi)容，與年度工作獎掛鉤。作業(yè)層實行"定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包括文明施工）、定報酬、定獎懲"的"七定"質(zhì)量承包責(zé)任制。

　　三）專職質(zhì)檢員的配備

　　根據(jù)本工程的特點、施工進(jìn)度及質(zhì)量目標(biāo)情況，配備1人負(fù)責(zé)土建，1人負(fù)責(zé)安裝配合，分工明確，責(zé)任落實到人。

　　四）質(zhì)量目標(biāo)管理

　　⑴針對本工程質(zhì)量目標(biāo)，要廣泛宣傳教育，激發(fā)職工質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動職工勞動生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責(zé)任感，為實現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。

　　⑵項目管理班子在組織施工過程中，重點突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。

　　⑶在質(zhì)保體系有效運轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實責(zé)任制。

　　⑷重點完善施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系，深入開展"三工序管理"，做到檢查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序，使全過程處于受控狀態(tài)。

　　五）標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　⑴定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)

　　對目測觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項工程，從原材料、操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。我們主要制定下列工藝施工標(biāo)準(zhǔn)：①內(nèi)墻抹灰；②樓地面抹灰、貼面；③屋面防水；④木門油漆；⑤外墻貼面；⑥廁所間地面。

　　⑵定分項工程樣板標(biāo)準(zhǔn)

　　各主要分項工程施工前，均要由TQC小組提出質(zhì)量要求，由作業(yè)層技術(shù)骨干做出較高水平的樣板，以實物樣板作為技術(shù)交底的一部分，TQC小組從操作工序、操作規(guī)程上，對作業(yè)層進(jìn)行指導(dǎo)，真正達(dá)到樣板要求后，方能進(jìn)行大面積施工。

　　⑶定材料封樣標(biāo)準(zhǔn)

　　建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個內(nèi)在的因素，我公司將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材決不能用到工程上。

　　3、施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量控制

　　一）認(rèn)真抓好工人質(zhì)量意識教育，以"質(zhì)量是企業(yè)的生命"為題，宣傳質(zhì)量的重要性，將質(zhì)量意識貫徹到每個施工人員的頭腦中。

　　二）優(yōu)化施工方案，積極采用先進(jìn)的施工工藝，科學(xué)安排施工進(jìn)度，合理調(diào)配勞動力，對總體計劃要有周全、細(xì)致的安排，對施工中易碰到的技術(shù)問題要有詳細(xì)的針對性措施。

　　三）由項目工程師召集有關(guān)部門技術(shù)人員共同進(jìn)行圖紙會審和技術(shù)交底工作。

　　四）專門成立測量小組，認(rèn)真細(xì)致做好測量放樣工作，該工程平面的點、線、曲線，都是由坐標(biāo)點及該點的高度來確定形成應(yīng)認(rèn)真放樣，并經(jīng)有關(guān)人員預(yù)檢復(fù)核后方能進(jìn)行下道工序施工。

　　五）建立由工程公司主任工程師組成的行之有效的質(zhì)量檢查監(jiān)督機構(gòu)。

　　六）材料采購力求貨比三家，擇優(yōu)選用，進(jìn)場材料除要求有出廠合格證外，還應(yīng)有公司材料部門或試驗室出具的復(fù)檢合格證明文件。

　　七）降低材料在運輸、裝卸過程中的損傷，從材料出廠到材料的最終使用，其中的每一個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格控制，保證材料完好無損的送到施工人員手中。

　　八）合理選擇施工機械，搞好維護檢修工作，保持機械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。

　　4、施工過程的質(zhì)量控制

　　一）嚴(yán)格按照質(zhì)量程序控制圖施工。

　　二）根據(jù)對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵特點，關(guān)鍵部位及重要影響因素設(shè)置管理點的原則，在工期工序、測量放線、鋼砼結(jié)構(gòu)、屋面防水四個管理點設(shè)立管理小組。

　　三）四個管理小組按工作特性有不同的區(qū)別，工期工序小組以項目經(jīng)理部為主，以提高工作質(zhì)量為目的"管理型"小組；其余三個小組是以"三結(jié)合"為主，以攻克技術(shù)難關(guān)或質(zhì)量通病為目的"攻關(guān)型"小組。

　　四）建立高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。專職質(zhì)量檢查員、技術(shù)人員為信息中心，負(fù)責(zé)搜集、整理和傳遞質(zhì)量動態(tài)信息給決策機構(gòu)（項目經(jīng)理部），決策機構(gòu)對異常情況信息迅速作出反應(yīng)，并將新的指令信息傳遞給執(zhí)行機構(gòu)（工程部），調(diào)整施工部署，糾正偏差。形成一個反應(yīng)迅速，暢通無阻的封閉質(zhì)量信息網(wǎng)。

　　五）現(xiàn)場質(zhì)檢員要及時搜集班組的質(zhì)量信息，按照單純隨機抽樣法，分層隨機抽樣法，整理隨機抽樣法客觀地提取產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，為決策提供可靠依據(jù)。

　　六）采用質(zhì)量預(yù)控法中的因果分析圖、質(zhì)量對策表、"五合一"記錄表開展質(zhì)量統(tǒng)計分析，掌握質(zhì)量動態(tài)，追蹤"病灶"，對"癥"藥。

　　七）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)過程，有秩序地開展全面質(zhì)量管理活動。其步驟如下：

　　⑴找出問題；

　　⑵分析原因；

　　⑶找出主要影響因素；

　　⑷擬訂改進(jìn)措施；

　　⑸認(rèn)真執(zhí)行改進(jìn)措施；

　　⑹檢查效果；

　　⑺總結(jié)經(jīng)驗，納入標(biāo)準(zhǔn)；

　　⑻處理遺留問題，轉(zhuǎn)入下期循環(huán)；

　　⑼全面執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作，以標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一現(xiàn)場的生產(chǎn)、管理；

　　⑽TQC小組在每月月底或一個層次（階段）結(jié)束時，召開一次質(zhì)量分析會議，針對課題實施P、D、C、A循環(huán)。

　　八）作業(yè)技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，收集齊全，真實的資料，便于對工程的各部分考核，工程竣工時，具有完整的作業(yè)技術(shù)資料。

　　5、竣工后的控制

　　工程竣工交付使用后

，在保修期內(nèi)，由工程項目經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質(zhì)量的意見，由于施工造成的質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)無償保修。

　　6、質(zhì)量檢驗及技術(shù)控制

　　一）各分項工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行"三檢制"，對各班定時、定點、定部位施工，層層把關(guān)，做好質(zhì)量等級的驗評工作。

　　二）所有隱蔽工程記錄，必須經(jīng)業(yè)主、市質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)驗收單位簽字認(rèn)可，才能組織下道工序施工。

　　三）砼、砂漿、防水材料等的配合比，由試驗室先行試配，合格后才能使用。

　　四）每層均用經(jīng)緯儀測量放線，借用下層軸線或用線錘往上引線，避免誤差積累，每次放線后堅持做好復(fù)檢。

　　五）模板及其支架必須具有足夠的強度、鋼度和穩(wěn)定性。模板最大接縫寬度控制在1.5mm以內(nèi)，模板在周轉(zhuǎn)使用時要將表面用清潔劑清理干凈，以保證砼的外觀質(zhì)量。

　　六）鋼筋除銹后表面必須清潔，彎鉤朝向正確，搭接長度符合規(guī)范要求。綁扎鋼網(wǎng)片，其缺扣、松扣不超過應(yīng)綁扣數(shù)的10%，且不應(yīng)集中。

　　七）裝飾工程堅持預(yù)先制訂標(biāo)準(zhǔn)，定樣板，定做法，所有裝修工程統(tǒng)一配料，同一房間要做到顏色一致，規(guī)格統(tǒng)一。

　　八）加強成品、半成品的保護工作，如鋼筋扎好以后，及時在過往通道上鋪墊木板，防止踩踏；塑鋼門、窗等粘好一層不干膠薄膜，防止塑鋼表面起毛劃痕等。

　　7、嚴(yán)格檢查制度，做好預(yù)防措施

　　一）檢查質(zhì)量預(yù)控措施

　　檢查其是否符合實際，內(nèi)容是否齊全，是否有針對性，主要項目是：⑴選擇施工隊伍的標(biāo)準(zhǔn)；⑵項目技術(shù)交底內(nèi)容；⑶原材料、成品、半成品封樣標(biāo)準(zhǔn)；⑷關(guān)鍵工序質(zhì)量控制措施；⑸細(xì)部處理統(tǒng)一施工方法；⑹樣板工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；⑺質(zhì)量通病防治措施；⑻使用功能質(zhì)量檢測方法。

　　二）強化管理監(jiān)督，落實預(yù)控措施

　　⑴組織質(zhì)檢員和各工種班組工，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，做到每個施工人員都掌握各自的施工工序和驗收標(biāo)準(zhǔn)，精心施工，責(zé)任落實到人，保證工期質(zhì)量。

　　⑵嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，實行主要工種操作者名字、質(zhì)量等級掛牌上墻制，獎優(yōu)罰劣。

　　⑶項目質(zhì)檢員要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，掌握施工質(zhì)量動態(tài)，分析質(zhì)量情況，加強檢查驗收找出影響的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)措施，把質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài)，推動工程總體質(zhì)量水平提高。

篇3：公司車間模板工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)

　　公司車間模板工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量目標(biāo)

　　1、主控項目

　　1.1安裝現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的上層及其支架時，下層樓板應(yīng)具有承受上層荷載的承載能力，或加設(shè)支架；上、下層支架的立柱應(yīng)對準(zhǔn)，并鋪設(shè)墊板。

　　1.2在涂刷模板隔離劑時，不得沾污鋼筋和混凝土接槎處。

　　1.3底模及其支架拆除時的混凝土應(yīng)符合設(shè)計要求;當(dāng)設(shè)計無具體要求時，混凝土強度應(yīng)符合表1規(guī)定。

　　2、一般項目

　　1模板安裝應(yīng)符合下列要求

　　1.1模板的接縫不應(yīng)漏漿；在澆筑混凝土前，木模板應(yīng)澆水濕潤，但模板內(nèi)不得有積水。

　　1.2模板與混凝土的接觸面應(yīng)清理干凈并涂刷隔離劑，但不得采用影響結(jié)構(gòu)性能或妨礙裝飾工程施工的隔離劑。

　　1.3澆筑混凝土前，模板內(nèi)的雜物應(yīng)清理干凈。

　　2對跨度不小于4m的現(xiàn)澆鋼筋混凝土梁、板，其模板應(yīng)按設(shè)計要求起拱；當(dāng)設(shè)計無具體要求時，起拱高度宜為1/1000~1/3000。

　　3固定在模板上的預(yù)埋件、預(yù)留孔和預(yù)留洞均不得遺漏，且應(yīng)安裝牢固，其偏差應(yīng)符合下表規(guī)定：

　　預(yù)埋件和預(yù)留孔洞的允許偏差 表2

　　項目允許偏差（mm）

　　預(yù)埋鋼網(wǎng)板中心線位置3

　　預(yù)埋管、預(yù)留孔中心線位置3

　　插筋中心線位置5

　　外露長度±10,0

　　預(yù)埋螺栓中心線位置2

　　外露長度±10,0

　　預(yù)留洞中心線位置10

　　尺寸±10,0

　　檢查數(shù)量：在同一檢驗批內(nèi)，梁、柱抽查構(gòu)件數(shù)量的10%，且不少于3件，墻和板按有代表性的自然間抽查10%，且不少于3間；對大空間結(jié)構(gòu)，墻可按相鄰軸線間高度5m左右劃分檢驗面，板可按縱橫軸線劃分檢查面，抽查10%，且均不少于3面。

　　檢驗方法：鋼尺檢查。

　　4現(xiàn)澆構(gòu)件模板安裝的允許偏差見下表

　　現(xiàn)澆構(gòu)件模板安裝的允許偏差和檢驗方法表3

　　項目允許偏差（mm）檢驗方法

　　軸線位移5尺量檢查

　　底模上表面標(biāo)高±5水準(zhǔn)儀或拉線、鋼尺檢查

　　截面尺寸基礎(chǔ)10鋼尺檢查

　　柱、墻、梁±4，5

　　層高垂直度不大于5m6經(jīng)緯儀或吊線、鋼尺檢查

　　大于5m8

　　相鄰兩板表面高低差2鋼尺檢查

　　表面平整度52m靠尺和楔形塞尺檢查

　　檢查數(shù)量：在同一檢驗批內(nèi)，梁、柱抽查構(gòu)件數(shù)量的10%，且不少于3件，板按有代表性的自然間抽查10%，且不少于3間；對大空間結(jié)構(gòu)，墻可按相鄰軸線間高度5m左右劃分檢查面，板可按縱橫軸線劃分檢查面，抽查10%,且均不少于3面。

　　3、質(zhì)量目標(biāo)

　　3.1主控項目質(zhì)量驗收合格率達(dá)100%。

　　3.2一般項目質(zhì)量驗收合格率達(dá)90%.