組織客戶參觀園區(qū)設(shè)施設(shè)備，可以讓業(yè)戶能夠零距離接觸物業(yè)管理，了解設(shè)備的日常管理工作，增加業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí)、身臨其境接觸園區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。
活動(dòng)目的
借助“C座大廈設(shè)備房開(kāi)放日”活動(dòng)使甲方、業(yè)戶清楚日常生活中與自己密切相關(guān)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備管養(yǎng)情況。
活動(dòng)實(shí)施
武漢市均豪物業(yè)管理有限責(zé)任公司創(chuàng)意園項(xiàng)目部按照“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案，并在4月21日午14:00在B座一樓大廳準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)舉行“設(shè)施設(shè)備開(kāi)放日”活動(dòng)。
參觀人員：
此次活動(dòng)邀請(qǐng)甲方武漢曙光集團(tuán)有限責(zé)任公司、武漢光谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化器有限公司領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)的十多家客戶企業(yè)代表。
參觀內(nèi)容：
參觀了園區(qū)C座大廈的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，包括消防供水泵、生活用水、高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防用水泵房、電梯機(jī)房、消防中控室等安全監(jiān)控設(shè)備。
活動(dòng)實(shí)施
此次“業(yè)戶開(kāi)放日--C座大廈設(shè)備房”參觀活動(dòng)組織得井然有序。
物業(yè)項(xiàng)目執(zhí)總鄭勁松先生在B座一樓大廳以精美的《走進(jìn)均豪物業(yè)》PPT開(kāi)場(chǎng)，向甲方、業(yè)戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入手展開(kāi)講解。主要講述了，項(xiàng)目概況、基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)、FM設(shè)施管理服務(wù)介紹、項(xiàng)目組織架構(gòu)、主要職責(zé)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)管理(客戶服務(wù)、工程運(yùn)維、行政支援、清潔綠化、安保與通訊、PDCA+創(chuàng)新激勵(lì)管理實(shí)踐)、項(xiàng)目服務(wù)亮點(diǎn)、入園企業(yè)、發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容，體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)特色物業(yè)服務(wù)交流參觀活動(dòng)，正是在這樣一個(gè)新形勢(shì)下而精心定制的主題。
武漢公司總經(jīng)理吳愛(ài)國(guó)全程進(jìn)行陪同指導(dǎo)。
工程主管馮小龍主要對(duì)園區(qū)設(shè)備控制區(qū)域、運(yùn)行情況、設(shè)備運(yùn)行模式，運(yùn)行質(zhì)量記錄、人員對(duì)設(shè)備的管理模式等內(nèi)容，全程進(jìn)行介紹與講解。
活動(dòng)效果
對(duì)于園區(qū)的廣大客戶來(lái)說(shuō)，平時(shí)能夠感受到的物業(yè)管理內(nèi)容，就是園區(qū)的安防、保潔及綠化服務(wù)等一些大家都能看得到、感覺(jué)到的服務(wù)內(nèi)容。而對(duì)于關(guān)乎客戶日常生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)、體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)的核心內(nèi)容即“園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理”知之甚少。
客戶們?cè)趨⒂^地下水泵房時(shí)，看到一排排正常工作的泵機(jī)時(shí)，饒有興致地提出各種問(wèn)題，帶隊(duì)的物業(yè)項(xiàng)目執(zhí)總鄭經(jīng)理、工程部馮主管都一一向大家作了解答，并分別向大家詳細(xì)介紹了水泵房的工作原理。
在參觀電梯井時(shí)，看著上上下下來(lái)回滑動(dòng)的鋼繩索，大家不由感慨，“這么些繩索也很忙，電梯的正常運(yùn)作原來(lái)主要就靠它們哦。”
在參觀中控室時(shí)，大家仔細(xì)觀看監(jiān)控屏幕上清晰的監(jiān)控畫(huà)面。同時(shí)客戶們也對(duì)園區(qū)的安全保障增強(qiáng)了信心，大家也深切體會(huì)到人防、物防、技防、消防的重要性。
客戶們?cè)趨⒂^后紛紛表示均豪物業(yè)舉辦這樣的活動(dòng)很有益，通過(guò)這樣的互動(dòng)活動(dòng)，客戶、物業(yè)增加了進(jìn)一步的交流。大家對(duì)園區(qū)的這些“家當(dāng)”有了更多的知曉，對(duì)物業(yè)這個(gè)“管家”的作用也有更深一步的了解。
邀請(qǐng)甲方、業(yè)戶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)備、機(jī)房等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和交流，可以達(dá)到三個(gè)目的：
1、增進(jìn)企業(yè)與業(yè)戶的相互理解。
2、充分發(fā)揮業(yè)戶監(jiān)督作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。
3、提升客戶滿意度。
篇2：建筑公司經(jīng)營(yíng)部客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé)
標(biāo)題經(jīng)營(yíng)部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)編號(hào)
頁(yè)碼共1頁(yè)
修改 第1次
1、協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)，組織業(yè)務(wù)開(kāi)拓，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、協(xié)助對(duì)招標(biāo)業(yè)主最高負(fù)責(zé)人、招標(biāo)負(fù)責(zé)人上門公關(guān)拜訪、了解招標(biāo)業(yè)主意向。
3、協(xié)助召開(kāi)投標(biāo)會(huì)議、編寫投標(biāo)文件、投標(biāo)答辯。
4、協(xié)助項(xiàng)目公關(guān)，攻克甲方上層，確保一戰(zhàn)必勝。
5、參與公司經(jīng)營(yíng)策略的制定。
6、參與市政、路橋、房建、水利水電、設(shè)備等投標(biāo)文件范本庫(kù)、答辯題庫(kù)的編寫。
7、負(fù)責(zé)制定客服人員的工作規(guī)則和工作目標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)客戶資料的記錄、項(xiàng)目回訪、老客戶業(yè)務(wù)再拓展。
9、負(fù)責(zé)處理客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的質(zhì)疑、投訴。
10、負(fù)責(zé)新老客戶的資料信息完善和關(guān)系維護(hù)。
11、協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好客戶關(guān)系。
12、協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)資金回收。
13、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準(zhǔn)/日期
修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期20**.03.06
篇3：裝飾公司客戶資源統(tǒng)計(jì)規(guī)定
裝飾公司客戶資源統(tǒng)計(jì)規(guī)定
根據(jù)公司市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及經(jīng)營(yíng)管理決策的需要，需細(xì)化客戶資源的統(tǒng)計(jì)、分析工作。規(guī)定如下：
一、設(shè)計(jì)師在交工程合同的同時(shí)，須交一份客戶基本情況調(diào)查表；
二、客戶基本情況調(diào)查表各項(xiàng)目的填寫情況納入設(shè)計(jì)師工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的量化計(jì)分部分；
三、監(jiān)察部于每周五18：00前將本周所有客戶基本情況調(diào)查表交企劃部；
四、企劃部每月最后一次例會(huì)提交一份客戶資源（月）分析報(bào)告，并對(duì)客戶資源表及時(shí)匯總、分析，按總經(jīng)理要求，隨時(shí)提交一定時(shí)間區(qū)間的分析報(bào)告；
五、客戶基本情況調(diào)查表填寫說(shuō)明如下：
1、本表由設(shè)計(jì)師填寫，以避免客戶誤會(huì)；
2、需向客戶詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明填寫目的：了解公司客戶特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)、服務(wù)策略，更好地為客戶服務(wù)，為公司做市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)提供科學(xué)可靠的信息。
3、學(xué)歷、職業(yè)項(xiàng)目力求準(zhǔn)確，例如可以在談話中了解其畢業(yè)院校，作為填寫學(xué)歷的依據(jù)。
4、現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區(qū)（縣）和街道。
六、客戶情況調(diào)查表由各分公司/部負(fù)責(zé)復(fù)印、保管、發(fā)放。
客戶情況調(diào)查表