組織客戶參觀園區設施設備，可以讓業戶能夠零距離接觸物業管理，了解設備的日常管理工作，增加業戶對物業管理工作認識、身臨其境接觸園區相關設施設備的運行狀態。

　　活動目的

　　借助“C座大廈設備房開放日”活動使甲方、業戶清楚日常生活中與自己密切相關的物業設施設備管養情況。

　　活動實施

　　武漢市均豪物業管理有限責任公司創意園項目部按照“物業服務品質提升年”活動實施方案，并在4月21日午14:00在B座一樓大廳準時準時舉行“設施設備開放日”活動。

　　參觀人員：

　　此次活動邀請甲方武漢曙光集團有限責任公司、武漢光谷創意產業孵化器有限公司領導及園區的十多家客戶企業代表。

　　參觀內容：

　　參觀了園區C座大廈的基礎設施設備，包括消防供水泵、生活用水、高低壓配電房、發電機房、消防用水泵房、電梯機房、消防中控室等安全監控設備。

　　活動實施

　　此次“業戶開放日--C座大廈設備房”參觀活動組織得井然有序。

　　物業項目執總鄭勁松先生在B座一樓大廳以精美的《走進均豪物業》PPT開場，向甲方、業戶企業領導入手展開講解。主要講述了，項目概況、基礎物業管理服務、FM設施管理服務介紹、項目組織架構、主要職責、服務團隊、服務標準、服務特點、運營管理(客戶服務、工程運維、行政支援、清潔綠化、安保與通訊、PDCA+創新激勵管理實踐)、項目服務亮點、入園企業、發展目標等內容，體驗產業園區特色物業服務交流參觀活動，正是在這樣一個新形勢下而精心定制的主題。

　　武漢公司總經理吳愛國全程進行陪同指導。

　　工程主管馮小龍主要對園區設備控制區域、運行情況、設備運行模式，運行質量記錄、人員對設備的管理模式等內容，全程進行介紹與講解。

　　活動效果

　　對于園區的廣大客戶來說，平時能夠感受到的物業管理內容，就是園區的安防、保潔及綠化服務等一些大家都能看得到、感覺到的服務內容。而對于關乎客戶日常生活正常運轉、體現物業服務的專業技術的核心內容即“園區設施設備的維護與管理”知之甚少。

　　客戶們在參觀地下水泵房時，看到一排排正常工作的泵機時，饒有興致地提出各種問題，帶隊的物業項目執總鄭經理、工程部馮主管都一一向大家作了解答，并分別向大家詳細介紹了水泵房的工作原理。

　　在參觀電梯井時，看著上上下下來回滑動的鋼繩索，大家不由感慨，“這么些繩索也很忙，電梯的正常運作原來主要就靠它們哦。”

　　在參觀中控室時，大家仔細觀看監控屏幕上清晰的監控畫面。同時客戶們也對園區的安全保障增強了信心，大家也深切體會到人防、物防、技防、消防的重要性。

　　客戶們在參觀后紛紛表示均豪物業舉辦這樣的活動很有益，通過這樣的互動活動，客戶、物業增加了進一步的交流。大家對園區的這些“家當”有了更多的知曉，對物業這個“管家”的作用也有更深一步的了解。

　　邀請甲方、業戶企業領導對物業負責的設備、機房等進行現場參觀和交流，可以達到三個目的：

　　1、增進企業與業戶的相互理解。

　　2、充分發揮業戶監督作用，促進物業服務更上一個臺階。

　　3、提升客戶滿意度。

篇2：建筑公司經營部客戶經理崗位工作職責

　　標題經營部客戶經理崗位職責編號

　　頁碼共1頁

　　修改 第1次

　　1、協助項目投標，組織業務開拓，完成經營目標。

　　2、協助對招標業主最高負責人、招標負責人上門公關拜訪、了解招標業主意向。

　　3、協助召開投標會議、編寫投標文件、投標答辯。

　　4、協助項目公關，攻克甲方上層，確保一戰必勝。

　　5、參與公司經營策略的制定。

　　6、參與市政、路橋、房建、水利水電、設備等投標文件范本庫、答辯題庫的編寫。

　　7、負責制定客服人員的工作規則和工作目標。

　　8、負責客戶資料的記錄、項目回訪、老客戶業務再拓展。

　　9、負責處理客戶在業務受理過程中的質疑、投訴。

　　10、負責新老客戶的資料信息完善和關系維護。

　　11、協助業務部門做好客戶關系。

　　12、協助經營業務資金回收。

　　13、完成上級交辦的其它事務。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準/日期

　　修改人集體修改處數全文修改/日期20**.03.06

篇3：裝飾公司客戶資源統計規定

　　裝飾公司客戶資源統計規定

　　根據公司市場分析、市場預測及經營管理決策的需要，需細化客戶資源的統計、分析工作。規定如下：

　　一、設計師在交工程合同的同時，須交一份客戶基本情況調查表；

　　二、客戶基本情況調查表各項目的填寫情況納入設計師工作評定標準的量化計分部分；

　　三、監察部于每周五18：00前將本周所有客戶基本情況調查表交企劃部；

　　四、企劃部每月最后一次例會提交一份客戶資源（月）分析報告，并對客戶資源表及時匯總、分析，按總經理要求，隨時提交一定時間區間的分析報告；

　　五、客戶基本情況調查表填寫說明如下：

　　1、本表由設計師填寫，以避免客戶誤會；

　　2、需向客戶詢問時，應向客戶說明填寫目的：了解公司客戶特點，及時調整經營、服務策略，更好地為客戶服務，為公司做市場分析、預測提供科學可靠的信息。

　　3、學歷、職業項目力求準確，例如可以在談話中了解其畢業院校，作為填寫學歷的依據。

　　4、現住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區（縣）和街道。

　　六、客戶情況調查表由各分公司/部負責復印、保管、發放。

　　客戶情況調查表