如何做好物業(yè)工程部痕跡管理?

　　常常聽到同行或者是物業(yè)前輩說這樣一句話，物業(yè)管理其實就是痕跡管理，那么痕跡管理到底包括哪些內(nèi)容呢?所謂“痕跡管理”可以分為二個部分：一是做任何事情都要有文字記錄，二是在現(xiàn)場要留下管理“痕跡”。

　　一、健全各項管理記錄表格

　　我們物業(yè)服務(wù)人員整天忙忙碌碌，要是沒有做好記錄，日復(fù)一日、年復(fù)一年也不知道我們究竟做了些什么事情，日常管理記錄表格可以將我們的管理“痕跡”記錄下來;另一方面健全各項管理記錄和表格也是為了發(fā)生事故后便于追溯，找出事故責(zé)任人和防止同樣事故的再次發(fā)生，也是作為規(guī)避責(zé)任與風(fēng)險的一種自我證明方式。

　　常用的必要記錄表格有下面幾種類型：

　　1、設(shè)備驗收記錄

　　各類設(shè)施設(shè)備交接驗收記錄表格，包括鑰匙的移交清單。設(shè)備驗收時存在的問題記錄在相應(yīng)的《工程缺陷》表格中，并經(jīng)施工方和業(yè)主方確認(rèn)，以便整改以后的再驗收或者設(shè)備出現(xiàn)故障時的責(zé)任追究。

　　2、運行記錄

　　運行記錄可以分為項目的運行記錄和設(shè)備的運行記錄二部分：

　　項目運行記錄：如《業(yè)主(或租戶)的入戶登記表》、《業(yè)主(或租戶)用電記錄表》、《客戶信息受理記錄》、《現(xiàn)場施工人員登記表》等等除設(shè)備運行以外的記錄表。

　　設(shè)備運行記錄：物業(yè)設(shè)施設(shè)備在運行中的正常或異常，各類表計的讀數(shù)記錄表格等。如：《變電所值班運行記錄》、《空調(diào)機(jī)房值班運行記錄》、《中央控制室值班運行記錄》、《突發(fā)事件記錄及處理結(jié)果》等。

　　3、巡檢記錄

　　隨著新項目越來越多自動化、智能化設(shè)備的應(yīng)用，很多的設(shè)施設(shè)備處于自動運行、無人值守的狀態(tài)，這就需要我們加強(qiáng)巡檢，提早發(fā)現(xiàn)故障苗頭、及時解決故障問題。如：《水泵房巡檢記錄》、《消防設(shè)備巡檢記錄》、《電梯日常巡視記錄表》等等。

　　4、訪客登記

　　建立訪客登記制度，對進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的訪客實施有效的管理和服務(wù)。關(guān)鍵和重要部位都應(yīng)該設(shè)有《來訪人員登記錄》，如：服務(wù)前臺、配電房、中央控制室等

　　5、工作日志

　　各個部門(每個管理員)都要建立部門(自己)的《工作日志》，把這一天完成的主要工作，成績和存在的問題等記錄在案。把設(shè)備驗收記錄、運行記錄、巡檢記錄和訪客登記以外的事件記錄在《工作日志》之中。

　　6、設(shè)備設(shè)施臺賬

　　各項目通過建立臺賬，使得設(shè)備的基礎(chǔ)管理、設(shè)備使用、維護(hù)管理、設(shè)備的故障管理、設(shè)備的維修管理、設(shè)備的安全管理等一目了然，通過我們的管理，以靠近或者實現(xiàn)建筑物所配套的設(shè)施的70年使用壽命的目標(biāo)。

　　二、 完善現(xiàn)場管理標(biāo)識標(biāo)牌

　　我們的現(xiàn)場管理不只是搞好清潔衛(wèi)生就可以了。曾遇到的一位業(yè)主是這樣說的，在現(xiàn)場不留下管理“痕跡”，有沒有物業(yè)公司管理一個樣，說明你們的物業(yè)管理不到位，我們要做到讓進(jìn)來本區(qū)域的人一看就知道這里有物業(yè)在進(jìn)行著有效的管理。要做到這一點其實并不難，這就需要我們完善現(xiàn)場的各類標(biāo)識標(biāo)牌。

　　1、制度上墻

　　各部門、各崗位有崗位職責(zé)、各設(shè)備房有管理制度都要做成標(biāo)準(zhǔn)式樣懸掛在辦公室和相應(yīng)的設(shè)備房內(nèi)。

　　2、設(shè)備編號

　　給設(shè)備編號并且制成銘牌貼在設(shè)備上。如：1AL1-4照明配電箱、高區(qū)1#水泵、3#噴淋泵等等，讓使用者一目了然。

　　3、水管流向

　　生活水、消防水、空調(diào)水主要管路的流向用“↓”表明水的流向。

　　4、運行狀態(tài)標(biāo)識

　　運行和檢修的設(shè)備都要掛上相應(yīng)的運行狀態(tài)標(biāo)識，如：“開”、“關(guān)”、“常開”、“常閉”、“自動”、“ 禁止合閘，有人作業(yè)”等等。

　　5、設(shè)備管理和衛(wèi)生包干都有責(zé)任人

　　設(shè)備上和衛(wèi)生包干區(qū)域的責(zé)任人上墻(或貼在設(shè)備上)，并且要落實檢查制度。

　　6、區(qū)域設(shè)置警戒線

　　危險地帶用黃黑相間的斑馬線或者隔離欄設(shè)置為警戒線，無關(guān)人員不得進(jìn)入警戒線內(nèi)。如變壓器室、高低壓配電柜等。

　　7、進(jìn)入現(xiàn)場施工人員應(yīng)佩戴“施工證”

　　進(jìn)入我們管理區(qū)域的現(xiàn)場的施工人員都應(yīng)該知道本區(qū)域施工的相關(guān)規(guī)定和注意事項，簽訂“施工協(xié)議”，核發(fā)“施工證”，并要求佩戴接收檢查。

　　8、標(biāo)識和提示語

　　開關(guān)、調(diào)節(jié)器等給予標(biāo)識或者提示。如：“配電室” “請隨手關(guān)燈”等等。

　　9、臨時維修指示牌

　　在設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維?；蛘呔S修過程中，在設(shè)備醒目處設(shè)置“維保工作進(jìn)行中”、“維修中”等指示牌，提示用戶本機(jī)暫停使用并注意安全。

篇2：項目公司工程部經(jīng)理崗位工作職責(zé)說明書

　　項目公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部崗位職等

　　直接上級項目公司經(jīng)理直接下屬土建施工管理員、水電暖施工管理員

　　崗位概要：負(fù)責(zé)公司指定項目現(xiàn)場工程施工管理監(jiān)督

　　職責(zé)描述

　　重點工作

　　1.計劃管理：根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案，組織擬訂開發(fā)項目的具體建設(shè)實施方案和資金需求計劃，提出工程施工管理人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進(jìn)度(年度、季度、月度)計劃、設(shè)備與材料進(jìn)場計劃，審核監(jiān)理計劃等；負(fù)責(zé)本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結(jié)的匯報、檢討；

　　2.組織領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并組織、指導(dǎo)下屬開展工作；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負(fù)責(zé)做好對下屬績效考核管理工作；

　　3.溝通協(xié)調(diào)：建立與施工單位、監(jiān)理單位的良好合作關(guān)系，及時處理工程施工過程中與施工單位、監(jiān)理單位之間問題；

　　4.進(jìn)度控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目具體實施方案，根據(jù)施工進(jìn)度計劃，掌握施工進(jìn)度的節(jié)點，對進(jìn)度延后環(huán)節(jié)，采取措施，及時解決施工進(jìn)度問題；

　　5.質(zhì)量控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質(zhì)量技術(shù)要求，嚴(yán)格把關(guān)；按設(shè)計要求，規(guī)范要求進(jìn)行檢查、審核；針對施工過程中的質(zhì)量問題上，及時采取措施，解決問題；重大質(zhì)量問題按程序及時匯報，并提出解決方案的建議；

　　6.成本控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度，對照合同，做好合同實施監(jiān)管，配合做好預(yù)決算工作；

　　7.工程支持：在項目開工前，參與由集團(tuán)技術(shù)中心組織的設(shè)計交底和圖紙會審工作；根據(jù)工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護(hù)狀況，協(xié)助推行安全施工責(zé)任制；及時處理和上報工程建設(shè)過程中的突發(fā)事件；協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關(guān)工程建設(shè)的問題；組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收，配合做好工程竣工驗收工作，歸檔整理竣工驗收后的相關(guān)技術(shù)資料并移交技術(shù)中心；

　　一般工作

　　1.營銷配合：協(xié)助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務(wù)工作；協(xié)助做好物管招標(biāo)和前期介入工作；

　　2.檔案管理：根據(jù)公司項目開發(fā)流程規(guī)范，組織做好項目實施過程中相關(guān)資料的收集整理、歸檔保管工作；

　　3.其他事項：及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù)；

　　主要責(zé)任

　　1.保證工程項目施工進(jìn)度如期達(dá)成；

　　2.保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；

　　3.保證工程建設(shè)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；

　　4.保證工程安全施工，無重大安全事故；

　　5.保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項資料、信息；

　　6.保證本部門制定的各項計劃和預(yù)算的規(guī)范性、可操作性；

　　7.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)現(xiàn)象；

　　8.保證妥善處理工程施工管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；

　　崗位權(quán)力

　　1.根據(jù)部門的工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備和設(shè)施投放要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力；

　　2.根據(jù)項目具體實施計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范，要求各協(xié)作部門提供相關(guān)人員和及時配合的權(quán)力，對不能很好配合工作的部門和人員進(jìn)行投訴的權(quán)力；

　　3.根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度，推薦、參與選擇施工單位、監(jiān)理單位的權(quán)力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權(quán)；

　　4.代表公司對施工單位、監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力，對施工單位、監(jiān)理單位的違規(guī)行為提出處理建議和按合同規(guī)定進(jìn)行處理的權(quán)力；

　　5.根據(jù)人力資源管理制度，對本部門進(jìn)行考核和提出獎懲的建議權(quán)；

　　6.根據(jù)公司財務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的項目經(jīng)費的權(quán)力；

　　7.在項目公司職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展工作的權(quán)力；

　　8.按公司制度享有的其他權(quán)力；

　　任職資格

　　資歷：房地產(chǎn)、建筑、項目管理類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，具有五年以上房地產(chǎn)項目管理工作經(jīng)驗；

　　能力：較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力、工程管理專業(yè)能力；

　　品質(zhì)：工作敬業(yè)、廉潔、責(zé)任心強(qiáng)，具有保密意識；

　　知識結(jié)構(gòu)：具有一定的建筑理論知識及豐富的施工管理經(jīng)驗；

　　關(guān)鍵指標(biāo)：工程進(jìn)度、成本差異率、質(zhì)量與安全重大事故發(fā)生次數(shù)、重大違規(guī)次數(shù)

篇3：恒大地產(chǎn)工程部技術(shù)部經(jīng)理副經(jīng)理崗位工作職責(zé)

　　恒大地產(chǎn)工程部技術(shù)部經(jīng)理、副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　工作職責(zé)

　　1、組織建立、健全、貫徹、實施開發(fā)建設(shè)管理制度；

　　2、審核大型專項施工方案和新工藝專業(yè)監(jiān)理細(xì)則；

　　3、監(jiān)督施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行；

　　4、協(xié)助處理施工過程中的重大技案嚴(yán)把技術(shù)問題；

　　5、參與工程事故處理

　　6、參與施工圖會審、工程驗收工

　　7、組織審核工程委托、簽證及結(jié)算申請；

　　8、組織審核、審批、匯總和上報甲供材料計劃

　　9、負(fù)責(zé)甲供材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作

　　10、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)、工程技術(shù)資料收集歸檔的檢查、監(jiān)督及考核管理工作

　　11、組織工程人員，特別是新入職工程類員工的專業(yè)培訓(xùn)及制度考核工作

　　12、負(fù)責(zé)工程技術(shù)部人員專業(yè)培訓(xùn)及考核工作

　　13、建立、健全、貫徹、實施開發(fā)建設(shè)管理制度

　　14、組織完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、達(dá)到各項建設(shè)管理制度符合公司發(fā)展要求，并落實；

　　2、各大型專項施工方案和新工藝方；

　　3、監(jiān)督施工工藝標(biāo)準(zhǔn)的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　4、及時協(xié)助處理施工過程中的重大技術(shù)問題；

　　5、及時參與工程事故處理；

　　6、對施工圖會審、工程驗收監(jiān)督執(zhí)行工作質(zhì)量符合公司要求；

　　7、審核工程委托、簽證及結(jié)算申請達(dá)到符合公司要求；

　　8、審核、審批、匯總和上報甲供材　　料計劃符合工程建設(shè)；

　　9、保證甲供材料供應(yīng)及時；

　　10、檢查工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)，工程技術(shù)資料收集歸檔的檢查、監(jiān)督及考核管理工作按相關(guān)執(zhí)行；

　　11、長期建立工程人員專業(yè)培訓(xùn)及制度考核工作。

　　12、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。