商業地產項目客戶登記規定

　　1.銷售人員必須請自己接待過的客戶于《客戶來訪登記表》或匯總表上留名，并在兩張表上留下同一記錄，由銷售人員交內勤人員審核存檔，內勤人員將資料分析處理并輸入電腦。

　　2.電話咨詢的客戶原則上只做電話登記，不做客戶接待登記，如登記應特別注明。

　　3.銷售人員必須認真跟進自己的客戶并做好記錄，不得因跟進工作不足而造成客戶流失；假如超過15天無任何跟蹤記錄或成交記錄，不再視為第一位登記人的客戶。

　　4.客戶登記有沖突，以先登記者為準。客戶登記必須是以客戶姓名、聯系電話為確認依據，否則無效。

　　5.如前后兩次客戶登記確定為夫妻、父子、母子等直系親屬關系，第一次全名登記視為有效登記。

　　6.老客戶介紹新客戶，原銷售人員在的情況下，由原銷售人員接待；若原銷售人員不在，則視為新客戶，算做當天值班銷售人員的客戶。

　　7.銷售人員不得涂改客戶登記原始記錄或跟蹤記錄等，一經發現，視為作弊行為，第一次給予通報批評，成交提成充公；第二次立即開除。

　　8.如銷售人員介紹團體客戶來購房，可將該銷售人員視為第一接待人，銷售人員應將客戶及時引見主管，但分配方案聽從公司安排。

　　9.如出現以上各條以外的特殊情況，客戶的歸屬由現場主管協助部門經理處理。現場出現爭議，由主管負責處理。

篇2：售樓中心客戶登記管理條例

　　售樓中心客戶登記管理條例

　　1、售樓員必須請自己在現場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當天做公司的客戶登記，交與項目經理核實確認。

　　2、現場客戶登記薄由項目經理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售部經理。

　　3、電話咨詢的客戶部計入客戶登記薄。

　　4、售樓員必須認真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。

　　5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準。

　　6、公司轉介的客戶由項目經理安排接待，成交提成另議。

篇3：售樓部管理規范：客戶登記管理辦法

　　售樓部日常管理規范：售樓部客戶登記管理辦法

　　1員工必須將自己接待的客戶在自己的《客戶來訪登記表》上登記，并在下班前在部門的客戶登記表上轉登，售樓主管審核確認，以此作為劃分客戶歸屬的憑證;

　　2客戶登記應包含客戶的稱呼并有聯絡電話及欲購戶型，如缺少或錯誤較多可視為無效登記;

　　3客戶登記簿由銷售主管保存，登記簿用完或銷售結束后交給銷售主管，不得涂改和銷毀;

　　4電話咨詢的客戶一律不準做客戶登記，而是做電話記錄;

　　5客戶登記有沖突的，以先登記者為準;

　　6售樓員必須認真跟進自己的客戶，并填寫跟進記錄表，每個客戶來訪后的跟進不少于三次，客戶的有效期為最后一次跟進后一個月內，因跟進不足而造成客戶流失(被其它售樓員接待或跟蹤)的后果自負;

　　7夫妻關系、情侶關系、父母與子女等直系親屬關系視為同一客戶，登記一個人的資料即為有效。其余視為不同客戶，以先登記者為準;

　　8所有職員對所登記客戶資料均應嚴格保密;

　　9售樓員的直接提成計算以登記本先登記的記錄做為主要依據。如其中有其它售樓員協助接待者，原則上協助接待者的行為作為部門集體互助獎分配的主要參考依據。故意搶客者將不在此規定內。