中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

　　GB/T XXXXX—XXXX

The basic requirements of property cleaning services

　　物業(yè)清潔服務(wù)基本要求

　　1　范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)清潔服務(wù)的服務(wù)提供者、服務(wù)交付、服務(wù)質(zhì)量方面的服務(wù)要求。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的清潔服務(wù)。

　　2　服務(wù)提供者

　　2.1　服務(wù)組織

　　2.1.1　應(yīng)建立基本制度和質(zhì)量要求規(guī)范。

　　2.1.2　應(yīng)設(shè)有質(zhì)量、培訓(xùn)、服務(wù)等專職管理部門或?qū)Ｂ毠芾砣藛T，有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員及滿足提供服務(wù)需要的熟練作業(yè)人員。

　　2.1.3　應(yīng)具備清潔服務(wù)的應(yīng)急處理能力，建立突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案。

　　2.2　人員要求

　　2.2.1　管理人員

　　2.2.1.1　管理人員的要求主要包括：

　　——具備管理知識和物業(yè)清潔服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

　　——熟悉物業(yè)清潔服務(wù)的各項管理制度和操作規(guī)范;

　　——具備指導(dǎo)作業(yè)人員的能力。

　　2.2.1.2　管理人員的職責(zé)主要包括：

　　——制定所負(fù)責(zé)區(qū)域的年度、月度清潔計劃，包括作業(yè)人員負(fù)責(zé)的清潔作業(yè)內(nèi)容與責(zé)任范圍、清潔項目與時間頻次;

　　——組織開展新員工培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、新項目培訓(xùn)等員工培訓(xùn)工作;

　　——對清潔日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);

　　——對清潔工作進(jìn)行每日巡視檢查。

　　2.2.2　作業(yè)人員

　　2.2.2.1　作業(yè)人員的要求主要包括：

　　——具備所負(fù)責(zé)清潔工作的基本知識，并經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn);

　　——熟知相關(guān)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

　　2.2.2.2　作業(yè)人員的職責(zé)主要包括：

　　——執(zhí)行所負(fù)責(zé)區(qū)域的年度、月度清潔計劃;

　　——負(fù)責(zé)區(qū)域按規(guī)定頻次進(jìn)行清潔作業(yè);

　　——按要求對負(fù)責(zé)區(qū)域往復(fù)巡視檢查。

　　2.2.3　組織培訓(xùn)

　　2.2.3.1　應(yīng)進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2.2.3.2　對人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

　　——作業(yè)方法、操作規(guī)范;

　　——不同材質(zhì)的清潔劑選擇和清潔注意事項;

　　——清潔工具的使用方法;

　　——清潔頻次和質(zhì)量要求;

　　——服務(wù)意識、禮貌用語，服務(wù)守則等操作規(guī)范要求。

　　2.3　服務(wù)設(shè)備

　　2.3.1　應(yīng)有滿足所提供服務(wù)必備的專用設(shè)備以及清潔器具。并應(yīng)按照需求配備設(shè)備、設(shè)施及用品，確保其處于完好狀態(tài)。

　　2.3.2　應(yīng)在妥善設(shè)置設(shè)備、設(shè)施的存放、使用場地，明確水電等必要能源的提供方式。

　　2.3.3　應(yīng)在妥善設(shè)置工具、消耗品等用品的存放、使用、配制、消毒場地，確保安全、無污染。

　　2.3.4　對服務(wù)對象提供的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按照使用說明書檢查是否完好并做交接記錄。

　　2.3.5　組織作業(yè)人員對重要設(shè)備、設(shè)施、工具做詳細(xì)的自查、自檢。

　　2.3.6　應(yīng)為作業(yè)人員提供必要的勞動安全防護(hù)等用品。

　　2.3.7　應(yīng)在設(shè)置作業(yè)人員休息、更衣的場所。

　　2.3.8　應(yīng)定期對服務(wù)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，對專用設(shè)備應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)工作。

　　3　服務(wù)交付

　　3.1　服務(wù)溝通

　　3.1.1　客戶溝通

　　在提供服務(wù)前與客戶充分溝通，了解客戶的服務(wù)需求，并向客戶提供物業(yè)清潔服務(wù)提供方案。

　　3.1.2　內(nèi)部溝通

　　管理單位應(yīng)建立例會等內(nèi)部溝通機(jī)制，并做好溝通信息記錄。

　　3.2　準(zhǔn)備作業(yè)

　　提供準(zhǔn)備作業(yè)符合以下要求：

　　a)作業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一工作標(biāo)識;

　　b)按照操作規(guī)范要求攜帶作業(yè)物品、工具、設(shè)備，必要時穿戴安全防護(hù)用品;

　　c)設(shè)備應(yīng)定期檢修、保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，赴現(xiàn)場前檢查所有將使用設(shè)備的可用性，并記錄;

　　d)特殊區(qū)域作業(yè)前，應(yīng)會同服務(wù)對象清點和確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場的重要設(shè)備、設(shè)施和貴重物品，避免丟失和損壞;

　　e)與服務(wù)對象確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場的重要環(huán)境影響因素和重大危險源，并做相應(yīng)的安全、技術(shù)準(zhǔn)備;

　　f)設(shè)置安全及作業(yè)提示標(biāo)志;

　　g)到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場后宜根據(jù)作業(yè)環(huán)境與服務(wù)對象進(jìn)行必要的溝通交流，了解服務(wù)對象的需求。

　　3.3　實施作業(yè)

　　3.3.1　基本要求

　　提供清潔服務(wù)實施作業(yè)應(yīng)符合以下要求：

　　a)按照使用說明書操作設(shè)備;

　　b)作業(yè)物品應(yīng)歸類使用，作業(yè)工具應(yīng)保持清潔，需要消毒的做消毒處理;

　　c)應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域的性質(zhì)選擇相應(yīng)的工藝，具體服務(wù)區(qū)域分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求參見附錄A;

　　d)應(yīng)根據(jù)污漬及被污染物的材質(zhì)選擇相應(yīng)的工藝,具體材料分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求參見附錄B;

　　e)應(yīng)不干擾服務(wù)對象的正常生活工作秩序，避免清潔過程的不合格操作，具體不合格操作示例見附錄C;

　　f)應(yīng)分類存放，技術(shù)資料完整，出入庫手續(xù)齊全;

　　g)使用、消耗情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，交接手續(xù)齊全、完整;

　　h)作業(yè)過程中應(yīng)采取必要措施，保證物品不受損壞;

　　i)作業(yè)時應(yīng)妥善處置設(shè)備的電源線、水管，防止觸電、漏水等現(xiàn)象發(fā)生;對易燃易爆及其它危險物品應(yīng)設(shè)有專人妥善保管，出入庫和使用情況應(yīng)有詳細(xì)記錄，交接手續(xù)齊全、完整。

　　3.3.2　特殊作業(yè)要求

　　特殊作業(yè)(包括高空作業(yè)、有限空間作業(yè)、腐蝕性藥劑配置作業(yè)等)過程應(yīng)符合以下安全要求：

　　a) 應(yīng)定期檢測高空清洗作業(yè)設(shè)備、裝置，如吊具、吊板、繩索等安全性能指標(biāo)是否符合有關(guān)規(guī)定;

　　b) 高空清潔作業(yè)前應(yīng)檢查設(shè)備、設(shè)施、人員防護(hù)裝置是否處于良好狀態(tài)，應(yīng)按照高處作業(yè)規(guī)程操作;

　　c) 應(yīng)按使用說明配制和使用消毒及清洗、病媒生物防治等化學(xué)藥劑;

　　d) 作業(yè)時應(yīng)采取防護(hù)措施，設(shè)置醒目的安全及作業(yè)標(biāo)志。

　　3.3.3　環(huán)保要求

　　作業(yè)過程應(yīng)符合以下環(huán)保要求：

　　a)作業(yè)時應(yīng)避免造成人員傷害和環(huán)境的二次污染;

　　b)作業(yè)用設(shè)備、器具及消耗品應(yīng)是符合國家相關(guān)環(huán)保要求;

　　c)廢棄物排放和處置應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，并做好處置記錄。

　　4　服務(wù)質(zhì)量

　　4.1　服務(wù)記錄

　　4.1.1　應(yīng)建立紙質(zhì)/數(shù)字業(yè)務(wù)檔案，包括清潔服務(wù)上崗作業(yè)記錄，清潔服務(wù)作業(yè)日常檢查記錄等。

　　4.1.2　應(yīng)建立紙質(zhì)/數(shù)字人員檔案，包括清潔服務(wù)供方信息、清潔服務(wù)管理人員信息，清潔服務(wù)作業(yè)人員信息等。

　　4.1.3　應(yīng)建立紙質(zhì)/數(shù)字清潔用品臺賬，包括清潔用品購買記錄、清潔用品庫存信息，清潔用品使用記錄等。

　　4.1.4　應(yīng)嚴(yán)格管理客戶信息，保護(hù)客戶隱私。

　　4.2　服務(wù)評價

　　4.2.1　內(nèi)部評價

　　4.2.1.1　評價內(nèi)容

　　圍繞服務(wù)清潔服務(wù)提供的過程、服務(wù)提供的結(jié)果、服務(wù)的顧客滿意度等維度，分解細(xì)化形成盡可能客觀測量的物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

　　4.2.1.2　評價實施

　　應(yīng)根據(jù)各管理崗位制定的檢查頻次采取日常檢查、周撿、月檢或季檢的形式對清潔服務(wù)進(jìn)行檢查并記錄。

　　4.2.2　外部評價

　　4.2.2.1　客戶評價

　　客戶評價的來源包括但不限于以下方面：

　　——投訴、抱怨;

　　——意見、建議;

　　——第三方意見調(diào)查等。

　　4.2.2.2　社會評查

　　社會的監(jiān)督檢查，包括但不限于以下方面：

　　——物業(yè)管理示范單位項目的驗收檢查;

　　——政府有關(guān)部門的檢查。

　　4.3　服務(wù)改進(jìn)

　　應(yīng)對服務(wù)評價結(jié)果情況進(jìn)行管理，對不合格服務(wù)的原因分析、糾正措施或預(yù)防措施的實施，以及糾正、預(yù)防措施的有效性等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查。

附錄A

　　(資料性附錄)

　　區(qū)域分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求

　　A.1　區(qū)域分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求的內(nèi)容見表A.1.

區(qū)域	質(zhì)量要求
辦公區(qū)	ａ)磚面及拼縫、邊沿線等處應(yīng)潔凈，無積垢、灰塵、紙屑、食品殘渣、水跡和膠粘物等，保持地面干燥清潔。 b) 大廳環(huán)境應(yīng)整潔，大理石墻面應(yīng)清潔光亮，地面無紙屑和水跡。 c) 內(nèi)墻面、天花、頂角、轉(zhuǎn)角及墻踢腳等處無積塵、霉斑和蜘蛛網(wǎng)。 d) 玻璃門、玻璃窗、等表面應(yīng)潔凈、明亮，無水跡、指印和張貼物。 e) 窗臺及上下四周接縫處等應(yīng)光潔，無灰塵。 f) 門面、門框、門背等應(yīng)無油跡和灰塵，金屬門飾、門鎖、門附件等應(yīng)保持金屬光亮，無銹斑、污跡。 g) 入室清潔的辦公區(qū)域會議室、辦公室家具應(yīng)保持表面無灰塵。輔助設(shè)施的物件表面無積塵和污跡。
其它區(qū)域(住宅區(qū)、園區(qū)、廠區(qū))	a) 應(yīng)保持路面基本無積水、油污、垃圾。 b) 綠化帶無白色垃圾。 c) 游樂設(shè)施表面無積塵。 d) 噴水池應(yīng)保持水面質(zhì)清澈。 e) 人工湖、水景水面的無漂浮物，保持水面清潔。
自動扶梯及垂直電梯	a) 自動扶梯金屬踏板表面無銹斑和污跡，槽縫無殘留垃圾。 b) 自動扶梯不銹鋼裙邊或玻璃擋板等表面無水跡和污跡。橡膠扶手表面應(yīng)保持光潔，無膠黏物及油跡。 c) 垂直電梯召喚面板應(yīng)光亮，無指印和污跡。 d) 垂直電梯轎廂門和內(nèi)壁面應(yīng)保持光亮潔凈，無指印、污跡和膠黏物。
電梯間	大理石、花崗石墻面應(yīng)保持光亮，無污跡。玻璃幕墻應(yīng)清潔明亮，有透視度。地面無紙屑和水跡。
門前區(qū)域	a) 門前金屬標(biāo)牌和大理石墻面應(yīng)保持光滑、光亮，無水跡和灰塵。 b) 平臺臺階應(yīng)保持清潔，無紙屑、痰跡和污跡。
走道	a) 樓梯無痰跡、油污、紙屑和廢棄垃圾。 b) 扶手欄桿應(yīng)潔凈，無污跡和灰塵。
地下車庫	a) 車庫地面無積水、積塵、油跡和垃圾。 b) 照明燈表面無灰塵。 c) 消防設(shè)施定期除塵。 d) 車庫應(yīng)定期噴灑滅害藥水進(jìn)行消毒處理，保持空氣流通，無異味。
設(shè)備房	a)設(shè)備分類放置，有使用記錄。 b）設(shè)備應(yīng)清潔后合理收置。
垃圾放置處	垃圾放置處應(yīng)定期消毒，保持干凈、清潔，周邊無垃圾、蚊蠅和臭味。
外圍場地	a) 外圍場地應(yīng)保持干凈、平整，無積水、殘葉和垃圾。 b) 門前無泥沙，花壇內(nèi)無煙蒂、雜物，走道和路邊無廢棄物。
洗手間	a) 鏡面應(yīng)明凈，無印跡。 b) 臺盆和臺面應(yīng)無積垢、銹跡、皂跡和毛發(fā)。 c) 面池水龍頭應(yīng)無水跡、皂跡和污垢。 d) 便斗內(nèi)應(yīng)放置清潔球，無污垢。 e) 坐便器、大便池外部無污垢，內(nèi)部無黃斑。便蓋無水跡和污跡。 f) 廢紙簍無污跡和臭味。 g) 地面無污穢物、水跡和腳印。
茶水間	a) 茶水籃內(nèi)無茶葉殘雜物，茶水桶無異味散發(fā)。 b) 垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶口，桶表面無污跡，桶內(nèi)無積水和異味散發(fā)。
休息區(qū)域	a) 座椅應(yīng)保持清潔，水跡和污跡。 b) 煙灰缸表面無積垢，缸內(nèi)煙蒂不超過五個。 c) 地面應(yīng)保持整潔，花盆內(nèi)無煙蒂、雜物，綠葉無浮灰。
天臺和天溝	a) 天臺應(yīng)保持清潔、無垃圾、煙蒂和堆積物。 b) 天溝無淤泥、雜物，保持落水暢通。
外墻立面	外墻立面無積灰和污跡。

附錄B

　　(資料性附錄)

　　材料分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求

　　B.1　 材料分類物業(yè)清潔服務(wù)質(zhì)量要求的內(nèi)容見表B.1.

材料	質(zhì)量要求
大理石、花崗石	表面光亮，色澤均一
面磚	表面光潔，無污跡、油污和膠黏物
金屬附件及面板	明亮，具有折射光澤，無濁水痕跡
木質(zhì)地板	花紋清晰，色澤光潔，保持原色，無灰塵
亞光絲紋不銹鋼、黃銅等	光亮潔凈，保持原材料質(zhì)量，無油灰吸附、粒點狀和水跡
墻紙	花紋清晰，表面無灰塵、油跡、霉點和劃痕
涂料墻	保持原色彩，無印跡、黑點及底色反映
木質(zhì)護(hù)墻面	光潔，無印跡和水跡
軟質(zhì)墻面	表面色彩不受污染，保持原色，無油斑、灰塵和水跡
地毯	纖維方向一致，色澤花紋不混濁，無垃圾和灰塵
玻璃、墻面	清潔明亮，玻璃有透視度，影像清晰，鏡面無霧氣
潔具瓷面	表面光潔，保持原色，無積垢
水泥地面	防水、防滑，保持地面潔凈

附錄C

　　(資料性附錄)

　　不合格操作示例

　　C.1　不合格操作示例的內(nèi)容見表C.1.

序號	服務(wù)過程檢查點	電梯清潔服務(wù)過程
		不合格操作
1	電梯清潔時間	有乘客使用電梯時清潔
2	電梯停運方式	1.用硬物卡住電梯門； 2.按住電梯按鈕； 3.按住電梯門。
3		用清潔車或工具擋住電梯入口
4	清潔過程	1.用濕毛巾擦拭探頭、按鈕等； 2.有乘客時噴清潔劑； 3.清潔水撒在電梯通道未及時拖干； 4.拖布未擰干拖電梯地板。
5	清潔工具使用	1.清潔車橫放，堵塞通道； 2.清潔工具散放置于電梯門口； 3.清潔毛巾放地上。
序號	服務(wù)過程檢查點	清潔間清潔服務(wù)過程
		不合格操作
1	進(jìn)入清潔間	進(jìn)入異性清潔間敲門未詢問確認(rèn)
2	作業(yè)標(biāo)識使用	未放置作業(yè)標(biāo)識
3	清潔過程	1.進(jìn)入異性清潔間門未保持完全開啟； 2.有異性使用時未暫停清潔； 3.用刺激性清潔劑未戴膠手套； 4.腐蝕性清潔劑滴到地板上； 5.地面濕滑未及時拖干。
4	清潔工具使用	1.拖地弧度過大易撞傷客戶； 2.洗手臺與廁位擦拭毛巾未分開； 3.清潔時工具臨時亂放影響使用； 4.工具塞在門后、亂堆臺下等。
序號	服務(wù)過程檢查點	垃圾清運服務(wù)過程
		不合格操作
1	樓道生活垃圾清運	1.隔夜垃圾袋未更換, 將垃圾倒出； 2.未清理桶邊散落垃圾； 3.垃圾袋拖到電梯廳,且沿途散落。
2	垃圾桶池清運到垃圾中轉(zhuǎn)站	1.垃圾溢出,邊走邊散落； 2.超長超寬垃圾未處理有劃傷隱患。
3	垃圾清運出小區(qū)	垃圾散落小區(qū)路上
序號	服務(wù)過程檢查點	大堂通道清潔服務(wù)過程
		不合格操作
1	清潔過程	1.未清掃大粒垃圾直接拖地； 2.拖地過程弄臟墻壁或者設(shè)備邊沿； 3.清潔水未勤換； 4.拖布滴水，拖地造成地面濕滑； 5.客戶經(jīng)過不避讓； 6.清潔時碰著客戶身體或腳跟。
2	清潔工具使用	1.清潔車橫放，堵塞通道； 2.臨時工具放在通道堵塞通道； 3.作業(yè)結(jié)束工具滯留現(xiàn)場。
序號	服務(wù)過程檢查點	辦公室清潔服務(wù)過程
		不合格操作
1	進(jìn)入辦公室	1.未經(jīng)同意進(jìn)入作業(yè)以外區(qū)域 2.隨意放置門禁卡或機(jī)械鑰匙
2	清潔過程	表面污漬較重的毛巾擦試桌椅
		1.移動客戶桌面物品或資料未復(fù)位； 2.翻閱物品，特別是文件、書籍、文字材料，動用客戶電腦及電子文件； 2.帶水毛巾浸濕客戶辦公資料。

　　本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1—2009給出的規(guī)則起草。

　　本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC 264)提出并歸口。

　　本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中航物業(yè)管理有限公司等

篇2：物業(yè)家政清潔服務(wù)合作協(xié)議

　　物業(yè)家政清潔服務(wù)合作協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著合作、互惠原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂以下家政清潔服務(wù)合同：

　　一、雙方的權(quán)利、義務(wù)

　　(1)甲方：

　　1、負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主(客戶)并與其簽訂家政服務(wù)協(xié)議或其它相關(guān)文件。

　　2、負(fù)責(zé)安排乙方進(jìn)場服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容與細(xì)節(jié)。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量與工作規(guī)范。

　　4、協(xié)助乙方監(jiān)督、管理現(xiàn)場服務(wù)人員。

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)項目的基本定價、開票、收款。

　　6、負(fù)責(zé)處理清潔服務(wù)中的投訴及糾紛。

　　(2)乙方：

　　1、提供專業(yè)、相應(yīng)的服務(wù)人員。

　　2、按甲方的要求及規(guī)定在相應(yīng)的時間內(nèi)按質(zhì)按量完成工作。

　　3、負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中，承擔(dān)因乙方人為(責(zé)任)損壞客戶物品、設(shè)施，所造成損失的責(zé)任。

　　4、負(fù)責(zé)提供所有清潔及服務(wù)所需的各項材料、用品(費用自理)。

　　5、承擔(dān)服務(wù)中因服務(wù)人員不良行為(如偷盜、竊取)給客戶造成損失的全部責(zé)任。

　　6、執(zhí)行甲方合理的服務(wù)調(diào)派工作。

　　7、協(xié)助甲方處理客戶的各項投訴及糾紛。

　　8、負(fù)責(zé)物品、材料的保管。

　　9、提供服務(wù)人員的合法證明及有關(guān)資料。

　　二、結(jié)算方式

　　1、結(jié)算金額以甲方開具的票據(jù)(收據(jù))為依據(jù)，按總金額的百分之八十五支付給乙方，其余部分作為甲方的管理費。

　　2、甲乙雙方每兩個月結(jié)算一次，結(jié)算日期為雙月數(shù)的15日，甲方可用支票或現(xiàn)金支付給乙方，支付日期為結(jié)算后的七個工作日內(nèi)。

　　三、合作期限

　　1、本合同的有效期限為：200__年__月__日至200__年__月__日，在有效期內(nèi)，任何一方提出修改條文或解除合同的，須提前一個月書面通知對方。

　　2、任何一方未按約定書面通知而停止合作的，作違約處理，責(zé)任方需賠償損失______元。

　　四、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

　　二OO__年___月__日

篇3：衛(wèi)生清潔服務(wù)委托合同

　　衛(wèi)生清潔服務(wù)委托合同

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方就清潔服務(wù)委托一事經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成共識：

　　第一條 甲方將服務(wù)范圍為：_________________________________

　　共計面積為______平方米的環(huán)境衛(wèi)生委托給乙方負(fù)責(zé)清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)的垃圾清運。

　　第二條 委托費用為每月：______元。(大寫：__________)第三條 委托費用結(jié)算方式：_____________。

　　第四條 委托管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

　　第五條 雙方確定的管理目標(biāo)為：確保清潔管理范圍達(dá)到或超過海口同檔次辦公大樓的清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　第六條 甲方的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)

　　1、甲方免費提供乙方清潔工作所需要的水電使用并免費提供不小于平方的面積給乙方作為儲物室?guī)邹k公室。

　　2、甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，根據(jù)考核評定的情況，對造成不良影響和損失的情況，甲方咳根據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)要求乙方限期進(jìn)行整改并出具書面整改通知。

　　3、甲方負(fù)責(zé)添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

　　4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行的衛(wèi)生清潔工作，積極協(xié)助乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣傳教育工作。

　　5、甲方如果發(fā)現(xiàn)乙方工作人員違規(guī)工作時，要先報告乙方，由乙方進(jìn)行處罰或解聘。

　　6、甲方對乙方安派清潔人員不足時，甲方有權(quán)可以提出建議或意見。

　　7、甲方要妥善保管好文件及貴重物品。

　　第七條 乙方的權(quán)利與義務(wù)要求，

　　1、負(fù)責(zé)配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、可靠性。

　　2、根據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合實際情況制定各項清潔服務(wù)管理制度。

　　3、負(fù)責(zé)清潔和處理清潔區(qū)域內(nèi)(辦公區(qū)域內(nèi)外)廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

　　4、根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項清潔服務(wù)必須認(rèn)真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達(dá)到甲方的要求。

　　5、遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度，對公共設(shè)施不得擅自占用和改變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實施。

　　6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可根據(jù)甲方的需要進(jìn)行工作，但需要另支付乙方費用。(如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開荒，大理石翻新等)

　　7、乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的(經(jīng)檢查是乙芳造成的)乙方要負(fù)法律責(zé)任或進(jìn)行賠償。

　　8、乙方必須保證每天有2人8小時到崗工作。

　　第八條 違約責(zé)任

　　1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改。如逾期沒整改，乙方有權(quán)中止合同，甲方應(yīng)給乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

　　2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改。如預(yù)期未改，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)給甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。

　　3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

　　第九條 附則

　　1、合同自簽定之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托的要求，乙方將進(jìn)入服務(wù)日程。

　　2、合同期滿后，雙方合作愉快滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。

　　3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

　　4、“地稅辦公大樓清潔服務(wù)細(xì)則及要求為本合同清潔服務(wù)具體實施內(nèi)容，并經(jīng)雙方確認(rèn)。

　　5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：_________乙方：_________

　　代表：_________代表：_________

　　日期：_________日期：_________