機關物業中心服務科衛生間清潔工作標準

　　1.座廁尿槽清潔，無污跡，水銹，無異味，沖水閥運行良好，無破損。

　　2.地面清潔，無水跡，無紙屑，有凹槽的部位無積垢。

　　3.鏡面、臺面，洗手池無污跡清潔光亮，水龍頭開關靈活，下水通暢，皂盒清潔無積水。

　　4.座廁隔間門、板壁無污跡，劃痕，用手雜史無積灰。

　　5.手紙箱外觀和箱內無灰塵，紙屑塵，及時更換手紙，無遺漏。

　　6.便紙簍超過1/3要及時傾倒，垃圾袋無破損。

　　7.保持衛生刷的請，并懸掛在指定位置。

篇2：清潔工作標準(國標)

　　清潔工作標準(國標)

　　【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

　　1、環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

　　2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

　　3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

　　4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

　　5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

　　6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆改雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

　　7、商業網點管理有序，符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

　　8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

　　9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外墻無污染

　　【國家協會管理服務等級標準(一級)】

　　1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

　　2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

　　3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

　　4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

　　5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

　　6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

篇3：星級酒店公共區域清潔工作標準

　　星級酒店公共區域清潔工作標準

　　1.客用化妝室清潔維護

　　(1)清潔前準備工作

　　①將清潔告示牌擺置在門口，以便敬告客人此間化妝室正在清理中。

　　②逐一敲門確認無客人時，才可開始清洗。

　　③將洗手間所有的垃圾桶全部搜集放于門口。

　　(2)清理程序

　　①依“客用化妝室檢查表”(見表3)，確實逐項清理各項設備。

　　表3 客用化妝室檢查表

　　時間項目 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00

　　馬桶

　　垃圾桶

　　衛生紙

　　煙灰缸

　　植物

　　小便池

　　擦拭鏡面

　　洗手臺

　　大理石墻面

　　補充備品

　　洗手皂

　　電燈泡

　　地面清潔

　　通風口

　　其他

　　②噴上適量的清潔劑于洗手槽、馬桶內、馬桶蓋及馬桶座上，用抹布擦洗，沖洗時注意馬桶的排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結果。

　　③用干抹布配合清潔劑，將洗手槽臺面及馬桶座擦干。

　　④接橡皮水管于門口放置廢布，準備開始沖洗地板。

　　⑤由外向內逐一沖濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角及男小便池、洗手臺下方等較容易積垢處用力刷洗。

　　⑥再次使用清水沖洗以上區域。

　　⑦以廢布擦干門板、墻面、不銹鋼扶手、馬桶等外圍。

　　⑧用水刮刀將地面刮干再用拖把拖干。

　　⑨清倒每間廁所的垃圾，若垃圾袋臟了，換上干凈的垃圾袋。

　　⑩鏡面上噴上穩潔擦至光亮無水漬。

　　補充衛生紙(衛生紙剩1/3時必須換上新的一卷，將舊的衛生紙放在員工更衣室供員工使用)、擦手紙、洗手乳、女廁補衛生袋等。

　　收取客人用過的臟毛巾，并送洗(如果酒店有提供此項服務時)。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，將腳墊歸位。

　　②定時依客用化妝室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　　③隨時注意廁所內燈光、消防、安全及設施的完善，遇有任何問題必須立即反應讓主管了解。

　　④每月固定請外商更換一次消毒劑及廁所清香劑。

　　2.客用男女更衣室清潔維護

　　(1)淋浴間

　　①先行清除排水孔的雜物(如毛發、垃圾等)。

　　②噴上適量的清潔劑于墻面、地面、浴門、水龍頭、蓮蓬頭，肥皂臺、門等用海棉刷洗，地面用刷子。特別留意角落區及置肥皂區易疏忽的地方。

　　③由上往下以清水沖洗，檢查水龍頭及蓮蓬頭是否松動、漏水。若有損壞則填“請修單”，并負責追蹤請修結果。

　　④出水口的毛發、雜物必須撿起，不可隨著水流沖下水管，以免水管阻塞。并將客人遺留的垃圾取出。

　　⑤以干布擦拭浴墻，蓮蓬頭、水龍頭、浴門由上往下擦拭，并將地板擦干。

　　⑥收取客人用過的臟毛巾。

　　⑦補充整理相關的備品(如洗發精、肥皂、沭浴乳等)。

　　⑧依照“更衣室檢查表”逐項確實巡視清理，并定時依檢查表項目逐項巡查無誤后于清潔巡視表簽字。

　　(2)梳妝區

　　①以干布配合清潔劑擦拭化妝鏡及不銹鋼部分的家具，臺面及臺面上物品，以清潔保養劑擦拭保養臺面。

　　②以抹布刷洗洗臉臺及水龍頭，并以不銹鋼劑保養水龍頭及水塞部分。

　　③以玻璃清潔劑擦拭鏡面。

　　④將地面用拖把拖洗m.dewk.cn一遍(鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍)。

　　⑤補充備品(如棉花棒、面紙、擦手紙等)，并依規定排列整齊。

　　⑥將座椅依酒店規定擺放整齊。

　　⑦測試吹風機是否正常，若有故障則填寫“請修單”，并注明于清潔巡視卡。

　　⑧收取客人用過的臟毛巾，并送洗。

　　⑨定時依更衣室檢查表項目逐項巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　　(3)衣柜區

　　①每日清掃更衣柜區地面及收取垃圾，保持更衣柜區的清潔與干燥。

　　②擦拭更衣柜內外，并巡視衣柜內是否有任何遺留物或垃圾，若有則依酒店遺留物處理，并每月做一次徹底灰塵清理。

　　③每月安排一次徹底鞋柜灰塵清除。

　　④擦拭家具(鏡子、玻璃及桌椅等)。

　　⑤將地面用拖把拖洗一遍(鋪地毯部分則用吸塵器全面吸一遍）。

　　⑥收取客人用過的臟毛巾，并送洗。

　　⑦補充備品(如紙、擦手紙等)，并依規定排列整齊。

　　⑧定時巡邏倒垃圾、煙灰缸清理、擦拭，以保持整潔干爽，并于巡視表簽到。

　　(4)水區(按摩水缸或三溫暖區)

　　①清潔前準備工作

　　a.依規定時間(非營業時間)，并需事先請客房部通知相關部門(如俱樂部或健身中心、前臺、救生員或工程單位等)，以避免造成營業的困擾。

　　b.將清潔告示牌擺置在門口，以便敬告客人此水區(按摩水缸或三溫暖區)正在清理中。

　　c.逐一敲門確認無客人時，才可開始清洗。

　　②清理程序

　　a.將水面的垃圾及雜物用網清除。

　　b.打開放水開關。

　　c.噴上適量的清潔劑于區內，以長刷刷洗，沖洗時注意排水及沖水是否順暢，若有阻塞情形立即填寫請修單并追蹤請修結果。

　　d.由外向內逐一沖濕墻面及地板，配合清潔劑，將地面、墻面、墻角等較容易積垢處用力刷洗。

　　e.接橡皮水管，準備開始沖洗地板。

　　f.再次使用清水沖洗以上區域。

　　g.以抹布擦干并以不銹鋼油保養排水孔及不銹鋼扶手等部分。

　　h.將清洗后的地板以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　i.再次使用清水沖洗以上區域。

　　j.以抹布擦干并以不銹鋼油保養排水孔及不銹鋼扶手等部分。

　　k.將清洗后的地板

以干凈的干拖把再拖一次以保持干燥。

　　③清理后整理工作

　　a.收拾工具，將所有塑膠腳墊歸位。

　　b.定時依水區檢查表項目逐項巡邏，以保持整潔干爽，并于巡視表依規定時間確實簽到。

　　3.電梯的清潔維護

　　(1)清潔前準備

　　①依規定時間(非營業時間或客人較少的時間)，并需事先于電梯外放置工作中的指示牌。

　　②確認無客人時，才可開始清理，并一次以一臺為主以免造成客人上下的不便。

　　(2)清理程序

　　①電梯內部的清潔固定于地下室，電梯的外部則在各樓層。

　　②外門的清潔

　　a.以穩潔噴灑于門板上，由上至下均勻噴灑。

　　b.以干抹布由上向下，有規律地擦拭。

　　c.注意如果有特污處要用力擦凈。

　　d.擦至完全沒有污漬及手印為原則。

　　③擦拭門框

　　若有不銹鋼部分，則要用不銹鋼劑擦亮及保養。

　　④內部清潔

　　a.將工作中指示牌放置門口。

　　b.按暫停鍵。

　　c.先行將地面的垃圾及雜物清理干凈。

　　d.以穩潔噴灑于電梯內部面上，由上至下均勻噴灑(技巧如上)。

　　e.用不銹鋼劑擦亮及保養不銹鋼飾條、扶手及控制面板等。

　　f.以清潔劑擦凈鏡面部分。

　　g.以靜電拖把擦拭地面。

　　(3)清理后整理工作

　　①收拾工具，將腳墊(如有時)歸位。

　　②檢查燈具等是否故障，并定時逐項巡邏，以保持整潔干爽。

　　4.員工更衣室及浴廁清潔維護

　　(1)每日必須定時刷洗淋浴間及廁所(含員工用廁所)，刷洗方法同客用部分清洗方式，但用拖把將地面拖干即可。刷洗時請員工配合盡量不要使用以免干擾作業。

　　(2)更衣柜區域每日至少用清潔劑拖一次地面。

　　(3)由清潔主任排定時間每日須至少兩次清倒所有垃圾及煙灰。

　　(4)隨時保持廁所的清潔干爽，并隨時補充足夠的衛生用品，如衛生紙、擦手紙、洗手乳等。

　　(5)隨時注意更衣室內安全、燈光及設備的完善，若有故障項目應立即填單“請修單”，并追蹤請修結果。遇有任何問題必須立即反應讓主管了解。

　　(6)每月安排一次更衣室內設備的保養工作。

　　5.員工用飲水機清潔維護

　　(1)清潔前準備工作

　　①依清潔保養時間做清潔維護作業。

　　②先將飲水機臺面的殘渣清除，并試壓開關以確定其出水的正常。

　　③確認將飲水機開關關閉后再行清理，以免清潔時有觸電的危險。

　　(2)清理程序

　　①以抹布將飲水機外部擦干凈、不能用抹布擦拭飲水頭以確保衛生。

　　②特污的m.dewk.cn清潔

　　a.以穩潔噴灑于機體上，由上至下均勻噴灑。

　　b.以干抹布由上向下，規律擦拭。

　　c.注意如果有特污處要以菜瓜布加上熱水清除。

　　d.不銹鋼機體，則要用不銹鋼劑擦亮及保養。

　　(3)清理后整理工作

　　①將飲水機四周地面水漬拖干。

　　②收拾工具歸位。

　　③檢查維護保養(換濾心部分)是否有依時間進行，若無則須向清潔主任反應，并定時巡邏以保持整潔干爽。

　　6.行政(后勤)辦公室清潔維護

　　(1)每日固定于下午清倒垃圾，每日一次。

　　(2)由清潔主任排定時間，每周吸一次地毯或進行地板清潔(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬，可較省人事成本)。

　　(3)辦公室特殊事項保養由清潔主任訂定保養日期及項目(如窗簾、各式家具及設備、通風口、冷氣等)，定期清潔保養(部分酒店將此部分的工作由外包商承攬)。

　　(4)辦公室內的重要櫥柜古董、字畫、擺設等，由各辦公室自派專人保管及保養。

　　7.停車場清潔維護

　　(1)每日定時清理停車場垃圾桶，撿拾停車場的垃圾、枯葉，并按時于巡視表簽到。

　　(2)每月固定對停車場地面做一次徹底沖洗與除污(油漬)工作。

　　(3)定期保養停車場的設施(如指標、燈號)等。

　　(4)檢查燈具及照明設備等是否有故障，并定時巡邏以保持整潔。

　　(5)隨時注意停車區域內的安全狀態，遇可疑緊急情形，必須立即呈報主管處理。