月嫂家政服務(wù)

　　月嫂服務(wù)合同

　　雇用(甲方)：____________電話：

　　月嫂(乙方)：____________電話：

　　由于____________(甲方)有雇用母嬰護(hù)理員(簡(jiǎn)稱月嫂)方面的需求，__________(乙方)愿意為甲方提供“月嫂”服務(wù)，并承諾為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的“月嫂”服務(wù)。為了明確雙方權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)平等協(xié)商，特訂立如下合同，雙方共同遵守：

　　一、甲乙雙方約定事項(xiàng)

　　1.服務(wù)期限：

　　產(chǎn)婦實(shí)際生產(chǎn)日期之后，乙方開(kāi)始工作之日算起，共計(jì)26天。(乙方根椐產(chǎn)婦預(yù)計(jì)生產(chǎn)日期

　　前后兩星期隨時(shí)做好上崗準(zhǔn)備，但服務(wù)時(shí)間為26天整，不可在通知到崗時(shí)以任何借口為由不前往甲方履行義務(wù))

　　2.服務(wù)費(fèi)用：

　　甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)共計(jì) 元整人民幣。(價(jià)格商定后，不可反悔，中途不可加價(jià),包括國(guó)慶假日期間。不可向甲方提出額外附加條件。) 支付的時(shí)間為服務(wù)期終止日。

　　3、乙方工作時(shí)間與工作要求：

　　乙方需住家服務(wù)，與產(chǎn)婦同住(晚上打地鋪)，正常為每天24小時(shí)間斷性服務(wù)，時(shí)間長(zhǎng)，責(zé)任重，因此甲方不得隨意額外增加月嫂的其他服務(wù)內(nèi)容，保讓月嫂的體力充沛，精力旺盛，順利完成母嬰的月中護(hù)理工作，服務(wù)時(shí)間為26天整。

　　4.服務(wù)內(nèi)容：

　　(1)產(chǎn)婦：

　　A、產(chǎn)婦的生活護(hù)理，觀察產(chǎn)婦身體情況(主要是乳房、惡露、大小便)，清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦洗身體，打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新，確保良好的衛(wèi)生環(huán)境

　　B、產(chǎn)婦的乳房護(hù)理，月嫂需依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)幫助產(chǎn)婦通乳，解決乳房脹痛，教會(huì)產(chǎn)婦如何清潔乳房和雙手后擠奶或進(jìn)行乳房按摩，教會(huì)產(chǎn)婦正確的哺喂姿勢(shì)，指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)行母乳喂養(yǎng)、按需哺喂;

　　C、科學(xué)、合理安排并制做產(chǎn)婦月子餐，按照產(chǎn)婦的需求，平均每天5-6餐，平衡營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)及乳汁分泌;

　　D、為產(chǎn)婦綁繃帶，指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后恢復(fù)操，促進(jìn)子宮復(fù)原、惡露排出并幫助產(chǎn)婦體型的復(fù)原;

　　E、經(jīng)常與產(chǎn)婦交流育兒心得，打破產(chǎn)婦對(duì)獨(dú)立育兒的焦慮狀態(tài)和封閉型生活的抗拒心理，及時(shí)安撫產(chǎn)婦，避免產(chǎn)后抑郁癥的出現(xiàn);

　　F.隨時(shí)對(duì)產(chǎn)婦的身體狀況觀察、記錄。

　　(2)嬰兒：

　　A、照料寶寶的日常起居，包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡;為寶寶每天按摩、撫摩，鍛煉身體;洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等;寶寶的毛巾、衣物必須手洗。

　　B、健康方面的專業(yè)護(hù)理，包括臍帶結(jié)扎部位的消毒，臀部護(hù)理(寶寶大便時(shí)需用溫水清洗臀部)，保持干爽，防止感染;隨時(shí)對(duì)嬰兒的身體狀況(如食欲、食量、體溫、大小便等)觀察記錄，萬(wàn)一寶寶身體有異常，提醒并協(xié)助治療;

　　C、常見(jiàn)病的觀察和護(hù)理，月嫂需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸等，并對(duì)某些新生兒疾病有預(yù)防措施;

　　D、寶寶的情感和潛能開(kāi)發(fā)，月嫂需能安撫哭鬧嬰兒，呵護(hù)入眠，調(diào)整寶寶的睡覺(jué)規(guī)律，指導(dǎo)產(chǎn)婦為寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協(xié)調(diào)能力，開(kāi)發(fā)大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰;

　　E、給予嬰兒正確的引導(dǎo)，培養(yǎng)嬰兒良好的生活習(xí)慣。

　　F、在護(hù)理嬰兒時(shí)，勿接打電話，勿收發(fā)短信。

　　二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1.甲方的權(quán)利

　　(1)甲方可在服務(wù)內(nèi)容的工作范圍內(nèi)，安排乙方工作;

　　(2)甲方有權(quán)要求乙方體檢，并提供有效的健康證明。

　　2.甲方的義務(wù)

　　(1)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi);

　　(2)配合乙方做好月嫂工作，并提供合理的協(xié)助;

　　(3)為乙方提供與甲方基本相同的食宿條件;

　　3.乙方的權(quán)利

　　(1)甲方增加服務(wù)內(nèi)容以外的工作，乙方有權(quán)要求增加適當(dāng)?shù)膱?bào)酬;

　　(2)乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的工作安排。

　　4.乙方的義務(wù)

　　(1)嚴(yán)格按服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。

　　(2)在工作時(shí)，乙方需愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，如因乙方的原因，給甲方造成損失的，乙方給予賠償。

　　(3)服務(wù)期結(jié)束后，如甲方在母嬰護(hù)理方面有疑問(wèn)向乙方咨詢時(shí)，乙方應(yīng)予以解答。

　　三、終止合同

　　在合同期內(nèi)，乙方有下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)立即終止合同，并按工作天折算費(fèi)用給乙方：

　　1.違反國(guó)家法律、法規(guī);2.不服從甲方合理工作安排的;3.未經(jīng)甲方同意，乙方擅自離崗;4.被證明有偷盜行為的;5.不能勝任相應(yīng)工作的;6.身體有病，不能繼續(xù)從事月嫂工作的。

　　在合同期內(nèi)，甲方有下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)立即終止合同，并要求甲方按工作天折算費(fèi)用：

　　1.甲方的工作安排違反國(guó)家法律、法規(guī);

　　2.甲方以任何理由對(duì)乙方實(shí)施搜身、扣押錢物、毆打謾罵、威逼等行為。

　　四、其他約定：

　　1.簽訂合同之前，乙方要持有效證件(身份證、健康證、上崗證);

　　2.由于乙方的違法行為或其他責(zé)任造成甲方損失的，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償甲方損失。

　　3.乙方在服務(wù)期間(包括路途中)，由于自身或第三方原因造成自身傷害的責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。

　　4.乙方在工作期間內(nèi)不能帶任何親戚朋友來(lái)甲方家，不能請(qǐng)假外出，如需外出須經(jīng)甲方許可，無(wú)故外出視為違約。

　　5.若乙方在服務(wù)期間表現(xiàn)良好，甲方愿無(wú)償為乙方提供客源。

　　6.服務(wù)期結(jié)束后，如甲方在母嬰護(hù)理方面有疑問(wèn)向乙方咨詢時(shí)，乙方應(yīng)予以解答;

　　7.甲、乙方欲路途解除合同，需提前一周通知合同另一方。

　　五、因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法

　　雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向所屬行政區(qū)人民法院提出訴訟。

　　六、本合同自甲乙雙方簽字后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　常住地址：_____________

　　常住地址：_____________

　　聯(lián)系電話：____________

　　聯(lián)系電話：____________

　　日期：________________

　　日期：________________

篇2：物業(yè)家政清潔服務(wù)合作協(xié)議

　　物業(yè)家政清潔服務(wù)合作協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著合作、互惠原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂以下家政清潔服務(wù)合同：

　　一、雙方的權(quán)利、義務(wù)

　　(1)甲方：

　　1、負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主(客戶)并與其簽訂家政服務(wù)協(xié)議或其它相關(guān)文件。

　　2、負(fù)責(zé)安排乙方進(jìn)場(chǎng)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容與細(xì)節(jié)。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量與工作規(guī)范。

　　4、協(xié)助乙方監(jiān)督、管理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的基本定價(jià)、開(kāi)票、收款。

　　6、負(fù)責(zé)處理清潔服務(wù)中的投訴及糾紛。

　　(2)乙方：

　　1、提供專業(yè)、相應(yīng)的服務(wù)人員。

　　2、按甲方的要求及規(guī)定在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成工作。

　　3、負(fù)責(zé)在服務(wù)過(guò)程中，承擔(dān)因乙方人為(責(zé)任)損壞客戶物品、設(shè)施，所造成損失的責(zé)任。

　　4、負(fù)責(zé)提供所有清潔及服務(wù)所需的各項(xiàng)材料、用品(費(fèi)用自理)。

　　5、承擔(dān)服務(wù)中因服務(wù)人員不良行為(如偷盜、竊取)給客戶造成損失的全部責(zé)任。

　　6、執(zhí)行甲方合理的服務(wù)調(diào)派工作。

　　7、協(xié)助甲方處理客戶的各項(xiàng)投訴及糾紛。

　　8、負(fù)責(zé)物品、材料的保管。

　　9、提供服務(wù)人員的合法證明及有關(guān)資料。

　　二、結(jié)算方式

　　1、結(jié)算金額以甲方開(kāi)具的票據(jù)(收據(jù))為依據(jù)，按總金額的百分之八十五支付給乙方，其余部分作為甲方的管理費(fèi)。

　　2、甲乙雙方每?jī)蓚€(gè)月結(jié)算一次，結(jié)算日期為雙月數(shù)的15日，甲方可用支票或現(xiàn)金支付給乙方，支付日期為結(jié)算后的七個(gè)工作日內(nèi)。

　　三、合作期限

　　1、本合同的有效期限為：200__年__月__日至200__年__月__日，在有效期內(nèi)，任何一方提出修改條文或解除合同的，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

　　2、任何一方未按約定書(shū)面通知而停止合作的，作違約處理，責(zé)任方需賠償損失______元。

　　四、本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

　　二OO__年___月__日

篇3：保潔員培訓(xùn)：家政服務(wù)規(guī)范及技能

　　保潔員培訓(xùn)：家政服務(wù)規(guī)范及技能

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）家政服務(wù)操作規(guī)范

　　1、業(yè)主需要家政服務(wù)，需向管理部接待處提出申請(qǐng)，填妥家政服務(wù)申請(qǐng)表；

　　2、環(huán)境管理員按家政服務(wù)申請(qǐng)表簽定的內(nèi)容下達(dá)工作指令；

　　3、清潔組長(zhǎng)按家政服務(wù)申請(qǐng)表簽定的內(nèi)容調(diào)派清潔人員進(jìn)行服務(wù)，并隨機(jī)檢查；

　　4、清潔人員攜帶家政服務(wù)專用工具在預(yù)約時(shí)間前5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)；

　　5、進(jìn)入業(yè)主家中前，先按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候30秒進(jìn)行第二次按門鈴或敲門；

　　6、業(yè)主開(kāi)門后，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“先生/小姐，您好！”同時(shí)鞠躬30度。“我是管理部的保潔員，請(qǐng)問(wèn)您家里是否預(yù)約提供家政服務(wù)？”

　　7、得到業(yè)主確認(rèn)后，主動(dòng)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎？”

　　8、在得到業(yè)主的許可后，說(shuō)“謝謝”后穿好鞋套方能進(jìn)入業(yè)主家中；

　　9、進(jìn)入業(yè)主家中后，主動(dòng)詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您需要我做些什么？”或重復(fù)已知的服務(wù)事項(xiàng)；

　　10、在業(yè)主交待完工作內(nèi)容后，應(yīng)說(shuō)：“謝謝，我會(huì)盡快做完”；

　　11、開(kāi)始服務(wù)；

　　12、服務(wù)完畢后，應(yīng)先收拾好服務(wù)工具，然后找到業(yè)主說(shuō)：“先生/小姐，您好！您安排的工作我已經(jīng)完成，麻煩您檢查一下”；

　　13、業(yè)主看后若滿意，應(yīng)說(shuō)：“謝謝，麻煩您確認(rèn)一下。”；

　　14、若業(yè)主有異議，家政服務(wù)人員應(yīng)盡量滿足業(yè)主業(yè)主意見(jiàn)，并主動(dòng)道歉：“對(duì)不起，我馬上處理好。”；

　　15、業(yè)主簽完單后，應(yīng)說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)問(wèn)還有其他事情需要幫忙嗎？”；

　　16、業(yè)主應(yīng)答后，主動(dòng)講“再見(jiàn)。”；

　　17、得到業(yè)主應(yīng)答后，再拿起工具出門，關(guān)門時(shí)，應(yīng)面向業(yè)主主動(dòng)講：“打擾您了，再見(jiàn)！”并點(diǎn)頭致意。替業(yè)主關(guān)好門后（注意關(guān)門聲響），脫下鞋套。

　　（二）塑鋼窗清潔：

　　1.用毛刷將窗框及窗槽內(nèi)的灰塵清理干凈；

　　2.用洗凈的專用玻璃涂水器將玻璃涂濕；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許玻璃清潔劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用玻璃刮水器將玻璃刮干凈

　　5.用洗凈擰干的毛巾將窗框及窗槽內(nèi)擦拭干凈。

　　（三）陽(yáng)臺(tái)清潔：

　　1.用毛刷將欄桿上的灰塵清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將陽(yáng)臺(tái)清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許除垢劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用洗凈擰干的濕拖把將地面拖凈。

　　（四）廚房清潔：

　　1.用毛刷將櫥柜內(nèi)外、水棚、燃?xì)庠畹幕覊m清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將地面清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾將櫥柜內(nèi)外、水棚、燃?xì)庠睢γ娌潦酶蓛簦ㄈ缬杏湍仯诒砻鎳娚僭S廚房油污清潔劑）；

　　4.用洗凈擰干的濕拖把將地面拖凈

　　（五）衛(wèi)生間清潔：

　　1.用蘆花掃帚將衛(wèi)生間清掃干凈（地面潮濕用塑料掃帚）；

　　2.用洗凈擰干的毛巾沾少許除垢劑(需稀釋)涂于浴缸、臺(tái)盆、墻面污垢處清除污垢；

　　3.用潔廁液噴于便器內(nèi)，用便器刷刷洗便器內(nèi)部，沖洗干凈；

　　4.用洗凈擰干的毛巾將浴缸、臺(tái)盆、便器、墻面表面擦拭干凈；

　　5.用洗凈擰干的拖把將地面拖凈。

　　（六）地面清潔

　　1.用毛刷將踢腳線上灰塵清理干凈；

　　2.用蘆花掃帚將地面清掃干凈；

　　3.用洗凈擰干的毛巾沾少許地面清潔劑（需稀釋）涂于污垢處清除污垢；

　　4.用洗凈擰干的拖把將地面拖凈。

　　（七）門清潔

　　1.用毛刷將門框、門鎖的灰塵清理干凈；

　　2.用濕毛巾將門框、門表面擦拭干凈；

　　3.用干毛巾將門擦拭干凈；

　　4.用報(bào)紙將玻璃擦亮（如有玻璃）。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使每位保潔員熟悉、了解家政服務(wù)規(guī)范及技能，在掌握日常工作技能外,接受其他技能的培訓(xùn),能勝任各項(xiàng)工作，家政服務(wù)員需熟練掌握，注重現(xiàn)場(chǎng)操作要求。

　　培訓(xùn)方法：每季度強(qiáng)化培訓(xùn)，指導(dǎo)人口頭講解、現(xiàn)場(chǎng)示范。

　　培訓(xùn)考核：每次培訓(xùn)后問(wèn)答抽查、操作考核、每季度考核覆蓋率100%。