物業家政服務人員管理規定（六）

　　為有效對家政人員進行監控，有效實施家政服務，及時為顧客提供優質服務，特制定如下規定：

　　1、家政服務員在接到通知后，攜帶工具、物品及時到業主家中提供家政服務。

　　2、家政服務員接到通知后應及時知會組長，以利于組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。

　　3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門，待客戶開門后，核實住戶所需的服務項目，并征得住戶的同意方可進入住戶家中。

　　4、在提供家政服務時應注意安全，搬動物品要輕拿輕放，對家電、廚具、防潮物品要避免水淋，對于自己力不能及之處，應耐心向業主解釋。

　　5、當服務完畢后，請業主驗收家政服務情況，通知班長按公司規定收取家政服務費，嚴禁出現多收或少收現象，及時上交財務。

　　6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語，不得做有損于公司形象的事，不得收取業主的紅包或其它物品。

　　7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。

篇2：物業家政服務人員管理規定(5)

　　物業家政服務人員管理規定（5）

　　為進一步提高**家政服務水平，增強員工的主動性、積極性、創造性和業務技能，把**家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍，為**業主提供一高效、優質、舒適的居住環境而努力，現特制定以下管理規定，望所有員工嚴格執行本規定。

　　1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規章制度。

　　2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。

　　3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人，及時解決業主或顧客提出的疑難問題，不能解決的及時匯報相關主辦。

　　4、家政服務工作人員必須在規定的時間內到達顧客或業主家中，嚴禁推季、遲到。

　　5、家政服務工作人員必須勤儉節約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈，擺放整齊。

　　6、家政服務工作人員每完成任務時，必須嚴格按照體系文件規定如實填寫好時間、收費標準以及聯系電話。

　　7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業主錢、財物或小費，如遇顧客或業主強行員工收下其物品時，應婉言謝絕。

　　8、家政服務工作人員嚴禁泄露公司重要機秘或有損公司形象的話。