四星級項目家政服務人員崗位職責

　　1．上班時穿工作服、佩工作牌，保持良好的精神狀態接受客戶監督。

　　2．按服務中心安排，根據客戶的要求，按質、按量、按時細心周到完成服務工作，確保客戶滿意。

　　3．凡客戶臨時要求加班、加量服務時，須先征得領導審批，方可進行。

　　4．接受服務中心不定期的工作檢查，聽取客戶反映，及時改進或糾正工作中的差錯。

　　5．嚴守工作紀律。不得私自收取客戶的服務費和小費；不得索取財物，接受恩惠；不得借工作之便享用客戶家的娛樂及生活設施；不得將親朋好友私自帶進客戶家庭；不得隨意與他人談論客戶家庭情況。

　　6．不得在客戶房內無故滯留，工作完畢應立即離開。

　　7．完成上級領導交辦的其他任務。

篇2：家政服務人員崗位職責

　　直接上級:保潔部領班

　　直接下級:無

　　崗位職責

　　1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。

　　2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監督。

　　3)認真執行《親情服務工作規程》,體現服務形象;

　　4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。

　　5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。

　　6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況

　　7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。

　　8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。

　　9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。

　　10)協助其他崗位工作。

　　基本要求:

　　1)形象良好,著裝整齊、整潔

　　2)認真執行操作規程、規范服務;

　　3)按時按量完成各項分配工作;

　　4)關注環境影響,節約能源,防止污染;

　　5)工作質量符合相關具體檢驗標準;

篇3：管理處家政服務員崗位職責

　　管理處家政服務員崗位職責

　　一、嚴格遵守規章制度，服從管理處的工作任務分派。

　　二、根據管理處指派，按業主(客戶)委托事項，按時上門以認真負責的態度提供優質服務。

　　三、根據業主(客戶)的合理要求，按質、按量、按時完成服務事項，以保證業主(客戶)滿意。

　　四、發揚互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

　　五、加強與業主(客戶)的溝通，廣泛征求業主意見，改進工作，提高服務質量。

　　六、完成上級分派的其他工作任務。