物業(yè)接管驗(yàn)收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格。
二、適用范圍
適用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、職責(zé)
1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同發(fā)展商具體辦理物業(yè)的接管工作。
2、接管驗(yàn)收小組組長負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收的工作質(zhì)量。
3、接管驗(yàn)收小組具體負(fù)責(zé)依據(jù)本程序進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
四、程序要點(diǎn)
1、接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作
(1)新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)部應(yīng)及時(shí)組建接管驗(yàn)收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。
(2)成立物業(yè)接管小組
①在接到總經(jīng)理的接管驗(yàn)收指令后，公司各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成物業(yè)接管小組;
②接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成：
--公司行政人事部抽調(diào)檔案管理文員負(fù)責(zé)接管物業(yè)的產(chǎn)權(quán)、工程、設(shè)備資料的驗(yàn)收移交工作;
--物業(yè)部服務(wù)處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗(yàn)收移交以及協(xié)助樓宇的驗(yàn)收移交工作;
--物業(yè)部機(jī)電處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干具體負(fù)責(zé)房屋本體、公共設(shè)施和機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收移交工作。
(3)接管驗(yàn)收前的準(zhǔn)備：
接管驗(yàn)收開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
①與開發(fā)商聯(lián)系好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等;
②派出先頭技術(shù)人員前住工地現(xiàn)場摸底，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃;
③提前參與發(fā)展商申請的竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里有數(shù);
④準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格：
--《房屋本體接管驗(yàn)收表》;
--《公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收表》;
--《機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收表》;
--《接管驗(yàn)收問題整改表》。
2、接管驗(yàn)收的工作程序 (略)
3、資料的接管驗(yàn)收。發(fā)展商委托物業(yè)管理時(shí)須向物業(yè)部移交相關(guān)資料。
(1)物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：
①項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告;
②規(guī)劃許可證;
③投資許可證;
④土地使用合同;
⑤建筑開工許可證;
⑥用地紅線圖。
(2)綜合竣工驗(yàn)收資料：
①竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程個(gè)專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖);
②建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書;
③建設(shè)消防驗(yàn)收合格證;
④公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書;
⑤供水合同;
⑥供電協(xié)議書、許可證;
⑦供氣協(xié)議書、許可證;
⑧光纖合格證;
⑨通信設(shè)施合格證;
⑩電梯準(zhǔn)用證。
(3)施工設(shè)計(jì)資料：
①地質(zhì)報(bào)告書;
②全套設(shè)計(jì)圖紙;
③圖紙會審記錄;
④設(shè)計(jì)變更通知單;
⑤工程預(yù)決算報(bào)告書;
⑥重要的施工會議紀(jì)要;
⑦隱蔽工程驗(yàn)收記錄;
⑧沉降觀測記錄;
⑨其他可能會影響將來管理的原始記錄。
(4)機(jī)電設(shè)備資料：
①機(jī)電設(shè)備出廠合格證;
②機(jī)電設(shè)備使用說明書(要求中文);
③機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告;
④設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。
(5)業(yè)主資料：
①已購房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等;
②已夠房業(yè)主的付款情況或付款方式。
4、物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收和竣工的區(qū)別
(1)接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收。
(2)接管驗(yàn)收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。
5、接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法
(1)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求。
(2)驗(yàn)收方法為觀感驗(yàn)收法和使用驗(yàn)收法。
6、樓宇本體硬件設(shè)施的具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
(1)主體結(jié)構(gòu)：
①外墻不得滲水;
②屋面排水暢通、無積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。
(2)樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂;塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。
(3)內(nèi)墻面：
①抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬;
②塊料(如瓷磚)面層：粘貼牢固，無缺棱掉角;面層無裂紋、損傷，色澤一致;對縫沙漿飽滿，線條順直。
(4)頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮，無裂紋，無霉點(diǎn)，無滲水痕跡，無污漬。
(5)衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。
(6)木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。
(7)門、窗
①門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形;
②門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活;
③玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)，無明顯刮花痕跡，無損傷;
④油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整;
⑤電子防盜門通話清晰，完好，無銹跡;
⑥不銹鋼房門表面光亮，無刮花、變形;
⑦高檔裝飾門裝飾完整。
(8)樓梯、扶手：
鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑;
砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。
(9)木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固。
(10)飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、起泡和缺角，對縫平直。
(11)油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、滲漏現(xiàn)象。
(12)電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。
(13)光纖已開通，收視良好。
(14)開關(guān)安裝牢固，開關(guān)靈活，接觸良好。
(15)燈具安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。
(16)水表、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。
(17)衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象、無堵塞，排水通暢。
(18)給水設(shè)施安裝牢固，接口密實(shí)，無滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。
(19)地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。
(20)門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。
(21)防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無脫皮、
(22)其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計(jì)相符，工作正常。
7、公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
(1)天臺：
①天溝、落水口暢通完好;
②隔熱層、防水層完好。
(2)散水坡無下陷、斷裂、去墻體分離，坡度適宜、平整。
(3)屋面避雷設(shè)施連接牢固。
(4)路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常;燈柱安裝牢固，油漆完好。
(5)綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草;綠化水觀布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。
(6)道路：
①路面平整，無水泥塊，無起砂、斷裂;
②路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷;
③塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角;
④交通標(biāo)識線、路牌清楚完好。
(7)室外消防栓：
①消防箱標(biāo)識清楚，玻璃完好;
②消防設(shè)施配件齊全;
③消防管安裝牢固，標(biāo)識明顯，閥門完好，無滲漏水，水壓充足。
(8)樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固，標(biāo)識清楚。
(9)垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，油漆完好，使用方便。
(10)安全員崗?fù)ぐ惭b牢固，配件齊全，標(biāo)識清晰，完好無損。
(11)安全員道閘安裝牢固，開啟靈活，標(biāo)識清楚，完好無損。
(12)停車場地面平整，照明充足，標(biāo)識清楚，安全設(shè)施良好，排水設(shè)施良好。
(13)自行車、摩托車棚安裝牢固，照明充足，標(biāo)識清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。
(14)明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。
(15)沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。
(16)護(hù)坡、擋土墻泄水通暢，砌筑牢固。
(17)臺階、踏步砌筑平實(shí)、牢固，無裂縫。
(18)水池、水箱衛(wèi)生清潔，無滲漏。
(19)信報(bào)箱安裝牢固，完好無損，標(biāo)識清楚，表面平整光潔。
(20)雕塑、小品牢固，完好，安全。
(21)招牌、廣告牌安裝牢固，安全，表面平整光潔。
8、機(jī)電設(shè)備的接管驗(yàn)收
(1)電梯設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范;有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證;機(jī)房設(shè)置合理，配件安全，標(biāo)識清楚，表面光潔平整、明亮。
(2)變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識清楚、機(jī)房配置齊全，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。
(3)中央空調(diào)設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊全，標(biāo)識清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光、降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。
(4)發(fā)電機(jī)型號與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識清楚，表面油漆完好無損傷，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房隔音、防護(hù)設(shè)置完好，通風(fēng)、采光良好。
(5)消防監(jiān)控設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識清楚，設(shè)備表面完好無損，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好。
(6)給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識清楚，設(shè)備表面油漆完好無損，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象，機(jī)房配置完整。
(7)安全監(jiān)控設(shè)備：同消防監(jiān)控設(shè)備。
9、接管驗(yàn)收遺留問題的處理
(1)遺留問題的登記確認(rèn)：
①對資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);
②對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備問題登記表》中并請發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
(2)對資料遺留的問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。
(3)對物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在兩周內(nèi)解決;重大問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個(gè)月內(nèi)解決。必要時(shí)公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)協(xié)助進(jìn)行。
(4)對于長期解決不了、勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給發(fā)展商進(jìn)行備錄。
10、《接管驗(yàn)收遺留問題登記表》和備忘錄交公司行政部歸檔長期保存。
五、記錄
1、《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》
2、《接管驗(yàn)收設(shè)施、設(shè)備遺留問題登記表》
六、相關(guān)支持文件
《物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
篇2：X項(xiàng)目前期介入服務(wù)接管驗(yàn)收入住管理方案
某項(xiàng)目前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案
一、 前期介入服務(wù)
將根據(jù)委托方物業(yè)施工進(jìn)度的實(shí)際情況，對"××項(xiàng)目（－－－）"制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃，并按計(jì)劃和階段開展各項(xiàng)工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段
對于規(guī)劃設(shè)計(jì)，物業(yè)管理前期顧問人員需要參與小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論，從管理的角度審視規(guī)劃設(shè)計(jì)方案是否合理，力求使小區(qū)的設(shè)計(jì)方便日后的物業(yè)管理工作。
*監(jiān)控和消控中心的設(shè)置；
*小區(qū)人車分流的設(shè)計(jì)；
*公共照明開關(guān)設(shè)置位置；
*公共照明開關(guān)開閉形式；
*物業(yè)管理用房的位置設(shè)計(jì)；
*小區(qū)垃圾房的設(shè)置；
*公共洗手間的設(shè)置；
*信報(bào)箱的設(shè)立；
*公共告示欄的配置；
*家用空調(diào)穿墻孔和室外機(jī)座位置的預(yù)留；
2、建設(shè)施工階段
*提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議；
*分析物業(yè)建造選料及安裝，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力；
*審查有關(guān)工程（包括綠化工程）的優(yōu)劣，提供改善意見；
*提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；
*提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；
*幫助施工人員做好對房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對材質(zhì)造成損傷；
*提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置及所用建材的性能；
*檢查工程施工進(jìn)度（根據(jù)需要參與建造期有關(guān)工程聯(lián)席會議和建筑師定期碰面會等）；
*檢查前期工程的施工質(zhì)量，并就原設(shè)計(jì)中不合理但又可以更改的部分提出建議；
*配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量；
*提出遺漏工程項(xiàng)目的建議；
*對小區(qū)公建配套設(shè)施設(shè)備的進(jìn)行探討，能夠使公建配套設(shè)施設(shè)備滿足今后客戶的發(fā)展需要和貫標(biāo)（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。
3、竣工驗(yàn)收階段
參與委托方的房屋、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；
*發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；
*參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收；
*制訂物業(yè)驗(yàn)收流程；
*指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費(fèi)用提出建議。
4、物業(yè)銷售階段
制定合理的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)銷售作好準(zhǔn)備；
*售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)，建立良好的物業(yè)形象；
*委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對小區(qū)物業(yè)管理方面的疑問；
*對物業(yè)人員和銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作；
*提供有關(guān)售樓宣傳所需要的物業(yè)管理資料。
二、 項(xiàng)目的接管驗(yàn)收
1）物業(yè)的接管驗(yàn)收是對新建物業(yè)竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。
2）依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個(gè)重要步驟。
3）物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗(yàn)收。
a．公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作；
b．既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益；
c．接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
d．落實(shí)物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，開發(fā)主體一次性撥付保修
費(fèi)用；6）接管驗(yàn)收的作用
a．明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系
b．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)戶的利益
c．為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計(jì)劃安排好各項(xiàng)管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。
三、入住管理方案
*提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作
*為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。
*即時(shí)完成入伙注記。
*受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
1、業(yè)主入伙流程
1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。
2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
6）若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后，請業(yè)主再次驗(yàn)房。
7）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
8）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程
1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
4）整改后或驗(yàn)收房屋沒問題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
3、 入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
*入伙接待工作應(yīng)做到耐心、細(xì)心、百問不厭。
*入伙各項(xiàng)資料齊全，記錄規(guī)范完整，按戶建立業(yè)戶檔案。
*入伙各項(xiàng)收費(fèi)正確，做到日結(jié)月清、帳表相符。
*特約服務(wù)手續(xù)齊全，收費(fèi)合理，守時(shí)守約，保證質(zhì)量。
*內(nèi)部手冊登記及時(shí)，即時(shí)完成注記。
*入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。
4、入伙作業(yè)規(guī)程
*由房產(chǎn)發(fā)展商或物業(yè)管理部門向業(yè)戶發(fā)出入伙通知書。
*業(yè)戶攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續(xù)書前往指定地點(diǎn)辦理手續(xù)。
*業(yè)戶到管理處簽收入伙資料，付清物業(yè)管理費(fèi)用。
*由指定的業(yè)戶服務(wù)人員和維修技術(shù)人員陪同業(yè)戶驗(yàn)房，抄錄水電表底數(shù)并共同確認(rèn)。
*業(yè)戶驗(yàn)房后若提出質(zhì)量問題，填質(zhì)量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協(xié)助發(fā)展商進(jìn)行工程質(zhì)量問題的返修工作。
*如發(fā)展商或施工單位將工程質(zhì)量問題委托物業(yè)管理公司返修時(shí)，雙方須簽字確認(rèn)。
*業(yè)戶驗(yàn)房確認(rèn)后領(lǐng)取鑰匙，辦理簽收手續(xù)。
5、入伙作業(yè)檢查規(guī)范
為了保證××項(xiàng)目（－－－）入伙工作正常有序，管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對入伙工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查以保證工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量。
1）集中入伙時(shí)管理處經(jīng)理每天巡視各個(gè)接待環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發(fā)現(xiàn)不符合作業(yè)要求，用書面通知相關(guān)人員整改，對確屬運(yùn)作上的不完善處，經(jīng)分析后開具糾正/預(yù)防措施通知單加以落實(shí)完善。
2）正常情況入伙階段，管理處經(jīng)理每月一次抽查入伙工作資料，收費(fèi)情況、記錄情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。
篇3：物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收服務(wù)
物業(yè)項(xiàng)目的接管驗(yàn)收服務(wù)
1）物業(yè)的接管驗(yàn)收是對新建物業(yè)竣工驗(yàn)收的再驗(yàn)收。
2）依據(jù)國家建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對已物業(yè)進(jìn)行以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)，它是直接關(guān)系到今后物業(yè)管理工作能否正常開展的一個(gè)重要步驟。
3）物業(yè)的接管驗(yàn)收不僅包括主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施，而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等，應(yīng)特別重視對綜合功能的驗(yàn)收。
a．公司選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作；
b．既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)戶的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益；
c．接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
d．落實(shí)物業(yè)的保修事宜。根據(jù)建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由開發(fā)主體負(fù)責(zé)保修，向物業(yè)管理公司交付保修保證金，或由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修，開發(fā)主體一次性撥付保修費(fèi)用；
6）接管驗(yàn)收的作用
a．明確交接雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系
b．確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)戶的利益
c．為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件：通過物業(yè)的接管驗(yàn)收，一方面使工程質(zhì)量達(dá)到要求，減少日常管理過程中的維修、養(yǎng)護(hù)工作量。另一方面根據(jù)接管有關(guān)物業(yè)的文件資料，可以摸清掌握物業(yè)的性能與特點(diǎn)，預(yù)防管理中可能出現(xiàn)的問題，有利于計(jì)劃安排好各項(xiàng)管理，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造了條件。