物業(yè)管理服務(wù)投標方案編制標準作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標工作，確保投標書的編制質(zhì)量，為通過市場競爭拓展公司牧業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。
二、適用范圍
適用于物業(yè)部對外承接物業(yè)時的投標書的編制工作。
三、職責
1、公司總經(jīng)理負責對外投標書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。
2、公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標編制小組，負責投標書的具體編制工作。
四、程序要點
1、投訴書編制小組的組織
(1)公司在接到物業(yè)管理招標書邀請(或議標書邀請)后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標，則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組，并由公司各部門負責組成對外投標小組，具體操作書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標準作業(yè)程序》。
(2)投訴書編制小組的分工如下：
?、儇攧?wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;
?、谖飿I(yè)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;
?、坜k公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責擬接項目的人員配置，設(shè)備、設(shè)施配置，以及編制投標方案資料的收集、提供;
?、芷焚|(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;
?、萁?jīng)營部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。
2、物業(yè)管理投標書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
(1)擬接物業(yè)的基本概況。
(2)公司接管后準備采取的管理方式。
(3)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。
(4)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。
(5)開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標。
(6)為有效地提高物業(yè)管理水準所必要的服務(wù)承諾。
(7)費用投入和成本測算。
(8)經(jīng)濟效益分析。
(9)社會效益預測。
(10)需要招標單位協(xié)助解決的問題。
(11)本公司的優(yōu)勢和長處。
(12)物業(yè)管理后的工作進度安排。
3、投標書的編制要求。
(1)“擬接管物業(yè)的基本概況”要求詳細列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗收移交情況等。
(2)“準備采取的管理方式”要求針對擬接管物業(yè)的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。
(3)對擬接物業(yè)的管理難點、重點應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。
(4)人力、物力資源要求詳細列出：
?、贁M接管理物業(yè)的組成架構(gòu);
?、跀M接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;
?、壑饕獦I(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;
?、転殚_展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。
(5)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。
(6)服務(wù)承諾要求針對廣場業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的物點列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。
(7)費用投入和成本測算要求針對擬接廣場的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。
(8)經(jīng)濟效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利”的特點詳盡地計算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟效益。
4、投標書的編制程序
(1)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實地考察的結(jié)果給出編制投標書的原則和要求。
(2)編制小組開始詳細依照第3條的要求逐條完成單項編制工作。
(3)總經(jīng)理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。
(4)匯編后打印、裝訂成冊報總經(jīng)理審批(大的項目尚需報董事會批準)。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
《人事定編管理標準作業(yè)程序》
七、附錄
《物業(yè)管理成本測算法》
篇2：物業(yè)管理投標方案編制標準規(guī)程
1.目的
規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標工作,確保投標書的編制質(zhì)量,為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。
2.適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時的投標書的編制工作。
3. 職責
(1)公司總經(jīng)理負責對外投標書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。
(2)公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組,負責投標書的具體編制工作。
4.程序要點
(1) 投標書編制小組的組織
a) 公司在接到物業(yè)管理招標書邀請(或議標書邀請)后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標,則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組,并由公司各部門負責組成對外投標小組,具體操作標書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標準作業(yè)規(guī)程》)。
b) 投標書編制小組的分工如下:
★ 財務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算;
★ 管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制;
★ 辦公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責擬接項目的人員配置,設(shè)備、設(shè)施配置,以及編制投標方案資料的收集、提供;
★ 品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;
★ 經(jīng)營部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責及時全面地收集擬接項目的信息。
(2) 物業(yè)管理投標書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
a)擬接物業(yè)的基本概況。
b)公司接管后準備采取的管理方式。
c)針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。
d)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。
e)開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標。
f)為有效地提高物業(yè)管理水準所必要的服務(wù)承諾。
g)費用投入和成本測算。
h)經(jīng)濟效益分析。
i)社會效益預測。
j)需要招標單位協(xié)助解決的問題。
k)本公司的優(yōu)勢和長處。
l)物業(yè)接管后的工作進度安排。
(3)投示書的編制要求
a)“擬接管物業(yè)的基本概況“要求詳細列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、
建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗收移交情況等。b)“準備采取的管理方式“要求針對擬接管物業(yè)的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。
c)對擬接物業(yè)的管理難點、重點應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。
d)人力、物力資源要求詳細列出:
★ 擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);
★ 擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;
★ 主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;
★ 為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。
e)管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求可操作性和可考核性。
f)服務(wù)承諾要求針對小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。
g)費用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。
h)經(jīng)濟效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微稈”的特點詳盡地計算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟效益。
(4)投標書的編制程序
a)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息的現(xiàn)場實地考察的結(jié)果給出編制投標書的原則的要求。
b)編制小組開始詳細依照本規(guī)程(3)條的要求逐條完成單項編制工作。
c)總經(jīng)理在單項工作編制完畢后開始組織匯編。
d)匯編后打印、裝訂成冊報總經(jīng)理審批(大的項目尚需報董事會批準)。
5.記錄
6.相關(guān)支持文件
《人事定編管理標準作業(yè)規(guī)程》
7. 附錄
《物業(yè)管理成本測算法》略
篇3：外接項目物業(yè)管理投標方案編制標準作業(yè)規(guī)程
外接項目物業(yè)管理投標方案編制標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標工作，確保投標書的編制質(zhì)量，為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時的投標書的編制工作。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責對外投標書編制工作的總體安排、質(zhì)量控制以及標書的批準。
3.2市場拓展部組織各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組，負責投標書的具體編制工作。
4.0程序要點
4.1投標書編制小組的組織。
4.1.1公司在接到物業(yè)管理招標書邀請（或議標書邀請）后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會議決定是否參加投標競爭。如決定參加投標，則應(yīng)由市場拓展部主管挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標書編制小組，具體操作標書編制工作。
4.1.2投標書編制小組的分工如下：
a)財務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責開辦費用、管理成本、預期效益的測算；
b)管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責日常管理工作方案、難點、重點管理方案的擬定、編制；
c)人力資源部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責擬接項目的人員配置、設(shè)備與設(shè)施配置以及編制投標方案資料的收集、提供；
d)品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負責管理目標、管理計劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制；
e)市場拓展部負責小組全面的組織協(xié)調(diào)工作并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及時全面地收集擬接項目的信息。
4.2物業(yè)管理投標書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。
4.2.1擬接物業(yè)的基本概況。
4.2.2公司接管后準備采取的管理方式。
4.2.3針對管理的難點、重點所采取的針對性措施。
4.2.4為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。
4.2.5開展物業(yè)管理一段時間后所力爭達到的管理目標。
4.2.6為有效地提高物業(yè)管理水準所必要的服務(wù)承諾。
4.2.7費用投入和成本測算。
4.2.8經(jīng)濟效益分析。
4.2.9社會效益預測。
4.2.10需要招標單位協(xié)助解決的問題。
4.2.11本公司的優(yōu)勢和長處。
4.2.12物業(yè)接管后的工作進度安排。
4.3投標書的編制要求。
4.3.1"擬接管物業(yè)的基本概況"要求詳細列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗收移交情況等。
4.3.2"準備采取的管理方式"要求針對擬接管物業(yè)的自身特點編制出總體管理方案和分項管理方案。
4.3.3對擬接物業(yè)的管理難點、重點應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。
4.3.4人力、物力資源要求詳細列出：
a)擬接管物業(yè)的組織架構(gòu)；
b)擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述；
c）主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹；
d)為開展工作前期投人的設(shè)備、設(shè)施。
4.3.5管理目標要求具體列出明確的總體目標和詳細分項目標。目標要求有可操作性和可考核性。
4.3.6服務(wù)承諾要求針對小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。
4.3.7費用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項測算出前期投入和管理成本。
4.3.8經(jīng)濟效益分析要求按照物業(yè)管理"以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利"的特點詳盡地計算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟效益。
4.4投標書的編制程序。
4.4.1總經(jīng)理依據(jù)市場拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實地考察的結(jié)果給出編制投標書的原則和要求。
4.4.2編制小組開始詳細依照本規(guī)程4.3條的要求逐條完成單項編制工作。
4.4.3市場拓展部主管在單項工作編制完畢后開始組織匯編。
4.4.4匯編后打印、裝訂成冊報總經(jīng)理審批。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
《招投標控制程序》。