物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

　　一、目的

　　規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量，為通過市場競爭拓展公司牧業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

　　二、適用范圍

　　適用于物業(yè)部對外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

　　三、職責(zé)

　　1、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

　　2、公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

　　四、程序要點(diǎn)

　　1、投訴書編制小組的組織

　　(1)公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(或議標(biāo)書邀請)后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競爭。如決定參加投標(biāo)，則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組，并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對外投標(biāo)小組，具體操作書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。

　　(2)投訴書編制小組的分工如下：

　　①財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測算;

　　②物業(yè)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制;

　　③辦公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置，設(shè)備、設(shè)施配置，以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;

　　④品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;

　　⑤經(jīng)營部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

　　2、物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　　(1)擬接物業(yè)的基本概況。

　　(2)公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

　　(3)針對管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對性措施。

　　(4)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

　　(5)開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭達(dá)到的管理目標(biāo)。

　　(6)為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

　　(7)費(fèi)用投入和成本測算。

　　(8)經(jīng)濟(jì)效益分析。

　　(9)社會(huì)效益預(yù)測。

　　(10)需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

　　(11)本公司的優(yōu)勢和長處。

　　(12)物業(yè)管理后的工作進(jìn)度安排。

　　3、投標(biāo)書的編制要求。

　　(1)“擬接管物業(yè)的基本概況”要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

　　(2)“準(zhǔn)備采取的管理方式”要求針對擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

　　(3)對擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。

　　(4)人力、物力資源要求詳細(xì)列出：

　　①擬接管理物業(yè)的組成架構(gòu);

　　②擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;

　　③主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;

　　④為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。

　　(5)管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。

　　(6)服務(wù)承諾要求針對廣場業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的物點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

　　(7)費(fèi)用投入和成本測算要求針對擬接廣場的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測算出前期投入和管理成本。

　　(8)經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利”的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、投標(biāo)書的編制程序

　　(1)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則和要求。

　　(2)編制小組開始詳細(xì)依照第3條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

　　(3)總經(jīng)理在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

　　(4)匯編后打印、裝訂成冊報(bào)總經(jīng)理審批(大的項(xiàng)目尚需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn))。

　　五、記錄

　　六、相關(guān)支持文件

　　《人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》

　　七、附錄

　　《物業(yè)管理成本測算法》

篇2：物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程

1.目的

規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作,確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量,為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

3. 職責(zé)

(1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的組織安排和質(zhì)量控制。

(2)公司各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

4.程序要點(diǎn)

(1) 投標(biāo)書編制小組的組織

a) 公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(或議標(biāo)書邀請)后,由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競爭。如決定參加投標(biāo),則應(yīng)由公司總經(jīng)理親自挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組,并由公司各部門負(fù)責(zé)組成對外投標(biāo)小組,具體操作標(biāo)書編制工作以外的其他工作(詳見《對外投資標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)。

b) 投標(biāo)書編制小組的分工如下:

★ 財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測算;

★ 管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制;

★ 辦公室、人事部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置,設(shè)備、設(shè)施配置,以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供;

★ 品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制;

★ 經(jīng)營部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

(2) 物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

a)擬接物業(yè)的基本概況。

b)公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

c)針對管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對性措施。

d)為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

e)開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭達(dá)到的管理目標(biāo)。

f)為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

g)費(fèi)用投入和成本測算。

h)經(jīng)濟(jì)效益分析。

i)社會(huì)效益預(yù)測。

j)需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

k)本公司的優(yōu)勢和長處。

l)物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。

(3)投示書的編制要求

a)“擬接管物業(yè)的基本概況“要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、

建筑面積、棟數(shù)、層樓、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

b)“準(zhǔn)備采取的管理方式“要求針對擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

c)對擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。

d)人力、物力資源要求詳細(xì)列出:

★ 擬接管物業(yè)的組織架構(gòu);

★ 擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述;

★ 主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹;

★ 為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。

e)管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求可操作性和可考核性。

f)服務(wù)承諾要求針對小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

g)費(fèi)用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測算出前期投入和管理成本。

h)經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微稈”的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

(4)投標(biāo)書的編制程序

a)總經(jīng)理依據(jù)經(jīng)營部收集到的擬接物業(yè)的信息的現(xiàn)場實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則的要求。

b)編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程(3)條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

c)總經(jīng)理在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

d)匯編后打印、裝訂成冊報(bào)總經(jīng)理審批(大的項(xiàng)目尚需報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn))。

5.記錄

6.相關(guān)支持文件

《人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

7. 附錄

《物業(yè)管理成本測算法》略

篇3：外接項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　外接項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)方案編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范公司對外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量，為通過市場競爭拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司對外承接物業(yè)時(shí)的投標(biāo)書的編制工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外投標(biāo)書編制工作的總體安排、質(zhì)量控制以及標(biāo)書的批準(zhǔn)。

　　3.2市場拓展部組織各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組，負(fù)責(zé)投標(biāo)書的具體編制工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1投標(biāo)書編制小組的組織。

　　4.1.1公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請（或議標(biāo)書邀請）后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競爭。如決定參加投標(biāo)，則應(yīng)由市場拓展部主管挑選各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組，具體操作標(biāo)書編制工作。

　　4.1.2投標(biāo)書編制小組的分工如下：

　　a)財(cái)務(wù)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的測算；

　　b)管理處抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)日常管理工作方案、難點(diǎn)、重點(diǎn)管理方案的擬定、編制；

　　c)人力資源部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置、設(shè)備與設(shè)施配置以及編制投標(biāo)方案資料的收集、提供；

　　d)品質(zhì)部抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、質(zhì)量保證措施、服務(wù)承諾的編制；

　　e)市場拓展部負(fù)責(zé)小組全面的組織協(xié)調(diào)工作并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干及時(shí)全面地收集擬接項(xiàng)目的信息。

　　4.2物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。

　　4.2.1擬接物業(yè)的基本概況。

　　4.2.2公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式。

　　4.2.3針對管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對性措施。

　　4.2.4為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

　　4.2.5開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭達(dá)到的管理目標(biāo)。

　　4.2.6為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾。

　　4.2.7費(fèi)用投入和成本測算。

　　4.2.8經(jīng)濟(jì)效益分析。

　　4.2.9社會(huì)效益預(yù)測。

　　4.2.10需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題。

　　4.2.11本公司的優(yōu)勢和長處。

　　4.2.12物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。

　　4.3投標(biāo)書的編制要求。

　　4.3.1"擬接管物業(yè)的基本概況"要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等。

　　4.3.2"準(zhǔn)備采取的管理方式"要求針對擬接管物業(yè)的自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案。

　　4.3.3對擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對性地列出具體的管理措施。

　　4.3.4人力、物力資源要求詳細(xì)列出：

　　a)擬接管物業(yè)的組織架構(gòu)；

　　b)擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述；

　　c）主要業(yè)務(wù)骨干的配置人選和人員素質(zhì)介紹；

　　d)為開展工作前期投人的設(shè)備、設(shè)施。

　　4.3.5管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。

　　4.3.6服務(wù)承諾要求針對小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。

　　4.3.7費(fèi)用投入和成本測算要求針對擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度逐項(xiàng)測算出前期投入和管理成本。

　　4.3.8經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理"以區(qū)養(yǎng)區(qū)、保本微利"的特點(diǎn)詳盡地計(jì)算出擬接物業(yè)后的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.4投標(biāo)書的編制程序。

　　4.4.1總經(jīng)理依據(jù)市場拓展部收集到的擬接物業(yè)的信息和現(xiàn)場實(shí)地考察的結(jié)果給出編制投標(biāo)書的原則和要求。

　　4.4.2編制小組開始詳細(xì)依照本規(guī)程4.3條的要求逐條完成單項(xiàng)編制工作。

　　4.4.3市場拓展部主管在單項(xiàng)工作編制完畢后開始組織匯編。

　　4.4.4匯編后打印、裝訂成冊報(bào)總經(jīng)理審批。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

　　《招投標(biāo)控制程序》。