物業園區車庫收費系統操作規程
為規范車庫收費系統的運行管理。特制定本規程。
(一) 收費終端操作規程
1) 收費員應保持室內環境整潔，使電腦系統工作在一個良好的環境;
2) 收費員上崗時應輸入自己的用戶名及密碼后方可上崗;
3) 定期修改自己的密碼，防止被他人非法使用;
4) 收費系統出現不正常情況時，應及時通知網絡管理員，并協助網絡管理員查明問題，排除故障;
5) 網絡管理員安裝殺毒軟件，定期升級進行全面殺毒;
6) 收費員負責保護好網絡設備及其配套設備(如刷卡機、道閘等);
7) 應看管好電腦，禁止其他非收費員操作電腦;
(二) 收費系統服務器操作規程
1) 網絡管理員維護好機房內環境整潔，使服務器系統工作在一個良好的環境;
2) 定期修改服務器系統的密碼，防止非法侵入系統;
3) 每天下班前對數據庫進行備份，并填寫《服務器備份日志》;
4) 給服務器安裝殺毒軟件，并定期升級進行全面殺毒;
5) 不得給服務器安裝除數據庫以外的其它應用程序，使服務器系統保持在最佳的工作狀態;
6) 做好服務器的安全設置，給用戶設立相應的權限，防止底層數據被非法篡改;
7) 定期檢查(每周一次)車庫收費系統，并填寫《車庫收費系統巡查表》;
8) 網絡管理員對收費員進行簡單的電腦培訓;
(三) 培訓
1) 電腦使用常識;
2) 簡單故障排除;
3) 殺毒軟件的安裝與升級;
4) 收費操作;
5) 網絡安全常識;
篇2：中海康城羊城通收費系統司機操作規程
1工作目標
確保"羊城通"收費系統正常運作，收費數據采集及時、準確無誤。
2工作職責
司機班司機負責卡機開關，監督乘客刷卡消費，處理卡機故障現象。
司機班班長負責定期采集車輛運營數據，處理卡故障現象，定期向管理處報告車輛運營情況。
3工作指引
3.1司機操作
3.1.1日常操作
司機發車前，須開啟卡機電源，并用"車輛管理卡"刷卡切換卡機至收費狀態;司機收車前，須用"車輛管理卡"刷卡切換卡至停止收費狀態，并關閉卡機電源。
開機與關機：通過卡機底部紅色電源開關按鈕，即可完成開關機操作。
正常收費/停止收費切換：卡機只能在正常收費狀態下，乘客才可進行刷卡消費?？C處于正常收費狀態時，下行顯示本線路價;卡機處于停止收費狀態時，下行顯示"- - - - - -"?？C的上行一直顯示本線路編號。
車輛管理卡為一車一卡，必須跟行駛證一同保管，便于車輛調動管理。
3.1.2交易消費
3.1.2.1乘客持票卡從正前方平等靠卡機的讀卡區，在少于10厘米的距離內保持約0.5秒不動，卡機發出"嘟"聲，綠燈閃亮，顯示當次付費金額和票卡的余額。
3.1.2.2如果卡機紅燈閃亮并顯示"E"字樣，則表示付費不成功，此時司機應指導乘客重新操作。
3.1.2.3本系統采用"一卡一人"方式交易消費，不能多人同時共用一張卡。在同一車上，如付費成功后仍繼續刷卡，卡機將拒絕交易，同時顯示"PASS 006"字樣，并發出連續特殊聲響，綠燈閃亮，提示該票卡暫時處于鎖定狀態，待其后卡機接受另3張票卡消費后，該
票卡的鎖定狀態自動解除。如在實際運營中，乘客一上車刷卡就顯示"PASS 006"字樣，表明該乘客之前也是在這輛車上使用IC卡進行消費，而在此這間卡機沒有接受另3張票卡消費，遇到這種情況，司機可以采用關機、再開機的方法處理。
3.1.2.4票卡余額低于本次車費時，卡機將自動報警提示并顯示"E009"字樣，表示余額不足，不能成功交易，乘客需改用直接投幣方式付費。
3.1.2.5乘客應防止將2張或以上的有效票卡同時放進讀卡區內，否則卡機將對每張卡均作扣費處理。
3.1.3故障處理
故障現象
處理辦法
不能扣費
關閉電源后重啟，仍不能扣費則向班長報修，由班長統一向管理處報修。同時司機應盡量了解卡機的顯示情況。
開機無顯示
向班長報修，由班長通知管理處派人維修。
數碼管顯示不全，出現缺段
向班長報修，由班長統一向管理處報修。
喇叭聲音異常
向班長報修，由班長統一向管理處報修。
開機出現“E 207”字樣
關閉電源后重啟，反復幾次后仍不能正常顯示則向班長報修，由班長向管理處報修。
3.2司機班長操作
3.2.1數據采集
司機班長接到管理處通知采集數據后，到管理處領取數據采集盒，在車輛收車后到車上進行采集：
確保卡機為開機狀態，如未開機按卡機底部紅色按鈕開機;
確?？C為停止收費狀態，如未切換到停止收費狀態，使用"車輛鑰匙卡"刷卡，下行顯示"- - - - - -"狀態，則為停止收費狀態;
在卡機后面插卡口插入數據采集至不能推進為止;
使用"采集管理卡"刷卡，等待卡機反應，卡機紅燈、綠燈同時閃爍即為正在采集數據;
卡機紅燈、綠燈閃完，發出"嘟、嘟、嘟"聲音，表示數據采集完成;
拔出數據采集卡，結束該輛車數據采集;
到下一輛車執行同等操作，所有車采集完畢，返還數據采集盒給管理處分數據采集管理員。
3.2.2卡機運行監督
"羊城通"運行期間，司機班長需密切注意每輛車卡機運行情況，每天聽取車輛司機匯報當天使用情況，做好記錄工作，及時向管理處反映情況。
遇故障問題，如卡機不能有效刷卡，應立即停止卡機使用，并向管理處報修。
4質量記錄
5參閱文件、資料
5.1《車輛駕駛工作規程》
5.2《文明安全行車管理規定》
5.3《駕駛員崗位責任制》