房地產(chǎn)集團總經(jīng)理助理職位說明范文 文件編號：
部門 房地產(chǎn)集團 職位名稱 總經(jīng)理助理 職位代碼
直接上級 房地產(chǎn)集團總經(jīng)理 平行職位 - 下屬職位 -
任命方式 董事長/總裁任命
工作目標 根據(jù)房地產(chǎn)集團發(fā)展戰(zhàn)略要求，主持建立房地產(chǎn)集團全面成本管理體系和項目計劃預算工作，并負責運作過程中的稽查監(jiān)督，提升房地產(chǎn)集團總體的盈利水平
工作描述
業(yè)務管理：主要職責
1.主持建立房地產(chǎn)集團的全面成本管理體系
2.參與制定、審核開發(fā)項目的成本管理規(guī)范、招投標規(guī)范，并監(jiān)督實施
3.領導、監(jiān)督房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務運作過程中的成本控制工作，包括前期策劃定位、規(guī)劃設計、工程管理，以及后期的營銷策劃和市場推廣方案
4.主持房地產(chǎn)集團的計劃預算工作，指導、監(jiān)督預算決算中心完成具體工作，參與、審核項目的結算工作
任職資格 教育程度 審計、財務相關專業(yè)，本科及以上學歷
經(jīng)驗 8年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)集團規(guī)劃設計、工程技術、預決算、成本控制等工作經(jīng)驗，5年以上的部門領導經(jīng)驗。年齡不超過45歲
知識技能 1.熟悉房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務全過程運作，具有建立房地產(chǎn)開發(fā)全流程的成本控制體系的相關經(jīng)驗
2.掌握項目預決算、招投標管理等相關技能
3.良好的溝通能力及書面表達能力
任職者簽名 直接上級簽名 審批者簽名
執(zhí)行時間 受控狀態(tài) 備注
篇2：物業(yè)助理崗位說明書
物業(yè)助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業(yè)助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責職責描述建議考核指標
物業(yè)巡查負責轄區(qū)樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業(yè)助理巡查日志》,對巡查中發(fā)現(xiàn)的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業(yè)戶的投訴進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業(yè)戶的報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳100%派發(fā)到位
裝修巡檢負責轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常巡檢監(jiān)管與驗收工作不出現(xiàn)裝修違章
收樓入伙負責為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收房屋按規(guī)定辦理
業(yè)戶關系定期對業(yè)戶上門回訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通,與業(yè)戶建立良好關系，積極、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協(xié)調(diào)處理好業(yè)主單元的工程質(zhì)量返修工作按規(guī)定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：辦事沉穩(wěn)，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業(yè)主/業(yè)戶來訪和來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業(yè)戶投訴、報修、求助后,按照物業(yè)公司規(guī)定,填寫相關工作任務單交相關部門在規(guī)定時限內(nèi)處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業(yè)戶裝修申請手續(xù)的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證明、收樓與轉(zhuǎn)名等事項的辦理;按規(guī)定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發(fā)事件發(fā)生緊急意外情況，負責對業(yè)戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業(yè)戶聯(lián)絡協(xié)服相關部門及物業(yè)助理就日常管理事務與業(yè)戶溝通聯(lián)絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質(zhì)：品貌端正，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業(yè)助理向下職位：