集團(tuán)公司語音信箱使用方法

　　一、錄制對內(nèi)問候語：

　　作用：內(nèi)部分機(jī)撥打時(shí)，如遇電話占線或無人應(yīng)答振鈴4聲后，啟動“對內(nèi)問候語”。

　　錄制內(nèi)容：舉例：(中文)“您好，我是****** ，請您聽到嘀聲后留言，我會盡快與您聯(lián)系，謝謝。”(英文)“Hello, This is ******, Please leave a message and I’ll call back later on. Thank you! ”

　　錄制方法：1、摘機(jī)按7000;

　　2、按自己的分機(jī)號+#;

　　3、按4位數(shù)的密碼(原設(shè)計(jì)為本機(jī)分機(jī)號)+#;

　　4、按8+*;

　　5、按2;

　　6、按2;

　　7、按5(按2可重聽留言錄制情況);

　　8、錄音;

　　9、按#結(jié)束(按2可重聽留言錄制情況)。

　　二、錄制對外問候語：

　　作用：外線撥打時(shí)，如遇電話占線或無人應(yīng)答振鈴4聲后，啟動“對外問候語”。

　　錄制內(nèi)容：舉例：“您好，我是******，請您聽到嘀聲后留言，或留下您的聯(lián)絡(luò)方式，我會盡快與您聯(lián)系，謝謝。”(英文)“Hello, This is ******, Please leave a message or your number I’ll call back later on. Thank you! ”

　　錄制方法：1、摘機(jī)按7000;

　　2、按自己的分機(jī)號+#;

　　3、按4位數(shù)的密碼(原設(shè)計(jì)為本機(jī)分機(jī)號)+#;

　　4、按8+*;

　　5、按2;

　　6、按1;

　　7、按5(按2可重聽留言錄制情況);

　　8、錄音;

　　9、按#結(jié)束(按2可重聽留言錄制情況)。

　　三、更改語音信箱(密碼的方法)

　　1、摘機(jī)按7000;

　　2、按自己的分機(jī)號+#;

　　3、按原密碼;

　　4、按8+*;

　　5、按4;

　　6、輸入新密碼+#2遍;

　　7、按原密碼+#，確認(rèn);

　　四、收聽及清除語音信箱留言的方法：

　　1、摘機(jī)按7000;

　　2、按自己的分機(jī)號+#;

　　3、按密碼+#;

　　4、收聽;

　　5、收聽每條留言后+76，能實(shí)現(xiàn)清除該條留言的功能。

篇2：公司總經(jīng)理信箱使用管理規(guī)定

　　公司總經(jīng)理信箱使用管理規(guī)定

　　一、目的

　　1、建立員工與高層主管溝通渠道

　　2、規(guī)范各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)法過程中的行為

　　3、促進(jìn)公司的管理更公開化、人性化、合理化

　　二、使用范圍

　　員工合理化建議、申訴、投訴及舉報(bào)等

　　三、具體內(nèi)容

　　（一）實(shí)施原則

　　1、公司倡導(dǎo)員工不分職務(wù)人格平等，均參與公司管理之義務(wù)。

　　2、原則上要求申訴、投訴或舉報(bào)時(shí)簽署姓名和日期，匿名信將有可能不予受理。

　　3、處理申訴、投訴或舉報(bào)的部門應(yīng)秉公執(zhí)法，對以權(quán)謀私者一律嚴(yán)懲。

　　4、員工不得捏造事實(shí)申訴、投訴或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，一經(jīng)查明，從嚴(yán)處分。

　　（二）申訴、投訴或舉報(bào)內(nèi)容

　　1、事件處理不公，濫用職權(quán)。

　　2、侵占、挪用公款、公物或損失公物者。

　　3、損害公司利益，蒙騙公司，徇私舞弊者。

　　4、偷盜公司財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為者。

　　5、竊取公司機(jī)密資料者。

　　6、其它內(nèi)容的申訴等。

　　（三）實(shí)施辦法

　　1、企管部負(fù)責(zé)總經(jīng)理信箱的請購及在各廠區(qū)的安裝。

　　2、該信箱由企管部負(fù)責(zé)日常管理，鑰匙由企管部專人持有。

　　3、企管部指定人員定期開信箱、收信件并進(jìn)行處理。

　　4、企管部定期向總經(jīng)理匯報(bào)員工反應(yīng)的問題及處理結(jié)果，重要問題須立即報(bào)總經(jīng)理。

　　5、員工可把想和高層主管交流的話題通過總經(jīng)理信箱與高層主管溝通。

　　6、如有員工提出有價(jià)值的建議或意見，公司將根據(jù)其挽回或節(jié)約的金額給予獎勵(lì)。

　　四、本管理規(guī)定解釋權(quán)歸企管部

篇3：物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理信箱使用管理規(guī)定

　　物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理信箱使用管理規(guī)定

　　1.0目的

　　1.1為進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)和諧建設(shè)，增強(qiáng)公司及服務(wù)中心的服務(wù)理念，通過公司總部與廣大客戶溝通，全面地掌握客戶需求和意見，及時(shí)督促公司、職能部門或服務(wù)中心改善服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)定。

　　1.2鼓勵(lì)全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映存問題，實(shí)現(xiàn)全員管理目標(biāo)，促使公司不斷提高管理水平，特制定本規(guī)定。

　　2.0范圍

　　公司所服務(wù)的全體客戶和全體員工。

　　3.0權(quán)責(zé)

　　3.1物業(yè)品質(zhì)部是總經(jīng)理信箱的歸口管理部門，每半月由物業(yè)品質(zhì)部開啟信箱一次，開啟時(shí)間為上半月15日前和下半月28日之前。

　　3.2物業(yè)品質(zhì)部負(fù)責(zé)告示總經(jīng)理信箱使用管理說明，負(fù)責(zé)將所有投放于信箱內(nèi)的書面材料整理并呈報(bào)公司總經(jīng)理。

　　4.0內(nèi)容

　　4.1對客戶

　　4.1.1《總經(jīng)理信箱》面向所服務(wù)的全體客戶，其功能定位是：聽取客戶對我司物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議;促使服務(wù)中心提高服務(wù)意識和質(zhì)量;達(dá)到全體客戶共同監(jiān)督物業(yè)公司服務(wù)工作的目的，共創(chuàng)和諧小區(qū)。

　　4.1.5來信人必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律、法規(guī)的規(guī)定，反映問題實(shí)事求是，不得發(fā)表含有猥褻、色情、人身攻擊和反政府的言論。

　　4.2對員工

　　4.2.1全體員工可針對公司的經(jīng)營、管理提出合理的建議，提出意見，反映不良問題。

　　4.2.2總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工意見、心聲之用，不得借以對公司同仁、上司進(jìn)行個(gè)人人身攻擊，誣陷、報(bào)復(fù)等，一經(jīng)查實(shí)對具有上述行為人員作嚴(yán)肅處理。

　　4.3為有效發(fā)揮《總經(jīng)理信箱》的效率，來信人在反映情況時(shí)，要力求將投訴敘述清晰，意見表達(dá)清楚，字跡清晰、實(shí)事求是和署名，以便準(zhǔn)確及時(shí)地掌握情況，便于追溯和盡快做出處理。

　　4.4廉政舉報(bào)信可以實(shí)名亦可匿名，由于調(diào)查和取證的時(shí)間等不確定因素，廉政舉報(bào)信可不回復(fù)處理的結(jié)果和意見。

　　4.5物業(yè)公司辦公室門口、服務(wù)中心辦公室室門口、小區(qū)主出入口及社區(qū)文化宣傳欄等位置須設(shè)置"總經(jīng)理信箱"，其他需設(shè)置總經(jīng)理信箱的視具體情況而定。

　　4.6《總經(jīng)理信箱》由公司品質(zhì)指定專人負(fù)責(zé)每月開啟兩次，并負(fù)責(zé)登記、辦理、回復(fù)等工作。對重要的信息及時(shí)摘報(bào)、專報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示督促相關(guān)職能部門和所屬相關(guān)單位跟進(jìn)處理。一般情況按照"屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門和所屬有關(guān)單位妥善處理。

　　4.7特殊情況要在總經(jīng)理的指導(dǎo)下成立專項(xiàng)調(diào)查小組跟進(jìn)，調(diào)查結(jié)果直接向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

　　4.8一般情況下，在接到來信后的7個(gè)工作日內(nèi)完成處理程序，并將有關(guān)處理情況知會來信人。如牽涉到有關(guān)政策層面，需要與集團(tuán)其它單位協(xié)調(diào)解決等特殊情況，在接到來信后的15個(gè)工作日內(nèi)完成有關(guān)處理程序，并將結(jié)果知會來信人。

　　4.9對有益于公司經(jīng)營管理的建議、意見，經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評定等級，將會對提出者作一定的獎勵(lì)。

　　4.9.1具有一定的創(chuàng)新性，完全可以實(shí)施并且具有重大回報(bào)價(jià)值的獎勵(lì)1000元;

　　4.9.2具有一定科學(xué)性、可行性，但公司短期內(nèi)不于實(shí)施獎勵(lì)300元;

　　4.9.3對不良管理者進(jìn)行揭發(fā)經(jīng)查屬實(shí)獎勵(lì)200元;

　　4.9.4其他有價(jià)值的建議獎勵(lì)10-100元不等;

　　4.10為有效監(jiān)督公司《總經(jīng)理信箱》的運(yùn)行情況，實(shí)行月度總結(jié)制度，對反映問題的數(shù)量、類別和辦結(jié)等情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對客戶、員工投訴意見或建議進(jìn)行反饋，對具有典型性的問題作出情況通報(bào)。

　　4.11可以公開的處理結(jié)果來信，并具有一定宣傳或教育意義的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，將在《**物業(yè)人》、《**》雜志或集團(tuán)網(wǎng)站上給予公布。

　　4.12公司對員工揭發(fā)、檢舉等事項(xiàng)作嚴(yán)格保密。

　　5.0相關(guān)記錄

　　5.1《總經(jīng)理信箱開啟記錄》

　　5.2《總經(jīng)理信箱信件登記表》

　　5.3《總經(jīng)理信箱來信處理記錄》

　　5.4《總經(jīng)理信箱來信月度總結(jié)》