文 件 名：電信業程序文件范例
監視和測量裝置控制程序
1.0目的
為儀器、儀表管理提供程序準則，保證儀器、儀表的精確和測量能力。
2.0適用范圍
公司內使用儀器、儀表及相應的技術資料、附件。
3.0職責
●專用儀表(指由各室使用的)由所需部門領用并由專人負責 管理。
●公用儀表(指全公司使用的)由技術發展部專人統一管理及 調配使用。
●公司的集中監控系統由運行維護部負責管理。
4.0工作程序
●所有檢測用儀器、儀表由技術發展部統一從倉庫中領取并登 記在冊。使用部門到技術發展部辦理相關手續方可領出使用。
(1)短期使用：由使用部門到技術發展部辦理領用手續，使用期限不得超過1個月。
(2)長期使用:由使用部門說明情況,并且應是不影響全公司調配使用的儀器、儀表。 使用部門到技術發展部辦理領用手續由部門負責人簽字。
●計量儀器、儀表需每兩年送到市通信計量站進行年審一次 。由技術發展部負責組織實施。并保存年審記錄。
●專用儀器、儀表由使用部門做常規保養，保養內容為經常加 電、除塵。并建立相應的使用檔案。
●公用儀器、儀表由技術發展部做常規保養，保養內容為經常 加電、除塵。并建立相應的使用檔案。
●集中監控系統所涉及的軟件與硬件，如監控終端、攝像頭等 ，由運行維護部負責操作維護。
●交換機計費準確率檢測，由交換傳輸室負責，每月檢測一次 。如發現問題，報企業管理部進行追溯處理。
●使用要求及標識
(1)儀器、儀表的使用應按照本身附帶的操作說明書和有關規定使用。
(2)只有貼有準用證的儀器、儀表才允許使用。
●儀器、儀表的報廢
儀器、儀表超過使用期限或嚴重損壞無法使用，經權威部門判定無法修復者，使用部門報給 技術發展部，由技術發展部驗證并報請有關領導審批報廢。
●儀器、儀表故障處理
儀器、儀表出現故障時應送指定專門部門修理，不得擅自修理。
●儀器儀表的交接
儀器、儀表使用人如有工作調動，必須到技術發展部辦理移交或歸還手續后方可辦理調動手 續。
5.0支持性文件
無
6.0相關記錄
●《儀器、儀表入庫登記表》
●《儀器、儀表使用登記表》
●《儀器、儀表年計量狀況登記表》
篇2：房地產公司監視和測量裝置控制程序
1.公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。
2.工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。
3.工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。
4.現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。
5.對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記“監視和測量裝置抽查記錄”。主要內容包括:
a. 裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;
b. 選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。
6.監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。
7.當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。
測量、分析和改進
8 測量、分析和改進
8.1總則
公司為確保質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性,采用適當的方法包括統計技術,實施以下方面的監視、測量、分析和改進過程:
a) 證實產品的符合性;
b) 確保質量管理體系的符合性
c) 持續改進質量管理體系的有效性。
8.2監視和測量
8.2.1顧客滿意
顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標。
8.2.1.1顧客信息的主要內容:
a) 有關產品及服務的顧客反映;
b) 顧客需求的變化
8.2.1.2信息收集的方法
a) 接收顧客的意見和投訴;
b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調查問卷、顧客意見調查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;
c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產品和服務質量的意見;
8.2.1.3顧客信息的處理
a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關部門進行處理,并根據《糾正和預防措施控制程序》的規定,采取糾正和預防措施。具體要求執行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》。
b) 策劃營銷中心每半年或根據實際情況,利用統計技術和其它計算方法,對顧客信息進行統計,統計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質量管理體系的業績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質量管理體系的改進。
篇3：房地產監視和測量裝置的控制程序
7.6 監視和測量裝置的控制
7.6.1公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。
7.6.2工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。
7.6.3工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。
7.6.4 現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。
7.6.5對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記"監視和測量裝置抽查記錄"。主要內容包括:
a.裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;
b.選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。
7.6.6監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。
7.6.7當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。