物業(yè)管理監(jiān)視和測量裝置的控制程序
本節(jié)規(guī)定了對監(jiān)視和測量裝置的控制要求。
物業(yè)管理公司制定并執(zhí)行《監(jiān)視和測量裝置管理規(guī)定》，通過對監(jiān)視和測量裝置的控制的有效控制，確保測量能力與測量要求相一致，應從以下幾個方面進行控制，以確保：
a.監(jiān)視和測量裝置的型號、編號、存放地點、校準周期、檢驗方法、驗收標準均已被清楚地記錄，并存人計量設(shè)備臺帳中；
b.按規(guī)定的時間間隔或在使用前監(jiān)視和測量裝置進行校準或檢定，工程部負責制定周期檢定計劃，并聯(lián)系國家法定計量部門進行校準或檢定并保存校準或檢定記錄；
c.監(jiān)視和測量裝置必須標明檢定狀態(tài)或校準狀態(tài)；
d.監(jiān)視和測量裝置的使用環(huán)境應符合有關(guān)技術(shù)要求的規(guī)定；
e.監(jiān)視和測量裝置在搬運、維護和儲存期間，其準確度和適用性應保持良好；
f.所有監(jiān)視和測量裝置在使用時要保證測量誤差已知，且符合規(guī)定要求；
g.若發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置未處于校準狀態(tài)時，監(jiān)視和測量裝置使用者應立即評定已測試結(jié)果的有效性，對已確定測量有疑問時，應對其采取必要的措施。
7.6.2工程部建立《年度檢測、計量設(shè)備檢定計劃》和《測量、計量設(shè)備檢定記錄》，負責對所需監(jiān)視和測量裝置進行維護，工程設(shè)施有關(guān)壓力表、溫控器、電力表、安全檢測裝置、煙感器、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備并按國家的相關(guān)規(guī)定或確保物業(yè)服務符合規(guī)定要求適時對相關(guān)監(jiān)測設(shè)備進行校驗或檢定。
7.6.3當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)測和測量時，應確認滿足預期用途的能力，確認應在初次使用前進行，必要時再確認。
7.6.4對測量結(jié)果要進行記錄并保持。
篇2：房地產(chǎn)公司監(jiān)視和測量裝置控制程序
1.公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設(shè),并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。
2.工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監(jiān)視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術(shù)資料。
3.工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關(guān)資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。
4.現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。
5.對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設(shè)備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記“監(jiān)視和測量裝置抽查記錄”。主要內(nèi)容包括:
a. 裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);
b. 選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。
6.監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。
7.當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。
測量、分析和改進
8 測量、分析和改進
8.1總則
公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,采用適當?shù)姆椒òńy(tǒng)計技術(shù),實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程:
a) 證實產(chǎn)品的符合性;
b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性
c) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
8.2監(jiān)視和測量
8.2.1顧客滿意
顧客滿意是公司建立和實施質(zhì)量管理體系的目標。
8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容:
a) 有關(guān)產(chǎn)品及服務的顧客反映;
b) 顧客需求的變化
8.2.1.2信息收集的方法
a) 接收顧客的意見和投訴;
b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;
c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量的意見;
8.2.1.3顧客信息的處理
a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關(guān)部門進行處理,并根據(jù)《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定,采取糾正和預防措施。具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。
b) 策劃營銷中心每半年或根據(jù)實際情況,利用統(tǒng)計技術(shù)和其它計算方法,對顧客信息進行統(tǒng)計,統(tǒng)計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質(zhì)量管理體系的改進。
篇3：房地產(chǎn)監(jiān)視和測量裝置的控制程序
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制
7.6.1公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設(shè),并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。
7.6.2工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監(jiān)視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術(shù)資料。
7.6.3工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關(guān)資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。
7.6.4 現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。
7.6.5對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設(shè)備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記"監(jiān)視和測量裝置抽查記錄"。主要內(nèi)容包括:
a.裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);
b.選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。
7.6.6監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。
7.6.7當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。