綠色飯店監(jiān)視和測量裝置的控制程序

　　1、檢測設備的搬運、貯存和防護

　　A、搬運

　　在檢測設備搬運過程中，應采取必要的安全防護措施，避免碰撞和跌落，防止設備受到損壞或降低精度。

　　B、貯存

　　對暫時不使用或備用的檢測設備應貯存在指定場所，環(huán)境應保持適宜的的溫度、濕度，采取防塵、防銹等措施。

　　C、防護

　　在檢測設備搬運、貯存和使用期間，應按使用說明書的要求采取必要的防護措施，確保檢測設備的準確度和適用性完好。

　　2、檢測設備的修理和報廢

　　A、修理

　　使用人發(fā)現(xiàn)所用檢測設備損壞時，應評定檢測的結(jié)果，并填寫《檢測設備修理申請表》。對500元以下的交工程部審批，500元以上的報總經(jīng)理審批后，設備管理員送外修理。修理后的設備應送往國家計量部門檢定，合格后方可交付使用。

　　B、報廢

　　對無法修復的檢測設備，由設備管理員填寫《檢測設備報廢申請表》，500元以下的報工程部審批，500元以上的報總經(jīng)理審批。

　　3、記錄的歸檔保存

　　所有檢測設備的校準、質(zhì)量記錄均根據(jù)其業(yè)務范圍工程部的設備管理員歸檔保存。

　　4、創(chuàng)綠領導小組對于各部門使用的《服務質(zhì)量檢查與考評表》、《賓客滿意程度調(diào)查表》及回訪記錄、《環(huán)境檢查表》等，定期進行分析、檢查，確保其有效性，可直接作為實施內(nèi)部審核、培訓、發(fā)糾正和預防措施通知的主要依據(jù)之一。創(chuàng)綠領導小組要根據(jù)需要及時組織各相關部門評價這些方法、工具的適用性。

篇2：房地產(chǎn)公司監(jiān)視和測量裝置控制程序

　　1.公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　2.工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監(jiān)視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　3.工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　4.現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。

　　5.對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記“監(jiān)視和測量裝置抽查記錄”。主要內(nèi)容包括:

　　a. 裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);

　　b. 選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。

　　6.監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。

　　測量、分析和改進

　　8 測量、分析和改進

　　8.1總則

　　公司為確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,采用適當?shù)姆椒òńy(tǒng)計技術,實施以下方面的監(jiān)視、測量、分析和改進過程:

　　a) 證實產(chǎn)品的符合性;

　　b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性

　　c) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

　　8.2監(jiān)視和測量

　　8.2.1顧客滿意

　　顧客滿意是公司建立和實施質(zhì)量管理體系的目標。

　　8.2.1.1顧客信息的主要內(nèi)容:

　　a) 有關產(chǎn)品及服務的顧客反映;

　　b) 顧客需求的變化

　　8.2.1.2信息收集的方法

　　a) 接收顧客的意見和投訴;

　　b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調(diào)查問卷、顧客意見調(diào)查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;

　　c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量的意見;

　　8.2.1.3顧客信息的處理

　　a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關部門進行處理,并根據(jù)《糾正和預防措施控制程序》的規(guī)定,采取糾正和預防措施。具體要求執(zhí)行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》。

　　b) 策劃營銷中心每半年或根據(jù)實際情況,利用統(tǒng)計技術和其它計算方法,對顧客信息進行統(tǒng)計,統(tǒng)計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質(zhì)量管理體系的改進。

篇3：房地產(chǎn)監(jiān)視和測量裝置的控制程序

　　7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制

　　7.6.1公司的監(jiān)視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監(jiān)理單位使用的監(jiān)視和測量裝置進行監(jiān)督檢查。工程部負責監(jiān)視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監(jiān)督檢查供方的監(jiān)視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　7.6.2工程部負責監(jiān)視和測量裝置的配置,各部門根據(jù)工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經(jīng)公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準,統(tǒng)一采購,根據(jù)采購合同和相應產(chǎn)品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監(jiān)視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　7.6.3工程部負責對監(jiān)視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據(jù)裝置的檢定周期,及時進行監(jiān)視和測量裝置的周檢。經(jīng)檢定校準合格的監(jiān)視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　7.6.4 現(xiàn)場必須使用檢定合格并有合格標識的監(jiān)視和測量裝置,未經(jīng)檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規(guī)定的操作環(huán)境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規(guī)程。

　　7.6.5對供方使用的監(jiān)視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質(zhì)量安全員要對供方現(xiàn)場的監(jiān)視和測量裝置進行抽查,登記"監(jiān)視和測量裝置抽查記錄"。主要內(nèi)容包括:

　　a.裝置的校準資料,是否經(jīng)過檢定,并在有效期內(nèi);

　　b.選用的監(jiān)視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監(jiān)視和測量的要求。

　　7.6.6監(jiān)視和測量裝置要定期維護保養(yǎng),不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.6.7當發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結(jié)果的有效性進行評價,并予以記錄。