焦房文〔20**〕110號
焦作市房產管理局
關于印發《焦作市物業企業資質審批管理辦法》的通知
各縣(市)區房產管理部門、局機關各科(室)，市相關物業管理企業：
現將我局制定的《焦作市物業企業資質審批管理辦法》予以印發，請遵照執行。
附件：焦作市物業企業資質審批管理辦法
20**年12月13日
附件
焦作市物業企業資質審批管理辦法
20**年10月21日為進一步規范各物業服務企業申辦物業企業資質及資質升級工作，根據建設部令第164號《物業服務企業資質管理辦法》(20**年11月26日起施行)、豫建住房〔20**〕45號文《河南省物業管理企業資質管理實施細則》(20**年10月11日施行)以及焦作市房產管理局《審批、核準物業服務企業資質登記作業指導書》等有關規定，特制定本辦法。
一、 物業企業申辦資質及資質升級需要的條件
(一)申辦暫定叁級資質需要的條件：
1.新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起20個工作日內，到當地房產管理部門申請辦理資質證書的有關手續;
2.取得企業法人營業執照且注冊資本人民幣50萬元以上;
3.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
(二)申辦叁級資質需要的條件：
1.企業應當在有效期滿前的30日內，按照資質管理權限，向相關房產管理部門申請核定資質等級;
2.物業管理專業人員按照國家規定取得職業資格證書;
3.有委托的物業管理項目;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
(三)叁級升貳級資質需要的條件：
1.注冊資本人民幣300萬元以上;
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
3.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：
(1)多層住宅100萬平方米;
(2)高層住宅50萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;
(4)辦公樓、工業用房及其它物業20萬平方米;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
(四)貳級升壹級資質需要的條件：
1.注冊資本人民幣500萬元以上;
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
3.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：
(1)多層住宅200萬平方米;
(2)高層住宅100萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;
(4)辦公樓、工業用房及其它物業50萬平方米;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
二、申辦資質及資質升級需要提供的資料
(一)申辦暫定叁級需要提供的資料：
1.申請報告;
2.驗資證明(原件、復印件);
3.物業管理企業資質申報表;
4.營業執照(原件、復印件);
5.組織機構代碼證(原件、復印件);
6.企業章程及有關企業管理的規章制度(原件);
7.企業法定代表人、總經理的身份證明和任職文件，企業經濟、技術、經營等負責人的任職文件(原件);
8.專業技術人員的資格證書和聘用合同(原件、復印件);
9.固定辦公經營場所證明(原件、復印件);
10.聘請具有二級以上資質的物業服務企業為技術顧問，并簽訂相關合同，外地市需要資質證書復印件;
11.六縣(市)房管部門出示同意成立的文件(原件);
以上材料一式三份，一律以A4紙打印或復印并裝訂成冊(申報表除外);
(二)申辦叁級資質需要提供的資料：
1.申請報告;
2.物業管理企業資質申報表;
3.營業執照(原件、復印件);
4.組織機構代碼證(原件、復印件);
5.企業章程及有關企業管理的規章制度(原件);
6.企業法定代表人、總經理的身份證明和任職文件，企業經濟、技術、經營等負責人的任職文件(原件);
7.專業技術人員的資格證書和聘用合同(原件、復印件);
8.物業管理專業人員職業資格證書及勞動合同(原件、復印件);
9.以管物業的物業服務合同(原件、復印件);
10.物業管理業績材料(原件)，上一年度財務報表(原件);
11. 六縣(市)房管部門出示同意核定資質的文件(原件);
以上材料一式三份，一律以A4紙打印或復印并裝訂成冊(申報表除外)。
(三)叁級升貳級或貳級升壹級資質需要提供的資料：
1.概述：
(1)國家物業服務企業** 級資質申請報告;
(2)公司簡介;
(3)組織機構圖;
(4)企業誠信證明(無13 種禁止行為證明文件);
(5)誠信經營(無13 種禁止行為)情況綜述;
2.證照及公司章程：
(1)相關證照;
(2)公司章程;
(3)審計報告( **** 年度);
3.經營管理業績：
(1)公司榮譽;
(2)項目榮譽;
(3)社區文化;
4.部分人員職稱及勞動合同：
(1)管理人員統計一覽表;
(2)工程負責人簡介、職稱及勞動合同;
(3)財務負責人簡介、職稱及勞動合同;
(4)中級以上職稱證書及勞動合同;
(5)物業管理崗位證書一覽表;
5.各類物業面積及相應基數比例：
(1)管理物業類型概述;
(2)物業面積及相應基數比例;
(3)**** 項目委托合同;
(4)**** 項目委托合同;
(5)**** 項目委托合同;
(6)**** 項目委托合同;
........................
6.ISO 9001 質量管理體系文件：
(1)質量體系的執行情況及認證證書;
(2)質量管理體系文件和作業指導書清單;
(3)服務質量管理制度;
(4)服務質量管理制度執行情況匯報;
(5)服務收費管理制度;
(6)服務收費管理制度執行情況匯報;
(7)其它管理制度;
(8)其它管理制度執行情況匯報;
7.企業信用檔案系統建立：
(1)**** 誠信檔案管理辦法;
(2)企業信用檔案系統(附光盤);
三、資質核準程序
(一)新成立的物業企業申辦暫定叁級資質、暫定叁級資質有效期滿前申請叁級資質及叁級升貳級或貳級升壹級資質的物業企業，應按規定攜帶有關材料到局物業管理科申請，工作人員對其相關材料進行審核，審核合格后，相關資料簽蓋確認印簽，并填制審批單。
對申請叁級資質的企業，在規定時間內到其辦公地點對服務項目進行考核，對發現的問題責令其進行整改并寫出整改報告。
(二)局物業科簽署意見后，報局主管領導，每周四下午向局主要領導集體匯報、共同研究及時批復。
(三)物業企業到局物業科領取證書及相關文件。
(四)相關資料整理入檔。
四、物業服務企業綜合管理平臺建設
各物業企業必須按照省住建廳的要求，加入物業管理綜合平臺并按規定輸入相關資料。
焦作市房產管理局辦公室 20**年12月17日印發
篇2：焦作市物業企業資質審批管理辦法(2013)
焦房文〔20**〕110號
焦作市房產管理局
關于印發《焦作市物業企業資質審批管理辦法》的通知
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附件：焦作市物業企業資質審批管理辦法
20**年12月13日
附件
焦作市物業企業資質審批管理辦法
20**年10月21日為進一步規范各物業服務企業申辦物業企業資質及資質升級工作，根據建設部令第164號《物業服務企業資質管理辦法》(20**年11月26日起施行)、豫建住房〔20**〕45號文《河南省物業管理企業資質管理實施細則》(20**年10月11日施行)以及焦作市房產管理局《審批、核準物業服務企業資質登記作業指導書》等有關規定，特制定本辦法。
一、 物業企業申辦資質及資質升級需要的條件
(一)申辦暫定叁級資質需要的條件：
1.新設立的物業服務企業應當自領取營業執照之日起20個工作日內，到當地房產管理部門申請辦理資質證書的有關手續;
2.取得企業法人營業執照且注冊資本人民幣50萬元以上;
3.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
(二)申辦叁級資質需要的條件：
1.企業應當在有效期滿前的30日內，按照資質管理權限，向相關房產管理部門申請核定資質等級;
2.物業管理專業人員按照國家規定取得職業資格證書;
3.有委托的物業管理項目;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
(三)叁級升貳級資質需要的條件：
1.注冊資本人民幣300萬元以上;
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
3.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：
(1)多層住宅100萬平方米;
(2)高層住宅50萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)8萬平方米;
(4)辦公樓、工業用房及其它物業20萬平方米;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
(四)貳級升壹級資質需要的條件：
1.注冊資本人民幣500萬元以上;
2.物業管理專業人員以及工程、管理、經濟等相關專業類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業務負責人具有相應專業中級以上職稱;
3.管理兩種類型以上物業，并且管理各類物業的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數的百分比之和不低于100%：
(1)多層住宅200萬平方米;
(2)高層住宅100萬平方米;
(3)獨立式住宅(別墅)15萬平方米;
(4)辦公樓、工業用房及其它物業50萬平方米;
4.建立并嚴格執行服務質量、服務收費等企業管理制度和標準，建立企業信用檔案系統，有良好的經營管理業績。
二、申辦資質及資質升級需要提供的資料
(一)申辦暫定叁級需要提供的資料：
1.申請報告;
2.驗資證明(原件、復印件);
3.物業管理企業資質申報表;
4.營業執照(原件、復印件);
5.組織機構代碼證(原件、復印件);
6.企業章程及有關企業管理的規章制度(原件);
7.企業法定代表人、總經理的身份證明和任職文件，企業經濟、技術、經營等負責人的任職文件(原件);
8.專業技術人員的資格證書和聘用合同(原件、復印件);
9.固定辦公經營場所證明(原件、復印件);
10.聘請具有二級以上資質的物業服務企業為技術顧問，并簽訂相關合同，外地市需要資質證書復印件;
11.六縣(市)房管部門出示同意成立的文件(原件);
以上材料一式三份，一律以A4紙打印或復印并裝訂成冊(申報表除外);
(二)申辦叁級資質需要提供的資料：
1.申請報告;
2.物業管理企業資質申報表;
3.營業執照(原件、復印件);
4.組織機構代碼證(原件、復印件);
5.企業章程及有關企業管理的規章制度(原件);
6.企業法定代表人、總經理的身份證明和任職文件，企業經濟、技術、經營等負責人的任職文件(原件);
7.專業技術人員的資格證書和聘用合同(原件、復印件);
8.物業管理專業人員職業資格證書及勞動合同(原件、復印件);
9.以管物業的物業服務合同(原件、復印件);
10.物業管理業績材料(原件)，上一年度財務報表(原件);
11. 六縣(市)房管部門出示同意核定資質的文件(原件);
以上材料一式三份，一律以A4紙打印或復印并裝訂成冊(申報表除外)。
(三)叁級升貳級或貳級升壹級資質需要提供的資料：
1.概述：
(1)國家物業服務企業** 級資質申請報告;
(2)公司簡介;
(3)組織機構圖;
(4)企業誠信證明(無13 種禁止行為證明文件);
(5)誠信經營(無13 種禁止行為)情況綜述;
2.證照及公司章程：
(1)相關證照;
(2)公司章程;
(3)審計報告( **** 年度);
3.經營管理業績：
(1)公司榮譽;
(2)項目榮譽;
(3)社區文化;
4.部分人員職稱及勞動合同：
(1)管理人員統計一覽表;
(2)工程負責人簡介、職稱及勞動合同;
(3)財務負責人簡介、職稱及勞動合同;
(4)中級以上職稱證書及勞動合同;
(5)物業管理崗位證書一覽表;
5.各類物業面積及相應基數比例：
(1)管理物業類型概述;
(2)物業面積及相應基數比例;
(3)**** 項目委托合同;
(4)**** 項目委托合同;
(5)**** 項目委托合同;
(6)**** 項目委托合同;
........................
6.ISO 9001 質量管理體系文件：
(1)質量體系的執行情況及認證證書;
(2)質量管理體系文件和作業指導書清單;
(3)服務質量管理制度;
(4)服務質量管理制度執行情況匯報;
(5)服務收費管理制度;
(6)服務收費管理制度執行情況匯報;
(7)其它管理制度;
(8)其它管理制度執行情況匯報;
7.企業信用檔案系統建立：
(1)**** 誠信檔案管理辦法;
(2)企業信用檔案系統(附光盤);
三、資質核準程序
(一)新成立的物業企業申辦暫定叁級資質、暫定叁級資質有效期滿前申請叁級資質及叁級升貳級或貳級升壹級資質的物業企業，應按規定攜帶有關材料到局物業管理科申請，工作人員對其相關材料進行審核，審核合格后，相關資料簽蓋確認印簽，并填制審批單。
對申請叁級資質的企業，在規定時間內到其辦公地點對服務項目進行考核，對發現的問題責令其進行整改并寫出整改報告。
(二)局物業科簽署意見后，報局主管領導，每周四下午向局主要領導集體匯報、共同研究及時批復。
(三)物業企業到局物業科領取證書及相關文件。
(四)相關資料整理入檔。
四、物業服務企業綜合管理平臺建設
各物業企業必須按照省住建廳的要求，加入物業管理綜合平臺并按規定輸入相關資料。
焦作市房產管理局辦公室 20**年12月17日印發
篇3：住宅社區與物業企業文化建設的計劃與方案
物業關于社區與企業文化建設的計劃與方案
一、社區文化建設計劃方案
對于物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，為廣大業務打下堅實的基礎;同時，有利于加強駐戶和管理公司的協調和溝通，進而化解矛盾和不必要的糾紛。而對于業主和駐戶來說，創造一個賞心悅目的生產、經營、生活環境，豐富了廣大駐戶的業余文化生活，使小區內形成一種和諧、文明、有序、安寧的氣氛，有利于業主、駐戶之間的溝通和交流。搞好社區文化建設，應加強硬件和軟件方面的建設。社區文化活動一般分為以下類別：常設性活動，如慶典活動、社區文藝長廊(宣傳欄、樓內廣告板)、建設活動、文藝座談、評比活動、互助活動;臨時性活動：趣味體育競技、綜藝活動、公益活動。
由于社區文化的建立是一個長期的過程，作為前期建設，我們主要先從宣傳欄做起。
宣傳欄內容：
1、物業管理服務內容和收費標準----透明服務
2、物業管理通知、布告、公示
3、倡議書：環保、節能;誠信、文明;建設和諧有序的生產經營環境
4、防火、防盜宣傳;飲食衛生及保健宣傳
5、企業文化宣傳
6、行業新聞
二、企業文化宣傳方案
為了宣傳公司經營理念、規章制度，規范營造良好的企業文化，提升員工的向心力與凝聚力，行政部應將企業文化建設放在首要位置，企業文化是一個長期的建設過程，不僅僅是喊口號，還要我們做到實處，從看得見、感受得到之處著手，讓公司每一個員工都能深切的感受到公司的企業文化。
此次宣傳企業文化主要有幾下依據：公司的企業文化建設工作計劃，公司的文化理念;公司現狀和發展方向; 公司的發展戰略規劃和基本思路;公司的產業發展現狀。主要為實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略，打造公司文化核心競爭力。
宣傳原則：
1、適應性：適應公司的企業文化建設規劃、適應行業發展趨勢，適應公司發展規劃;
2、可操作性：本規劃是公司的中長期發展規劃的組成部分或分解，能指導公司創新建設企業文化的實施;
3、創新性：體現公司的發展、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點，形成個性;
4、導向性：能結合實際，指導和引導**的經營、管理、服務等工作有效的開展;
5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動，促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。
具體操作步驟，在這里，我擬出以下幾點：
1. 體現企業文化的環境建設(宣傳標語的展示)。改造我們自己的辦公環境，辦公室、會議室、餐廳、走廊，并賦予環境以文化內涵，要像為業主創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境，文化氛圍。任何人到一個新環境里的第一印象是最重要的一環。所以我們首先要做的是墻體字、板報、文化墻的宣傳，讓員工從視覺上能感受到公司的文化氛圍。在公司的會議室展示公司價值觀，大辦公室區域則展示公司標準和目標，會議室外面可以放公司理念。對于辦公環境，要整潔，制定辦公區域環境管理辦法，讓員工在清新的環境中工作。
2.員工理解及感悟展示。公司宣傳欄可貼行業文化、公司愿景，也可以配套一些圖片，可以是公司的活動照片或是一些經典照片，將原金暉物業宣傳欄改為企業文化及企業制度宣傳欄，可以設一些小欄目，如管理寓言、為人處世、生活話題以及人力資源和行政相關內容，向公司廣大同仁征集稿件，暢談對企業文化的理解與感悟。同時方便員工了解公司的相關規章制度與企業動態，為公司的發展提出建設性意見。也促進公司規范化建設的進一步完善。每月一期，可各部門負責一月，讓人人都來參與企業的文化建設。
3. 不定期開展培訓工作，不斷提高公司員工對企業文化的認識。以文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合的方式，有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動，互動交流和學習，使廣大員工能主動接受公司文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。對高層領導、各部門負責人，主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓，同時制訂一套相應的培訓考核題綱，作為績效考核內容的一部分。對全體員工的企業文化培訓主要是**歷史和傳統文化、企業文化的基本知識，加深對公司文化理念的理解和自覺接受、履行。部門員工可由部門領導定期開展企業文化培訓。
4. 制度、行為規范建設。梳理現有制度，規范性修編和完善，制定和完善員工職業行為規范、員工社會行為規范。
5.加強宣傳欄管理。把文化墻作為具有文化內涵的通道和文化陣地，進一步展示部門風采及員工思想。
6. 企業文化整理。企業文化的建設，編寫《金龍物業文化手冊》; 內容主要包括：發展歷史、文化理念、記事、員工職業行為規范、員工社會行為規范、LOGO及其解釋、優秀員工名錄、服務案例
、優秀員工典型事跡、獲得的主要榮譽、大事記等。 7.其它途徑宣傳企業文化。系統性地挖掘、總結、提煉形成**的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應;實施公司文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示公司文化管理理念，創建文化的強勢品牌。加強網站管理，從網站上宣傳企業文化。實施文化營銷戰略，通過對客服人員對業主、駐戶發放公司視界、邀請部分客戶參加公司文化主題活動，進一步宣傳公司的企業文化，提升公司的良性知名度和社會影響力。
8.實施“員工職業生涯發展規劃”。
9.策劃和實施富有公司特色的主題、傳統活動。氣氛要濃郁，各部門均積極參與，活動要從不同層面圍繞企業文化展開。在年未評比優秀員工的基礎上，要求展開對企業文化的理解。
10.制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創新和提升。