物業(yè)企業(yè)保安培訓(xùn)教材(十)

　　第一章保安組織的表現(xiàn)形式

　　一、保安服務(wù)公司

　　1、定義：專門從事有償安全防范服務(wù)，維護(hù)保安服務(wù)目標(biāo)安全的企業(yè)。

　　2、法律特征：具有獨(dú)立法人地位、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　二、內(nèi)部保安組織

　　1、定義：機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏等工作的安全防范組織。

　　2、產(chǎn)生依據(jù)：各企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)按照保安工作責(zé)任制和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合的原則，根據(jù)本單位業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模大小、經(jīng)營范圍和實(shí)際需要，建立不同形式的保安組織，由當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企事業(yè)單位保安工作管理暫行規(guī)定》第三條)

　　3、法律特征：機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位及其他組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)/部門，不具備法人資格。

　　三、區(qū)別

　　A：不同點(diǎn)：

　　1、主體地位：

　　2、服務(wù)范圍：

　　2.1保安服務(wù)公司的服務(wù)范圍：(1)守護(hù)類：機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位，居民住宅區(qū)，物業(yè)管理區(qū)，商貿(mào)、證券交易場(chǎng)所，娛樂服務(wù)場(chǎng)所，機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站、倉庫、停車場(chǎng)等場(chǎng)所及展銷、展覽、文體、商業(yè)等活動(dòng)的安全守護(hù)。(2)押運(yùn)類：貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)物品的押運(yùn)。(3)技術(shù)類：安全技術(shù)防范產(chǎn)品及系統(tǒng)的研制、設(shè)計(jì)、安裝、保養(yǎng)、維修、安全防范咨詢等服務(wù)。(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其它保安服務(wù)。

　　2.2內(nèi)部保安組織僅限于第1項(xiàng)內(nèi)容。

　　3、服務(wù)對(duì)象：

　　3.1保安服務(wù)公司：需要提供保安服務(wù)的企業(yè)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、賓館、酒店、商場(chǎng)等客戶

　　3.2內(nèi)部保安組織：僅承擔(dān)本單位內(nèi)部的安全防范工作，不得對(duì)外提供有償或者變相有償?shù)谋０卜?wù)。

　　4、成立程序：

　　4.1保安服務(wù)公司：所在地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)(提出申請(qǐng))--地市級(jí)公安機(jī)關(guān)(審核)--省公安廳(批準(zhǔn))--工商行政機(jī)關(guān)注冊(cè)。

　　4.2內(nèi)部保安組織：縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

　　5、收費(fèi)

　　5.1保安服務(wù)公司：通過與客戶締結(jié)保安服務(wù)合同提供保安服務(wù)獲取酬金;

　　5.2內(nèi)部保安組織：接受公司指派/安排提供保安服務(wù)。

　　6、人數(shù)限制。

　　B：相同點(diǎn)：

　　1、受公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理;

　　2、取得保安資格/上崗證;

　　3、需要接受后續(xù)培訓(xùn)。

　　第二章保安組織的行政監(jiān)督管理機(jī)關(guān)

　　一、依據(jù)：

　　公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的(業(yè)務(wù))指導(dǎo)、(保安服務(wù)行為)監(jiān)督和(隊(duì)伍)管理(行政審批--行政主管機(jī)關(guān))：監(jiān)督管理內(nèi)容《深圳市公安局保安服務(wù)督察辦法》：

　　1、監(jiān)督保安服務(wù)組織和保安從業(yè)人員依法履行職責(zé);

　　2、受理投訴，對(duì)違反《條例》和《細(xì)則》的行為進(jìn)行調(diào)查;

　　3、指導(dǎo)全市保安服務(wù)業(yè)制定并執(zhí)行保安服務(wù)行業(yè)規(guī)范。

　　二、監(jiān)督職能：

　　1、督察人員發(fā)現(xiàn)保安服務(wù)組織和保安從業(yè)人員有違反《條例》和《細(xì)則》的行為，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)保安辦公室立案調(diào)查，并收集有關(guān)證據(jù)。

　　公民、法人和其他組織對(duì)保安服務(wù)組織和保安從業(yè)人員的違法違紀(jì)行為，可以直接向保安辦公室投訴和舉報(bào);保安辦公室對(duì)投訴和舉報(bào)應(yīng)當(dāng)受理，并組織人員進(jìn)行核查。

　　2、保安服務(wù)組織或保安從業(yè)人員有下列行為之一的，保安辦公室應(yīng)當(dāng)分別情

　　況進(jìn)行處理：

　　2.1違反行業(yè)規(guī)范的，建議其自行糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，建議行業(yè)組織或所在單位依照有關(guān)規(guī)定處理;

　　2.2違反《條例》和《細(xì)則》規(guī)定的，提請(qǐng)市公安局或者轄區(qū)分局和其他主管部門依法予以處罰;

　　2.3涉嫌犯罪的，依法定程序移交相關(guān)部門追究其刑事責(zé)任。

　　第三章保安組織成員

　　一、職責(zé)：

　　保安服務(wù)公司和各企業(yè)事業(yè)單位保安組織依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》和有關(guān)法規(guī)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好本單位的防盜、防火、防破壞和防自然災(zāi)害事故等各項(xiàng)防范工作(協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安)，保護(hù)本單位的合法權(quán)益。具體職責(zé)主要是(《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企事業(yè)單位保安工作管理暫行規(guī)定》第六條)：

　　1、預(yù)防、制止各種違法犯罪分子的破壞活動(dòng);

　　2、保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件;

　　3、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)提供違法犯罪線索;

　　4、制定、完善本單位的安全防范工作

　　制度，建立健全值班執(zhí)勤、會(huì)客登記、出入驗(yàn)證、留宿申報(bào)等工作責(zé)任制，使保安工作正規(guī)化、制度化。 　　5、加強(qiáng)對(duì)存放現(xiàn)金、貴重物資、重要票證和其他重要部位的防范;

　　6、由經(jīng)過消防專業(yè)培訓(xùn)的保安人員負(fù)責(zé)管理本單位的消防設(shè)施，做好安全防范工作;

　　7、由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保安人員負(fù)責(zé)管理本單位的技防設(shè)施，及時(shí)處理警情，做好安全防范工作;

　　8、維護(hù)本單位正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序以及公共秩序。

　　二、獎(jiǎng)懲措施：

　　保安人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，有玩忽職守、貪贓枉法、監(jiān)守自盜或?yàn)E用職權(quán)等違法犯罪行為時(shí)，根據(jù)具體情節(jié)，給予治安處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)，直至依法追究刑事責(zé)任。

　　對(duì)尋釁滋事、打架斗毆、故意傷害他人身體、監(jiān)守自盜等違法犯罪行為，造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失較大的，內(nèi)部可以給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退，情節(jié)嚴(yán)重的，可交送司法機(jī)關(guān)處理。

　　三、保安措施

　　3.1、各企業(yè)事業(yè)單位保安組織及其保安人員對(duì)下列現(xiàn)行違法犯罪行為有責(zé)任制止或?qū)⑦`法犯罪人員扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，但不得行使拘留、關(guān)押、搜查、罰款和沒收財(cái)物之權(quán)：

　　a、現(xiàn)行刑事犯罪行為;

　　b、非法攜帶或倒賣各種違禁物品;

　　c、妨害公共秩序和社會(huì)治安管理、不聽勸阻、無理取鬧的;

　　d、執(zhí)勤時(shí)遭到不法行為襲擊、侵害和暴力抵抗時(shí)，可使用器械進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)。

　　3.2詢問、出入登記、強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)、勸阻、制止

　　3.3巡視、檢查、警戒、發(fā)現(xiàn)、糾正和防范。

　　四、禁止事項(xiàng)

　　保安員處于一種特殊位置，既不具有執(zhí)法人員的身份又不具有執(zhí)法的權(quán)利，但肩負(fù)著保護(hù)人們財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)正常秩序，做好各種安全防范工作，與違法犯罪作斗爭等神圣職責(zé)，所以保安員要在有關(guān)法律法規(guī)賦予的為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使權(quán)力的范圍內(nèi)，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，以有效地防止保安區(qū)域內(nèi)各種事故和案件的發(fā)生，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)和生活秩序，確保巡邏區(qū)域內(nèi)的安全。

　　1、凡被保安組織開除或辭退的保安員不得再次招錄。

　　2、嚴(yán)禁保安組織、保安員超越職責(zé)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或者財(cái)物等執(zhí)法行為。

　　3、嚴(yán)禁保安員從事警務(wù)活動(dòng)。(如拘傳、限制人身自由、強(qiáng)行搜身、審訊等)

　　4、嚴(yán)禁保安員非法私藏、

　　持有和使用警械及殺傷性武器。(但保安器材除外，如對(duì)講、紅外監(jiān)控設(shè)備等)

　　5、嚴(yán)禁保安員穿著佩戴與軍服、警服相類似的制式服裝(含迷彩服)和標(biāo)志。(須穿著保安制服、佩帶保安標(biāo)志。)

　　6、嚴(yán)禁保安員剝奪、限制他人人身自由。

　　7、嚴(yán)禁保安員設(shè)置限制人身自由的場(chǎng)所。

　　8、嚴(yán)禁保安員刁難、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人、侵害群眾合法權(quán)益。

　　9、嚴(yán)禁保安員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議。(但可勸解)

　　10、嚴(yán)禁保安員監(jiān)視他人生產(chǎn)勞動(dòng)和生活。

　　11、嚴(yán)禁保安員在非上崗時(shí)間穿著制式服裝和配帶保安器械。

　　12、嚴(yán)禁保安員駕駛標(biāo)有“公安”、“警察”、“派出所”等字樣及警用標(biāo)志的機(jī)動(dòng)車輛。

　　13、嚴(yán)禁保安員經(jīng)營管制刀具及警用標(biāo)志、軍警制式服裝和警用器械。

　　14、嚴(yán)禁保安員妨礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。

　　15、嚴(yán)禁保安員私自為任何個(gè)人提供保安服務(wù)。

　　16、嚴(yán)禁娛樂服務(wù)場(chǎng)所自建保安組織、非法招聘和使用保安員。(只能從保安服務(wù)公司招用，娛樂場(chǎng)所指歌舞廳、網(wǎng)吧、桑拿、賓館、酒店等場(chǎng)所)

　　17、嚴(yán)禁保安員從事其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定的活動(dòng)。

　　第四章正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險(xiǎn)

　　一、正當(dāng)防衛(wèi)

　　1、定義：為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對(duì)不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任。

　　2、法定構(gòu)成要件：

　　2.1必須有不法侵害的發(fā)生。

　　2.2必須是正在進(jìn)行的侵害行為。

　　2.3防衛(wèi)的目的必須是為了使合法權(quán)利免受不法的侵害。

　　2.4防衛(wèi)必須是對(duì)不法侵害者本人實(shí)行。

　　2.5防衛(wèi)行為不能超過必要的限度造成不應(yīng)有的危害。

　　二、防衛(wèi)過當(dāng)

　　1、定義：當(dāng)防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。

　　2、法定構(gòu)成要件

　　2.1防衛(wèi)人必須在主觀上有過錯(cuò)地實(shí)施過法行為

　　2.2防衛(wèi)人的行為必須是超過必要限度造成重大損害的。

　　對(duì)一些嚴(yán)重犯罪進(jìn)行防衛(wèi)，不存在防衛(wèi)過當(dāng)問題。

　　三、緊急避險(xiǎn)

　　1、定義：了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的緊急避險(xiǎn)行為，造成損害的，不負(fù)刑事責(zé)任。

　　2、法定構(gòu)成要件

　　緊急避險(xiǎn)是采用損害一種較小的合法權(quán)益來保全另一種遭受危險(xiǎn)的較大合法權(quán)益的行為，因此必須符合一定的法定條件，才能成為對(duì)社會(huì)有益的、合法行為。根據(jù)我國刑法的規(guī)定成立緊急避險(xiǎn)必須具備下列條件：

　　2.1必須是國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利受到危險(xiǎn)時(shí)，才能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。

　　2.2必須是危險(xiǎn)正在發(fā)生時(shí)，才能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。

　　2.3.必須是為了使合法利益免遭損害，才能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。

　　2.4.必須是在不得已的情況下，才能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。

　　實(shí)行緊急避險(xiǎn)不應(yīng)超過必要限度造成不應(yīng)有的損害。

　　3、不能行使緊急避險(xiǎn)的情況

　　我國刑法規(guī)定：關(guān)于避免本人危險(xiǎn)的規(guī)定，不適用于職務(wù)上、業(yè)務(wù)上負(fù)有特定責(zé)任的人。

　　這就是說，有些人因?yàn)樵诼殑?wù)上或者業(yè)務(wù)上負(fù)有特定的義務(wù)，當(dāng)他本人的人身、財(cái)產(chǎn)或者在職務(wù)上或者業(yè)務(wù)上負(fù)有特定的義務(wù)而遭受危險(xiǎn)時(shí)，不能實(shí)行緊急避險(xiǎn)。

　　例如，消防隊(duì)員有同火災(zāi)搏斗、撲滅火災(zāi)的義務(wù);搶險(xiǎn)隊(duì)員負(fù)有搶險(xiǎn)義務(wù);輪船遇險(xiǎn)，船長負(fù)有冒著危險(xiǎn)搶救船上人員生命財(cái)產(chǎn)的義務(wù)，如此等等，這些人不能借口避險(xiǎn)而逃避履行自己的職責(zé)。

篇2：物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議

　　物業(yè)公司保安員上崗證委派培訓(xùn)協(xié)議

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司

　　乙方：

　　為提高**步行街安防員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，甲方委派乙方到**公安分局治安、保安培訓(xùn)中心進(jìn)行為期5天（20**年11月7日～11日）的業(yè)務(wù)及軍事知識(shí)培訓(xùn)，并考取“廣東省保安員上崗證”。為此雙方簽訂本培訓(xùn)費(fèi)用協(xié)議。

　　協(xié)議內(nèi)容如下：

　　1.培訓(xùn)費(fèi)用：340元/人，暫由甲方墊付。

　　2.若能成功考取“保安員上崗證”乙方須在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年（從培訓(xùn)合格領(lǐng)證之日起計(jì)），該費(fèi)用由本司負(fù)責(zé)，若未能成功考取該上崗證或成功領(lǐng)證后未在甲方連續(xù)工作服務(wù)滿一年，培訓(xùn)費(fèi)用由乙方于離職時(shí)自行支付。

　　3.于上述工作期間，乙方的保安員上崗證暫由甲方保管，待服務(wù)滿一年后交回乙方。

　　甲方：東莞市**物業(yè)服務(wù)有限公司乙方：

　　日期：年月日日期：年月日

篇3：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)

　　物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)

　　001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。

　　003治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。

　　004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。

　　005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)；符合計(jì)劃生育規(guī)定；具備一定的軍訓(xùn)基本功；有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

　　006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。

　　007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

　　008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。

　　009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢；綜合練習(xí)。擒敵拳等。

　　010保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以內(nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以內(nèi)。

　　011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議)，采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來看，對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

　　012保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

　　013在守護(hù)過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

　　014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的正常治安秩序；預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

　　015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無辜群眾。

　　016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問題；防止事態(tài)擴(kuò)大。

　　017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。

　　018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號(hào)及車輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

　　019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。

　　020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。

　　021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號(hào)、單位，詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。

　　023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過任何應(yīng)該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點(diǎn)，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５難獺⒐獾取?/p>

　　024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為；妨害社會(huì)管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。

　　025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。

　　026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。

　　2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行；正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應(yīng)有的損害。

　　027真實(shí)存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。

　　028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較，凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。

　　029非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

　　030常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時(shí)防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過當(dāng)。

　　031防衛(wèi)過當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

　　032緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害另一合法利益的行為。

　　033緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅；危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的；避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施；避險(xiǎn)行為必須是在沒有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的；緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的；避險(xiǎn)行為不能超過必要的限度。

　　034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。

　　035保安員處理問題應(yīng)遵循的方法:對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采“o;可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可”o;的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因?yàn)檫@樣不利于解決問題。對(duì)處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安。