焦房文〔20**〕113號

　　焦作市房產(chǎn)管理局

　　關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳的意見

　　為了進(jìn)一步加大物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳，提高廣大業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理政策法規(guī)的知曉度、認(rèn)知度，普及物業(yè)管理知識，引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確履行自身權(quán)利和義務(wù)，樹立知法守法，依法維權(quán)的思想意識，為我市物業(yè)管理工作營造和諧的社會環(huán)境，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳工作提出如下意見：

　　一、指導(dǎo)思想

　　從踐行***和構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，把物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳活動與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動緊密結(jié)合起來，認(rèn)真組織，精心安排，大力宣傳國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)，在全社會形成熟悉物業(yè)管理政策，知曉物業(yè)管理內(nèi)容理解物業(yè)管理工作，支持物業(yè)管理發(fā)展的良好氛圍，有效促進(jìn)我市物業(yè)管理管理行業(yè)快速、健康、和諧發(fā)展。

　　二、宣傳內(nèi)容

　　(一)法律法規(guī)的宣傳

　　主要宣傳《物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》、住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》、國家發(fā)改委、原建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、原建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、原建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、省住建廳、省財(cái)政廳《住宅專項(xiàng)維修資金管理實(shí)施細(xì)則》、《焦作市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)知識。

　　(二)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的公示與宣傳

　　重點(diǎn)公示宣傳物業(yè)服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(中物協(xié)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度(半年)收支賬目公示，其他應(yīng)當(dāng)公示宣傳的內(nèi)容。

　　(三)典型案例分析

　　利用報(bào)紙、電臺、電視、房信網(wǎng)、小區(qū)的宣傳欄等對典型案例進(jìn)行分析，讓物業(yè)管理相對人知曉在物業(yè)管理中的責(zé)、權(quán)、利，積極主張和維護(hù)自身的權(quán)利，盡自身應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，共同構(gòu)建和諧物業(yè)管理小區(qū)。

　　三、宣傳安排

　　(一)借助主流媒體，重點(diǎn)做好《焦作日報(bào)》的宣傳工作

　　1、市房管局聯(lián)合焦作日報(bào)社，定期推出《物業(yè)管理》?？?，介紹法律法規(guī)、剖析真實(shí)案例、解答政策咨詢、宣傳物管知識、展示企業(yè)形象，為物業(yè)管理搭建一個(gè)全新的宣傳載體。在重點(diǎn)做好《焦作日報(bào)》宣傳工作的同時(shí)，利用電視電臺、電臺、房信網(wǎng)等途徑進(jìn)行同步宣傳，為物業(yè)管理營造出客觀、公平、正面的輿論氛圍。

　　2、各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門、物業(yè)管理協(xié)會和各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重點(diǎn)利用好這一媒體宣傳載體，加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作。要堅(jiān)持“正面引導(dǎo)、服務(wù)業(yè)主、指導(dǎo)企業(yè)”的原則，及時(shí)關(guān)注物業(yè)管理最新的行業(yè)動態(tài)和政策信息。要充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)通訊員貼近基層、貼近業(yè)主的優(yōu)勢，采集、整理、報(bào)道工作中的優(yōu)秀做法、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新聞素材。要在稿件的形式多樣、話題新穎、跟蹤互動上作文章，增加?？勺x性。

　　(二)市物業(yè)管理協(xié)會要充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用，做好督導(dǎo)檢查

　　協(xié)會要引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律意識，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，堅(jiān)持依法經(jīng)營;組織督導(dǎo)組，配合市房管局對全市物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策的宣傳工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查;積極組織有關(guān)專家指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好物業(yè)管理小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，針對矛盾、糾紛和存在的問題要深入現(xiàn)場研究，及時(shí)找出解決和化解辦法，促進(jìn)小區(qū)和諧建設(shè)。

　　(三)充分利用物業(yè)管理小區(qū)的平臺，不斷豐富物業(yè)管理宣傳形式

　　一是充分發(fā)揮小區(qū)“兩欄”作用。住宅小區(qū)宣傳欄、公示欄是物業(yè)管理工作的展示窗口和形象名片，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識“兩欄”的重要性，合理配置和正確使用好“兩欄”，充分發(fā)揮其應(yīng)有作用。小區(qū)宣傳欄以便民利民、推進(jìn)社區(qū)和諧為主要準(zhǔn)則，以物業(yè)管理政策、社區(qū)文化、精神文明建設(shè)為主要宣傳內(nèi)容并及時(shí)更新;公示欄應(yīng)公示項(xiàng)目概況、項(xiàng)目示意圖(平面圖)、服務(wù)流程圖、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)人員、服務(wù)電話及其它按規(guī)定應(yīng)公示的內(nèi)容。兩欄版面應(yīng)設(shè)計(jì)規(guī)范、干凈整潔，無亂貼亂畫和小廣告，商業(yè)廣告篇幅不得超過版面20%。通知下發(fā)后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對服務(wù)項(xiàng)目“兩欄”的使用情況進(jìn)行認(rèn)真自查并及時(shí)整改到位。各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對住宅小區(qū)“兩欄”使用情況的監(jiān)管，從通知下發(fā)之日起利用1個(gè)月的時(shí)間，對轄區(qū)住宅小區(qū)“兩欄”配置和使用情況進(jìn)行全面檢查，集中查處“兩欄”使用中存在的問題，并建立長效機(jī)制，優(yōu)化“兩欄”配置和展示內(nèi)容，把“兩欄”打造成物業(yè)管理宣傳的亮點(diǎn)平臺。

　　二是充分發(fā)揮《業(yè)主手冊》的作用?！稑I(yè)主手冊》全體業(yè)主戶手一冊，是最廣泛、有效的宣傳渠道。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范《業(yè)主手冊》內(nèi)容，加強(qiáng)《業(yè)主手冊》的管理和使用。手冊內(nèi)容除包含物業(yè)服務(wù)合同、(臨時(shí))管理規(guī)約、裝修協(xié)議等必備文書外，還要包含物業(yè)管理知識問答、熱點(diǎn)問題分析、便民服務(wù)等內(nèi)容。為提高印刷質(zhì)量，《業(yè)主手冊》內(nèi)可適當(dāng)插載商家廣告頁，廣告收益用于手冊印刷。辦理入住手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主發(fā)放《業(yè)主手冊》并業(yè)主簽訂有關(guān)要約;已辦理入住手續(xù)，《業(yè)主手冊》不符合要求的，應(yīng)予補(bǔ)發(fā)。各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門要加強(qiáng)住宅小區(qū)《業(yè)主手冊》的日常監(jiān)管，規(guī)范備案和發(fā)放程序，確?！稑I(yè)主手冊》版面統(tǒng)一，內(nèi)容規(guī)范，各項(xiàng)責(zé)權(quán)利約定明確。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要保證《業(yè)主手冊》發(fā)放到所服務(wù)住宅小區(qū)的每戶業(yè)主。

　　三是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主溝通機(jī)制，定期(原則上每個(gè)月)與小區(qū)業(yè)主召開見面溝通會，通報(bào)小區(qū)物業(yè)管理情況，宣傳物業(yè)管理知識，為業(yè)主解惑答疑，要讓所服務(wù)的每戶業(yè)主至少有一人明白物業(yè)管理的有關(guān)內(nèi)容，明白物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明白業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，理解和支持物業(yè)管理工作，共建和諧物業(yè)管理住宅小區(qū)。

　　四是充分發(fā)揮樣板項(xiàng)目的示范作用。各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門要在轄區(qū)范圍內(nèi)選擇2-3個(gè)基礎(chǔ)條件好，提升潛力大的住宅小區(qū)作為培育對象，大力在政策上給予扶持，利用1年時(shí)間將其創(chuàng)建為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、無瑕疵的樣板項(xiàng)目。要大力加強(qiáng)樣板項(xiàng)目的形象宣傳，樹立轄區(qū)內(nèi)的品牌標(biāo)桿，定期組織物業(yè)企業(yè)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，通過樣板項(xiàng)目的示范帶動作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平整體提升。

　　四、有關(guān)要求

　　(一)統(tǒng)一思想，進(jìn)一步明確物業(yè)管理宣傳工作的重要性

　　物業(yè)管理宣傳是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，對提高業(yè)主的物業(yè)管理認(rèn)識水平，提升物業(yè)管理社會形象，理清行業(yè)發(fā)展思路，強(qiáng)化從業(yè)人員素質(zhì)都有著十分重要的作用。各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門要充分認(rèn)識物業(yè)管理宣傳工作的重要性，明確目標(biāo)、細(xì)化措施，完善考核機(jī)制，將物業(yè)管理宣傳工作納入到年度目標(biāo)考核，營造物業(yè)管理宣傳工作新局面。

　　(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善考核機(jī)制，推進(jìn)物業(yè)管理宣傳上水平

　　各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門要認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理宣傳責(zé)任，推選一名有宣傳工作基礎(chǔ)、寫作能力強(qiáng)、責(zé)任心好、善于溝通與交流的同志作為通訊員(姓名和聯(lián)系方式于9月25日之前報(bào)市房管局物業(yè)管理科，電話2925526)，負(fù)責(zé)征集發(fā)布轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理新聞稿件，協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)宣傳活動。同時(shí)要組織轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會建立通訊員制度，形成宣傳網(wǎng)絡(luò)，層層保持暢通聯(lián)系，上下聯(lián)動，構(gòu)建一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的物業(yè)管理宣傳隊(duì)伍。市物業(yè)管理協(xié)會要每年組織1-2次通訊員考察學(xué)習(xí)及培訓(xùn)活動，提高通訊員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　各縣市區(qū)(示范區(qū))每年至少在《物業(yè)管理》專刊及市級以上主流媒體上發(fā)表稿件5篇，其他媒體上發(fā)表稿件3篇以上，市房管局將物業(yè)管理宣傳工作納入對各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門的年度考核目標(biāo)。各縣市區(qū)(示范區(qū))物業(yè)主管部門也要將物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)表稿件情況、“兩欄”及《業(yè)主手冊》工作情況納入年度創(chuàng)優(yōu)評先和信用檔案考核。對投稿量多、用稿率高的通訊員，將予以表彰獎勵。對“兩欄”及《業(yè)主手冊》工作中有創(chuàng)新做法，工作成效明顯的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將予以重點(diǎn)宣傳推廣。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要真抓實(shí)干，積極做好物業(yè)管理宣傳工作

　　各物業(yè)管理企業(yè)要按照《意見》要求，對照所服務(wù)小區(qū)的實(shí)際情況，認(rèn)真組織對物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策的各項(xiàng)宣傳工作的落實(shí)。配合行政主管部門和市物業(yè)管理協(xié)會督導(dǎo)組的督導(dǎo)檢查，對要求整改的內(nèi)容，應(yīng)積極組織整改落實(shí)。

　　20**年9月19日

篇2：常州市建立物業(yè)管理法規(guī)體系

　　常州：建立物業(yè)管理法規(guī)體系解決熱點(diǎn)難點(diǎn)

　　小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理水平，關(guān)系千家萬戶的日常生活，也考驗(yàn)著城市的精細(xì)化管理水平，影響著城市形象。記者從市住建局物業(yè)管理處了解到，常州市物業(yè)管理起步于1993年，目前全市共有在冊物業(yè)服務(wù)企業(yè)397家，外來企業(yè)93家，從業(yè)人員達(dá)6萬余人。全市住宅小區(qū)共有1612個(gè)，其中商品房小區(qū)1032個(gè)，拆遷安置小區(qū)294個(gè)，面積1.44億平方米，成立業(yè)主委員會243個(gè)，成立物業(yè)管理委員會392個(gè)。

　　“物業(yè)管理的健康發(fā)展，不僅改善了我市小區(qū)環(huán)境品質(zhì)、促進(jìn)了城市建設(shè)和管理，提升了幸福指數(shù)，也對拉動消費(fèi)增長、擴(kuò)大就業(yè)需求起到了積極作用?！笔凶〗ň治锕芴幪庨L盛偉峰介紹，到現(xiàn)在為止，我市商品房小區(qū)全部實(shí)行了物業(yè)管理，整治后的老舊小區(qū)實(shí)行政府扶持的物業(yè)管理或者街道、社區(qū)托管的準(zhǔn)物業(yè)管理，征地拆遷安置小區(qū)實(shí)行街道托管式準(zhǔn)物業(yè)管理。物業(yè)管理不僅覆蓋到住宅小區(qū)，機(jī)關(guān)、商業(yè)綜合體、企事業(yè)單位等非住宅項(xiàng)目也普遍實(shí)行物業(yè)管理。

　　為了更好解決我市物業(yè)管理存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，近年來，常州在物業(yè)管理方面不斷出臺新的舉措。今年1月28日出臺了《常州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》，將于7月1日正式實(shí)施。今年年內(nèi)市住建部門還將制訂完善《常州市物業(yè)保修金管理暫行辦法》《常州市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》等12個(gè)配套規(guī)范性文件，形成具有我市特色的物業(yè)管理法規(guī)體系。

　　此外，我市完善了市、區(qū)兩級政府物業(yè)管理職能，全市63個(gè)街道(鎮(zhèn))成立了62個(gè)物業(yè)管理科，明確了物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，設(shè)了專職物業(yè)管理工作人員。

　　我市還將住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施管理和環(huán)境秩序納入了城市長效綜合管理內(nèi)容，并建立了對各區(qū)物業(yè)管理工作考核機(jī)制?？己擞墒凶〗ň纸M織，每月檢查各區(qū)、街道和住宅小區(qū)工作開展情況，每月抽查25個(gè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)履約情況，隨機(jī)對250位業(yè)主開展?jié)M意度調(diào)查，并將考評情況與企業(yè)的獎懲、誠信和日常監(jiān)管掛鉤。

　　值得一提的是，隨著小區(qū)數(shù)量的增多和監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變，市住建部門還通過智慧物業(yè)大數(shù)據(jù)建設(shè)，進(jìn)一步提升物業(yè)管理效能和為民服務(wù)水平。目前，常州市物業(yè)管理公共服務(wù)平臺正在重新開發(fā)，該平臺依托市政府大數(shù)據(jù)庫實(shí)行共建共享，將于今年6月底測試運(yùn)行，內(nèi)容包含小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與社區(qū)綜合管理平臺、市政府公共服務(wù)平臺對接共享，業(yè)主可通過手機(jī)微信版參與小區(qū)管理，進(jìn)行投訴、報(bào)修、表決，查看小區(qū)公示信息。

　　專項(xiàng)維修資金管理一直是社會關(guān)注的焦點(diǎn)，近年來，市住建部門針對雙“三分之二”表決難、申請難的問題，從政策層面上進(jìn)行了突破，出臺了《關(guān)于規(guī)范市區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用管理的通知》《常州市市區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金使用實(shí)施細(xì)則》，并在《常州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》中以立法的形式設(shè)立了異議表決和統(tǒng)籌金的使用。

篇3：關(guān)于開展物業(yè)管理法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動的通知

　　關(guān)于開展物業(yè)管理法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動的通知

　　各縣(市)房管局、物業(yè)協(xié)會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　依照市政府加強(qiáng)物業(yè)管理工作的要求，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)行為，宣傳物業(yè)管理法規(guī)知識，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理責(zé)權(quán)利的認(rèn)知，增強(qiáng)物業(yè)管理與服務(wù)的融合度，共同推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)，經(jīng)研究，定于20**年11月開展物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與宣傳月活動，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　一、活動時(shí)間

　　20**年11月1日至11月31日

　　二、工作分工

　　本次活動由市房管局主辦，負(fù)責(zé)宣傳內(nèi)容的組織和宣傳工作的指導(dǎo);市物業(yè)協(xié)會承辦，負(fù)責(zé)宣傳物品的制作、活動的組織和宣傳片的發(fā)放;各縣(市)房管局負(fù)責(zé)本轄區(qū)宣傳工作的推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督;各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織和落實(shí)。

　　三、活動內(nèi)容

　　(一)法規(guī)宣傳主要內(nèi)容

　　以人民群眾喜聞樂見的形式，開展如下內(nèi)容的宣傳：

　　1、《物業(yè)管理?xiàng)l例》問答式宣傳展板;

　　2、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》問答式宣傳展板;

　　3、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》問答式宣傳展板;

　　4、物業(yè)管理工作指導(dǎo)手冊;

　　5、物業(yè)管理宣傳手冊;

　　6、其他宣傳品。

　　(二)物業(yè)管理工作展示

　　1、圖片展示，主要反映物業(yè)管理改革發(fā)展3年來的主要成就和貢獻(xiàn)。

　　2、物管工作展示，發(fā)布市政府《加強(qiáng)市區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》、《黃岡市區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范小區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作方案》、《黃岡市區(qū)老舊小區(qū)改造整治試點(diǎn)工作方案》。

　　(三)物業(yè)服務(wù)宣傳

　　1、對照《物業(yè)服務(wù)合同》開展自查，及時(shí)完善提高。各物業(yè)企業(yè)要按照與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主大會簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對各物業(yè)項(xiàng)目開展全面的自查。

　　2、積極開展社區(qū)文化活動，營造和諧氛圍。各物業(yè)項(xiàng)目要結(jié)合社區(qū)業(yè)主實(shí)際需求，充分利用社區(qū)各種設(shè)施和資源，開展形式多樣的社區(qū)文化活動，活躍文化氛圍，推動和諧社區(qū)、文明社區(qū)建設(shè)。

　　3、開展業(yè)主滿意度調(diào)查，提升業(yè)主認(rèn)可度。各物業(yè)企業(yè)在此次活動中要組織開展一次業(yè)主滿意度調(diào)查，虛心征求業(yè)主及物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議，以誠懇的態(tài)度對待業(yè)主的批評意見并及時(shí)改進(jìn)工作，最大限度的贏得業(yè)主、使用人的理解和支持。

　　4、強(qiáng)化首問責(zé)任意識。各物業(yè)企業(yè)要從建立和完善首問責(zé)任制和投訴接待制度入手，采取多種形式加大各崗位員工服務(wù)意識和責(zé)任意識的教育和培訓(xùn)力度，做到對業(yè)主反映的問題不推諉、不扯皮，力爭在第一時(shí)間研究解決，真正樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”服務(wù)理念。

　　四、工作要求

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)到位。各物業(yè)企業(yè)要高度重視開展物業(yè)法規(guī)宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動重要意識，切實(shí)加強(qiáng)對此次活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)，明確部門和專人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到思想認(rèn)識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位。

　　(二)加強(qiáng)指導(dǎo)，確保有序開展。物業(yè)科、物業(yè)協(xié)會、街道辦、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以此次活動為契機(jī)，加強(qiáng)指導(dǎo)推動和監(jiān)督檢查，切實(shí)促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理項(xiàng)目提升服務(wù)水平，不斷提高業(yè)主對物業(yè)法規(guī)和服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度

　　黃岡市房地產(chǎn)管理局

　　20**年10月22日

　　宣 傳 展 板 及 內(nèi) 容

　　1、市政府《加強(qiáng)市區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》掃描

　　2、《黃岡市區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范小區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)工作方案》掃描

　　3、《老舊小區(qū)改造試點(diǎn)方案》掃描

　　4、黃岡市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則掃描

　　5、近三年來物業(yè)管理工作圖片

　　6、《物業(yè)管理?xiàng)l例》問答宣傳

　　7、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》問答宣傳

　　8、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》問答宣傳

　　9、物業(yè)管理手冊

　　10、物業(yè)宣傳手冊