小區(qū)建筑物巡視質(zhì)量標準(B版)

　　序號 項目

　　名稱 周期 巡視維護要點 質(zhì)量標準

　　1 基礎及承重結構(柱、梁、板、墻) 每日 1.檢查承重結構有無裂紋、變形和腐蝕。

　　2.發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系有專業(yè)維修隊伍，按全國物業(yè)管理考評標準要求對建筑物進行維護。 1.基礎沉降在國標允許范圍之內(nèi)。

　　2.承重結構無大的損傷及變形。

　　每年 1.檢查基礎及承重結構整體的結構性能是否完好。

　　2.檢查基礎有無不均勻沉降，勒腳有無破損。

　　2 天面、平臺 每日 1.檢查天面及平臺地面伸縮縫密封膠有無變硬、疏松開裂、脫落現(xiàn)象。

　　2.檢查地面是否有裂縫、起鼓、空洞，有無滲漏現(xiàn)象。 1.無大面積積水現(xiàn)象。

　　2.無滲、漏水現(xiàn)象。

　　1. 無起鼓

　　每年 1.伸縮縫密封膠老化問題發(fā)現(xiàn)后，清除舊膠，重新灌注新密封膠。

　　2. 對地面裂縫，因會造成防水性能降低，必須請專業(yè)維修補漏施工隊進行處理。

　　3 樓地面及樓梯 每日 1.檢查地面瓷磚是否有損壞、空鼓、脫落現(xiàn)象。

　　2.檢查樓梯踢面和踏面有無破損、空鼓、松脫現(xiàn)象。

　　3.檢查樓道扶手有無損壞、銹蝕現(xiàn)象。

　　4.檢查大理石面是否有裂紋、劃痕、松動現(xiàn)象。 1.瓷片無松脫，扶手無銹跡損壞。

　　2.大理石無污漬、劃痕，光潔、平整。

　　半年 1.對樓梯扶手除銹，涂刷一次保護漆。

　　每年 1.更換或重貼損壞或脫落的瓷磚。

　　2.對大理石進行固定、拋光，做晶面處理。

　　4 內(nèi)墻面 每日 1.檢查墻面涂料顏色是否一致，有無水漬印。

　　2.檢查墻面是否有裂紋、起鼓、脫落現(xiàn)象。

　　3.檢查大理石、瓷片墻面是否有損壞、脫落、松動現(xiàn)象。 1.瓷片無脫落、污漬。

　　2.墻面無污漬、水漬及霉變痕跡。

　　每年 1.對墻面涂料及裂紋脫落現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)后及時填補粉刷。

　　2.對松動脫落的大理石重新裝貼。

　　5 外墻面 每日 1.檢查外墻面是否清潔，有無污漬，玻璃幕墻有無損傷、污漬。

　　2.檢查瓷片有無損壞、脫落。

　　3.檢查大理石墻面有無污漬、損傷及銹漬。 1.外觀清潔，無損傷。

　　2.無滲、漏水。

　　半年 請專業(yè)施工人員進行外墻清洗及修補工作。

　　6門、窗 每日 1.檢查門窗有無損壞、松脫現(xiàn)象。

　　2.檢查門窗與墻體縫隙密封材料有無開裂、脫落。

　　3.檢查門窗轉動部位是否靈活，轉動時有無噪音。 1.門窗、玻璃完好無損，清潔美觀，無霉變。

　　2.門窗關閉靈活，無異響。

　　每年 1.維修損壞門窗，更換損壞部件。

　　2.為轉動部位加注潤滑油。

　　7 吊頂天花 每日 1.檢查吊頂天花有無損傷、擦、劃痕及裂紋，如有問題及時更換、修補。

　　2.檢查吊頂天花有無水漬印和霉變印，發(fā)現(xiàn)問題及時清除。

　　3.檢查吊頂天花有無陷落，若有問題重新安裝或更換。 1.天花吊頂平整，無污漬。

　　2.無裂縫及破損。

　　8 道路

　　廣場 每日 1.檢查路面、廣場有無塌陷、起殼、地鼓、開裂現(xiàn)象，對出現(xiàn)的問題及時處理。

　　2.檢查廣場瓷磚是否損壞、松脫，標志線是否整齊，對有損壞脫落部位及時更換修補。

　　3.檢查廣場及道路伸縮縫是否完好無損。

　　4.檢查道路道牙是否完好無損，油漆是否脫落。 1.道路廣場整潔，無堆放雜物。

　　2.地面瓷磚無脫落，路面無塌陷，伸縮縫正常。

　　半年 1.更換損壞的道牙，對道牙進行一次刷漆

篇2：物業(yè)加強園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問題回復

　　物業(yè)關于加強園區(qū)內(nèi)保安保潔巡視問題的回復

　　尊敬的***：

　　您好！

　　關于您提出的園區(qū)樓道內(nèi)小廣告問題，zz物業(yè)服務中心非常重視，在此類工作上服務中心的工作確實存在疏漏，現(xiàn)服務中心已對安保部、保潔部、工程部及客服部工作進行了培訓、督導。

　　安保部加強對門崗的培訓、督導，對所有門崗保安加強外來人員管理培訓，利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)督門崗工作情況，發(fā)現(xiàn)對外來人員疏于管理拒不執(zhí)行服務中心管理流程的人員立即調(diào)換。

　　保潔人員加強了工作區(qū)域劃分及樓宇巡視培訓，并要求保潔人員在日常工作中著重關注重點樓宇、樓層的問題，并將繼續(xù)認真做好衛(wèi)生清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

　　工程部在督促施工單位盡快將損壞的單元門禁進行修復，同時也在積極對各單元大堂門進行簡單維修。

　　客服部也將加強對樓宇、樓層和公共區(qū)域的巡查頻次。

　　zz物業(yè)服務中心積極與社區(qū)警務工作站進行溝通，社區(qū)警務工作站近期將會協(xié)助服務中心對諸如此類問題加大打擊力度。

　　如需要幫助，請致電客服中心。

　　24小時服務電話： 59**02（一期）　8**21（二期）

　　投訴經(jīng)理電話：1**1172 zz（一期）

　　15**51 zz（二期）

　　zz物業(yè)服務中心

　　20**年1月14日

篇3：住宅小區(qū)物業(yè)服務項目:樓宇巡視

　　住宅小區(qū)物業(yè)服務項目：樓宇巡視

　　【樓宇巡視】

　　1.樓宇管理員從每天早上上班開始進行不間斷樓宇巡檢，主要巡檢內(nèi)容包括：

　　1.1業(yè)主門窗、水電、煤氣、車輛停放等是否正常，如有異常情況應及時上報；

　　1.2入住業(yè)主在生活過程中是否需要臨時幫助，如確認業(yè)主需幫助則應及時響應；

　　1.3小區(qū)內(nèi)如有老、弱、病、殘、孕等特殊群體，樓宇管理員應及時了解并加以額外關注；

　　1.4小區(qū)內(nèi)清潔是否到位，并隨時協(xié)調(diào)保潔組進行清理；

　　1.5小區(qū)內(nèi)是否有安全隱患，如有異常及時上報處理；

　　2.隨時認識業(yè)主或租住戶，并經(jīng)常進行溝通，了解所有業(yè)主的詳細情況，以便更好更及時的進行援助；

　　3.對業(yè)主的裝修工程或其它外事工程進行監(jiān)督和引導，主要包括：

　　3.1裝修建材定點堆放、整齊、及時清理；

　　3.2防止損壞公共設施；

　　3.3防止破壞建筑主體，給其它業(yè)主造成安全隱患；

　　3.4按規(guī)定使用水、電等通路；

　　3.5在規(guī)定的時間施工；

　　3.6遵守其它裝修規(guī)定。

　　4.有需投訴業(yè)主，應及時安撫，并讓其至管理主任處按投訴流程進行；

　　5.樓宇管理員尤其應注意交往禮儀和微笑服務；

　　6.監(jiān)督和引導業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)范