高新開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾制度
一、堅持廉潔、勤政、務(wù)實、高效原則,樹立服務(wù)觀念,改善服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,杜絕‚門難進、臉難看、話難聽、事難辦和吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
二、堅持實行首問、首辦責任制。誰接辦的事情,誰負責到底,不推諉扯皮。保證群眾進一個門辦好,找一個人辦完,按規(guī)定日辦清。不屬于本人承辦事項,要詳細告知服務(wù)對象承辦該事項的具體部門和所處位臵。
三、堅持實行六公開服務(wù),嚴格按政策辦事,不搞暗箱操作,不亂收費、亂罰款、亂攤派。
四、堅持文明辦事,高效服務(wù),切實改進工作作風,樹建行業(yè)新風。
五、堅持廉潔勤政,不刁難服務(wù)對象和辦事群眾,不利用手中權(quán)力以權(quán)謀私。
篇2:A中學行政辦公服務(wù)承諾制度
中學行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規(guī),貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定,落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》精神,依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項,除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外,都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限,向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦,提高工作效率,提升工作質(zhì)量,方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項,符合政策規(guī)定,上報材料齊全,按程序能夠受理的,自受理之日起,按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人,被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應(yīng)熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復(fù)的事項,能當場答復(fù)的要當場答復(fù),不能當場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責任人職責范圍的,首問責任人負責向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語,說話和氣,態(tài)度和藹。實行“三個一樣”,即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導一樣,嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中,服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬,言行舉止不文明,與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重,影響惡劣的,由學校研究處理,并追究相關(guān)負責人的連帶責任,取消部門當年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的,除責令當事人向服務(wù)對象賠禮道歉外,還要責令寫出書面檢討,在全校通報。
篇3:某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,熱情為領(lǐng)導服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作,努力塑造團結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用,切實履行崗位職責,認真完成所承擔的各項工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件,報送當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導審查修改,領(lǐng)導批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料,由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告,收到當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導,根據(jù)領(lǐng)導簽批意見,積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函,認真登記,收到當天即呈送領(lǐng)導簽閱,并督促辦理。
三、會議服務(wù)
8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習,做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層,深入師生,了解情況,聽取意見和建議,幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實,加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦,保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員,傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決,因客觀原因一時解決不了的,耐心細致地做好解釋工作。
12.認真登記群眾來信,及時批辦、回復(fù),做到件件有落實,事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員,無論職務(wù)高低、身份如何,都熱情接待,讓座倒茶。外地來客,需要安排就餐的,做到既熱情周到,又厲行節(jié)約。