市國資委服務(wù)承諾制度責(zé)任追究制度
市國資委服務(wù)承諾制度
（一）承諾事項
1．全心全意為群眾和企業(yè)服務(wù)；
2．禮貌待客、文明用語、文明辦公、秉公辦事；
3．保守企業(yè)商業(yè)秘密；
4．政務(wù)公開；
5．首問負責(zé)；
6．一次性告知；
7．限時辦結(jié)。
（二）投訴及處理辦法
任何單位或個人對我委機關(guān)工作人員的服務(wù)發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象可以政府門戶網(wǎng)站或投訴電話或投訴箱進行投訴，網(wǎng)站地址z；投訴電話z、窗口z。經(jīng)我委調(diào)查核實后，依據(jù)《國資委責(zé)任追究制度》等有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。
市國資委責(zé)任追究制度
（一）機關(guān)各科室或窗口工作人員違反辦文辦事限時制、首問負責(zé)制等有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，影響機關(guān)工作效率，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的，由委紀委負責(zé)調(diào)查核實后提出處理意見，報委黨委研究決定。
（二）工作人員違反規(guī)定的，情節(jié)較輕的，第一次予以誡勉教育；第二次予以行政告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補救措施；經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。情節(jié)嚴重的，通報批評，取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格，視情況責(zé)令離崗培訓(xùn)、調(diào)離工作崗位、降職、責(zé)令辭職或辭退。構(gòu)成犯罪的，依法追究法律責(zé)任。同時，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（三）對工作人員的責(zé)任追究，按照干部管理權(quán)限處理。
（四）委紀委要切實負起責(zé)任，及時受理、辦理對國資委機關(guān)及其工作人員影響工作效率行為的投訴和舉報，并予以反饋。重大事項要及時向委領(lǐng)導(dǎo)報告。
篇2：責(zé)任追究制服務(wù)承諾制
服務(wù)承諾制
為進一步改進工作作風(fēng)，推進效能建設(shè)，根據(jù)社會保障法律、法規(guī)、政策的規(guī)定和我局工作職責(zé)，現(xiàn)向社會公開以下承諾，接受社會監(jiān)督。
(一)實行政務(wù)公開。充分利用現(xiàn)有媒介向社會公開社會保障政策、法規(guī)、辦理項目，辦理依據(jù)、辦事程序、辦理時限、承辦機構(gòu)、聯(lián)系電話等內(nèi)容。
(二)嚴格依法行政。認真履行社會保障部門的法定職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)行，嚴禁“不作為和亂作為”，切實維護用人單位和勞動者合法權(quán)益。
(三)方便群眾辦理。在社保服務(wù)大廳，實行“一站式”服務(wù)，簡化辦事程序，推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)等服務(wù)制度。
(四)實行限時辦結(jié)。對符合條件，手續(xù)材料齊備的辦事項目，嚴格按法定時限或承諾時限按時辦結(jié)、不無故拖延。
(五)提升服務(wù)質(zhì)量。推行掛牌服務(wù)微笑服務(wù)，使用文明用語，嚴禁服務(wù)忌語，做到服務(wù)態(tài)度熱情、解釋準確、辦事高效。
(六)規(guī)范收費行為。嚴格執(zhí)行國家、省、市、縣核定的收費標(biāo)準，不超范圍、不越標(biāo)準收費。
(七)堅持清正廉潔。嚴格執(zhí)行黨紀政紀和“5條”禁令，杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要等行為發(fā)生。
(八)實行責(zé)任追究。以上承諾接受社會監(jiān)督，凡發(fā)現(xiàn)有違反承諾行為，可向縣社會保障局紀檢監(jiān)察室舉報投訴(電話：z)。一經(jīng)查實，視情嚴肅處理。
責(zé)任追究制
一、工作人員失職、瀆職但未造成損失或情節(jié)輕微的，應(yīng)給予誡勉教育、效能告誡，責(zé)令改正，扣發(fā)獎金補貼，停職、轉(zhuǎn)崗。
二、工作人員失職、瀆職情節(jié)嚴重造成損失的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《中華人民共和國公務(wù)員法》等有關(guān)規(guī)定進行查處。
三、工作人員濫用職權(quán)、以權(quán)謀私、徇私舞弊造成工作過錯的，從重或加重追究責(zé)任。
四、工作人員因嚴重失職造成國家重大損失，構(gòu)成犯罪的，交由司法機關(guān)處理。