W市鎮(zhèn)服務(wù)承諾制度
一、鎮(zhèn)政府工作人員忠于職守、公正廉潔、嚴守紀律、依法行政、舉止文明、用語規(guī)范、禮貌周到、熱情服務(wù)。
二、全面推行政務(wù)公開。公開服務(wù)承諾、機構(gòu)設(shè)置及職責、辦事程序、工作人員守則、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和相關(guān)政策。、
三、改進工作作風，提高辦事效率的工作質(zhì)量，對所有職權(quán)范圍內(nèi)的服務(wù)事項堅持做到立即辦理，需向上級或有關(guān)部門請示和協(xié)調(diào)的事項在3個工作日內(nèi)予以答復或辦理。
四、實行首問責任制。熱情接待前來辦事人員，耐心細致地做好相關(guān)政策和辦事程序的解釋，提供高效務(wù)實的服務(wù)。
五、保護轄區(qū)投資者和正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保護投資者的合法權(quán)益。努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極協(xié)調(diào)處理各類矛盾和糾紛，確保經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動不受非法侵害。
六、完善投訴處理制度，監(jiān)督和約束各部門工作人員，接到投訴，鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察部門在一周內(nèi)調(diào)查核實，做出處理決定，并向投訴者反饋處理結(jié)果。
篇2：A中學行政辦公服務(wù)承諾制度
中學行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應(yīng)熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關(guān)負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導審查修改，領(lǐng)導批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領(lǐng)導簽閱，并督促辦理。
三、會議服務(wù)
8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。
12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。