集團(tuán)有限公司員工手冊(cè)：行政后勤規(guī)范

　　行政后勤規(guī)范--行政后勤部負(fù)責(zé)解釋

　　安全與保密

　　安全問(wèn)題不容忽視，請(qǐng)您時(shí)刻注意人身與財(cái)產(chǎn)安全。

　　? 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和您的人身安全，避免泄露公司商業(yè)機(jī)密：

　　? 進(jìn)入辦公區(qū)請(qǐng)佩帶并主動(dòng)出示胸卡;

　　? 請(qǐng)勿轉(zhuǎn)借胸卡;

　　? 客人來(lái)訪進(jìn)入辦公區(qū)域，請(qǐng)協(xié)助辦理胸卡并全程陪同;

　　? 不需通宵加班的員工，請(qǐng)勿在辦公區(qū)內(nèi)留宿;如需要，須經(jīng)部門總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　? 請(qǐng)將需銷毀的保密文件封袋并交保潔員回收;

　　? 在辦公區(qū)域如遇未帶胸卡的陌生客人單獨(dú)行動(dòng)，請(qǐng)您主動(dòng)詢問(wèn)其來(lái)意并妥善處理。

　　● 防火安全，人人有責(zé)：

　　? 請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域吸煙;

　　? 請(qǐng)勿在辦公區(qū)內(nèi)私拉電線;

　　? 節(jié)假日請(qǐng)將用電設(shè)備斷電;

　　? 千萬(wàn)不要挪用消防設(shè)施設(shè)備;

　　? 發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)采取有效行動(dòng)并在第一時(shí)間內(nèi)通知保衛(wèi)。

　　● 保護(hù)公司和您的財(cái)產(chǎn)，妥善保管鑰匙：

　　? 請(qǐng)勿私配房門、辦公位鑰匙;

　　? 需調(diào)整辦公位時(shí)，請(qǐng)事前提需求;同時(shí)請(qǐng)歸還原辦公位鑰匙，勿移動(dòng)辦公位家具。

　　資產(chǎn)

　　資產(chǎn)采購(gòu)：請(qǐng)按流程操作，單價(jià)2000元以上的資產(chǎn)采購(gòu)請(qǐng)通過(guò)行政后勤部采購(gòu)，個(gè)人采購(gòu)將不予報(bào)銷;

　　您對(duì)名下資產(chǎn)負(fù)有保管職責(zé)，遇資產(chǎn)丟失、損壞、轉(zhuǎn)移時(shí)，請(qǐng)通知資產(chǎn)管理員按規(guī)定辦理手續(xù);請(qǐng)不要私自拆裝辦公設(shè)備。

　　通訊

　　接打電話是我們與客戶交往的重要途徑，為了提高溝通效率，展現(xiàn)LC人的良好形象，請(qǐng)您做到以下幾點(diǎn)：

　　? 接打電話請(qǐng)自報(bào)家門，并使用禮貌用語(yǔ)(您好!我是****部<部門>***<姓名>);

　　? 在電話中設(shè)置問(wèn)候語(yǔ)及留言，并及時(shí)聽(tīng)取客戶留言，日清日畢;

　　? 當(dāng)您離開(kāi)辦公位時(shí)，請(qǐng)將電話轉(zhuǎn)至本人手機(jī)或同事的電話;鄰座

　　沒(méi)人時(shí)，請(qǐng)代接電話，留言并及時(shí)轉(zhuǎn)告;

　　? 除因公需要經(jīng)IT系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)服務(wù)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處同意外，請(qǐng)不

　　要用辦公電話撥號(hào)上網(wǎng)或撥打信息臺(tái);

　　? 撥打長(zhǎng)途電話時(shí)請(qǐng)盡量使用IP功能，并控制通話時(shí)長(zhǎng);

　　? 請(qǐng)勿用因公密碼撥打私人長(zhǎng)途;

　　? 請(qǐng)您在公司內(nèi)盡量不向總機(jī)、前臺(tái)查詢內(nèi)部電話號(hào)碼，以保留足

　　夠的線路接聽(tīng)外部客戶的電話;您可以從人力地圖中獲取所需信

　　息。

　　? 為保證通訊順暢，有報(bào)銷額度的員工請(qǐng)于每天8:00-22:00將手機(jī)、

　　呼機(jī)保持良好的開(kāi)機(jī)狀態(tài);

　　? 請(qǐng)勿使用手機(jī)開(kāi)電話會(huì)議。

　　環(huán)境

　　社會(huì)、公司環(huán)境資源維護(hù)靠大家。

　　? 節(jié)約資源，請(qǐng)從小事做起：辦公用機(jī)設(shè)置休眠、下班及時(shí)關(guān)燈、關(guān)分體空調(diào)、關(guān)辦公用機(jī)、節(jié)約用水和用紙。

　　? 保持辦公位整潔，請(qǐng)您擦拭辦公位后將小方巾放回原處或放在辦公位顯眼處，確保我們每天都能用上干凈的小方巾。

　　? 請(qǐng)勿在辦公區(qū)內(nèi)用餐，防止殘食污染環(huán)境。

　　? 請(qǐng)將有毒有害廢棄物(硒鼓、墨盒、電池、簽字筆芯、涂改液、光盤、磁盤等)放入各樓層文印室的有毒有害垃圾筒內(nèi)，以便統(tǒng)一回收處理;

　　? 請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物，不要隨意刻劃。

　　郵政

　　? 郵寄物品找指定郵寄商，私人郵寄物品，請(qǐng)以現(xiàn)金支付費(fèi)用。

　　? 內(nèi)部公文傳遞請(qǐng)投內(nèi)轉(zhuǎn)信箱，與工作無(wú)關(guān)的物品請(qǐng)自理。

　　宿舍

　　宿舍安全和諧的氛圍靠您創(chuàng)造。

　　? 符合條件者，按流程申請(qǐng);退宿當(dāng)天辦理手續(xù)，將鑰匙交回，以便宿舍管理員及時(shí)返還押金并準(zhǔn)確計(jì)費(fèi);

　　? 不得留宿他人、私自調(diào)換或轉(zhuǎn)讓床位;

　　? 不從事非法或影響他人的活動(dòng)。

　　會(huì)議室儀器借用

　　? 請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂，妥善保管;

　　? 按時(shí)歸還，以避免影響其他會(huì)議的正常使用。

　　復(fù)印卡(適用于北京平臺(tái)在LC大廈辦公人員)

　　? 請(qǐng)您妥善保管復(fù)印卡，調(diào)至其它平臺(tái)辦公或離崗時(shí)，請(qǐng)到復(fù)印卡管理員處辦理退還手續(xù)。

　　? 遇丟失或損壞時(shí)，請(qǐng)及時(shí)到復(fù)印卡管理員處辦理掛失手續(xù)，丟失或辦理新卡需交60元工本費(fèi)。

　　車輛

　　預(yù)訂與使用：準(zhǔn)時(shí)乘車，以保證您和他人的辦事效率，發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)至少提前30分鐘與車輛調(diào)度聯(lián)系，征得同意后方可變更。

篇2：大學(xué)加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理的意見(jiàn)

　　Z大學(xué)關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理的意見(jiàn)

　　各實(shí)體、各科室、各黨支部：

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范后勤管理，經(jīng)后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)研究決定，現(xiàn)提出如下意見(jiàn)。

　　一、堅(jiān)持民主集中制原則

　　1、后勤要自覺(jué)接受學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校黨委、行政的各項(xiàng)決議和指示精神。

　　2、按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)的原則，處長(zhǎng)對(duì)后勤行政工作負(fù)總責(zé)，書記對(duì)后勤黨務(wù)工作負(fù)總責(zé)，后勤重大事項(xiàng)須由后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)按照民主集中制的原則研究決定，參會(huì)的處級(jí)干部必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律和保密制度。

　　3、提交后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)研究的議題和工作，分管處長(zhǎng)要在會(huì)前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，并向會(huì)議提供可行性方案和相關(guān)材料，意向不明確、準(zhǔn)備不充分和臨時(shí)動(dòng)議的議題不能提交會(huì)議研究。

　　4、后勤黨政處級(jí)班子辦公會(huì)由處長(zhǎng)或書記主持，對(duì)提交會(huì)議研究的議題和工作，要發(fā)揚(yáng)民主、充分討論，保證各項(xiàng)決議和決定的可行性、科學(xué)性，要經(jīng)得住實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)，不為今后工作留下隱患和后遺癥。如意見(jiàn)分歧較大，一般應(yīng)當(dāng)暫緩做出決定。對(duì)會(huì)議形成的決議和決定，分工負(fù)責(zé)的處長(zhǎng)應(yīng)具體抓好落實(shí)，對(duì)落實(shí)中的問(wèn)題和結(jié)果及時(shí)向處長(zhǎng)和書記匯報(bào);對(duì)緊急而又特殊的事情，在經(jīng)后勤黨政主要負(fù)責(zé)人協(xié)商并與班子其他成員個(gè)別溝通的基礎(chǔ)上實(shí)施，事后向班子全體成員通報(bào)情況;重大事項(xiàng)必須報(bào)請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行。

　　二、完善考勤和請(qǐng)銷假制度

　　1、實(shí)行上班簽到制。后勤機(jī)關(guān)各科室科長(zhǎng)及黨政處級(jí)班子成員到辦公室簽到，其他人員在本科室簽到。實(shí)體職工簽到地點(diǎn)，要結(jié)合工作實(shí)際由各實(shí)體自行決定。

　　2、上班時(shí)間因公離開(kāi)辦公室，科室工作人員須向科長(zhǎng)說(shuō)明去向，科長(zhǎng)及以上人員須通知后勤辦公室并說(shuō)明去向和聯(lián)系方式。各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)人員因公出發(fā)，由分管處長(zhǎng)同意后，報(bào)處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn)，副處長(zhǎng)因公出發(fā)報(bào)處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn)，處長(zhǎng)和書記因公出發(fā)由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，均要通知后勤辦公室備案。

　　3、事假：各實(shí)體主要負(fù)責(zé)人及機(jī)關(guān)人員，三天以內(nèi)由分管處長(zhǎng)批準(zhǔn)，三至七天由處長(zhǎng)和書記批準(zhǔn);副處長(zhǎng)請(qǐng)假，須經(jīng)處長(zhǎng)和書記同意;處長(zhǎng)和書記請(qǐng)假，須經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)同意;七天以上由學(xué)校人事部門批準(zhǔn)，并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，均要通知后勤辦公室備案。

　　4、病假：憑病假證明并按學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、各實(shí)體職工的考勤和請(qǐng)銷假制度，由各實(shí)體結(jié)合各自實(shí)際、依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定自行制定。

　　6、任何人不得無(wú)故曠工、遲到、早退，違反規(guī)定者按學(xué)校相關(guān)規(guī)定處理。

　　三、規(guī)范書面請(qǐng)示和報(bào)告的程序

　　各實(shí)體、各科室的書面請(qǐng)示和報(bào)告應(yīng)先提交分管處長(zhǎng)，由分管處長(zhǎng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出明確的可行性意見(jiàn)后，由后勤辦公室將請(qǐng)示和報(bào)告報(bào)后勤黨政主要負(fù)責(zé)人審批。

　　四、嚴(yán)格公章的管理與使用

　　后勤黨委、行政的公章應(yīng)嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)用于影響和損害學(xué)校利益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更不準(zhǔn)用于非法集資、貸款、抵押等帶有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的活動(dòng)及文件。因工作需要用章時(shí)，由分管處長(zhǎng)或黨政主要負(fù)責(zé)人在用章登記表上簽字后方可使用。各實(shí)體也要加強(qiáng)公章的管理，明確責(zé)任人，嚴(yán)格使用程序。

　　五、強(qiáng)化各種集體活動(dòng)的管理

　　按照創(chuàng)建節(jié)約型后勤的總體要求，各實(shí)體、各科室、各黨支部在組織集體活動(dòng)時(shí)，要突出主題、注重實(shí)效、厲行節(jié)約。原則上周一至周五不允許離開(kāi)校園，雙休日和節(jié)假日不允許離開(kāi)泰安市，離開(kāi)泰安市須經(jīng)分管處長(zhǎng)同意，且須當(dāng)日返回、確保安全;如不能當(dāng)日返回，須經(jīng)黨政主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)且通知后勤辦公室備案。

篇3：后勤服務(wù)中心人員日常行為規(guī)范

　　學(xué)院后勤服務(wù)中心工作人員日常行為規(guī)范

　　中心工作人員要以良好的精神狀態(tài)開(kāi)展后勤服務(wù)工作，體現(xiàn) “管理育人、環(huán)境育人、服務(wù)育人”的服務(wù)的宗旨，日常行為規(guī)范如下：

　　第一節(jié) 儀表整潔 舉止端莊

　　第一條 工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時(shí)間不能穿著過(guò)于生活化的服裝，要注重個(gè)人形象。

　　第二條 工作過(guò)程中行為要端正。工作過(guò)程中及參加公眾活動(dòng)時(shí)不能有不文明行為。

　　第二節(jié) 禮貌待人 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　第三條 要善于使用文明禮貌用語(yǔ)。對(duì)所辦事宜，要迅速辦理。

　　第四條 與人談話時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)要得體，語(yǔ)氣平和，禁止說(shuō)粗話、臟話或大聲和他人交談;禁止與學(xué)生發(fā)生正面沖突。

　　第五條 接聽(tīng)電話時(shí)，要使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度謙和，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。

　　第六條 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，并及時(shí)匯報(bào)工作情況;對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題及合理要求，要及時(shí)辦理，一時(shí)不能辦理的，要做好解釋工作。

　　第七條 其他部門辦事的人員或來(lái)訪者，要熱情服務(wù)。對(duì)所辦事宜，要迅速辦理;答復(fù)問(wèn)題要全面、具體、明確。

　　第三節(jié) 遵紀(jì)守法 維護(hù)公德

　　第八條 認(rèn)真學(xué)習(xí)我院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉《后勤服務(wù)中心管理?xiàng)l例》以及本崗位工作職責(zé)等，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法。

　　第九條 嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定中的各項(xiàng)內(nèi)容,認(rèn)真履行《崗位職責(zé)》中的有關(guān)條款。

　　第十條 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不擅離職守;上班時(shí)間不串崗聊天。

　　第十一條 禁止利用辦公電話拉家常、聊天。

　　第十二條 禁止酗酒、賭博和打架斗毆。

　　第十三條 嚴(yán)禁參加*組織和其他非法組織;嚴(yán)禁參與和宣揚(yáng)封建迷信活動(dòng);嚴(yán)禁組織、縱容和參與集體*。

　　第十四條 樹(shù)正氣，講團(tuán)結(jié)，同事之間要真誠(chéng)相待，互相關(guān)心，互相幫助，互相支持。

　　第十五條 在辦公區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在公共場(chǎng)所和其它禁止吸煙的場(chǎng)所不準(zhǔn)吸煙。

　　第十六條 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人有侵害行為時(shí)，要及時(shí)制止或檢舉揭發(fā);公共財(cái)產(chǎn)遭受自然損害時(shí)，要挺身而出積極搶救。

　　第四節(jié) 安全管理 上崗規(guī)范

　　第十七條 強(qiáng)化安全意識(shí)，經(jīng)常巡查，做好工作記錄。

　　第十八條 愛(ài)護(hù)公共消防器材和設(shè)施;嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入辦公區(qū);嚴(yán)禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

　　第十九條 不準(zhǔn)帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。

　　第五節(jié) 保護(hù)環(huán)境 講究衛(wèi)生

　　第二十條 自覺(jué)愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和各種公共設(shè)施，做到不攀折，不踐踏，不亂涂。

　　第二十一條 禁止隨地吐痰;不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物;不亂堆垃圾。

　　第二十二條 辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生清潔，辦公物品擺放要整齊、有序。

　　第二十三條 本《規(guī)范》自正式公布之日起實(shí)行。