大學后勤服務集團管理服務人員行為規(guī)范
為進一步加強公司的精神文明建設，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高全體員工的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，要求全體員工在管理、服務中嚴格按照以下規(guī)定執(zhí)行：
一、工作態(tài)度
（一）服從領導--遵守公司的規(guī)章制度，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；
（二）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗，杜絕工作散慢；
（三）團結協(xié)作--各部門之間、員工之間要相互配合，齊心協(xié)力地解決困難。
二、服務態(tài)度
（一）禮貌--這是員工對服務對象和同事應采取最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”不離口；
（二）友善--“微笑”是體現(xiàn)友善最適合的表達方式，因此應以微笑來迎接服務對象及與同事相處；
（三）熱情--盡可能為服務對象提供方便、熱情的服務；
（四）耐心--對服務對象的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
篇2：后勤服務中心人員日常行為規(guī)范
學院后勤服務中心工作人員日常行為規(guī)范
中心工作人員要以良好的精神狀態(tài)開展后勤服務工作，體現(xiàn) “管理育人、環(huán)境育人、服務育人”的服務的宗旨，日常行為規(guī)范如下：
第一節(jié) 儀表整潔 舉止端莊
第一條 工作人員衣著要整潔得體、端莊大方，工作時間不能穿著過于生活化的服裝，要注重個人形象。
第二條 工作過程中行為要端正。工作過程中及參加公眾活動時不能有不文明行為。
第二節(jié) 禮貌待人 優(yōu)質(zhì)服務
第三條 要善于使用文明禮貌用語。對所辦事宜，要迅速辦理。
第四條 與人談話時，語言表達要得體，語氣平和，禁止說粗話、臟話或大聲和他人交談;禁止與學生發(fā)生正面沖突。
第五條 接聽電話時，要使用禮貌用語，態(tài)度謙和，內(nèi)容簡明扼要。
第六條 上級領導安排的工作要按時、按質(zhì)、按量完成，并及時匯報工作情況;對學生反映的問題及合理要求，要及時辦理，一時不能辦理的，要做好解釋工作。
第七條 其他部門辦事的人員或來訪者，要熱情服務。對所辦事宜，要迅速辦理;答復問題要全面、具體、明確。
第三節(jié) 遵紀守法 維護公德
第八條 認真學習我院的各項規(guī)章制度，熟悉《后勤服務中心管理條例》以及本崗位工作職責等，嚴格遵守各項規(guī)章制度，遵紀守法。
第九條 嚴格執(zhí)行管理規(guī)定中的各項內(nèi)容,認真履行《崗位職責》中的有關條款。
第十條 按時上下班，不遲到，不早退，不擅離職守;上班時間不串崗聊天。
第十一條 禁止利用辦公電話拉家常、聊天。
第十二條 禁止酗酒、賭博和打架斗毆。
第十三條 嚴禁參加*組織和其他非法組織;嚴禁參與和宣揚封建迷信活動;嚴禁組織、縱容和參與集體*。
第十四條 樹正氣，講團結，同事之間要真誠相待，互相關心，互相幫助，互相支持。
第十五條 在辦公區(qū)內(nèi)，不準大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在公共場所和其它禁止吸煙的場所不準吸煙。
第十六條 愛護公共財物，當發(fā)現(xiàn)他人有侵害行為時，要及時制止或檢舉揭發(fā);公共財產(chǎn)遭受自然損害時，要挺身而出積極搶救。
第四節(jié) 安全管理 上崗規(guī)范
第十七條 強化安全意識，經(jīng)常巡查，做好工作記錄。
第十八條 愛護公共消防器材和設施;嚴禁將易燃易爆等危險品帶入辦公區(qū);嚴禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。
第十九條 不準帶家屬子女、親朋好友到辦公室玩耍。
第五節(jié) 保護環(huán)境 講究衛(wèi)生
第二十條 自覺愛護花草樹木和各種公共設施，做到不攀折，不踐踏，不亂涂。
第二十一條 禁止隨地吐痰;不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物;不亂堆垃圾。
第二十二條 辦公室內(nèi)要保持衛(wèi)生清潔，辦公物品擺放要整齊、有序。
第二十三條 本《規(guī)范》自正式公布之日起實行。
篇3：后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范和素質(zhì)要求
> 后勤總公司辦公室人員行為規(guī)范及素質(zhì)要求行為規(guī)范
1.文明用語，禮貌待人。
2.微笑服務，首問負責。
3.掛牌上崗，衣著得體。
4.遵守上下班制度，有事請假。
5.離開辦公室外出的，在去向牌中注明去向。
6.不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩。
7.不在上班時間吃零食。
8.不在上班時間干與工作無關的事。
9.不長時間打私人電話。
10.領導外出時，接聽領導辦公室電話。
素質(zhì)要求
1.要有“窗口形象”的思想意識;
2.要有“看淡名利”的思想境界;
3.要有“以辦為家”的敬業(yè)精神;
4.要有“爭創(chuàng)一流”的工作目標;
5.要有“求實高效”的工作作風;
6.要有“平和禮貌”的待人態(tài)度;
7.要有“眼觀六路、耳聽八方”的信息溝通能力;
8.要有“虛心好學、孜孜不倦”的求知精神。