物業配合地產銷售工作內容

　　多年物業實物管理的經驗和與各類業主的交往經歷，使我們對物業的建設和業主的各類需求有著較為全面的認識和把握。為了配合開發商的開發建設、銷售和社區管理的工作，我們將從物業管理的專業角度對貴司提供以下協助和服務：

　　一、提供前期物業管理咨詢服務

　　我們將從物業管理和使用者的角度，通過審視整個項目的規劃、設計和施工圖紙等內容，對項目各個系統設計和建設方面的內容，從有利于促進銷售、節約投資，利于管理和使用的合理化方面，給開發商提供有益的專業建議報告。我們的目標是：提高產品的人性化設計，提升產品的綜合品質。

　　二、售樓處和現場管理

　　為配合開發商在物業管理服務上的設想，我司將選配形象好、服務意識強的一線工作人員，積極參與開發商銷售大廳和項目現場管理。通過管理，直觀的把優秀的物業管理形象和服務態度，向廣大業主展示，以取得業主的認可。業主也可通過這兩個窗口了解物業的高品位、高檔次。同時，配合貴司在銷售節點或促銷活動中派專業人員做好業主的臨時解釋工作。

　　三、配合銷售工作

　　積極配合開發商的策劃思路，積極參與開發商組織的各類銷售活動，在各類銷售活動中，中都物業將以高品質的服務和態度去感化業主，把物業作為貴司銷售策略的一大亮點考慮;同時對銷售人員進行物業知識方面的培訓，強化銷售人員與業主溝通能力和解說能力，保證承諾的合理性，避免后期管理上的風險;并對開發商填寫的《房屋銷售買賣合同》、《業主臨時公約》、《前期物業管理服務協議》、《前期物業管理服務合同》等銷售文本內容進行評審，并提出相應的意見和建議。

　　四、完善的交付過程

　　根據物業實際情況、業主情況等制定完善的交付方案。包括交付流程、人員安排、車輛預案、業主現場業主接待和引導、注意事項等。把交付工作作為凸現開發商、物業公司品牌和檔次的一件大事來抓，從而達到宣傳開發商和物業公司實力、凸現物業檔次的目的。

　　五、開展業主意見征詢

　　在樓盤交付過程中，我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展1-2次業主意見征詢，就業主及購房者對物業管理方面的需求加以收集和統計，及時修訂和調整管理方案，確保日后物業管理管理服務的適用性。并把有益的意見反饋給開發商，在凸現物業公司對業主的尊重的同時，也凸現了開發商對業主的尊重。

篇2：假日花園物業管理服務方式定位和配合銷售措施

　　假日花園物業管理服務方式的定位和配合銷售的措施

　　第一章物業管理服務方式的定位

　　一、銷售對象定位

　　zz假日花園坐落于佛山市新八景之一的南海南國桃園旅游度假區內，距廣州、佛山均僅約12公里。便利的交通、良好的自然和人造景觀，將使整個小區及周邊區域的影響力和吸引力得以很大的提升。根據樓盤本身的定位及市場預測，銷售對象群體之業主消費能力極強，具有較高的文化品位，注重生活方式及生活樂趣，置業時尤其注重物業管理服務之內涵及感受，同時亦要求多元化的個性化服務，以緩解緊張的工作壓力。

　　二、物業管理服務方式的定位

　　秉承"服務業主、報效社會"的核心理念，我們著力在zz假日花園營建安全、舒適、便利的工作及生活環境，并通過持續的改進和提升，使物業能夠保值及不斷增值，塑造同類物業之管理典范。

　　針對上述銷售對象之特征，并結合廣州本地之文化背景及小區所屬之特定區域，我們大膽設想，運用文化小區感召力滲入日常的管理和服務之中。我們擬在zz假日花園的物業管理中建立以流程運作為基石的需求管理模式，以實現我們所提供之物業管理服務能夠持續超越業主的實際需求。

　　第二章配合銷售的措施

　　**物業多年與各類業主的交往經歷，使我們對業主的各類需求有著較為全面的認識和把握。為了配合zz假日花園的銷售工作，我們將從物業管理的專業角度提供以下協助和服務：

　　一、簽定物業管理委托合同

　　規范的合同是提供優秀物業管理的根本前提。如本次招標我們有幸接管小區物業，建議在派出前期管理人員進駐現場前，南海zz物業有限公司應在廣東省物業管理條例的指導下，就zz假日花園的物業管理與**物業管理廣州有限公司簽定正式的委托管理合同，將物業管理服務的內容和深度、標準、雙方的權利和義務以及管理用房的劃撥等重大問題用合同的形式明確下來。而在對銷售中心的早期介入管理上,建議亦簽定委托管理協議,明確管理范圍、費用、內容、期限等事宜，為銷售中心的正常運作提供良好的保障。

　　二、提供物業管理咨詢

　　zz假日花園公開發售后，我們將派遣管理人員進駐銷售現場，負責物業管理方面的咨詢服務，同時開通熱線電話，就業主及銷售人員提出的問題給予解答。

　　三、提供物業管理知識培訓

　　為銷售人員提供必要的物業管理知識培訓，以減少售樓過程中產生的銷售糾紛，并就銷售人員反饋的物業管理方面的意見和建議提出具體的解決方案，增強業主信心。

　　四、提供護衛及保潔服務

　　在zz假日花園正式開盤后，為銷售中心及樣板房提供專業的護衛服務和保潔服務，維持銷售現場的良好環境，同時亦讓購房者對未來的物業管理有初步的感受；對于銷售中心的服務人員，我們建議將其納入銷售人員的考核激勵體系，保證銷售主管對其有足夠的監督權和調配權，具體辦法可在銷售中心管理協議中明確。

　　五、提供有形展示

　　在銷售現場，我們將提供**物業的各種宣傳資料、圖片及標識等，同時根據銷售部門的要求，在適當時候舉行物業管理公司形象展示或保安員會操表演等，增加銷售現場的氣氛。

　　六、協助舉辦展銷活動

　　協助發展商定期舉辦展銷會及其他慶祝或促銷活動。

　　七、開展業主意見征詢

　　在銷售過程中，我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展業主意見征詢，就業主及購房者對物業管理、會所管理方面的需求建議或意見加以收集和統計，及時修訂和調整管理方案，確保日后物業管理管理服務的適用性。

　　八、提供優質客戶服務

　　1、在銷售中心內配置雨傘架、針線包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量的休閑設施、資料架及時尚雜志等，讓顧客在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂；

　　2、負責業主的迎送工作；

　　3、在銷售中心提供代客泊車、借雨傘等各項服務；

篇3：X公寓促進銷售建議和配合銷售措施

　　某公寓促進銷售的建議和配合銷售的措施

　　第一章物業管理服務定位

　　秉承"服務業主、報效社會"的核心理念，我們著力在**城營建安全、舒適、文明、和諧的居家及商業環境，并通過持續的改進和提升，使物業能夠保值及不斷增值，實現傳統家居理念與現代生活方式的高度共融，塑造同類物業之管理典范。

　　我們擬在**城的物業管理中建立以流程運作為基石的需求管理模式，以實現我們所提供之物業管理服務能夠持續超越業主的實際需求。我們將在管理服務中著力于以下三個方面：倡導"天天讓您滿意"的服務文化、推廣"平等互動"的服務文化、營建"事業至真、生活至愛"的小區文化、塑造"樸實無華、追求時尚"的審美文化。

　　第二章配合銷售的措施

　　為了配合**城的前期商業銷售工作，我們將從物業管理的專業角度提供以下協助和服務：

　　一、簽定《前期物業服務合同》

　　二、提供物業管理咨詢

　　**城公開發售后，我們將派遣管理人員進駐銷售現場，負責物業管理方面的咨詢服務，同時開通熱線電話，就業主及銷售員提出的問題給予解答。

　　三、提供物業管理培訓

　　為銷售人員提供必要的物業管理培訓，以減少因此而產生的銷售糾紛，并就銷售員反饋的物業管理方面的意見和建議提出具體的解決方案，增強業主信心。

　　四、提供安全管理及保潔服務

　　在**城正式開盤后，為銷售中心及樣板房提供專業的安全管理服務和保潔服務，維持銷售現場的良好環境，同時亦讓購房者對未來的物業管理有初步的感受；對于銷售中心的服務人員，我們建議將其納入銷售員的考核激勵體系，保證銷售主管對其有足夠的監督權和調配權，具體辦法可在銷售中心管理協議中明確。

　　五、提供有形展示，樹立良好形象

　　在銷售現場，我們將提供名城物業的各種宣傳資料、圖片及標識等，同時根據銷售部門的要求，在適當時候舉行物業管理人形象展示或治消隊員會操表演等，增加銷售現場的氣氛。

　　六、協助舉辦展銷活動

　　協助開發公司定期舉辦展銷會、業主嘉年華及其他慶祝或促銷活動。

　　七、開展業主意見征詢

　　在銷售過程中，我們擬通過問卷、電話、面談等方式開展2-3次業主意見征詢，就業主及購房者對物業管理方面的需求加以收集和統計，及時修訂和調整管理方案，確保日后物業管理服務的適用性。

　　八、提供優質客戶服務

　　1．在銷售中心內配置雨傘架、急救包、針線包等，以便購房者不時之需；同時配置一定量的兒童游樂設施、資料架及時尚雜志等，讓購房者（尤其是家庭購房者）在參觀樣板房的同時可感受休閑之樂。

　　2．提供門僮服務，負責業主的迎送工作。

　　3．在銷售中心提供代客泊車、幼童看護、贈送雨傘等各項服務。

　　第三章 日常物業管理經費收支測算

　　提要：

　　每年按收入的8％提取管理酬金，其余全部用于**城項目的物業管理。

　　在物業管理經費收支上，我們將"取之于民，用之于民"作為物業管理收支的基本原則。收入方面，堅決按招標書確定的參考價格及**市房地產管理局、物價局等政府部門的定價標準執行；政府部門沒有規定服務項目的收費標準，堅持略低于市場平均價格執行。支出方面，以服從業主利益為前提，堅持"事前預算，事后核算，量入為出，合理使用"的資金管理原則，并采取必要的增收節支措施，在降低管理成本、提高服務質量的同時，確保資金的合理使用，實現物業管理在較低收費條件下的高效運營。

　　一、物業管理資金的籌措與使用

　　管理資金是物業管理正常有效運作的基礎和必要條件，為此，我們把物業管理經費收支的管理作為管理處工作的又一重要內容，確保**城項目物業管理的經費收支實現良性循環。

　　二、日常物業管理經費收支測算

　　（一）測算依據

　　1．《物業管理條例》及四川省政府相關物業管理法律、法規；**市政府有關物業管理的法規和文件。

　　2．《四川省物業管理服務收費管理細則》；《四川省城市物業管理服務收費分類分級指導標準》。

　　3．《規劃設計方案》提供的原始數據。根據實地調研，我們預計：除商業用房的推出有一定的滯后性外，房屋銷售形勢良好，據此，我們對相關經濟指標預測如下：

　　指標名稱第一年第二年第三年以

后

　　住宅入伙率80％90％95％

　　商用房出租率30％70％95％

　　管理服務費收繳率98％98％98％

　　停車場車位使用率60％80％90％

　　自行車位使用率90％98％100％

　　4．行業物業管理工作中的經驗數據。

　　5．**城項目物業管理人員配置和物資裝備計劃。

　　6．**市及**城項目與物業管理收支相關的市場行情。

　　（二）經費測算的原則

　　1．遵循物業管理行業特點的原則

　　物業管理行業屬保本微利的服務性行業。客觀、準確、完整地核算物業管理的成本支出，是物業管理企業正常運轉的基礎，也是為業主/使用者創造舒適工作環境，達到物業保值增值目的的基本條件。

　　2． 服務水平與管理費用相匹配的原則

　　針對"**城"高檔物業需求，根據服務水平與管理費用"質價相符"的市場特點，準確定位物業管理的水平，準確定位管理費用的標準。

　　3．"零預算"原則

　　物業管理費實行"零預算"原則，"以支定收"，根據物業管理服務的要求和標準，確定物業管理費用的支出；再根據物業管理費用的支出確定物業管理的收費標準。這樣，物業管理費用收入和支出相抵后的結果為"零"。

　　4．管理者提取酬金原則

　　物業管理企業的利潤來源以物業管理費用支出為基礎，并按一定比例提取"管理者酬金"，即：管理者酬金 = 物業管理費用支出×管理酬金比例。

　　（三）測算的有關說明（詳見費用報批書）

　　1．物業管理費支出包括物業管理服務人員工資和福利費，公共設備、設施日常運行、維護及保養費，綠化管理費，保潔衛生費，保安費，辦公費用，物業管理單位固定資產折舊費，稅費，利潤，開辦費攤銷、不可預見費。

　　2．有關費用的說明

　　（1）管理者酬金

　　依照四川省城市物業管理服務收費暫行規定和行業慣例，每年按總支出的8%提取管理者酬金。

　　（2）本體維修基金及專用基金按四川省及**市有關規定收取。暫不測算。

　　（3）稅費按管理處總收入的5.5%計算。

　　三、測算結果分析

　　經初步測算，管理處年收支盈虧情況如下（單位：萬元）：

　　經濟指標第一年第二年第三年第四年以后

　　總收入

　　總支出

　　年收支盈余

　　測算結果分析：

　　（一）收支虧損的彌補辦法

　　針對小區入住后最初年度可能出現的虧損，管理處將利用小區入住初期消費需求量大及商業配套短期內不夠完善等條件，開展一些滿足業主入住及生活必需材料、物品的經營項目，在方便業主入住和生活的同時增加管理處收入，以彌補出現的虧損，仍不足部分用以后年度的收支節余彌補。

　　（二）收支盈余資金的使用

　　從入住后起，管理處收支將逐步達到有一定的盈余的水平，我們根據**城項目物業管理的實際需要，將盈余資金用于彌補以前年度的虧損或結轉到下個年度使用，也可用于建設和完善小區小區文化活動設施，使有限的資金發揮最大的效用，不斷完善小區的功能，促進物業的保值增值。

　　四、增收節支的措施

　　（一）根據業主的需求，不斷拓展有償服務項目，利用小區的商業需求開展多種經營活動,努力增加營業外收入。

　　（二）將成本指標完成情況與員工的利益直接掛鉤，增強員工的成本意識，提高員工控制成本的積極性和主動性。

　　（三）嚴格控制辦公用品消耗,堅持物盡其用的原則,節約辦公費用開支。

　　（四）加強物料采購、使用、保管、審批等程序的管理，加強物料成本的控制。

　　（五）加強設備管理和養護,使之保持良好狀態,減少維修支出,降低運行費用。

　　（六）強化總公司財務部對管理處資金、物資使用的監督職能,制定嚴格的管理制度,監督各部門的各項財物消耗過程。