地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé)

　　1、銷(xiāo)售經(jīng)理

　　對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理（包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員），對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整；

　　協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到"上情下達(dá)，下情上達(dá)"；

　　制定銷(xiāo)售策略；

　　制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案；

　　全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度；

　　對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；

　　對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控；

　　處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件；

　　協(xié)調(diào)處理重要客戶(hù)關(guān)系；

　　現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策；

　　銷(xiāo)售狀況的評(píng)估，分析，解決；

　　處理重大的客戶(hù)投訴。

　　2、銷(xiāo)售主管

　　做為銷(xiāo)售經(jīng)理的助手，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的在職崗位培訓(xùn)；

　　督促銷(xiāo)售人員的工作，按公司計(jì)劃完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)；

　　協(xié)助銷(xiāo)售人員完成有難度的銷(xiāo)售工作；

　　銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)及時(shí)匯總，上報(bào)；

　　處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)關(guān)系；

　　參與銷(xiāo)售活動(dòng)；

　　負(fù)責(zé)處理日常的客戶(hù)投訴。

　　3、銷(xiāo)售人員

　　主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的接待、咨詢(xún)服務(wù)；

　　完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)；

　　充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)

　　現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金、房款的如實(shí)、準(zhǔn)確、安全、妥善的收存，準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)具收款票據(jù)；

　　客戶(hù)交款情況統(tǒng)計(jì)，匯總，上報(bào)。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)行政

　　合同、協(xié)議書(shū)等銷(xiāo)售相關(guān)文件的準(zhǔn)備、管理、保存；

　　合同的及時(shí)登記備案；

　　合同的及時(shí)簽章；

　　來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)資料表錄入，

　　協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

　　4、其他服務(wù)人員

　　保潔：

　　保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的清潔衛(wèi)生；

　　為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供熱情、周到的服務(wù)。

　　保安：

　　維持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序；

　　保障售樓處、樣板房的財(cái)產(chǎn)安全，包括財(cái)物、資金、文件、檔案、資料等；

　　展示公司、樓盤(pán)形象。

篇2：公寓酒店項(xiàng)目銷(xiāo)售主任崗位說(shuō)明書(shū)

　　公寓酒店項(xiàng)目銷(xiāo)售主任崗位說(shuō)明書(shū)

　　職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售主任

　　直接上級(jí)：銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)

　　直接下屬：無(wú)

　　崗位本職：建立健全的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)與制度;收集市場(chǎng)信息。

　　工作職責(zé)：

　　1、通過(guò)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)及其他方式開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　2、發(fā)展與構(gòu)建客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，與客戶(hù)密切溝通。

　　3、及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，開(kāi)展有效地促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、隨時(shí)跟進(jìn)銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售不利的因素進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)制訂計(jì)劃及開(kāi)始銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　6、收集客戶(hù)意見(jiàn)及信息，并采取相應(yīng)的措施。

　　7、收集市場(chǎng)資料，匯總、分析、上報(bào)，供決策部門(mén)作為決策依據(jù)。

　　8、負(fù)責(zé)其他有關(guān)事務(wù)，并執(zhí)行銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)指派的其他任務(wù)。

　　主要權(quán)力：

　　1、對(duì)整體銷(xiāo)售計(jì)劃有建議權(quán)。

　　2、對(duì)客源網(wǎng)絡(luò)有開(kāi)發(fā)權(quán)。

　　考核條例：

　　1、是否能創(chuàng)造性地開(kāi)拓工作;

　　2、是否遵守公司的一切規(guī)章制度;

　　3、是否聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和一切工作安排;

　　4、是否服從總監(jiān)(經(jīng)理)的工作安排;

　　5、是否有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感;

　　6、是否在工作中與同事間團(tuán)結(jié)互助;

　　7、是否能處理好與客戶(hù)的關(guān)系;

　　8、是否具有搜集和分析市場(chǎng)信息的能力。

篇3：公寓酒店項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)崗位說(shuō)明書(shū)

　　公寓酒店項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)崗位說(shuō)明書(shū)

　　職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售總監(jiān)(經(jīng)理)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下屬：銷(xiāo)售主任、文員、美工

　　崗位本職：收集市場(chǎng)信息，全方位細(xì)分市場(chǎng)，制定可行性銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　工作職責(zé)：

　　1、積極努力地接觸和考察市場(chǎng)，為營(yíng)銷(xiāo)具體運(yùn)作方案的決策準(zhǔn)備充分的依據(jù)，并將信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給公司，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　2、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的銷(xiāo)售策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，保證業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。

　　3、對(duì)銷(xiāo)售部員工的工作進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門(mén)的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

　　4、對(duì)工作中可能會(huì)遇到的突發(fā)事件或?qū)こＧ闆r制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)急處理方案。

　　5、安排并陪同重要客戶(hù)參觀、了解公司設(shè)施和服務(wù)。

　　6、保持并擴(kuò)展現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道。

　　7、在部門(mén)內(nèi)外建立并保持有效的工作環(huán)境和協(xié)調(diào)的群體關(guān)系。

　　8、建立重要客戶(hù)的檔案資料。

　　9、做好重要客戶(hù)的接待工作，擬定接待計(jì)劃，確保接待工作順利進(jìn)行。

　　10、確保銷(xiāo)售計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　11、負(fù)責(zé)決定全年廣告計(jì)劃，使廣告費(fèi)用合理分配，拓展最大的客源市場(chǎng)占有份額。

　　12、代表公司積極參加與銷(xiāo)售有關(guān)的各種社交活動(dòng)及賓館、寫(xiě)字樓系統(tǒng)的有關(guān)展銷(xiāo)會(huì)等。

　　13、與新聞單位及各有關(guān)單位保持親切關(guān)系，不失時(shí)機(jī)地宣傳和樹(shù)立公司社會(huì)形象。

　　14、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)員工，審核員工表現(xiàn)，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與處罰，以此激發(fā)員工的工作熱情。

　　主要權(quán)力：

　　1、有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理。

　　2、有權(quán)安排及調(diào)整本部門(mén)員工的日常工作。

　　3、根據(jù)市場(chǎng)的信息反饋，有權(quán)適時(shí)制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　4、對(duì)公司整體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃有參與決策的權(quán)力。

　　考核條例：

　　1、是否能創(chuàng)造性地開(kāi)拓工作;

　　2、是否有很強(qiáng)的溝通能力;

　　3、是否有高效率的判斷、決策能力;

　　4、是否遵守公司的一切規(guī)章制度;

　　5、是否聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和一切工作安排;

　　6、是否有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感;

　　7、是否能經(jīng)常注意提高部下的勞動(dòng)積極性，及時(shí)調(diào)整工作方式，以此提高工作效率;

　　8、是否有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力;

　　9、是否具有創(chuàng)新意識(shí);

　　10、是否能制定及實(shí)施高效可行的銷(xiāo)售計(jì)劃;

　　11、是否能持續(xù)穩(wěn)定地推動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。