花園銷售部主管崗位工作內容

　　一、日常管理工作：

　　（1）嚴格遵守并執行公司《員工守則》及各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（2）自覺遵守作息時間，協助經理搞好考勤，考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。

　　（3）協助經理搞好工作安排，制訂工作安排表交公司前臺，并通知到本人。

　　嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌的待客戶，提高服務質量，樹立品牌代理形象。

　　（4）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、員帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　（5）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

　　（6）積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。

　　（7）在管好自己的前提下，還應大膽開展管理工作，杜絕不良風氣的滋長，對于上班時間聊天，高聲喧嘩，吃零食、逛街的現象要立即制止批評。

　　（8）培養集體協作精神和工作默契，當其它員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促成成交，對于不能成交及撻定的原因，進行分析、總結、找出問題所在。

　　（9）善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時的給予配合，把握機會達成成交。

　　（10）協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　（11）協助各部門和各項目做好配合工作（接業務、推薦客戶）。

　　（12）配合廣告宣傳，抓住銷售賣點，認真專業的向客戶介紹項目情況，抓住銷售機會。

　　（13）督促銷售人員做好現場監控工作。

　　二、對于客戶提出的疑難問題要認真解決：

　　1、接待客戶時客戶提出問題，要以專業、客觀地態度同客戶溝通，解答客戶提出的問題，取得客戶的信任。

　　2、以誠懇的態度，平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。 耐心而細致的同客戶溝通，以親切的語氣平和客戶的情緒。

　　3、認真地向客戶闡明我們的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

　　三、認真接聽電話，統計電話量、到訪客戶量：

　　1、禮貌而熱情的接聽電話，耐心回答客戶的問題。

　　2、接聽電話的時間應掌握（不要太長），盡量吸引客戶到現場看房。

　　3、每天認真統計電話量、區域、客戶群，找準銷售定位。

　　4、認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　5、每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　　四、了解項目情況、收集市場信息，做好比較、分析總結工作，揚長避短，抓住項目優點向客戶進行專業性、技巧性的推薦：

　　1、了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應對。

　　2、了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響，協助售樓處主管提出方案和建議。

　　3、增加競爭意識，危機感，多看、多聽、多學、多比較市場情況，多出點子，把銷售工作做得更好。

　　五、了解工程進度及項目各方面工作的進展，協助經理搞好同各部門之間的關系。

　　1、了解工程進度，施工質量，樣板房的裝修方案，裝修進度等。

　　2、在銷售方面需要工程配合的，協助經理向公司反映。

　　3、了解工程的外墻包裝、更換、配合工程形象。

　　4、協助經理跟進項目各方面的法律文件、手續。

　　5、協助經理跟進需各部門落實的工作。

　　6、協助經理與相關部門需跟進所應出示的通知、委托等文字手續。

　　7、協助經理統計為公司提供銷售、客戶電話量的統計數據。

　　8、積極的同各部門溝通，保持密切配合的合作關系。

　　六、了解銷售情況，準確掌握銷售進度，協助經理做好統計進度表，把好銷售統計關。

　　1、協助財務部做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續。

　　2、協助財務部負責人做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，如錯漏及時向經理匯報。

　　3、協助售樓處負責人，做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　　4、及時向經理匯報下定的房號，并與銷售人員對好銷控。

　　5、協助跟蹤客戶的補定、交首期、簽

合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。

　　6、協助做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

　　七、做好售后服務工作，提高服務質量

　　1、踏踏實實地做好銷售工作中的每一個環節，以細心、認真的工作作風做好售后服務工作，提高服務質量，體現我公司"專業代理、忠誠服務"的宗旨。

　　2、協助財務人員、銷售員做好通知客戶補定、交款、簽合同、辦按揭、入伙等手續的時間、地點。

　　3、做好售后辦理手續的解釋工作。

篇2：房地產開發有限公司銷售部主管崗位職責

　　房地產開發有限公司銷售部主管崗位職責

　　1. 主管是助理經理的助手，協助經理做好管理工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提高獨立工作能力。

　　2. 負責部門的資料管理(詳細內容見斷鄄康淖柿瞎芾懟罰質量記錄

　　3. 負責銷售數據的錄入與刪除，定期與財務進行數據核對，確保每項數據的準確性，進行質量記錄。

　　4. 通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》--匯總前一日《銷售日報表》--會后打開電腦轉制數據--錄入匯總《工作日志》并發郵件給銷售經理--錄入當日合同、當日《客戶檔案》--整理部門資料--與財務核對當日收款與銷售數據--收當日《工作日志》。

　　項目發售前的準備工作：制作價格一覽表、明細表--制作銷售情況一覽表--錄入房源表--準備電腦錄入單、定單、合同、合同補充協議、合同編號、工程變更單、前期物業管理協議、質量保證書與使用說明書等。

　　項目交房前的準備工作：查驗老合同資料，制作《交房核查表》--組織銷售代表填寫標準合同或交房資料--與財務部核對該項目的銷售資金的回籠情況。

　　5. 銷售情況的準確、及時把握是公司決策的首要前提，而銷售情況來源于每一天每一套房屋的信息反饋，因此，銷售情況的錄入必須當天完成，且準確無誤，否則，每一個數據、每一個文字有誤由經理助理發現則對主管處以50元罰金，由經理發現則對主管處以100元罰金，如產生不良后果對相應責任者將課以各自罰金比例的經濟處罰。

篇3：房地產銷售部行為規范：值班代表/值班主管的值班工作內容

　　六.值班代表/值班主管的值班工作內容

　　一.早會后20分鐘內完成或檢查以下各項工作，并在值班時間內保持，必須及時妥善的解決。

　　(一) 大廳

　　1、地面、墻面的清潔衛生。

　　2、桌椅、沙發的清潔及歸位。

　　3、煙灰缸的清理。

　　4、飲水機的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時檢查機上的水桶內是否有水。

　　5、領取紙杯，隨時補充新的紙杯。

　　6、模型的清潔、矯正。

　　7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。

　　8、觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關閉狀態。

　　9、安全帽的清潔、整齊，隨時保持此狀態。

　　10、地毯的端正，并隨時保持地毯的端正。

　　11、話機的清潔、端正。

　　12、準備當天所需的足夠的資料，并隨時保持擺放有序，如：戶型圖、預訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。

　　13、報架的資料的擺放要歸類，報名、刊名面向大廳。

　　(二) 后廳部分

　　1、 桌椅、地面、柜子的清潔，有序。

　　2、 桌面上的資料、辦公用品按照相關規定擺放整齊，清除不該擺放的東西。

　　3、 墻上懸掛的各種資料應整齊排列，包括戶型圖、預定單、工作日志及變更通書等。

　　二. 注意事項

　　1.值班時間是當日上班開始到次日上班前，在此時間段出現的問題由當班的值班主管負責，銷售經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。

　　2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關閉，收拾桌椅。

　　3. 除當班的值班代表/銷售主管負有以上職責外，其他銷售代表亦責無旁貸，如發現有故意熟視無睹者，主管/經理可視情節的輕重課以50元--200元的處罰。