花園銷售部副經(jīng)理崗位工作內(nèi)容

　　1、協(xié)助經(jīng)理建立專案的營銷隊(duì)伍，規(guī)劃專案之營銷隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)、人員崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)專案有關(guān)銷售的全面工作；

　　2、協(xié)助經(jīng)理推行已落實(shí)的銷售計(jì)劃、貫徹各項(xiàng)銷售政策；

　　3、協(xié)助經(jīng)理充分利用公司各部門及外部資源，推進(jìn)案場的銷售成交及回款進(jìn)程，并監(jiān)控執(zhí)行效果；

　　4、協(xié)助經(jīng)理處理專案現(xiàn)場接待的各種問題，負(fù)責(zé)客戶投訴工作；

　　5、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管專案銷售案場，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析銷售各項(xiàng)指標(biāo)與報表，并負(fù)責(zé)監(jiān)管制作銷售臺帳，定期形成報告向匯報；

　　6、協(xié)助經(jīng)理根據(jù)銷售情況和市場調(diào)研材料，提供銷售計(jì)劃調(diào)整方案，供例會研討并形成結(jié)論匯報公司審批；

　　7、協(xié)助經(jīng)理審核預(yù)定書及商品房購銷合同；

　　8、協(xié)助經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)專案的市場研究、新產(chǎn)品建議、產(chǎn)品提升建議、銷售策略的分析制定工作；

　　9、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)專案銷售部員工的管理、培訓(xùn)、考核計(jì)劃及人員招聘工作；

　　10、協(xié)助經(jīng)理設(shè)置專案銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售預(yù)算和獎勵計(jì)劃；

　　11、有責(zé)任協(xié)助經(jīng)理參與市場調(diào)研工作及消費(fèi)者訪談工作；

　　12、有責(zé)任完成經(jīng)理及總經(jīng)理交辦的其他工作。

篇2：房地產(chǎn)銷售部行為規(guī)范：值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容

　　六.值班代表/值班主管的值班工作內(nèi)容

　　一.早會后20分鐘內(nèi)完成或檢查以下各項(xiàng)工作，并在值班時間內(nèi)保持，必須及時妥善的解決。

　　(一) 大廳

　　1、地面、墻面的清潔衛(wèi)生。

　　2、桌椅、沙發(fā)的清潔及歸位。

　　3、煙灰缸的清理。

　　4、飲水機(jī)的清潔，水桶的整齊擺放、無雜物，隨時檢查機(jī)上的水桶內(nèi)是否有水。

　　5、領(lǐng)取紙杯，隨時補(bǔ)充新的紙杯。

　　6、模型的清潔、矯正。

　　7、清潔和矯正墻上懸掛的一切物品。

　　8、觀察窗簾是否需要清潔，如果需要，向主管報告，隨時維持窗簾均勻的關(guān)閉狀態(tài)。

　　9、安全帽的清潔、整齊，隨時保持此狀態(tài)。

　　10、地毯的端正，并隨時保持地毯的端正。

　　11、話機(jī)的清潔、端正。

　　12、準(zhǔn)備當(dāng)天所需的足夠的資料，并隨時保持?jǐn)[放有序，如：戶型圖、預(yù)訂單、價格表、工作日志、變更通知書、銷售日報表等。

　　13、報架的資料的擺放要?dú)w類，報名、刊名面向大廳。

　　(二) 后廳部分

　　1、 桌椅、地面、柜子的清潔，有序。

　　2、 桌面上的資料、辦公用品按照相關(guān)規(guī)定擺放整齊，清除不該擺放的東西。

　　3、 墻上懸掛的各種資料應(yīng)整齊排列，包括戶型圖、預(yù)定單、工作日志及變更通書等。

　　二. 注意事項(xiàng)

　　1.值班時間是當(dāng)日上班開始到次日上班前，在此時間段出現(xiàn)的問題由當(dāng)班的值班主管負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。

　　2.下班前值班主管要查看門、窗、電腦是否關(guān)閉，收拾桌椅。

　　3. 除當(dāng)班的值班代表/銷售主管負(fù)有以上職責(zé)外，其他銷售代表亦責(zé)無旁貸，如發(fā)現(xiàn)有故意熟視無睹者，主管/經(jīng)理可視情節(jié)的輕重課以50元--200元的處罰。

篇3：花園銷售部主管崗位工作內(nèi)容

　　花園銷售部主管崗位工作內(nèi)容

　　一、日常管理工作：

　　（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（2）自覺遵守作息時間，協(xié)助經(jīng)理搞好考勤，考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　　（3）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制訂工作安排表交公司前臺，并通知到本人。

　　嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌的待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌代理形象。

　　（4）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、員帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　（5）愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　　（6）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力。

　　（7）在管好自己的前提下，還應(yīng)大膽開展管理工作，杜絕不良風(fēng)氣的滋長，對于上班時間聊天，高聲喧嘩，吃零食、逛街的現(xiàn)象要立即制止批評。

　　（8）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，當(dāng)其它員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成成交，對于不能成交及撻定的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。

　　（9）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時的給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

　　（10）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　　（11）協(xié)助各部門和各項(xiàng)目做好配合工作（接業(yè)務(wù)、推薦客戶）。

　　（12）配合廣告宣傳，抓住銷售賣點(diǎn)，認(rèn)真專業(yè)的向客戶介紹項(xiàng)目情況，抓住銷售機(jī)會。

　　（13）督促銷售人員做好現(xiàn)場監(jiān)控工作。

　　二、對于客戶提出的疑難問題要認(rèn)真解決：

　　1、接待客戶時客戶提出問題，要以專業(yè)、客觀地態(tài)度同客戶溝通，解答客戶提出的問題，取得客戶的信任。

　　2、以誠懇的態(tài)度，平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。 耐心而細(xì)致的同客戶溝通，以親切的語氣平和客戶的情緒。

　　3、認(rèn)真地向客戶闡明我們的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

　　三、認(rèn)真接聽電話，統(tǒng)計(jì)電話量、到訪客戶量：

　　1、禮貌而熱情的接聽電話，耐心回答客戶的問題。

　　2、接聽電話的時間應(yīng)掌握（不要太長），盡量吸引客戶到現(xiàn)場看房。

　　3、每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

　　4、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　5、每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。

　　四、了解項(xiàng)目情況、收集市場信息，做好比較、分析總結(jié)工作，揚(yáng)長避短，抓住項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)向客戶進(jìn)行專業(yè)性、技巧性的推薦：

　　1、了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)對。

　　2、了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響，協(xié)助售樓處主管提出方案和建議。

　　3、增加競爭意識，危機(jī)感，多看、多聽、多學(xué)、多比較市場情況，多出點(diǎn)子，把銷售工作做得更好。

　　五、了解工程進(jìn)度及項(xiàng)目各方面工作的進(jìn)展，協(xié)助經(jīng)理搞好同各部門之間的關(guān)系。

　　1、了解工程進(jìn)度，施工質(zhì)量，樣板房的裝修方案，裝修進(jìn)度等。

　　2、在銷售方面需要工程配合的，協(xié)助經(jīng)理向公司反映。

　　3、了解工程的外墻包裝、更換、配合工程形象。

　　4、協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目各方面的法律文件、手續(xù)。

　　5、協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)需各部門落實(shí)的工作。

　　6、協(xié)助經(jīng)理與相關(guān)部門需跟進(jìn)所應(yīng)出示的通知、委托等文字手續(xù)。

　　7、協(xié)助經(jīng)理統(tǒng)計(jì)為公司提供銷售、客戶電話量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　8、積極的同各部門溝通，保持密切配合的合作關(guān)系。

　　六、了解銷售情況，準(zhǔn)確掌握銷售進(jìn)度，協(xié)助經(jīng)理做好統(tǒng)計(jì)進(jìn)度表，把好銷售統(tǒng)計(jì)關(guān)。

　　1、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　　2、協(xié)助財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，如錯漏及時向經(jīng)理匯報。

　　3、協(xié)助售樓處負(fù)責(zé)人，做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。

　　4、及時向經(jīng)理匯報下定的房號，并與銷售人員對好銷控。

　　5、協(xié)助跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽

合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　6、協(xié)助做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　七、做好售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、踏踏實(shí)實(shí)地做好銷售工作中的每一個環(huán)節(jié)，以細(xì)心、認(rèn)真的工作作風(fēng)做好售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)我公司"專業(yè)代理、忠誠服務(wù)"的宗旨。

　　2、協(xié)助財(cái)務(wù)人員、銷售員做好通知客戶補(bǔ)定、交款、簽合同、辦按揭、入伙等手續(xù)的時間、地點(diǎn)。

　　3、做好售后辦理手續(xù)的解釋工作。