結(jié)合10年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐,筆者通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)心理及某些知名企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的研究,總結(jié)出適用于國(guó)人的十大營(yíng)銷策略。

一、功效優(yōu)先策略

國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。在對(duì)萬(wàn)名消費(fèi)者的調(diào)查中,可以看出影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的最主要因素是產(chǎn)品的功效,認(rèn)同視功效而決定是否購(gòu)買者占86%,遠(yuǎn)高于價(jià)格、包裝等因素。

從目前營(yíng)銷工作做得好的產(chǎn)品來(lái)看,都是功效好的產(chǎn)品,尤其是經(jīng)受得住市場(chǎng)長(zhǎng)期考驗(yàn)的產(chǎn)品更是這樣。紅桃K經(jīng)過(guò)不到6年的時(shí)間從無(wú)到有,從小到大,營(yíng)銷額達(dá)數(shù)十億元,多次調(diào)查顯示,85%以上的消費(fèi)者認(rèn)為紅桃K效果好。

任何營(yíng)銷要想取得成功,首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二、價(jià)格適眾策略

價(jià)格的定位,也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為。

對(duì)于一種產(chǎn)品而言,價(jià)格是否穩(wěn)定直接關(guān)系著產(chǎn)品的聲譽(yù)。一般說(shuō)來(lái),價(jià)格確定后,不宜變動(dòng),因而初期定價(jià)至關(guān)重要。具有遠(yuǎn)見(jiàn)者、有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)愿望者在確定價(jià)格時(shí),既應(yīng)克服急功近利,也應(yīng)克服低價(jià)鉆空的思想。合理的有利于營(yíng)銷的價(jià)位,應(yīng)該是適眾的價(jià)位。

所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后,所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)。

三、品牌提升策略

消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程有四個(gè)環(huán)節(jié),即需要覺(jué)察、信息收集、品牌評(píng)審、選擇決定。其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是品牌評(píng)審。從消費(fèi)者選擇商品牌號(hào)的模式分析,所購(gòu)買產(chǎn)品的牌號(hào)必須是其知道的牌號(hào),而要讓消費(fèi)者知道,就要宣傳品牌。國(guó)人購(gòu)買商品有求名的動(dòng)機(jī),因此適應(yīng)其求名動(dòng)機(jī)的心理,應(yīng)不斷地提升品牌。

所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過(guò)各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。求量,即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì),即不斷地提高美譽(yù)度。

提升品牌的途徑,內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,讓使用過(guò)的消費(fèi)者用口碑傳播品牌;外在的靠營(yíng)銷中的宣傳活動(dòng)。

四、刺激源頭策略

有消費(fèi)者才有需求,依據(jù)消費(fèi)者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品,進(jìn)而有促銷活動(dòng)。因此,消費(fèi)者是營(yíng)銷活動(dòng)的源頭。營(yíng)銷活動(dòng)的重心不在銷,而在買,在于刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

許多成功的營(yíng)銷公司,就是把重點(diǎn)放在研究買上,即通過(guò)宣傳活動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。雖然紅桃K生血?jiǎng)┠隊(duì)I銷額數(shù)十億元,但是紅桃K公司沒(méi)有直接向消費(fèi)者銷過(guò)一盒產(chǎn)品,他們將主要的精力用在宣傳上。通過(guò)宣傳,介紹產(chǎn)品,介紹功效,提升品牌,這樣不斷地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。只要消費(fèi)者愿意購(gòu)買,經(jīng)銷店就會(huì)經(jīng)銷;只要有經(jīng)銷店經(jīng)銷,就會(huì)有批發(fā)商經(jīng)營(yíng);有批發(fā)商經(jīng)營(yíng),紅桃K生血?jiǎng)┚涂梢栽丛床粩嗟赝怃N出。紅桃K公司的營(yíng)銷手段是典型的刺激源頭策略的范例。

五、現(xiàn)身說(shuō)法策略

刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望需要宣傳。作為以營(yíng)銷為主的大型企業(yè),紅桃K公司為了刺激消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)血產(chǎn)品的需求,對(duì)紅桃K生血?jiǎng)┑馁?gòu)買欲望,運(yùn)用了電視廣告、電臺(tái)廣告、車貼、墻報(bào)、宣銷、戶外張貼、小報(bào)等多種形式的宣傳。在各類宣傳形式中,小報(bào)宣傳的作用效果最好。其市場(chǎng)各層級(jí)員工反映,小報(bào)對(duì)促進(jìn)銷量所起的作用最大。通過(guò)多次市場(chǎng)調(diào)研,在城市小報(bào)對(duì)銷量的促進(jìn)作用占68.8%,在農(nóng)村小報(bào)對(duì)銷量的促進(jìn)作用占75.6%。通過(guò)對(duì)各市場(chǎng)各類廣告費(fèi)用與銷量的相關(guān)性分析,也是小報(bào)費(fèi)用投入與銷量的相關(guān)度最高。為什么小報(bào)的作用最大呢?經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,是因?yàn)槊糠菪?bào)上都有服用者獲得良好效果的案例,以現(xiàn)身說(shuō)法的形式介紹產(chǎn)品功效,并配有現(xiàn)身說(shuō)法者的相片及身份證號(hào)碼。這些真實(shí)的案例,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響作用最大。調(diào)研還顯示,小報(bào)案例中現(xiàn)身說(shuō)法者對(duì)本單位或鄰近區(qū)域人員的影響作用大于對(duì)其他單位或稍遠(yuǎn)區(qū)域人員的影響。紅桃K公司的營(yíng)銷工作已經(jīng)做到全國(guó)個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有現(xiàn)身說(shuō)法的案例。

用消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的理論解釋,在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程四環(huán)節(jié)中,現(xiàn)身說(shuō)法的案例可以刺激消費(fèi)者覺(jué)察自己對(duì)產(chǎn)品的需要,并為消費(fèi)者收集信息提供資料,尤其是身邊的或熟悉的人的真實(shí)案例對(duì)消費(fèi)者的鼓動(dòng)作用是很大的。當(dāng)消費(fèi)者收集到了這樣的信息,并對(duì)紅桃K品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)審定,認(rèn)為品牌好,就會(huì)做出購(gòu)買紅桃K的選擇決定。

現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。

六、媒體組合策略

在各類宣傳形式中,能夠采用現(xiàn)身說(shuō)法的形式效果最好,但其他形式相互配合也很重要。因?yàn)樾畔⑹占筮€有品牌評(píng)審階段,有些消費(fèi)者往往不是從一個(gè)渠道收集到信息后就做出選擇決定。品牌評(píng)審階段,就包括對(duì)其他信息收集后綜合評(píng)審品牌。

樹(shù)立品牌,提升品牌,不是某個(gè)單一的宣傳形式可以做好的。現(xiàn)身說(shuō)法的案例可以打動(dòng)人心,但僅有現(xiàn)身說(shuō)法的案例是難以提升品牌形象的。只有將美好的期望、理想的追求融于品牌形象中才能使品牌形象更完美。因此,樹(shù)立和提升品牌形象需要各種宣傳形式的組合。

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,樹(shù)立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略

在產(chǎn)品的宣傳中,要針對(duì)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出訴求點(diǎn)。

紅桃K生血?jiǎng)┻m宜于各類消費(fèi)群體,其單一訴求點(diǎn)就是補(bǔ)血。如若提出更多的訴求點(diǎn),不僅不利于促銷,而且還會(huì)失去消費(fèi)者的信任。許多產(chǎn)品提出了許多功效,向消費(fèi)者推出了許多訴求,給消費(fèi)者的印象成為萬(wàn)能之物或包治百病之藥,結(jié)果,失去消費(fèi)者的信任導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,選準(zhǔn)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效,又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

八、終端包裝策略

終端就是直接同消費(fèi)者進(jìn)行商品交易的場(chǎng)所,因此,這里應(yīng)該是刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的陣地。

市場(chǎng)調(diào)查顯示,51.8%的保健品消費(fèi)者是到購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)才做出購(gòu)買的選擇決定。這說(shuō)明在終端至少有51.8%的消費(fèi)者還在收集信息,評(píng)審品牌。那么在終端向消費(fèi)者傳遞信息至少可以影響到51.8%的消費(fèi)者的購(gòu)買行為,因此要對(duì)終端進(jìn)行包裝。

所謂終端包裝,就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效,在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式:一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,影響營(yíng)業(yè)員,提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示,20%的保健品購(gòu)買者要征求營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn)。

九、網(wǎng)絡(luò)組織策略

各項(xiàng)營(yíng)銷策略都要靠人去實(shí)施,對(duì)于區(qū)域廣泛的營(yíng)銷,必須要有適度規(guī)模且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍,最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略,就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍,建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織。

某大型營(yíng)銷公司在數(shù)省聯(lián)合設(shè)立營(yíng)銷片區(qū),在省級(jí)設(shè)立營(yíng)銷辦事處,在地市級(jí)設(shè)立營(yíng)銷管理處,在縣級(jí)設(shè)立營(yíng)銷子公司,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)設(shè)立宣傳工作站,在行政村級(jí)設(shè)立宣傳工作隊(duì),在自然村設(shè)立宣傳工作組,再加上全國(guó)的營(yíng)銷總部,共八個(gè)層級(jí),組織人員兩萬(wàn)多人,遍布全國(guó)各地。由于有著嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò),一個(gè)指令在24小時(shí)內(nèi)可以高度保真地從總部傳達(dá)到全國(guó)各個(gè)村莊的營(yíng)銷人員,并有督辦檢查的雙回路,保證事事落實(shí)。

十、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷工作面對(duì)的是市場(chǎng)中各種要素的組合,而各種影響市場(chǎng)的因素都是變動(dòng)的,因此,營(yíng)銷活動(dòng)必然是動(dòng)態(tài)的。只有動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷才能保證營(yíng)銷的效果。

所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略,就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,改進(jìn)營(yíng)銷措施,使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。影響市場(chǎng)的各種因素主要有:消費(fèi)者的構(gòu)成及心態(tài)、經(jīng)銷商的配合及支持、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的實(shí)力及動(dòng)態(tài)、行政政策的法規(guī)及控制、宏觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展、自身隊(duì)伍的穩(wěn)定及優(yōu)化等等。因此調(diào)研的類別主要有:消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及企業(yè)調(diào)查、行政政策調(diào)查、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查、員工隊(duì)伍調(diào)查等。

只有深入的調(diào)查,科學(xué)的研究,才能透徹地掌握市場(chǎng),為科學(xué)合理的營(yíng)銷策略提供依據(jù)。在深入調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上制定的營(yíng)銷策略才可能是正確的策略。不斷地調(diào)研,不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,這樣的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷可以使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

篇2：物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷七個(gè)策略

　　物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷七個(gè)策略

　　近年來(lái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)受理的物業(yè)管理的投訴在迅速增加，而物業(yè)管理又與每個(gè)人息息相關(guān)，如何提供卓越的物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷和享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　從法律上講，物業(yè)管理權(quán)并非權(quán)利、也不是權(quán)力，而是一種義務(wù)，義務(wù)是不能放棄的，而權(quán)利、權(quán)力是可以放棄的。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)上講，物業(yè)管理企業(yè)是社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，借以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而達(dá)到贏利的目的，物業(yè)管理企業(yè)出售的新產(chǎn)品就是服務(wù)。

　　現(xiàn)在的物業(yè)管理已經(jīng)從“企業(yè)管、業(yè)主住”的模式演變?yōu)椤皹I(yè)主說(shuō)、企業(yè)管”模式。也就是說(shuō)物業(yè)管理已經(jīng)由以前的管建筑、管業(yè)主轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于建筑、服務(wù)于業(yè)主的范疇。

　　物業(yè)管理完全具備服務(wù)營(yíng)銷中五大特征：不可感知性；不可分離性；差異性；不可貯存性；缺乏所有權(quán)。因此，物業(yè)管理已經(jīng)成為服務(wù)營(yíng)銷的典型代表。那么物業(yè)管理又將如何依據(jù)這個(gè)產(chǎn)品的特殊性經(jīng)營(yíng)好服務(wù)營(yíng)銷，建立顧客的滿意度和忠誠(chéng)度呢？本人根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)物業(yè)管理理念的追求與探索，總結(jié)出如下幾條物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷錦囊策略--

　　策略一，變無(wú)形為有形。

　　服務(wù)本身是無(wú)形的，是顧客在消費(fèi)之前無(wú)法感知的，所以我們就必須將服務(wù)這種產(chǎn)品有形化，利用語(yǔ)言、文字、圖形、多媒體等工具將服務(wù)全面地展現(xiàn)在顧客面前。比如將提供的具體服務(wù)詳細(xì)的張貼在小區(qū)公告欄上，豐富小區(qū)的種種標(biāo)識(shí)、公布各種服務(wù)質(zhì)量要求等，向業(yè)主提供消費(fèi)者知情權(quán)。使業(yè)主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量如何。

　　策略二、結(jié)合服務(wù)的不可分離性，隨時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品。

　　服務(wù)的銷售和業(yè)主對(duì)服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)將在向業(yè)主提供的過(guò)程中就立刻顯現(xiàn)出來(lái)。這對(duì)物管公司改進(jìn)自己的服務(wù)方式有很大的幫助，使產(chǎn)品與市場(chǎng)形成了的互動(dòng)關(guān)系。比如物管推出一項(xiàng)面向業(yè)主的家政服務(wù)，這種服務(wù)是否可行將馬上在業(yè)主的消費(fèi)過(guò)程中得到答案，這時(shí)物管公司就可依據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)和建議再來(lái)改進(jìn)自己所提供的這種家政服務(wù)。

　　策略三、提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。

　　服務(wù)這種產(chǎn)品是一種動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品，是很多小細(xì)節(jié)的綜合體，他會(huì)隨著顧客的不同，環(huán)境的不同而發(fā)生改變，進(jìn)行不同細(xì)節(jié)的組合，以達(dá)到服務(wù)修改化的目的。我們知道一個(gè)小區(qū)里業(yè)主的興趣愛(ài)好很廣泛，而且都各不相同，物業(yè)管理也不能完全是統(tǒng)一的模式，應(yīng)該更多的了解業(yè)主的不同需求對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行不同的組合，物管公司就可以在有償服務(wù)上為全體業(yè)主提供一個(gè)豐富的服務(wù)套餐，讓業(yè)主自由的選擇，以達(dá)到提高業(yè)主的滿意度。

　　策略四、服務(wù)的持久性與服務(wù)成本相得益彰。

　　小區(qū)的建筑物有70年使用期，那么物業(yè)管理也將持續(xù)70年。物管公司不能只顧及創(chuàng)品牌而不顧及自身的利益，所以所提供的服務(wù)成本一定要與收入聯(lián)系越來(lái)，向業(yè)主明確的出示有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)的成本，引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注小區(qū)物業(yè)的長(zhǎng)期性，從而引導(dǎo)業(yè)主對(duì)有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)的消費(fèi)認(rèn)識(shí)。

　　策略五、增加客戶服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。

　　在固有的成本中去為業(yè)主提供更多的服務(wù)，拉大服務(wù)顯示出成本與實(shí)際成本之間的差距，讓業(yè)主充分感受到固有成本中的超值服務(wù)，從而增加業(yè)主對(duì)消費(fèi)服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本。比如：物管公司為了解決業(yè)主養(yǎng)花不專業(yè)的問(wèn)題，特意從綠化班里抽調(diào)人員成立了養(yǎng)護(hù)服務(wù)組，為廣大業(yè)主提供免費(fèi)的花木養(yǎng)護(hù)知識(shí)，拿出小區(qū)的一塊綠化用地作為花木養(yǎng)護(hù)基地。這樣在沒(méi)有增加成本的同時(shí)更多的為業(yè)主提供了服務(wù)，而且喚醒業(yè)主對(duì)小區(qū)綠化的保護(hù)意識(shí)。業(yè)主自然會(huì)感覺(jué)到更換物管公司將對(duì)自己會(huì)意味著什么，不同程度上又增加了業(yè)主的忠誠(chéng)度。

　　策略六、增強(qiáng)服務(wù)溝通，填補(bǔ)服務(wù)差距。

　　業(yè)主所期望得到服務(wù)與物業(yè)公司所提供的服務(wù)永遠(yuǎn)都會(huì)存在差距，因?yàn)槎咚镜牧?chǎng)不同，關(guān)注的利益點(diǎn)不同。怎么來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題呢？最好的辦法就是利用溝通。任何人的心里都有一個(gè)價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，只要我們和業(yè)主多進(jìn)行溝通，我們就總能找到平衡點(diǎn)。定期召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)；每半年舉行一次顧客滿意度調(diào)查；每季度一次的上門拜訪；每月舉行的業(yè)主座談會(huì)等都將是我們的溝通渠道，只要我們帶著服務(wù)的意識(shí)和誠(chéng)意與業(yè)主交流，就沒(méi)有達(dá)不成的共識(shí)。

　　策略七、建立內(nèi)部顧客滿意度。

　　要為業(yè)主服務(wù)好，就首先讓自己的員工感覺(jué)到他們得到了管理者的服務(wù)。只有基層員工感覺(jué)到被別人服務(wù)愉快了，他們才會(huì)有心情將這種服務(wù)傳播給我們的業(yè)主，所以內(nèi)部顧客滿意度的高低將決定著為業(yè)主服務(wù)質(zhì)量的高低。物業(yè)管理公司的全體人員都必須樹(shù)立為內(nèi)、外部顧客服務(wù)的意識(shí)，將服務(wù)營(yíng)銷建立在企業(yè)的每個(gè)角落。

　　以上策略在文字里體現(xiàn)很簡(jiǎn)單，在實(shí)際工作中做起來(lái)也許很難。那是需要一批專業(yè)素質(zhì)很強(qiáng)的隊(duì)伍才能體會(huì)物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)涵。因此，我們要不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化我們的服務(wù)理念。滿足業(yè)主各種需求以達(dá)到企業(yè)贏利的目的。也只有這樣企業(yè)才能做強(qiáng)、做大，才能做出自己的品牌......

　　文：文風(fēng)

篇3：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

　　源自建筑資料 　　網(wǎng)絡(luò)：促進(jìn)營(yíng)銷國(guó)際化與便捷化

　　品牌是企業(yè)價(jià)值的核心，中小企業(yè)的品牌，由于眾所周知的原因，常常被局限在一定的范圍之內(nèi)，突破這個(gè)范圍，則需很大的代價(jià)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使其品牌得到了無(wú)限延伸的機(jī)會(huì)，并且只需極少的成本。從這點(diǎn)上來(lái)，中小企業(yè)與知名企業(yè)獲得了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)由于各方面的實(shí)力無(wú)法與大企業(yè)相比，所以很難實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，改變了這一切，中小企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷國(guó)際化。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種策略：

　　一、網(wǎng)頁(yè)策略：

　　1、搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳，在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。

　　2、精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

　　3、網(wǎng)站維護(hù)。

　　二、產(chǎn)品策略：

　　1、企業(yè)可以通過(guò)分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來(lái)確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。

　　2、要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費(fèi)用。

　　3、產(chǎn)品的市場(chǎng)涵蓋面要廣，且目標(biāo)國(guó)的電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。

　　4、企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)。

　　三、價(jià)格策略：

　　1、由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，所以企業(yè)可以開(kāi)發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動(dòng)、市場(chǎng)供需情況、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)、促銷活動(dòng)等因素，在計(jì)算最大贏利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)還可以開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

　　2、開(kāi)發(fā)智慧型議價(jià)系統(tǒng)與消費(fèi)者直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格，即兩種立場(chǎng)(成本和價(jià)格)的價(jià)格策略直接對(duì)話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體特點(diǎn)。

　　3、考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格，為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可開(kāi)誠(chéng)布公的在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

　　四、促銷策略：

　　1、網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開(kāi)展消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或在線產(chǎn)品展銷活動(dòng)和推廣活動(dòng)。

　　3、與非競(jìng)爭(zhēng)性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過(guò)相互線上資料庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這樣一方面不會(huì)使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費(fèi)層面。

　　4、將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品文化相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

　　五、渠道策略：

　　1、結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售系列產(chǎn)品。

　　2、在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的，隨一定時(shí)期、季節(jié)、促銷活動(dòng)、消費(fèi)者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。

　　3、消費(fèi)者在決定購(gòu)物后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購(gòu)物，也可通過(guò)劃撥電匯付款，由企業(yè)通過(guò)郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)：

　　互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的"互動(dòng)性"。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見(jiàn)問(wèn)題解答等。