公寓安全消防應急疏散預案

　　學生公寓是一個人員比較密集、流動性大的場所，極易發生各種不可預見的情況，如：火災和其他不安全隱患。所以同學們平時要多留意，觀察你周圍的各種情況，所在地點有無安全門、消防通道和滅火器在什么位置要做到心中有數，還要多學習一些安全法規知識，了解和掌握逃生技能。

　　如有重大險情發生，公寓管理員要做到以下幾點：

　　1、迅速打開各安全出口，組織有關人員引導學生向外疏散，避免發生擁擠、踩踏的現象，造成不必要的人員傷亡。

　　2、如遇有小型火災或災難，要及時搶險并對受傷人員進行救助。

　　3、根據情況及時報警，同時上報學院安全工作領導小組。

　　4、對現場的重要物資進行疏散。

　　學生要做到以下幾點：

　　1、聽從管理人員指揮，做好防護準備，安全有序地快速撤離。

　　2、利用現場有利條件，快速疏散。

　　3、低樓層著火時，樓梯未坍塌的采用低姿勢迅速而下，有條件的可用濕毛巾堵住嘴、鼻，用事攤子披圍在身上從煙火中沖過去。

　　4、高層著火時疏散時較為困難，因此更應沉著冷靜，不可采取莽撞措施，應按照安全口的指示標志，盡快從安全通道和室外消防樓梯安全撤出，切忌跳樓。火勢確實較大無法逃生，可躲避到陽臺、平臺或關閉房門，用濕毛巾堵塞門縫，防止煙火進入，用水澆濕房門并向外求救，等待救護人員到來。

　　5、火災時，一旦人體身上著火，應盡快把衣服撕碎扔掉，切記不能奔跑，那樣會使火越燒越旺，還會把火種帶到其他場所。如旁邊有水，立即用水澆灑全身，或用濕毯子等壓滅火焰，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅。

　　保衛處

　　大學生公寓管理服務中心學生宿舍防火安全“十不準”

　　1、不準私拉亂接電線

　　2、不準臥床吸煙和亂扔煙頭

　　3、不準占用、堵塞疏散通道

　　4、不準在樓內焚燒雜物

　　5、不準攜帶易燃易爆物品入舍

　　6、不準使用“熱得快”等電熱設備

　　7、不準使用酒精爐等明火器具

　　8、不準擅自變動電源設備

　　9、不準離舍后不關閉電源

　　10、不準損壞滅火器和消防設施

篇2：物業知識教材：公寓別墅物業管理概述

　　物業知識教材：公寓別墅物業管理概述

　　一、公寓別墅管理的概念

　　(一)公寓

　　公寓是比普通居民住宅高一個檔次的居住場所，其主要居住者是境外來華工作人員、經 商辦事機構的常駐人員、三資企業外方的工作人員以及國內少數高薪階層、有產階層中的部分人員等。

　　公寓一般由專門的物業管理公司進行專業化管理，收費較高，目前國家尚無統一收費標 準，收費價格一般由業主和用戶與物業管理公司協商確定。

　　雖然公寓目前占我國城鎮居住面積比例比較小，但從長遠看是我國城鎮建設發展的方向 。隨著我國生產力的發展，人們物質文化生活水平的提高，以及人們生活習慣的改變，公寓的需求量必然越來越大，要求居住的標準和環境亦必然越來越高，對物業管理的檔次也會有 更高的要求。

　　(二)別墅

　　別墅是我國目前最高檔次的居住場所，一般是兩層或三層小樓、獨門獨院。其特點是建 筑檔次高，設施設備配套，功能齊全;管理收費多，服務周全。一般是幾十棟或上百棟、幾百棟建在一個區域，形成群體，規模化管理，優質服務。

　　我國目前別墅占的比例很小，主要是為來華工作的國外高級人員、經商的老板、高級雇 員，國內少數明星、名家、名人以及有產階層中的高收入者等。一棟別墅造價少則幾十萬、上百萬人民幣，多的幾百萬人民幣。

　　別墅雖然有其存在、發展的客觀必要，但終究是為極少數人提供享受的，不是我國房地 產大規模發展的方向，因此也不是我國物業管理的主體部分。

　　我國商務物業建筑和管理起步較晚，是gg開放后，隨著市場經濟的發展，房地產被確 認為商品之后，全國廣大城鎮高檔建筑迅猛發展而興起的，時間短，缺乏經驗。但相信隨著生產力的提高，人們物質文化生活水平的不斷提高，今后我國商務物業的建設和管理，一定 會有一個更快的發展和提高。

　　二、公寓的特征

　　(一)建筑檔次高，硬件設施齊備

　　我國目前新建高檔公寓，一般是按規定在“統一規劃，綜合開發”的原則下進行開發建 設的，其設計規范，設備設施配套;專業化施工，主要設備和關鍵原材料進口，其建筑檔次與其他商務物業基本相同。不過公寓為能使業主和用戶居住更舒適、方便，在設計、硬件配 備和裝修上更具匠心，如:

　　1.設計在講求質量，延長壽命，確保安全，提高使用效率的基礎上，充分考慮用戶的舒適方便，體現對人的關懷。框架式，大開間;在房間的安排上，講究戶外自然采光，客廳面 積大，可按用戶的意愿調整分割裝修，適用性強。

　　2.居住面積大。公寓每戶的居住面積比普通居民住宅小區每戶的居住面積大得多，據統計分析，一般比例大約是1:1.5~1:2。因此居住起來寬敞舒適。

　　3.硬件配備齊。公寓除與普通居民住宅一樣供水、電、暖、煤氣，通訊、電視天線外，還供應有熱水，有的還設有中央空調。層次較高的還配有家用電器，如彩電、冰箱;家具， 如床、沙發、寫字臺、桌椅板凳;廚具，如灶具、炊具、餐具等。

　　要說明的是，由于我國公寓建設起步較晚，目前在硬件配備上很不統一，有多有少，還 有待于進一步發展和規范。

　　(二)客戶相對穩定，服務周期長

　　我國公寓從目前實際情況看，開發商一般是采用出售或出租兩種方式進行經營管理。因 此，其業主和客戶都相對比較穩定，較少變化，流動性較小。

　　1.服務周期長。公寓的物業管理除與智能化的寫字樓相似之處外，其主要特征是管理服務周期長，一天24小時，從早到晚，從白天到晚上，每時每刻都有人住、有人進出;物業管 理要不間斷地進行管理與服務。不像寫字樓上班時間人員集中，流動性大;下班后，人走樓空;物業管理只留少數人值班就可以了。

　　2.管理服務對象較為復雜，不像寫字樓管理服務主要對象是工作人員，公寓內居住的是一家一戶、幾代人，有老有小，衣食住行，飲食起居，時時刻刻，年年月月，都要管理好， 都要服務好。人員層次不一，無形中增大了管理服務的難度。

　　(三)管理要求嚴，服務層次高

　　公寓客戶對居住條件和環境要求比較高。因此，對物業管理的要求也高的，特別是保安 、保潔和服務等方面:要保證住戶安全，進出口設有保安值班崗位，非居住人員不得入內，來客要進行登記，征得主人同意后，方可入內。衛生保潔也像智能化寫字樓一樣，按規范要 求，不斷地進行清掃、擦洗，進行環境綠化，努力為住戶創造出一個安全、靜雅、優美、溫馨的良好生活環境。

　　在方便住戶，搞好服務上，要舉辦各種服務項目，如:購物中心、餐飲、洗衣、文化娛 樂、代定報刊雜志等項目。

　　一、機構設置的指導思想與原則

　　(一)公寓物業管理機構設置的指導思想

　　公寓物業管理機構設置的指導思想是:

　　1.有利于加強公寓的物業管理，保證住戶的人身、財產安全，生活方便、舒適，物業保值增值;

　　2.有利于物業管理公司的自身發展;

　　3.有利于為物業管理公司股東創造一定的效益。

　　(二)公寓物業管理機構設置的原則

　　公寓物業管理機構設置的原則是:

　　“精簡效能”，即在保證搞好物業管理與服務的前提下，盡力精簡機構，壓縮編制定員 。可設可不設的機構，堅決不設;可要可不要的崗位，堅決不要。

　　二、公寓物業管理制度建設

　　公寓的物業管理工作是一個系統工程，包括各個方面的管理與服務，如:人事、勞動工 資、勞保福利管理制度，財務管理方面的制度，保安消防方面的管理制度，工程、設備設施運行、管理、維修保養方面的管理制度等。

篇3：半開放型高校學生公寓管理模式實踐思考

　　半開放型高校學生公寓管理模式實踐思考

　　隨著我國高等教育事業的改革和蓬勃發展，尤其是高校后勤社會化改革的逐步深化，學生公寓的思想政治教育和管理工作面臨了許多新情況、新問題。加強和改進學生公寓的思想政治教育工作，對“提高他們的思想政治素質，把他們培養成***主義事業的建設者和接班人，對于全面實施科教興國和人才強國戰略，確保我國在激烈的國際競爭中始終立于不敗之地，確保全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的宏偉目標，確保***主義事業興旺發達、后繼有人，具有重大而深遠的戰略意義。”

　　同時，教育部《關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》中指出:“學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地。改進和加強學生公寓的管理，是高等學校后勤社會化改革的一項重要任務，直接關系學生的切身利益、正常的教學、科研秩序和高等學校的穩定，影響后勤社會化改革工作的成效。”在新形勢下，堅持科學的發展觀，探索學生公寓新的管理模式，加強學生公寓的思想政治教育和管理，是各高校所面臨的新課題。

　　一、學生公寓半開放型管理模式的構建

　　“所謂學生公寓半開放型管理模式，是指以學生住宿群來劃分基本的課外教育、管理、服務單位，物業管理與服務由轉制后的學校后勤實體承擔，學生的思想政治教育和管理由學校職能部門承擔。”

　　學校設置統一的管理協調機構，成立學生公寓管理委員會。該機構及時協調學校組織部、宣傳部、學工部、保衛處、團委、后勤物業管理服務部門、網絡管理部門、各學院等相關單位之間的關系，妥善處理好教育、管理、服務等之間的關系，明確各單位之間的責、權、利。學生公寓的物業管理與服務由轉制后的學校后勤實體承擔，學生思想政治教育和管理由學校專門職能部門承擔。學生公寓按學生的人數比例配置專職輔導員，具體負責學生的思想政治教育、日常行為規范、法律法規與愛國主義、集體主義、社會主義教育，以及學生德育考評、突發性事件處理、心理健康知識輔導、黨團學組織建設、文化建設、文明建設等。以學生公寓、樓、層、寢室為單位建立相應黨團學組織，在公寓輔導員的具體指導下圍繞學生公寓有關工作的總體部署開展工作。

　　二、學生公寓半開放型管理模式取得的成效

　　(一)有利于正確處理三個重要關系

　　在探索新的學生公寓管理模式的過程中，必須正確處理好三個重要關系，即教育、管理、服務之間的關系，公寓輔導員與學生之間的關系，學生公寓與學院的關系。學生公寓半開放型管理模式，在處理這三個重要關系方面具有自身優勢。

　　1.有利于正確處理教育、管理、服務之間的關系。

　　“學生公寓管理模式的著眼點是育人。”教育是學生公寓工作的根本，教育要融入學生公寓的管理、服務之中。管理、服務除自身擔負的任務外，其另一重要作用是通過管理、服務達到育人的目的，但由于對教育效果的評價彈性比較大，容易弱化。實行這種公寓管理新模式，有利于實現教育、管理、服務一體化，使得處理教育、管理、服務之間的關系相對容易。

　　2.有利于正確處理公寓輔導員與學生之間的關系。

　　在這種學生公寓管理模式下，公寓輔導員在學生面前正確地扮演了“教導員、指導員、服務員的角色”， 轉變了傳統的師生觀念，明確以學生為主體，尊重學生的主體人格。變單向灌輸為對等性的教育，變命令式的訓示為勸導性的說服，變“我說你聽”為相互交流、平等協商。體現了學生在公寓教育、管理、服務中的主體角色。學生在自我教育、自我管理、自我服務中，增強了主體意識，培養了綜合素質和解決實際問題的能力。

　　3.有利于處理學生公寓與學院的關系。

　　實行這種公寓管理新模式，沒有否定注冊班級、學院的作用，沒有人為割斷學生與注冊班級、學院的聯系，而是創新理念，通過建立與高校教育改革、后勤社會化、學分制、公寓管理新模式相適應的新組織，加強與學院的聯系，將屬地管理、學院管理兩者結合起來，明確職責、齊抓共管，避免管理上的空白、育人上的盲區，達到共同培養高素質的人才的目的。

　　(二)能夠營造良好的文化環境，有效發揮文化的育人功能

　　學生公寓半開放型管理模式能夠切實加強學生公寓的思想政治教育和管理，推進校園文化建設向學生公寓延伸，營造良好的學生公寓文化環境，充分發揮文化的導向、陶冶、制約、促進等育人功能。

　　1.導向功能。

　　學生公寓文化環境對生活在其中的學生來說起著導向作用。它以特有的內容、方式以及所形成的文化環境對學生產生著直接或間接的影響，深刻地影響著每個學生的思想品質、行為規范和生活方式的選擇。同時，學生公寓文化活動寓教于樂，將學生導向美的追求，導向良好的生活習慣和文明禮貌習慣的形成，導向正確的文化價值取向，使學生在喜聞樂見的文化活動中，自覺地接受教育。

　　2.陶冶功能。

　　學生公寓的文化環境對學生的影響是潛在的，它通過學生公寓環境、精神氛圍等潛移默化地陶冶學生的情操，并直接或間接影響他們的行為，它能將社會和學校認同的文化意識，逐漸地沉淀于學生的深層的心理結構中。古人說:“桃李不言，下自成蹊”。公寓清新優美的自然環境，生動有趣、品味高雅的文化生活，無疑成為學生心靈升華的沙漠綠洲，在這樣的環境中，不僅能陶冶他們的情操，也會養成良好的思想意識和精神風貌，使他們形成合乎社會主導和倡導的文化觀念和行為。

　　3.制約功能。

　　學生公寓文化能釋放出強大的心理制約力量，使個體行為符合共同準則。它通過硬性和軟性的規章制度、行為準則、學校輿論氣氛、價值觀念體系等，規范和制約著學生的個體行為，并使學生在潛移默化中受到改造，調整其心態和行為，使他們的發展在學校的教育目標軌道上運行。另外，校園文化又處在傳統文化和現代文化、民族文化和外來文化的碰撞交流之中，難免會使學生受到其中不良文化的影響，而良好的公寓文化能通過特有的教育作用，使學生按照以全面發展為根本內容的素質教育的發展方向健康成長。

　　4.促進功能。

　　作為特定的校園文化的學生公寓文化，它是社會文化中積極的方面，對學生的全面發展起著積極的促進作用。精心創造的合乎學生健康發展的教育環境和氛圍，能使學生在課余愛好、愛國主義、集體***、社會***、個性發展和品質意識等方面得到鍛煉和改進，學生能在公寓文化活動的參與過程中，陶冶情操、培養興趣、開發潛能、豐富文化知識、增強能力。同時，也促進學生把自我價值的實現同集體奮斗目標和社會要求相統一，從而起到促進學生素質全面提高的作用。

　　三、當前學生公寓半開放型管理模式的制約因素

　　(一)公寓物業管理、服務人員整體素質不高，難以勝任育人任務

　　在高校學生公寓社會化過程中，學生公寓物業管理部門的人員基本上是由原學生宿舍的管理人員和大量的臨時工組成，整體政治素質不高，文化水平低，缺少當代大學生思想政治教育與管理的工作經驗和優質的服務理念，造成管理、服務人員的素質與當代大學生思想政治教育與管理工作的要求之間有很大的差距。另外，學生在公寓接觸到的大多是商品化的物和服務，而為他們提供這些物和服務的人，因受到企業經營思想的熏陶，平等交換的觀念較深，對學生公寓服務對象的特殊性與自身服務的育人功能認識不足，在提供服務過程中，片面注重經濟利益的獲得。這些無疑阻礙了學生公寓育人功能的充分發揮。

　　(二)文化活動場所缺乏，制約了學生公寓文化的建設

　　在學生公寓內開展學生思想政治教育工作與學校其他學習、活動場所所進行的應當有不同的方式。要針對具體的思想和行為“有的放矢”，同時還需方式得當。公寓是學生課余學習、生活、休閑、娛樂和休息的場所，再沿用課堂教育灌輸的方式，勢必引起學生的抵觸情緒。這就要求學生思想政治教育工作進公寓的方式、方法必須靈活變通，寓教育于生活、娛樂、休閑之中，而學生公寓建設在設計時未充分考慮學生居住規模大、活動集中等特點，建成后結構不合理，學生文化活動場所缺乏，制約了學生公寓文化的建設。

　　四、進一步完善學生公寓半開放型管理模式的思考

　　(一)樹立學生公寓的思想政治教育和管理是一項“系統工程”的觀念

　　在學校的統籌規劃下，以“***”重要思想為指導，從戰略高度調動學生公寓思想政治教育和管理的職能部門、學院、后勤部門及其他有關部門的積極性，統一思想，提高認識，形成職責明確、齊抓共管的工作機制。學生公寓的思想政治教育和管理是一項復雜的“系統工程”，而不是單靠某一職能部門的力量能夠完成的，全校有關職能部門和單位要樹立學生公寓的思想政治教育和管理是一項“系統工程”的觀念，分工不分家，形成真正意義上的工作合力，達到育人的目的。

　　(二)提高公寓物業管理、服務人員整體素質

　　提高公寓物業管理人員、服務人員整體素質，一方面要積極引進高學歷人才，使一批政治素質高，業務能力強、懂教育、善管理和會服務的優秀人才充實到學生公寓的管理服務隊伍中來。同時，強對原有人員的培訓。新型學生公寓，在“服務內容、服務質量和服務育人等方面必須結合新時期的教育特點而有新的提升，不僅要增強服務功能和服務意識，而且必須體現‘人性化’的服務特點和‘以學生為中心’的服務理念”， 沒有一支高素質的學生公寓管理服務隊伍是不能勝任管理和服務的育人任務的。

　　(三)加大學生公寓文化建設的力度

　　“學生公寓文化建設是思想政治教育工作的靈魂。”學生公寓文化是在特定的時空條件下，由學生公寓思想政治教育與管理者、物業管理與服務者和大學生等共同參與并創造的“思想觀念、價值取向、心理活動和行為方式的總和”。在強化學生公寓政工隊伍建設的同時還必須加大學生公寓的文化建設，主要從物質文化建設、精神文化建設、文化活動建設三個方面著手，更加科學有效地強化學生公寓文化的育人功能。學生公寓的思想政治教育，如果沒有有形的精神文化支撐，僅是空洞的說教，就難以達到良好的效果。物質文化建設是公寓文化建設的物質基礎，必須根據現有條件，切實加強學生公寓文化活動陣地建設，為開展寓教育于生活、娛樂、休閑之中的各種文化活動提供物質保障。

　　王中對 潘玉駒

　　(溫州大學學生處 浙江溫州 325035)