半開放型高校學(xué)生公寓管理模式實(shí)踐思考
隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的改革和蓬勃發(fā)展，尤其是高校后勤社會(huì)化改革的逐步深化，學(xué)生公寓的思想政治教育和管理工作面臨了許多新情況、新問題。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生公寓的思想政治教育工作，對(duì)“提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成***主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對(duì)于全面實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，確保我國(guó)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，確保全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保***主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。”
同時(shí)，教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》中指出:“學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理，是高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，直接關(guān)系學(xué)生的切身利益、正常的教學(xué)、科研秩序和高等學(xué)校的穩(wěn)定，影響后勤社會(huì)化改革工作的成效?！痹谛滦蝿?shì)下，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，探索學(xué)生公寓新的管理模式，加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想政治教育和管理，是各高校所面臨的新課題。
一、學(xué)生公寓半開放型管理模式的構(gòu)建
“所謂學(xué)生公寓半開放型管理模式，是指以學(xué)生住宿群來(lái)劃分基本的課外教育、管理、服務(wù)單位，物業(yè)管理與服務(wù)由轉(zhuǎn)制后的學(xué)校后勤實(shí)體承擔(dān)，學(xué)生的思想政治教育和管理由學(xué)校職能部門承擔(dān)。”
學(xué)校設(shè)置統(tǒng)一的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，成立學(xué)生公寓管理委員會(huì)。該機(jī)構(gòu)及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)校組織部、宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、團(tuán)委、后勤物業(yè)管理服務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門、各學(xué)院等相關(guān)單位之間的關(guān)系，妥善處理好教育、管理、服務(wù)等之間的關(guān)系，明確各單位之間的責(zé)、權(quán)、利。學(xué)生公寓的物業(yè)管理與服務(wù)由轉(zhuǎn)制后的學(xué)校后勤實(shí)體承擔(dān)，學(xué)生思想政治教育和管理由學(xué)校專門職能部門承擔(dān)。學(xué)生公寓按學(xué)生的人數(shù)比例配置專職輔導(dǎo)員，具體負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、日常行為規(guī)范、法律法規(guī)與愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，以及學(xué)生德育考評(píng)、突發(fā)性事件處理、心理健康知識(shí)輔導(dǎo)、黨團(tuán)學(xué)組織建設(shè)、文化建設(shè)、文明建設(shè)等。以學(xué)生公寓、樓、層、寢室為單位建立相應(yīng)黨團(tuán)學(xué)組織，在公寓輔導(dǎo)員的具體指導(dǎo)下圍繞學(xué)生公寓有關(guān)工作的總體部署開展工作。
二、學(xué)生公寓半開放型管理模式取得的成效
(一)有利于正確處理三個(gè)重要關(guān)系
在探索新的學(xué)生公寓管理模式的過(guò)程中，必須正確處理好三個(gè)重要關(guān)系，即教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系，公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系，學(xué)生公寓與學(xué)院的關(guān)系。學(xué)生公寓半開放型管理模式，在處理這三個(gè)重要關(guān)系方面具有自身優(yōu)勢(shì)。
1.有利于正確處理教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系。
“學(xué)生公寓管理模式的著眼點(diǎn)是育人?！苯逃菍W(xué)生公寓工作的根本，教育要融入學(xué)生公寓的管理、服務(wù)之中。管理、服務(wù)除自身?yè)?dān)負(fù)的任務(wù)外，其另一重要作用是通過(guò)管理、服務(wù)達(dá)到育人的目的，但由于對(duì)教育效果的評(píng)價(jià)彈性比較大，容易弱化。實(shí)行這種公寓管理新模式，有利于實(shí)現(xiàn)教育、管理、服務(wù)一體化，使得處理教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系相對(duì)容易。
2.有利于正確處理公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系。
在這種學(xué)生公寓管理模式下，公寓輔導(dǎo)員在學(xué)生面前正確地扮演了“教導(dǎo)員、指導(dǎo)員、服務(wù)員的角色”， 轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的師生觀念，明確以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生的主體人格。變單向灌輸為對(duì)等性的教育，變命令式的訓(xùn)示為勸導(dǎo)性的說(shuō)服，變“我說(shuō)你聽”為相互交流、平等協(xié)商。體現(xiàn)了學(xué)生在公寓教育、管理、服務(wù)中的主體角色。學(xué)生在自我教育、自我管理、自我服務(wù)中，增強(qiáng)了主體意識(shí)，培養(yǎng)了綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力。
3.有利于處理學(xué)生公寓與學(xué)院的關(guān)系。
實(shí)行這種公寓管理新模式，沒有否定注冊(cè)班級(jí)、學(xué)院的作用，沒有人為割斷學(xué)生與注冊(cè)班級(jí)、學(xué)院的聯(lián)系，而是創(chuàng)新理念，通過(guò)建立與高校教育改革、后勤社會(huì)化、學(xué)分制、公寓管理新模式相適應(yīng)的新組織，加強(qiáng)與學(xué)院的聯(lián)系，將屬地管理、學(xué)院管理兩者結(jié)合起來(lái)，明確職責(zé)、齊抓共管，避免管理上的空白、育人上的盲區(qū)，達(dá)到共同培養(yǎng)高素質(zhì)的人才的目的。
(二)能夠營(yíng)造良好的文化環(huán)境，有效發(fā)揮文化的育人功能
學(xué)生公寓半開放型管理模式能夠切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想政治教育和管理，推進(jìn)校園文化建設(shè)向?qū)W生公寓延伸，營(yíng)造良好的學(xué)生公寓文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化的導(dǎo)向、陶冶、制約、促進(jìn)等育人功能。
1.導(dǎo)向功能。
學(xué)生公寓文化環(huán)境對(duì)生活在其中的學(xué)生來(lái)說(shuō)起著導(dǎo)向作用。它以特有的內(nèi)容、方式以及所形成的文化環(huán)境對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著直接或間接的影響，深刻地影響著每個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)、行為規(guī)范和生活方式的選擇。同時(shí)，學(xué)生公寓文化活動(dòng)寓教于樂，將學(xué)生導(dǎo)向美的追求，導(dǎo)向良好的生活習(xí)慣和文明禮貌習(xí)慣的形成，導(dǎo)向正確的文化價(jià)值取向，使學(xué)生在喜聞樂見的文化活動(dòng)中，自覺地接受教育。
2.陶冶功能。
學(xué)生公寓的文化環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響是潛在的，它通過(guò)學(xué)生公寓環(huán)境、精神氛圍等潛移默化地陶冶學(xué)生的情操，并直接或間接影響他們的行為，它能將社會(huì)和學(xué)校認(rèn)同的文化意識(shí)，逐漸地沉淀于學(xué)生的深層的心理結(jié)構(gòu)中。古人說(shuō):“桃李不言，下自成蹊”。公寓清新優(yōu)美的自然環(huán)境，生動(dòng)有趣、品味高雅的文化生活，無(wú)疑成為學(xué)生心靈升華的沙漠綠洲，在這樣的環(huán)境中，不僅能陶冶他們的情操，也會(huì)養(yǎng)成良好的思想意識(shí)和精神風(fēng)貌，使他們形成合乎社會(huì)主導(dǎo)和倡導(dǎo)的文化觀念和行為。
3.制約功能。
學(xué)生公寓文化能釋放出強(qiáng)大的心理制約力量，使個(gè)體行為符合共同準(zhǔn)則。它通過(guò)硬性和軟性的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、學(xué)校輿論氣氛、價(jià)值觀念體系等，規(guī)范和制約著學(xué)生的個(gè)體行為，并使學(xué)生在潛移默化中受到改造，調(diào)整其心態(tài)和行為，使他們的發(fā)展在學(xué)校的教育目標(biāo)軌道上運(yùn)行。另外，校園文化又處在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化、民族文化和外來(lái)文化的碰撞交流之中，難免會(huì)使學(xué)生受到其中不良文化的影響，而良好的公寓文化能通過(guò)特有的教育作用，使學(xué)生按照以全面發(fā)展為根本內(nèi)容的素質(zhì)教育的發(fā)展方向健康成長(zhǎng)。
4.促進(jìn)功能。
作為特定的校園文化的學(xué)生公寓文化，它是社會(huì)文化中積極的方面，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。精心創(chuàng)造的合乎學(xué)生健康發(fā)展的教育環(huán)境和氛圍，能使學(xué)生在課余愛好、愛國(guó)主義、集體***、社會(huì)***、個(gè)性發(fā)展和品質(zhì)意識(shí)等方面得到鍛煉和改進(jìn)，學(xué)生能在公寓文化活動(dòng)的參與過(guò)程中，陶冶情操、培養(yǎng)興趣、開發(fā)潛能、豐富文化知識(shí)、增強(qiáng)能力。同時(shí)，也促進(jìn)學(xué)生把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同集體奮斗目標(biāo)和社會(huì)要求相統(tǒng)一，從而起到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高的作用。
三、當(dāng)前學(xué)生公寓半開放型管理模式的制約因素
(一)公寓物業(yè)管理、服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，難以勝任育人任務(wù)
在高校學(xué)生公寓社會(huì)化過(guò)程中，學(xué)生公寓物業(yè)管理部門的人員基本上是由原學(xué)生宿舍的管理人員和大量的臨時(shí)工組成，整體政治素質(zhì)不高，文化水平低，缺少當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育與管理的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，造成管理、服務(wù)人員的素質(zhì)與當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育與管理工作的要求之間有很大的差距。另外，學(xué)生在公寓接觸到的大多是商品化的物和服務(wù)，而為他們提供這些物和服務(wù)的人，因受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的熏陶，平等交換的觀念較深，對(duì)學(xué)生公寓服務(wù)對(duì)象的特殊性與自身服務(wù)的育人功能認(rèn)識(shí)不足，在提供服務(wù)過(guò)程中，片面注重經(jīng)濟(jì)利益的獲得。這些無(wú)疑阻礙了學(xué)生公寓育人功能的充分發(fā)揮。
(二)文化活動(dòng)場(chǎng)所缺乏，制約了學(xué)生公寓文化的建設(shè)
在學(xué)生公寓內(nèi)開展學(xué)生思想政治教育工作與學(xué)校其他學(xué)習(xí)、活動(dòng)場(chǎng)所所進(jìn)行的應(yīng)當(dāng)有不同的方式。要針對(duì)具體的思想和行為“有的放矢”，同時(shí)還需方式得當(dāng)。公寓是學(xué)生課余學(xué)習(xí)、生活、休閑、娛樂和休息的場(chǎng)所，再沿用課堂教育灌輸?shù)姆绞?，?shì)必引起學(xué)生的抵觸情緒。這就要求學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)公寓的方式、方法必須靈活變通，寓教育于生活、娛樂、休閑之中，而學(xué)生公寓建設(shè)在設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮學(xué)生居住規(guī)模大、活動(dòng)集中等特點(diǎn)，建成后結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)生文化活動(dòng)場(chǎng)所缺乏，制約了學(xué)生公寓文化的建設(shè)。
四、進(jìn)一步完善學(xué)生公寓半開放型管理模式的思考
(一)樹立學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”的觀念
在學(xué)校的統(tǒng)籌規(guī)劃下，以“***”重要思想為指導(dǎo)，從戰(zhàn)略高度調(diào)動(dòng)學(xué)生公寓思想政治教育和管理的職能部門、學(xué)院、后勤部門及其他有關(guān)部門的積極性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成職責(zé)明確、齊抓共管的工作機(jī)制。學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，而不是單靠某一職能部門的力量能夠完成的，全校有關(guān)職能部門和單位要樹立學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”的觀念，分工不分家，形成真正意義上的工作合力，達(dá)到育人的目的。
(二)提高公寓物業(yè)管理、服務(wù)人員整體素質(zhì)
提高公寓物業(yè)管理人員、服務(wù)人員整體素質(zhì)，一方面要積極引進(jìn)高學(xué)歷人才，使一批政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、懂教育、善管理和會(huì)服務(wù)的優(yōu)秀人才充實(shí)到學(xué)生公寓的管理服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，強(qiáng)對(duì)原有人員的培訓(xùn)。新型學(xué)生公寓，在“服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)育人等方面必須結(jié)合新時(shí)期的教育特點(diǎn)而有新的提升，不僅要增強(qiáng)服務(wù)功能和服務(wù)意識(shí)，而且必須體現(xiàn)‘人性化’的服務(wù)特點(diǎn)和‘以學(xué)生為中心’的服務(wù)理念”， 沒有一支高素質(zhì)的學(xué)生公寓管理服務(wù)隊(duì)伍是不能勝任管理和服務(wù)的育人任務(wù)的。
(三)加大學(xué)生公寓文化建設(shè)的力度
“學(xué)生公寓文化建設(shè)是思想政治教育工作的靈魂?！睂W(xué)生公寓文化是在特定的時(shí)空條件下，由學(xué)生公寓思想政治教育與管理者、物業(yè)管理與服務(wù)者和大學(xué)生等共同參與并創(chuàng)造的“思想觀念、價(jià)值取向、心理活動(dòng)和行為方式的總和”。在強(qiáng)化學(xué)生公寓政工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)還必須加大學(xué)生公寓的文化建設(shè)，主要從物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、文化活動(dòng)建設(shè)三個(gè)方面著手，更加科學(xué)有效地強(qiáng)化學(xué)生公寓文化的育人功能。學(xué)生公寓的思想政治教育，如果沒有有形的精神文化支撐，僅是空洞的說(shuō)教，就難以達(dá)到良好的效果。物質(zhì)文化建設(shè)是公寓文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須根據(jù)現(xiàn)有條件，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓文化活動(dòng)陣地建設(shè)，為開展寓教育于生活、娛樂、休閑之中的各種文化活動(dòng)提供物質(zhì)保障。
王中對(duì) 潘玉駒
(溫州大學(xué)學(xué)生處 浙江溫州 325035)
篇2：半開放型高校學(xué)生公寓管理模式實(shí)踐思考
半開放型高校學(xué)生公寓管理模式實(shí)踐思考
隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的改革和蓬勃發(fā)展，尤其是高校后勤社會(huì)化改革的逐步深化，學(xué)生公寓的思想政治教育和管理工作面臨了許多新情況、新問題。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生公寓的思想政治教育工作，對(duì)“提高他們的思想政治素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成***主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，對(duì)于全面實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，確保我國(guó)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，確保全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保***主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、后繼有人，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義?！?/p>
同時(shí)，教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生公寓管理的若干意見》中指出:“學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理，是高等學(xué)校后勤社會(huì)化改革的一項(xiàng)重要任務(wù)，直接關(guān)系學(xué)生的切身利益、正常的教學(xué)、科研秩序和高等學(xué)校的穩(wěn)定，影響后勤社會(huì)化改革工作的成效?！痹谛滦蝿?shì)下，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，探索學(xué)生公寓新的管理模式，加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想政治教育和管理，是各高校所面臨的新課題。
一、學(xué)生公寓半開放型管理模式的構(gòu)建
“所謂學(xué)生公寓半開放型管理模式，是指以學(xué)生住宿群來(lái)劃分基本的課外教育、管理、服務(wù)單位，物業(yè)管理與服務(wù)由轉(zhuǎn)制后的學(xué)校后勤實(shí)體承擔(dān)，學(xué)生的思想政治教育和管理由學(xué)校職能部門承擔(dān)?！?/p>
學(xué)校設(shè)置統(tǒng)一的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，成立學(xué)生公寓管理委員會(huì)。該機(jī)構(gòu)及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)校組織部、宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、團(tuán)委、后勤物業(yè)管理服務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)管理部門、各學(xué)院等相關(guān)單位之間的關(guān)系，妥善處理好教育、管理、服務(wù)等之間的關(guān)系，明確各單位之間的責(zé)、權(quán)、利。學(xué)生公寓的物業(yè)管理與服務(wù)由轉(zhuǎn)制后的學(xué)校后勤實(shí)體承擔(dān)，學(xué)生思想政治教育和管理由學(xué)校專門職能部門承擔(dān)。學(xué)生公寓按學(xué)生的人數(shù)比例配置專職輔導(dǎo)員，具體負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、日常行為規(guī)范、法律法規(guī)與愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，以及學(xué)生德育考評(píng)、突發(fā)性事件處理、心理健康知識(shí)輔導(dǎo)、黨團(tuán)學(xué)組織建設(shè)、文化建設(shè)、文明建設(shè)等。以學(xué)生公寓、樓、層、寢室為單位建立相應(yīng)黨團(tuán)學(xué)組織，在公寓輔導(dǎo)員的具體指導(dǎo)下圍繞學(xué)生公寓有關(guān)工作的總體部署開展工作。
二、學(xué)生公寓半開放型管理模式取得的成效
(一)有利于正確處理三個(gè)重要關(guān)系
在探索新的學(xué)生公寓管理模式的過(guò)程中，必須正確處理好三個(gè)重要關(guān)系，即教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系，公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系，學(xué)生公寓與學(xué)院的關(guān)系。學(xué)生公寓半開放型管理模式，在處理這三個(gè)重要關(guān)系方面具有自身優(yōu)勢(shì)。
1.有利于正確處理教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系。
“學(xué)生公寓管理模式的著眼點(diǎn)是育人。”教育是學(xué)生公寓工作的根本，教育要融入學(xué)生公寓的管理、服務(wù)之中。管理、服務(wù)除自身?yè)?dān)負(fù)的任務(wù)外，其另一重要作用是通過(guò)管理、服務(wù)達(dá)到育人的目的，但由于對(duì)教育效果的評(píng)價(jià)彈性比較大，容易弱化。實(shí)行這種公寓管理新模式，有利于實(shí)現(xiàn)教育、管理、服務(wù)一體化，使得處理教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系相對(duì)容易。
2.有利于正確處理公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系。
在這種學(xué)生公寓管理模式下，公寓輔導(dǎo)員在學(xué)生面前正確地扮演了“教導(dǎo)員、指導(dǎo)員、服務(wù)員的角色”， 轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的師生觀念，明確以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生的主體人格。變單向灌輸為對(duì)等性的教育，變命令式的訓(xùn)示為勸導(dǎo)性的說(shuō)服，變“我說(shuō)你聽”為相互交流、平等協(xié)商。體現(xiàn)了學(xué)生在公寓教育、管理、服務(wù)中的主體角色。學(xué)生在自我教育、自我管理、自我服務(wù)中，增強(qiáng)了主體意識(shí)，培養(yǎng)了綜合素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力。
3.有利于處理學(xué)生公寓與學(xué)院的關(guān)系。
實(shí)行這種公寓管理新模式，沒有否定注冊(cè)班級(jí)、學(xué)院的作用，沒有人為割斷學(xué)生與注冊(cè)班級(jí)、學(xué)院的聯(lián)系，而是創(chuàng)新理念，通過(guò)建立與高校教育改革、后勤社會(huì)化、學(xué)分制、公寓管理新模式相適應(yīng)的新組織，加強(qiáng)與學(xué)院的聯(lián)系，將屬地管理、學(xué)院管理兩者結(jié)合起來(lái)，明確職責(zé)、齊抓共管，避免管理上的空白、育人上的盲區(qū)，達(dá)到共同培養(yǎng)高素質(zhì)的人才的目的。
(二)能夠營(yíng)造良好的文化環(huán)境，有效發(fā)揮文化的育人功能
學(xué)生公寓半開放型管理模式能夠切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的思想政治教育和管理，推進(jìn)校園文化建設(shè)向?qū)W生公寓延伸，營(yíng)造良好的學(xué)生公寓文化環(huán)境，充分發(fā)揮文化的導(dǎo)向、陶冶、制約、促進(jìn)等育人功能。
1.導(dǎo)向功能。
學(xué)生公寓文化環(huán)境對(duì)生活在其中的學(xué)生來(lái)說(shuō)起著導(dǎo)向作用。它以特有的內(nèi)容、方式以及所形成的文化環(huán)境對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著直接或間接的影響，深刻地影響著每個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)、行為規(guī)范和生活方式的選擇。同時(shí)，學(xué)生公寓文化活動(dòng)寓教于樂，將學(xué)生導(dǎo)向美的追求，導(dǎo)向良好的生活習(xí)慣和文明禮貌習(xí)慣的形成，導(dǎo)向正確的文化價(jià)值取向，使學(xué)生在喜聞樂見的文化活動(dòng)中，自覺地接受教育。
2.陶冶功能。
學(xué)生公寓的文化環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響是潛在的，它通過(guò)學(xué)生公寓環(huán)境、精神氛圍等潛移默化地陶冶學(xué)生的情操，并直接或間接影響他們的行為，它能將社會(huì)和學(xué)校認(rèn)同的文化意識(shí)，逐漸地沉淀于學(xué)生的深層的心理結(jié)構(gòu)中。古人說(shuō):“桃李不言，下自成蹊”。公寓清新優(yōu)美的自然環(huán)境，生動(dòng)有趣、品味高雅的文化生活，無(wú)疑成為學(xué)生心靈升華的沙漠綠洲，在這樣的環(huán)境中，不僅能陶冶他們的情操，也會(huì)養(yǎng)成良好的思想意識(shí)和精神風(fēng)貌，使他們形成合乎社會(huì)主導(dǎo)和倡導(dǎo)的文化觀念和行為。
3.制約功能。
學(xué)生公寓文化能釋放出強(qiáng)大的心理制約力量，使個(gè)體行為符合共同準(zhǔn)則。它通過(guò)硬性和軟性的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、學(xué)校輿論氣氛、價(jià)值觀念體系等，規(guī)范和制約著學(xué)生的個(gè)體行為，并使學(xué)生在潛移默化中受到改造，調(diào)整其心態(tài)和行為，使他們的發(fā)展在學(xué)校的教育目標(biāo)軌道上運(yùn)行。另外，校園文化又處在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化、民族文化和外來(lái)文化的碰撞交流之中，難免會(huì)使學(xué)生受到其中不良文化的影響，而良好的公寓文化能通過(guò)特有的教育作用，使學(xué)生按照以全面發(fā)展為根本內(nèi)容的素質(zhì)教育的發(fā)展方向健康成長(zhǎng)。
4.促進(jìn)功能。
作為特定的校園文化的學(xué)生公寓文化，它是社會(huì)文化中積極的方面，對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展起著積極的促進(jìn)作用。精心創(chuàng)造的合乎學(xué)生健康發(fā)展的教育環(huán)境和氛圍，能使學(xué)生在課余愛好、愛國(guó)主義、集體***、社會(huì)***、個(gè)性發(fā)展和品質(zhì)意識(shí)等方面得到鍛煉和改進(jìn)，學(xué)生能在公寓文化活動(dòng)的參與過(guò)程中，陶冶情操、培養(yǎng)興趣、開發(fā)潛能、豐富文化知識(shí)、增強(qiáng)能力。同時(shí)，也促進(jìn)學(xué)生把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同集體奮斗目標(biāo)和社會(huì)要求相統(tǒng)一，從而起到促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提高的作用。
三、當(dāng)前學(xué)生公寓半開放型管理模式的制約因素
(一)公寓物業(yè)管理、服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，難以勝任育人任務(wù)
在高校學(xué)生公寓社會(huì)化過(guò)程中，學(xué)生公寓物業(yè)管理部門的人員基本上是由原學(xué)生宿舍的管理人員和大量的臨時(shí)工組成，整體政治素質(zhì)不高，文化水平低，缺少當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育與管理的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，造成管理、服務(wù)人員的素質(zhì)與當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育與管理工作的要求之間有很大的差距。另外，學(xué)生在公寓接觸到的大多是商品化的物和服務(wù)，而為他們提供這些物和服務(wù)的人，因受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的熏陶，平等交換的觀念較深，對(duì)學(xué)生公寓服務(wù)對(duì)象的特殊性與自身服務(wù)的育人功能認(rèn)識(shí)不足，在提供服務(wù)過(guò)程中，片面注重經(jīng)濟(jì)利益的獲得。這些無(wú)疑阻礙了學(xué)生公寓育人功能的充分發(fā)揮。
(二)文化活動(dòng)場(chǎng)所缺乏，制約了學(xué)生公寓文化的建設(shè)
在學(xué)生公寓內(nèi)開展學(xué)生思想政治教育工作與學(xué)校其他學(xué)習(xí)、活動(dòng)場(chǎng)所所進(jìn)行的應(yīng)當(dāng)有不同的方式。要針對(duì)具體的思想和行為“有的放矢”，同時(shí)還需方式得當(dāng)。公寓是學(xué)生課余學(xué)習(xí)、生活、休閑、娛樂和休息的場(chǎng)所，再沿用課堂教育灌輸?shù)姆绞?，?shì)必引起學(xué)生的抵觸情緒。這就要求學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)公寓的方式、方法必須靈活變通，寓教育于生活、娛樂、休閑之中，而學(xué)生公寓建設(shè)在設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮學(xué)生居住規(guī)模大、活動(dòng)集中等特點(diǎn)，建成后結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)生文化活動(dòng)場(chǎng)所缺乏，制約了學(xué)生公寓文化的建設(shè)。
四、進(jìn)一步完善學(xué)生公寓半開放型管理模式的思考
(一)樹立學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”的觀念
在學(xué)校的統(tǒng)籌規(guī)劃下，以“***”重要思想為指導(dǎo)，從戰(zhàn)略高度調(diào)動(dòng)學(xué)生公寓思想政治教育和管理的職能部門、學(xué)院、后勤部門及其他有關(guān)部門的積極性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成職責(zé)明確、齊抓共管的工作機(jī)制。學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)復(fù)雜的“系統(tǒng)工程”，而不是單靠某一職能部門的力量能夠完成的，全校有關(guān)職能部門和單位要樹立學(xué)生公寓的思想政治教育和管理是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”的觀念，分工不分家，形成真正意義上的工作合力，達(dá)到育人的目的。
(二)提高公寓物業(yè)管理、服務(wù)人員整體素質(zhì)
提高公寓物業(yè)管理人員、服務(wù)人員整體素質(zhì)，一方面要積極引進(jìn)高學(xué)歷人才，使一批政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、懂教育、善管理和會(huì)服務(wù)的優(yōu)秀人才充實(shí)到學(xué)生公寓的管理服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，強(qiáng)對(duì)原有人員的培訓(xùn)。新型學(xué)生公寓，在“服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)育人等方面必須結(jié)合新時(shí)期的教育特點(diǎn)而有新的提升，不僅要增強(qiáng)服務(wù)功能和服務(wù)意識(shí)，而且必須體現(xiàn)‘人性化’的服務(wù)特點(diǎn)和‘以學(xué)生為中心’的服務(wù)理念”， 沒有一支高素質(zhì)的學(xué)生公寓管理服務(wù)隊(duì)伍是不能勝任管理和服務(wù)的育人任務(wù)的。
(三)加大學(xué)生公寓文化建設(shè)的力度
“學(xué)生公寓文化建設(shè)是思想政治教育工作的靈魂。”學(xué)生公寓文化是在特定的時(shí)空條件下，由學(xué)生公寓思想政治教育與管理者、物業(yè)管理與服務(wù)者和大學(xué)生等共同參與并創(chuàng)造的“思想觀念、價(jià)值取向、心理活動(dòng)和行為方式的總和”。在強(qiáng)化學(xué)生公寓政工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)還必須加大學(xué)生公寓的文化建設(shè)，主要從物質(zhì)文化建設(shè)、精神文化建設(shè)、文化活動(dòng)建設(shè)三個(gè)方面著手，更加科學(xué)有效地強(qiáng)化學(xué)生公寓文化的育人功能。學(xué)生公寓的思想政治教育，如果沒有有形的精神文化支撐，僅是空洞的說(shuō)教，就難以達(dá)到良好的效果。物質(zhì)文化建設(shè)是公寓文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須根據(jù)現(xiàn)有條件，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓文化活動(dòng)陣地建設(shè)，為開展寓教育于生活、娛樂、休閑之中的各種文化活動(dòng)提供物質(zhì)保障。
王中對(duì) 潘玉駒
(溫州大學(xué)學(xué)生處 浙江溫州 325035)
篇3：大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍和思想建設(shè)
大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍和思想建設(shè)
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，實(shí)踐服務(wù)育人宗旨
--南京理工大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)和思想
思想決定行動(dòng)，文化影響水平。高校后勤要堅(jiān)持用先進(jìn)的思想、文化、理念去武裝職工、引導(dǎo)職工、塑造職工、發(fā)展職工，以促使后勤隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，促使后勤思想文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)理念進(jìn)一步確立，團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而有效地促進(jìn)后勤經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，為學(xué)校的快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的旗幟；未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說(shuō)是文化上的挑戰(zhàn)。南京理工大學(xué)學(xué)生公寓公司在學(xué)生公寓管理方面，不僅積淀20年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，致力于完美融合傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代理念，全力創(chuàng)建“以人為本，品質(zhì)致勝”這一具有時(shí)代特征的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，公司目前已經(jīng)擁有了良好的企業(yè)文化品質(zhì)，逐漸形成了一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型的組織。
一、凝煉完整、清晰的管理思想和理念
作為全體員工普遍遵守的行為規(guī)范和共同信仰的價(jià)值體系，企業(yè)文化使我們明確如何正確對(duì)待學(xué)生、激勵(lì)員工、回報(bào)學(xué)校、奉獻(xiàn)社會(huì)。結(jié)合高等學(xué)校的育人要求和現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)生公寓管理方面不斷探索，努力實(shí)踐，目前已經(jīng)形成了比較完整、清晰的管理思想和理念。具體包括以下幾點(diǎn):
1、企業(yè)座右銘:追求卓越，品質(zhì)致勝。
2、企業(yè)原則:誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真務(wù)實(shí)。
3、指導(dǎo)思想:以學(xué)生為中心，以服務(wù)為核心，以質(zhì)量為重心。
4、崇高目標(biāo):服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生。
5、服務(wù)理念:為學(xué)生服務(wù)，讓學(xué)生滿意，請(qǐng)學(xué)生評(píng)價(jià)。
6、發(fā)展理念:服務(wù)為先，責(zé)任為重，誠(chéng)信為本，品質(zhì)致勝。
7、目標(biāo)理念:追求卓越，打造品質(zhì)公司。
8、核心價(jià)值理念:服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)成就未來(lái)。
二、10項(xiàng)舉措創(chuàng)建具有時(shí)代特征的企業(yè)文化
1、確定年度工作主題:每年年初確定本年度的工作主題，圍繞主題制定目標(biāo)和措施，設(shè)計(jì)、開展全年各項(xiàng)系列活動(dòng)。如02年以“春暉行動(dòng)”貫穿全年；03為“服務(wù)?質(zhì)量”年；04為“學(xué)習(xí)?提高”年；05為“鞏固?創(chuàng)新”年；今年為“職責(zé)?執(zhí)行?創(chuàng)新”年。
2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn):通過(guò)定期學(xué)習(xí)、建立讀書室、舉行知識(shí)競(jìng)賽、鼓勵(lì)員工進(jìn)修等多種方式，要求并滿足全體員工的學(xué)習(xí)愿望。關(guān)于定期學(xué)習(xí)，我們采取每周三下午，輪流主持，事先選材，主持人主講，人人發(fā)言交流的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)之道、改革實(shí)踐、文化理念、品性修養(yǎng)、政治經(jīng)濟(jì)、勵(lì)志勸學(xué)等方方面面。定期學(xué)習(xí)我們已堅(jiān)持三年，從未破例中斷過(guò)，每周三下午的例行學(xué)習(xí)已經(jīng)成為全體員工的習(xí)慣，很多員工甚至盼望這個(gè)時(shí)刻的到來(lái)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，大家可以品嘗“思想盛宴、知識(shí)快餐”，可以鍛煉口才、聆聽智慧，可以分享成果、計(jì)劃未來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家觀念轉(zhuǎn)變更快捷、更實(shí)際、更與時(shí)俱進(jìn)；通過(guò)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)問題更客觀、更理性、更全面深刻；通過(guò)學(xué)習(xí)，公司日常管理更流暢、更嚴(yán)格、更科學(xué)規(guī)范。在培訓(xùn)方面，通過(guò)定期集中培訓(xùn)和每日崗前培訓(xùn)，讓員工掌握并提高職業(yè)技能、理解公司理念、牢記崗位職責(zé)、明確崗位要求、執(zhí)行規(guī)章制度。
3、崗位技術(shù)練兵:通過(guò)定期組織崗位技術(shù)練兵，評(píng)比技術(shù)能手，以老帶新，以優(yōu)促劣，獎(jiǎng)勤罰懶，形成比、學(xué)、趕、幫、超的文明競(jìng)爭(zhēng)、良性互動(dòng)的氛圍。
4、設(shè)立員工明志牌:每位員工寫下一句明志誓言，張貼于工作場(chǎng)所，每周對(duì)著誓言宣誓一次，讓大家牢記神圣職責(zé)，不辱光榮使命。
5、評(píng)選“服務(wù)之星”:通過(guò)服務(wù)對(duì)象民主評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)月度、年度服務(wù)之星，依靠榜樣的力量，讓全體員工學(xué)有方向，行有目標(biāo)，感受到明星就在我身邊。
6、編印學(xué)習(xí)成果:把員工通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐形成的對(duì)工作的思考、建議、體會(huì)等，定期編印成冊(cè)，讓員工看到自己和企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，滿足他們的成就感，激勵(lì)他們的進(jìn)取心。
7、實(shí)行每月獎(jiǎng)懲:月月統(tǒng)計(jì)，月月兌現(xiàn)。考察員工的自律和相互監(jiān)督，倡導(dǎo)公開、公平、公正，實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣。
8、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)值班:全年365天，每天都有一名管理人員在學(xué)生公寓區(qū)域，24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班巡視，隨時(shí)檢查各類人員工作狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。
9、導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì):企業(yè)文化的代表作之一。通過(guò)一套精心設(shè)計(jì)的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)并應(yīng)用到實(shí)際工作的方方面面，彰顯企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象，提高職工的向心力，增強(qiáng)公司的凝聚力。
10、高唱公司歌曲:企業(yè)文化的又一典型代表。每周例會(huì)或舉行重大活動(dòng)時(shí)，全體員工高唱公司歌曲，激情洋溢，豪邁奔放，熱血沸騰，自豪感、責(zé)任感、使命感油然而生。
三、員工觀念變更為服務(wù)學(xué)生打下良好基礎(chǔ)
重視企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的一個(gè)直接效果就是，在經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)、宣講和潛移默化的傳承、實(shí)踐中，員工的思維方式、行為方式正在悄然發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在:
1、我必須做好我現(xiàn)在的工作，否則自己的奶酪遲早會(huì)有人動(dòng)；
2、只有嚴(yán)格按規(guī)定辦事才最簡(jiǎn)單、最有效、最安全；
3、所有工作都要在現(xiàn)有的條件下做到最好；
4、出現(xiàn)問題，首先從自身查找原因；
5、學(xué)會(huì)執(zhí)行，雷厲風(fēng)行；重在落實(shí)，立即落實(shí)；落實(shí)到位，檢查到位；
6、關(guān)注細(xì)節(jié)，感動(dòng)學(xué)生；
7、倡導(dǎo)“三個(gè)一切，兩個(gè)強(qiáng)調(diào)”，即一切用事實(shí)說(shuō)話以示公正，一切以工作為先以示公開，一切按制度辦事以示公平；強(qiáng)調(diào)責(zé)任心以正本，強(qiáng)調(diào)公德心以清源；
8、工作中堅(jiān)持“眼光高，要求高，標(biāo)準(zhǔn)高”的“三高”原則；
9、倡導(dǎo)并踐行公司的管理思想和服務(wù)理念；
10、人人努力，與公司一起成長(zhǎng)、進(jìn)步、發(fā)展和收獲。
四、創(chuàng)建企業(yè)文化的落腳點(diǎn):服務(wù)育人
我們努力創(chuàng)建具有時(shí)代特征企業(yè)文化的落腳點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理規(guī)范化、科學(xué)化的工作目標(biāo)，把學(xué)生公寓建成教育到位、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的育人場(chǎng)所。多年的實(shí)踐證明，我們正在積極配合學(xué)校學(xué)生教育管理部門，向這一目標(biāo)不斷接近，主要體現(xiàn)在:
1、營(yíng)造濃郁的育人、文化氛圍
(1)開展學(xué)生住宿小區(qū)征名活動(dòng)，根據(jù)各小區(qū)建筑特點(diǎn)和學(xué)生類別，廣泛征集富有小
區(qū)特色的名稱，最后經(jīng)過(guò)評(píng)選給每個(gè)小區(qū)確定一個(gè)富有文化色彩的名稱，如知行驛、明理居、求真園、寧?kù)o軒、慧質(zhì)閣等。
(2)充分利用學(xué)生公寓的樓道、廊柱、外立面、門廳、櫥窗等公共部位，布置各類制度展示、友情提示、名言警句、文化宣傳、心靈園地等，營(yíng)造溫馨、溫暖、溫情的“學(xué)生之家”；
(3)充分利用學(xué)生公寓周邊條件，配合學(xué)校重大活動(dòng)(如安全、環(huán)保、學(xué)風(fēng)建設(shè))、重要節(jié)日(如重要慶典)及放假開學(xué)(如迎來(lái)送往)等，適時(shí)及時(shí)的懸掛相應(yīng)內(nèi)容的橫幅標(biāo)語(yǔ)，把握氛圍營(yíng)造的制高點(diǎn)和制空權(quán)；
(4)建立閱覽室。由公寓公司單獨(dú)或公寓公司與學(xué)校有關(guān)部門聯(lián)合，在學(xué)生公寓內(nèi)建立閱覽室，訂購(gòu)報(bào)章雜志，供同學(xué)們課余飯后瀏覽閱讀，豐富知識(shí)，陶冶情操。
2、獨(dú)創(chuàng)教服對(duì)接模式
南理工學(xué)生公寓公司集20年學(xué)生公寓管理之經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了一套學(xué)生公寓管理“教服對(duì)接”模式，即把學(xué)生在公寓內(nèi)的日常表現(xiàn)、行為規(guī)范等，分成若干個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目都設(shè)立了對(duì)應(yīng)的分值，由公寓管理人員在平時(shí)對(duì)學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)、行為等進(jìn)行考核打分，定期匯總上報(bào)給學(xué)生管理部門，由學(xué)生管理部門根據(jù)考核結(jié)果給予每個(gè)學(xué)生恰如其分的評(píng)價(jià)。
3、開展共建活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生主體作用
聯(lián)合院、系學(xué)生組織，在學(xué)生公寓組織開展多種形式的文明共建活動(dòng)，多層次、全方位吸引廣大學(xué)生積極參與。如舉辦宿舍文化節(jié)、評(píng)選星級(jí)文明寢室、創(chuàng)建江蘇省高校文明宿舍、開展“讀好書、知榮辱”讀書活動(dòng)、開展“學(xué)習(xí)八榮八恥，做好身邊事”主題活動(dòng)、舉辦“公寓?溫馨?緣”主題征文、組織各類文體比賽、晚會(huì)等，豐富多彩的共建活動(dòng)，營(yíng)造出公寓育人大課堂。
4、良好的溝通渠道
南理工學(xué)生公寓公司通過(guò)建立網(wǎng)站、設(shè)立總經(jīng)理接待日、主管接待日、公布并24小時(shí)開通服務(wù)監(jiān)督電話、舉辦大型交流活動(dòng)、經(jīng)常與學(xué)生談心等，全方位建立與學(xué)生之間良好的溝通渠道。
5、服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生
近年來(lái)，我們深挖高校后勤服務(wù)姓“教”屬性的內(nèi)涵，響亮提出“服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生”的口號(hào)，并把它作為公司全體員工孜孜以求的崇高目標(biāo)。為此，我們于20**年推出包括借用針線包、雨傘、簡(jiǎn)單工具、縫補(bǔ)破損衣物、提供打氣筒、大件物品搬運(yùn)、代取信件、病號(hào)服務(wù)、常用藥品、應(yīng)急開水、早晨叫醒、公益掃除、心理咨詢等項(xiàng)目在內(nèi)的16項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。此舉一經(jīng)推出，受到廣大學(xué)子的熱烈歡迎，同時(shí)引起全國(guó)媒體的高度關(guān)注，一時(shí)間，南理工學(xué)生公寓推出“16項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)”的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈的討論。幾年來(lái)，我們一直堅(jiān)持上述免費(fèi)服務(wù)，實(shí)踐證明，我們的員工在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)提升了自己的思想境界，而廣大學(xué)子在接受我們快捷周到貼心服務(wù)的同時(shí)，也真正感受到學(xué)生公寓就是他們溫馨的家。
以上簡(jiǎn)單介紹了我們南京理工大學(xué)學(xué)生公寓管理近年來(lái)在思想文化建設(shè)文化方面所做的一些探索和嘗試，堅(jiān)持不懈的實(shí)踐，也給我們帶來(lái)一系列收獲的喜悅:學(xué)生公寓公司于20**年8月率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證；榮獲學(xué)校文明窗口稱號(hào)；學(xué)?？己诉B年第一；公司黨支部被評(píng)為“學(xué)習(xí)型黨支部”； 公司托管的南理工學(xué)生公寓20**年獲得江蘇省高?！拔拿魉奚帷狈Q號(hào)；校內(nèi)外市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)大。與此同時(shí)，員工的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)也發(fā)生了顯著變化，內(nèi)在素質(zhì)、外在修養(yǎng)都有明顯提升，涌現(xiàn)出許多見義勇為、拾金不昧、助人為樂、敬業(yè)奉獻(xiàn)的感人事跡，幾年來(lái)，師生綜合滿意度一直穩(wěn)定在94%以上。
最近，在進(jìn)行“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育時(shí)，我們的員工又結(jié)合實(shí)際，集體討論編寫了公寓管理“八榮八恥”，在此與各位同仁分享、共勉:
以與時(shí)俱進(jìn)為榮以固步自封為恥；
以勤奮好學(xué)為榮以不學(xué)無(wú)術(shù)為恥；
以愛崗敬業(yè)為榮以消極怠工為恥；
以情操高尚為榮以素質(zhì)低下為恥；
以服務(wù)育人為榮以漠視學(xué)生為恥；
以牢記責(zé)任為榮以責(zé)任缺失為恥；
以熱愛集體為榮以自私自利為恥；
以開拓創(chuàng)新為榮以不思進(jìn)取為恥；
南京理工大學(xué)殷巧生