小區(qū)客服樓宇專員職責

　　一、負責對樓宇空置房屋的管理，業(yè)主房屋裝修時巡視檢查工作，;

　　二、監(jiān)督樓宇內(nèi)的清潔、保安、維修、園藝等工作的開展;

　　三、 協(xié)助對業(yè)主檔案進行管理，掌握住戶基本情況及做好住戶的調(diào)查、巡訪工作;

　　四、對本樓宇住戶當面咨詢和投訴等事項進行處理;

　　五、負責樓宇內(nèi)各標識的使用和維護管理;

　　六、做好對住戶信件、報刊等的分發(fā)工作;

　　七、對小區(qū)業(yè)主/住戶綜合費用的催繳;

　　八、積極配合搞好社區(qū)文化活動和辦好小區(qū)宣傳欄以及各類通知、通告等的張貼;

　　九、負責樓宇的每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;

　　十、協(xié)助對業(yè)主房屋相關(guān)遺留問題的跟進、協(xié)調(diào)和處理;協(xié)助工程維修隊做好業(yè)主驗房工作;

　　十一、積極處理有關(guān)本樓內(nèi)報修及其他內(nèi)容，同時協(xié)調(diào)監(jiān)督本樓宇其它所報內(nèi)容的完成情況，每周對所報事件情況進行統(tǒng)計分析;

　　十二、協(xié)助前臺做好對業(yè)主的接待與服務(wù)工作;

　　十三、協(xié)調(diào)住戶間的關(guān)系，并及時處理住戶間的紛爭;

　　十四、對客戶特約服務(wù)請求協(xié)調(diào)相關(guān)單位/部門完成;

　　十五、做好公司與住戶之間的溝通，加強物業(yè)法規(guī)知識宣傳。

　　十六、協(xié)助對樓宇水、電、氣、通訊、有線電視等設(shè)施的巡視檢查。

篇2：客服樓宇專員職責

　　客服樓宇專員職責

　　一、負責對樓宇空置房屋的管理，業(yè)主房屋裝修時巡視檢查工作，;

　　二、監(jiān)督樓宇內(nèi)的清潔、保安、維修、園藝等工作的開展;

　　三、 協(xié)助對業(yè)主檔案進行管理，掌握住戶基本情況及做好住戶的調(diào)查、巡訪工作;

　　四、對本樓宇住戶當面咨詢和投訴等事項進行處理;

　　五、負責樓宇內(nèi)各標識的使用和維護管理;

　　六、做好對住戶信件、報刊等的分發(fā)工作;

　　七、對小區(qū)業(yè)主/住戶綜合費用的催繳;

　　八、積極配合搞好社區(qū)文化活動和辦好小區(qū)宣傳欄以及各類通知、通告等的張貼;

　　九、負責樓宇的每日巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理;

　　十、協(xié)助對業(yè)主房屋相關(guān)遺留問題的跟進、協(xié)調(diào)和處理;協(xié)助工程維修隊做好業(yè)主驗房工作;

　　十一、積極處理有關(guān)本樓內(nèi)報修及其他內(nèi)容，同時協(xié)調(diào)監(jiān)督本樓宇其它所報內(nèi)容的完成情況，每周對所報事件情況進行統(tǒng)計分析;

　　十二、協(xié)助前臺做好對業(yè)主的接待與服務(wù)工作;

　　十三、協(xié)調(diào)住戶間的關(guān)系，并及時處理住戶間的紛爭;

　　十四、對客戶特約服務(wù)請求協(xié)調(diào)相關(guān)單位/部門完成;

　　十五、做好公司與住戶之間的溝通，加強物業(yè)法規(guī)知識宣傳。

　　十六、協(xié)助對樓宇水、電、氣、通訊、有線電視等設(shè)施的巡視檢查。