《小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)困生轉(zhuǎn)化個案研究》課題研究方案

　　一、問題的提出

　　1、從本校學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的實(shí)情來看

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多學(xué)生家長外出打工，很多孩子成了“留守學(xué)生”，家庭教育、輔導(dǎo)成為空白，加上學(xué)生基本上是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)，缺乏動手、動腦的機(jī)會，出現(xiàn)了一部分學(xué)生跟不上正常的教學(xué)進(jìn)度，從而態(tài)度消極，興趣淡薄，缺乏信心，他上課無精打采，厭倦作業(yè)，害怕考試，更缺乏獨(dú)立思考和鉆研的精神和能力。本課題以四年級幾名學(xué)困生為實(shí)驗(yàn)樣本，運(yùn)用觀察、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、實(shí)踐等現(xiàn)代教育科學(xué)研究方法，分析具體原因，因材施教，恢復(fù)學(xué)生的自信，激發(fā)學(xué)生的潛力，有力地做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，為在教學(xué)改革的新形式下提高學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)行有益的探討。

　　2、從本校學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展來看

　　從小學(xué)六年級學(xué)生參加畢業(yè)匯考的考試成績中看出，學(xué)生的整體素質(zhì)，特別是數(shù)學(xué)素質(zhì)有所下降。出現(xiàn)了較多的低分，一些學(xué)生對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)失去了信心。學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)是一項(xiàng)長期的工程，它需要不斷的積累、沉淀。出現(xiàn)低分不是“一日之寒”，是對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)逐漸放棄的過程。

　　面對這種情況，我們必須認(rèn)真分析其原因，在教學(xué)中要采取行之有效的策略，防止和努力控制學(xué)困生的產(chǎn)生，有力地做好轉(zhuǎn)化學(xué)困生的工作，如在中年級數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)困生轉(zhuǎn)化取得突破并得以推廣，這對于推進(jìn)學(xué)校的素質(zhì)教育，提高學(xué)科教育質(zhì)量，具有十分重要的發(fā)展意義和歷史意義。

　　3、從數(shù)學(xué)觀的角度來看

　　數(shù)學(xué)，作為小學(xué)階段的一門主要課程，其重要性已被絕大多數(shù)學(xué)生所認(rèn)識，但對于小學(xué)生來說，他對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)真正的價值和意義還很不正確和到位，他僅僅認(rèn)識到數(shù)學(xué)基礎(chǔ)對于記數(shù)、算帳有用，不了解與其他學(xué)科的學(xué)習(xí)有一定的關(guān)系；看到了數(shù)學(xué)工具性淺顯的一面，而數(shù)學(xué)工具性更深層次的一面，以及數(shù)學(xué)的人文性，學(xué)生的認(rèn)識十分膚淺。一個人的數(shù)學(xué)觀支配著他從事數(shù)學(xué)活動的方式，極大地影響著他對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣、動機(jī)和動力，決定著他用數(shù)學(xué)處理實(shí)際問題的能力。因此，了解學(xué)生的數(shù)學(xué)觀，并積極地引導(dǎo)他形成正確的數(shù)學(xué)觀從而指導(dǎo)學(xué)生效地進(jìn)行學(xué)習(xí)，獲得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的認(rèn)知體驗(yàn)和情感體驗(yàn)，真正學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，是數(shù)學(xué)教師應(yīng)該做好的具有深遠(yuǎn)意義的一項(xiàng)工作。

　　4、從新課標(biāo)來看

　　新課標(biāo)要求“必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的數(shù)學(xué)素養(yǎng)”，“人人學(xué)有價值的數(shù)學(xué)”本課題從中年級學(xué)困生入手，以一切學(xué)生發(fā)展為本，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展打好良好基礎(chǔ)，符合課標(biāo)精神，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　二、研究目標(biāo)

　　1、課題研究目標(biāo)

　　（1）在學(xué)困生成困基礎(chǔ)上，搞清學(xué)困生的類型及特點(diǎn)。

　　（2）根據(jù)學(xué)困生成因，尋求轉(zhuǎn)化方法策略。

　　（3）爭取轉(zhuǎn)化成功，使其在學(xué)習(xí)、能力等方面有不同程度的提高。

　　三、課題界定

　　學(xué)困，指學(xué)習(xí)上有障礙，進(jìn)步比較慢，水平比較低的人或集體。

　　數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)困生，指在正常的教學(xué)要求下，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)感到困難，計(jì)算較慢正確率低，記憶力較弱，成績較差的學(xué)生（以下簡稱“學(xué)困生”）學(xué)困生中較為嚴(yán)重的是連續(xù)得低分的學(xué)生。

　　數(shù)學(xué)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化，即是在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上感到困難的學(xué)生，在一定形式的輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)上有了好的改變。

　　四、課題研究內(nèi)容

　　1、良好的師生關(guān)系的研究；

　　學(xué)困生轉(zhuǎn)化要“動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”，特別需要老師有信心、恒心和愛心。積極創(chuàng)設(shè)良好的師生關(guān)系。

　　2、因材施教的應(yīng)用；

　　為了實(shí)施科學(xué)文化素質(zhì)教育，提高教學(xué)效益，考慮到學(xué)困生客觀上存在較大的個性差異，我們在教學(xué)過程中采用因材施教的教學(xué)方法，這里包括從近期學(xué)習(xí)目標(biāo)、認(rèn)真聽課、獨(dú)立完成作業(yè)入手，一步一個腳印，循序漸進(jìn)，并及時反饋信息，了解他學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況，查清主要癥結(jié)，對癥下藥，避免再次分化。對于學(xué)習(xí)主動、積極進(jìn)步的表現(xiàn)應(yīng)有不失時機(jī)的加以鼓勵，讓他體會到成功的喜悅，從而促進(jìn)學(xué)困生轉(zhuǎn)化。

　　3、學(xué)習(xí)興趣與自信心的培養(yǎng)的研究；

　　學(xué)習(xí)興趣是學(xué)習(xí)動機(jī)中最現(xiàn)實(shí)、最活躍的成份。心理學(xué)研究表明，興趣是一種寶貴的心理因素，在這種情緒下，大腦異常活躍、神經(jīng)細(xì)胞處于興奮狀態(tài)，必然會提高學(xué)習(xí)效率，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。

　　對于學(xué)困生來說，教師更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。當(dāng)他在學(xué)習(xí)中遭受挫折和失敗時，需要老師耐心的心理疏導(dǎo)和方法點(diǎn)拔，“開小灶”進(jìn)行知識上的查漏補(bǔ)缺；當(dāng)他在學(xué)習(xí)上或行為中出現(xiàn)“閃光點(diǎn)”時，哪怕是課堂上專心聽講，我們都應(yīng)及時給予鼓勵和表揚(yáng)，可以讓他體會到信賴、滿意、親切的情感，從而樹立他的學(xué)習(xí)信心，以滿腔熱情投身到學(xué)習(xí)中來，增強(qiáng)向優(yōu)生轉(zhuǎn)化的勇氣。

　　4、創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境的研究；

　　在教學(xué)過程中，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，將動手動腦相結(jié)合，營造一個寬松和諧的課堂氛圍。變緊張壓抑的被動接受為輕松愉快的主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的參與意識，使每個學(xué)生都能積極投身到教學(xué)過程中來。

　　5、家庭教育和社會文化對學(xué)困生的影響的研究；

　　家庭教育是學(xué)生的啟蒙教育，對學(xué)生的前期思想起著重要的影響。良好的家庭氣氛和健康的社會文化可以給學(xué)生一個良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生從小遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣的侵襲。

　　五、研究方法及對象

　　1、研究方法

　　（1）文獻(xiàn)研究法。從多學(xué)科角度開展對學(xué)習(xí)困難學(xué)生教育轉(zhuǎn)化研究資料進(jìn)行比較分析，借鑒已有研究成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把握研究發(fā)展趨勢。

　　（2）調(diào)查研究法。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行對比研究，使轉(zhuǎn)化學(xué)困生的措施更有效。

　　（3）行動研究法。不斷實(shí)踐，不斷修正，不斷完善轉(zhuǎn)化學(xué)困生方法，以形成一套轉(zhuǎn)化學(xué)困的理論框架。

　　（4）個案研究法。主要是通過對學(xué)困生的跟蹤分析，摸清他學(xué)習(xí)困難的成因，及轉(zhuǎn)化效果，為研究提供最直接的材料。

　　2、研究對象：本校四年級學(xué)生：

　　六、研究步驟

　　研究起止時間：20**年9月-20**年7月

　　1、準(zhǔn)備與試點(diǎn)階段：（20**年9月--20**年10月）

　　A、確定課題。

　　B、學(xué)習(xí)有關(guān)理論，篩選教學(xué)改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做好理論準(zhǔn)備。

　　C、制定研究方案。

　　2、實(shí)施階段：（20**年10月--20**年6月）

　　A、實(shí)施課題研究方案，進(jìn)行個人情況分析，家庭情況分析。對其學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)動機(jī)和興趣了解，行為、智力及周圍其他因素了解分析。分析造成其學(xué)困的主要原因。

　　B、探索并階段性總結(jié)轉(zhuǎn)化學(xué)困生策略。

　　C、對自我教學(xué)上進(jìn)行反思，對教材難點(diǎn)進(jìn)行深入分析，課堂上加以改進(jìn)，使學(xué)困生樂學(xué)、愛學(xué)。

　　D、積累、收集、分析和整理研究數(shù)據(jù)、案例。

　　3、總結(jié)階段（20**年6月--20**年7月）

　　A、系統(tǒng)分析、整理實(shí)驗(yàn)資料、研究數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　B、成果交流與推廣。

　　七、研究的預(yù)期成果形式

　　1、問卷調(diào)查表及分析

　　2、觀察記錄以及跟蹤記錄表

　　3、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與自信心的培養(yǎng)（論文）

　　4、課堂轉(zhuǎn)化學(xué)困生的案例（或課堂研討課）

　　5、結(jié)題報告和有關(guān)論文

　　6、學(xué)生實(shí)績展覽等

篇2：會展物業(yè)管理新課題研究

　　會展物業(yè)管理新課題研究

　　一、引言

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化、市場化、社會化的物業(yè)管理科學(xué)體系越來越廣泛地運(yùn)用到社會各個領(lǐng)域的各個行業(yè)，大型公用事業(yè)的管理也隨著其政府職能的弱化，市場化運(yùn)作要求也越來越迫切。

　　目前國內(nèi)最為領(lǐng)先的展覽館--南京國際展覽中心(國際標(biāo)準(zhǔn)展館，單體建筑10.53萬平方米，投資10億元)將物業(yè)管理面對全國招標(biāo)、深圳市華僑城物業(yè)管理公司以其區(qū)域綜合型物業(yè)管理模式--公共場所(館)、公共事業(yè)管理的實(shí)力、個性化的服務(wù)一舉中標(biāo)，開始了對展會服務(wù)--大型展覽館物業(yè)管理的實(shí)踐。

　　眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點(diǎn)就是人流、物資流、經(jīng)濟(jì)流同時發(fā)生，張馳明顯，因此需要有一個與之相對配套和保持動態(tài)跟蹤的服務(wù)體系，如果仍沿用單一住宅小區(qū)、寫字樓或綜合樓等模式經(jīng)驗(yàn)，顯然不能適應(yīng)所需，此時，只有在物業(yè)管理之公共建筑管理、公共事業(yè)、公眾管理基礎(chǔ)上配合以個性化服務(wù)、動態(tài)管理、快速反應(yīng)等體系與之策應(yīng)，才能滿足其需求，從而形成針對展覽館物業(yè)管理需求而建立的、獨(dú)具個性化特色的展會服務(wù)。

　　二、展會服務(wù)的職責(zé)和作用

　　展覽中的展會服務(wù)，其主要職責(zé)體現(xiàn)在三方面，一是負(fù)責(zé)與產(chǎn)權(quán)單位(業(yè)主)、組委會、參展商、參觀客、商務(wù)客關(guān)于展會事噩宜的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào);二是在接到展會計(jì)劃書噩之后分配相關(guān)計(jì)劃并協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部為展會提供安全、技術(shù)、清潔保障等服務(wù);三是直接參與整個展覽過程中的巡視服務(wù)及l(fā)i·與展覽有關(guān)的其他服務(wù)管理。

　　由于展會服務(wù)人員工作在展會現(xiàn)場，直接面向參展商、組委會、參觀者，他們的言行舉止、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量，直接展示了企業(yè)的形象和水平，因此展務(wù)人員的素質(zhì)要求比較高，而且要求反應(yīng)靈敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速處理各類突發(fā)事件。與此同時，展覽本身是個動態(tài)過程，展會服務(wù)也必然是動態(tài)跟蹤管理和動態(tài)服務(wù)的過程，所以，展會服務(wù)體系還是展覽事務(wù)與物業(yè)管理聯(lián)系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個階段中發(fā)揮重要作用。

　　三、展會服務(wù)的組織形式

　　展會服務(wù)的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據(jù)華僑城物業(yè)在南京國展中心的物業(yè)管理實(shí)踐，在社會化、市場化程度較高的展覽館，展覽服務(wù)應(yīng)以相對獨(dú)立的展會服務(wù)部為部門建制，并以物業(yè)管理合同內(nèi)容為準(zhǔn)設(shè)管理員、商務(wù)中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。

　　四、展會服務(wù)的主要特性

　　展會服務(wù)體系與公共事務(wù)服務(wù)相近但又與傳統(tǒng)的物業(yè)管理日常事務(wù)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別，它的關(guān)鍵在于為滿足展覽這個特殊環(huán)境需求提供有針對性的、個性化的展覽公共事務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)的物業(yè)管理事務(wù)僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護(hù)等日常服務(wù)，而展覽館物業(yè)管理中的展會服務(wù)除涉及上述內(nèi)容外，還須操作展務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)、展務(wù)計(jì)劃與分配，內(nèi)部及展程中各現(xiàn)場工作接口的協(xié)調(diào)與反饋、公共活動全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發(fā)布會和為上述活動或項(xiàng)目而服務(wù)的標(biāo)識制作與布置等。

　　五、展會服務(wù)的主要內(nèi)容

　　展會服務(wù)體系的主要內(nèi)容有以下幾個方面:

　　1、展前準(zhǔn)備

　　每次展覽前，應(yīng)盡量掌握展會的第一手資料，從組委會、業(yè)主展會承接部門了解展會性質(zhì)、規(guī)模、參展商資料、展務(wù)及貨運(yùn)計(jì)劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務(wù)等一系列詳細(xì)資料，以便于通知和協(xié)調(diào)物業(yè)公司各部門，作出相應(yīng)的計(jì)劃和安排。同時，仔細(xì)核對組委會、參展商及業(yè)主對物業(yè)管理的要求，以及物業(yè)公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項(xiàng)目活動等各項(xiàng)展程準(zhǔn)備工作。

　　2、計(jì)劃分配

　　接到業(yè)主下達(dá)的展會工作計(jì)劃后，根據(jù)其要求和標(biāo)準(zhǔn)，一般按設(shè)備運(yùn)行、清潔衛(wèi)生、展會服務(wù)、安全保衛(wèi)以及環(huán)境布置等五個方面進(jìn)行分解，制定物業(yè)公司的展會工作配合表，明確具體項(xiàng)目、時間、標(biāo)準(zhǔn)、操作人，責(zé)任到崗，任務(wù)到人。

　　計(jì)劃分配中還有重要的一點(diǎn)則是在時間上必須預(yù)置提前量。

　　3、標(biāo)識、導(dǎo)視的制作與布置

　　該服務(wù)系統(tǒng)主要有三大類:第一類是建筑及公用設(shè)備設(shè)施的編號，第二是服務(wù)標(biāo)識，第三類是功能標(biāo)識。第一、第三類標(biāo)識系統(tǒng)多為提示性標(biāo)識是相對穩(wěn)定的一個體系，分別按系統(tǒng)類別、性質(zhì)飛功能、規(guī)模、層次等確定系統(tǒng)代碼、編號代碼飛功能識別碼、視覺標(biāo)志等;而第三類則因不同性質(zhì)、類別飛規(guī)模等展覽內(nèi)容提供臨時飛機(jī)動或相對穩(wěn)定的提示性、警示性、禁止性功能標(biāo)識、導(dǎo)視系統(tǒng)，包括展館功能指引飛安全、導(dǎo)視、警示等標(biāo)識，并要考慮最能體現(xiàn)效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統(tǒng)還包括為新聞發(fā)布會、各類經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動儀式、展中展、會中會等編制臨時標(biāo)識系統(tǒng)及隔離標(biāo)識。

　　4、布展裝修管理

　　布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場管理，即裝修布置和展臺搭建的管理。由于參展商都把現(xiàn)代展覽當(dāng)成展示自己的舞臺，展臺的設(shè)計(jì)搭建都竭盡藝術(shù)完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會一般，千軍萬馬，連天趕夜，使展覽的時間管理難度越來越大，管理的重點(diǎn)也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現(xiàn)場處理和呼叫相關(guān)部門協(xié)調(diào)支援等服務(wù)。

　　5、貨運(yùn)車輛管理

　　布展期的另一重要服務(wù)內(nèi)容和難點(diǎn)則是貨運(yùn)車輛的管理。由于布展車輛進(jìn)場時間集中，車輛大部經(jīng)長途跋涉從全國各個地方匯集而來，駕駛?cè)藛T均很疲憊，均想趕時間盡早進(jìn)場，不少素質(zhì)較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發(fā)過激行為。為避免發(fā)生事端，秩序失控，保證貨運(yùn)通道暢通，必須在貨運(yùn)停車區(qū)按預(yù)定計(jì)劃事先設(shè)置好第一、第二或第三控制區(qū)，協(xié)助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號排放。每個廳人口視具體情況控制一定數(shù)量的卸貨車輛，空位補(bǔ)缺，并通過有關(guān)崗位按序號放行，記錄所有貨運(yùn)車輛型號，載重等詳細(xì)資料，便于掌握不同類型、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的各類展覽的貨運(yùn)量、車輛數(shù)目、類型，為今后的歸納、總結(jié)提供依據(jù)。

　　布展期的第三個服務(wù)內(nèi)容是配合有關(guān)部門保持貨運(yùn)通道、展廳人行通道、安全通道、貨運(yùn)出入口的通暢，及時清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。

　　6、展務(wù)現(xiàn)場巡視與跟蹤服務(wù)

　　展務(wù)巡視與跟蹤服務(wù)主要有以下幾方面內(nèi)容:

　　(1)現(xiàn)場巡視

　　為保證展覽安全有序地進(jìn)行，展務(wù)人員必須做好展館的巡視工作，巡視內(nèi)容主要是公共設(shè)備設(shè)施、功能服務(wù)設(shè)施、展覽全程環(huán)境及現(xiàn)場控制等，巡視分日常巡視、定點(diǎn)巡視飛突擊加強(qiáng)型巡視。

　　日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進(jìn)行閉合式常規(guī)巡視。巡視內(nèi)容根據(jù)展覽階段的不同側(cè)重點(diǎn)不同:如布展期著重貨運(yùn)平臺秩序的維護(hù)、車流、貨流的引導(dǎo)飛貨物通道、貨運(yùn)出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。

　　定點(diǎn)巡視則是根據(jù)每次展會的性質(zhì)、規(guī)模確定重點(diǎn)巡視部位，重點(diǎn)巡視內(nèi)容，加強(qiáng)巡視頻率與力度。

　　突擊加強(qiáng)型巡視是在不同的時段對某些安全隱患進(jìn)行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并及時協(xié)調(diào)解決各類問題。

　　(2)公用設(shè)施檢查

　　為保持展覽環(huán)境，展會期間各種公用設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)或使用狀況的檢查也是個非常重要的內(nèi)容，包括洗手間、展會主通道，空調(diào)舒適度、電梯運(yùn)行情況、安全消防通道、消防設(shè)施等。遇有問題，詳細(xì)填寫公用設(shè)施維修表，及時報送相關(guān)部門解決，并跟蹤處理結(jié)果。

　　(3)展程跟蹤

　　在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進(jìn)度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經(jīng)常24小時通宵搶進(jìn)度。為了保證現(xiàn)場有人跟蹤服務(wù)，展務(wù)人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調(diào)劑、實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，確保每一過程均有展務(wù)人員值班，直到展館清場或閉館為止。

　　(4)特裝展位管理

　　由于特裝展位的展臺搭建復(fù)雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環(huán)境，遺留特裝垃圾，增加維護(hù)成本，同時存在的安全隱患也較多，為此，就必須對特裝展位制定專項(xiàng)管理規(guī)定，即在特裝展位布展商進(jìn)館前，就先征收裝修押金，發(fā)放關(guān)于"使用展覽指定布基膠帶，嚴(yán)禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運(yùn)特裝展臺裝修垃圾等展館規(guī)定，并簽定"管理協(xié)定"，撤展時，由物業(yè)公司展會服務(wù)部會同業(yè)主對特裝展位進(jìn)行撤展聯(lián)合檢查。

　　六、咨詢引導(dǎo)

　　現(xiàn)代國際展覽館多為大型場館，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能設(shè)施齊全，對于不熟悉環(huán)境的參展商、參觀者來說，需要大量的現(xiàn)場咨詢引導(dǎo):展前飛展后主要包括參展手續(xù)、展位;用電申請、位置功能指引、加班申請、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會等相互尋求，相互發(fā)生經(jīng)濟(jì)流、物質(zhì)流、人流活動，全程需相應(yīng)的展會咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

　　七、播音與翻譯服務(wù)

　　由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護(hù)、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優(yōu)雅氣氛的營造都離不開展館播音這一手段。

　　展覽無國界，信息和技術(shù)交流無國界，參展商、組委會國際化趨勢也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務(wù)需提供相應(yīng)的雙語播音，展覽現(xiàn)場還要有相應(yīng)的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時翻譯服務(wù)。

　　八、清場移交

　　物業(yè)公司在非開展期負(fù)責(zé)整個展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會、參展商和展品的進(jìn)駐，則存在責(zé)任界限和責(zé)任移交問題。展覽開館時，物業(yè)公司負(fù)責(zé)展館公共部分設(shè)施的安全和秩序的維護(hù)，展位內(nèi)展品則由組委會、參展商自行負(fù)責(zé);閉館時，參展商清點(diǎn)好物品后，由物業(yè)公司會同組委會對展館進(jìn)行清場，清場完畢后由組委會將所有展品管理責(zé)任移交給物業(yè)公司，直到第二天開館時，再由物業(yè)公司接清單移交給組委會。因此，清場的效率非常重要，時間拖得越長，展品的安全越得不到保障，為此，展會服務(wù)部必須會同物業(yè)公司安保部及業(yè)主和組委會相關(guān)部門制定科學(xué)的清場程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時間內(nèi)完成清場。

　　九、貴賓服務(wù)

　　遇重大展覽，常有中央首長、省市領(lǐng)導(dǎo)等貴賓參加。展務(wù)人員應(yīng)首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計(jì)劃，做好相應(yīng)的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導(dǎo)視標(biāo)識布置等。

　　十、投訴處理與意見反饋

　　展覽現(xiàn)場接受投訴及其反饋也是展會服務(wù)體系的重要內(nèi)容。展務(wù)人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭取諒解。同時，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會、業(yè)主、參展商、參觀者等不同的目標(biāo)群中選擇對象，收集對展會服務(wù)工作的反饋意見，便于展會服務(wù)工作的不斷改進(jìn)和提高。

　　展會服務(wù)，是我國物業(yè)管理的新課題，它的理論研究和服務(wù)模式的完善對于不斷探索現(xiàn)代大型公共建筑、公共事業(yè)的物業(yè)管理有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

篇3：七中學(xué)課題研究管理制度（試行）

>　　贛州七中學(xué)課題研究管理制度(試行)

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校科研處將以***為導(dǎo)向，以新課程改革為抓手，以課題研究為載體，以課題為陣地，以教師、學(xué)生為研究雙主體，以促進(jìn)學(xué)生生動、和諧、健康發(fā)展為宗旨，積極營造濃郁的教科研氛圍，進(jìn)一步夯實(shí)科研基礎(chǔ)，逐步改善科研機(jī)制，努力追求科研特色，不斷提高科研實(shí)效，充分發(fā)揮教科研在教育發(fā)展中的參謀作用。從而使教科研為優(yōu)化教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展，提高教育質(zhì)量服務(wù)。

　　二、管理意義

　　為使我校教育科研課題管理的全程走向規(guī)范化和科學(xué)化，促進(jìn)我校課題研究的健康發(fā)展，充分發(fā)揮課題研究的生產(chǎn)力作用，特制訂課題管理制度。

　　1.規(guī)范各類科研計(jì)劃管理，實(shí)行制度上的統(tǒng)一，有利于各項(xiàng)科研工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2.以課題為中心的管理，有利于實(shí)現(xiàn)科研資源的優(yōu)化組合，促進(jìn)科研水平的提高。

　　3.建立責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的科研管理機(jī)構(gòu)，有利于調(diào)動科研人員積極性，提高科研效率。

　　4.建立與科研活動規(guī)律相適應(yīng)的管理機(jī)制，為科研工作提供必要的條件保障，有利于促進(jìn)科研工作的順利開展。

　　5.實(shí)施課題管理全過程的監(jiān)督機(jī)制，提高效率。

　　三、課題管理的組織

　　1.科研處是我校科研管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)全校科研的組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

　　2.科研處具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的制定，組織課題申報與評審，進(jìn)行課題過程管理，評選優(yōu)秀科研工作者，組織優(yōu)秀成果的推廣、應(yīng)用，處理日常性工作等。

　　四、課題的申報、立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)

　　(一)課題立項(xiàng)的原則：

　　1. 科學(xué)性原則。課題指導(dǎo)思想正確，立論依據(jù)充分。

　　2. 創(chuàng)新性原則。課題要在前人或他人未能解決或未能完全解決的基礎(chǔ)上，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新。

　　3. 實(shí)用性原則。課題必須聯(lián)系學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際，對學(xué)校教育改革有指導(dǎo)作用和實(shí)用價值。

　　4. 可行性原則。課題研究的目標(biāo)明確具體，工作步驟可靠，具有研究所必須的物質(zhì)條件，組織條件和人員素質(zhì)條件，能按時完成研究工作。

　　(二)申報課題立項(xiàng)程序

　　1.課題申報人應(yīng)是課題負(fù)責(zé)人，必須是該課題的實(shí)際主持者，并在課題研究中承擔(dān)實(shí)質(zhì)性任務(wù)。

　　2.認(rèn)真閱讀有關(guān)指南。

　　3.根據(jù)實(shí)際情況選定研究題目。

　　4.制訂課題研究計(jì)劃(或研究方案的設(shè)計(jì))。包括：

　　(1)研究題目;

　　(2)目的和意義;

　　(3)研究的基本內(nèi)容;

　　(4)研究法、進(jìn)度;

　　(5)研究課題已具備的工作基礎(chǔ)和條件。主要包括課題組成員水平、研究工作資料準(zhǔn)備情況和研究手段;

　　(6)預(yù)期研究成果及使用范圍;

　　(7)經(jīng)費(fèi)概算。

　　5.課題申報表一式四份，上交科研處、區(qū)教研室課題辦、市教研室課題辦、省教研室課題辦。

　　6.每一申報人同一時間內(nèi)不能申報或?yàn)橹鞒袚?dān)兩項(xiàng)以上研究課題(不含上級單位委托的)。

　　7.已承擔(dān)課題而未完成者，不得申報新的課題。

　　8.上半年申報省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年申報省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　(三)申報課題結(jié)項(xiàng)程序

　　1.被立項(xiàng)的課題在實(shí)施中，要求課題負(fù)責(zé)人每學(xué)期寫出階段小結(jié)，并上交科研處等有關(guān)部門。在此期間，各課題組成員應(yīng)積極參加與課題有關(guān)的活動，如培訓(xùn)交流、年會研討等。

　　2.課題研究到期，負(fù)責(zé)人寫出申請結(jié)項(xiàng)的報告，填寫課題結(jié)項(xiàng)申報書，一式四份。對需延期結(jié)項(xiàng)的課題，負(fù)責(zé)人必須提前寫出申請報告。

　　3.課題負(fù)責(zé)人將本課題的申報書、階段小結(jié)、終期成果等材料按先后時間編上目錄裝訂成冊，上交科研處。上半年省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　4.對暫未通過結(jié)項(xiàng)的課題，按提出的意見予以改進(jìn)，爭取下一批再繼續(xù)申請結(jié)項(xiàng)。

　　四、課題的管理：

　　1、課題準(zhǔn)立通知一經(jīng)下達(dá)，課題小組應(yīng)認(rèn)真編制研究工作計(jì)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，組織力量開展工作，確保計(jì)劃的完成。

　　2、課題研究過程中，因故需對研究計(jì)劃或課題人員做出重大調(diào)整，應(yīng)由課題負(fù)責(zé)人提出書面報告，說明理由，報學(xué)校科研處與教研室提請課題領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

　　3、課題負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年年底上交本年度研究工作報告和下一年度的工作計(jì)劃，報告內(nèi)容包括階段性研究情況和成果、經(jīng)費(fèi)開支情況。

　　4、教研室對課題計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行不定期檢查。對擅自停止執(zhí)行或改變研究計(jì)劃的課題學(xué)校將對其進(jìn)行批評教育。

　　五、成果的鑒定和評價

　　1.鑒定前一個星期提供一式四份鑒定申請表，交科研處。

　　2.由課題領(lǐng)導(dǎo)小組和科研處組織力量進(jìn)行鑒定，鑒定內(nèi)容：論文、研究報告、研究計(jì)劃、全部檔案資料。必要時，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，并評審出成果

　　所屬等級。

　　3.每二年評審一次，時間為每年的4月份。

　　4.鑒定時要提交的材料有：

　　①課題申報表;②立項(xiàng)通知書;③研究方案;④研究計(jì)劃(總結(jié));⑤研究報告或?qū)嶒?yàn)報告、調(diào)查報告;⑥研究課題的主要附件：主要的原始記載、研究成果(論文專著、圖片視頻)等。

　　六、課題的歸檔與附則

　　1.課題結(jié)題后，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)在有關(guān)人員的指導(dǎo)下確定檔案的分類、編目、登記和進(jìn)行必要的加工整理。

　　2.每年十二月份應(yīng)將一年中發(fā)表的論文、獲獎成果等復(fù)印件送科研處備案。未經(jīng)科研處備案的，當(dāng)作課題組自愿放棄在學(xué)校參評獲獎機(jī)會，并不能作為該年度年終考核的有效憑據(jù)。

　　附則：在教育教學(xué)研究中，有重大成果的教師，應(yīng)將有關(guān)復(fù)印件交科研處，以便學(xué)校及時掌握情況。

　　贛州市第七中學(xué)科研處

　　20**年9月