《農(nóng)村幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)踐研究》課題研究方案

　　一、問題的提出

　　古人云：“人無禮而不生，事無禮而不淺，國無禮則不寧”，我國自古被稱為“禮儀之邦”，是世界四大文明古國， 熱情好客，文明禮貌，尊老愛幼......這些優(yōu)良傳統(tǒng)為世界各國所稱道。作為現(xiàn)代中國人，秉承優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，講文明、講禮貌，是弘揚(yáng)民族文化、展示民族精神的重要途徑，也是立身處世的基本要素。而觀之現(xiàn)今社會(huì)，特別是gg開放以來，以禮儀之邦自居的國人在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)，文明程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)今的發(fā)達(dá)國家！所以如何把優(yōu)良的傳統(tǒng)美德傳承下來是我們每個(gè)教育工作者要思考的問題。幸運(yùn)的是進(jìn)入二十一世紀(jì)，禮儀教育又受到了國人極大關(guān)注，大家已充分認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)代社會(huì)中禮儀已經(jīng)不僅僅是一個(gè)人的道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更是一個(gè)人在社會(huì)交往中必須具備的一種素養(yǎng)和能力。

　　“少成若天性，習(xí)慣成自然”。 學(xué)前期幼兒可塑性強(qiáng)，模仿性強(qiáng)，易接受外界的各種信息的干擾，是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為要求的理想時(shí)期，更是良好禮儀行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期。因此，從小對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀啟蒙，在幼兒園開展文明禮儀教育，可以重塑中華民族的“文明禮儀”形象，有利于培養(yǎng)明文有禮的下一代，形成一個(gè)真善美的良好禮儀氛圍，構(gòu)筑良好的校園文化，形成社會(huì)教育合力，幫助幼兒糾正不良行為，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的作用，尤其對(duì)幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要意義。

　　我們垛梁鎮(zhèn)中心幼兒園地處農(nóng)村，靠近臺(tái)城，周邊工廠林立，大部分孩子來自于農(nóng)村和農(nóng)民工外來子女，父母由于忙于工作，大多數(shù)孩子都是有爺爺奶奶照顧，而爺爺奶奶只知道在物質(zhì)上給予他們很好的照顧，讓他們吃好穿暖，而在精神方面凡事都順著他們，缺乏對(duì)孩子的諄諄教導(dǎo)，以至于他們根本就不知道什么是禮儀，禮貌，也使他們養(yǎng)成了許多不良的習(xí)慣：隨意、拖拉、不講衛(wèi)生、不拘小節(jié)、有的連基本的交往禮儀都不太會(huì)。而我們街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較快，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的步伐也不斷推進(jìn)，對(duì)孩子的教育要求逐步提高，為了跟上發(fā)展的步伐，傳承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，建設(shè)文明校園、提高孩子的文明程度，我們?cè)O(shè)想在我園進(jìn)行《農(nóng)村幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)踐研究》課題項(xiàng)目研究，并以此為突破口探索幼兒禮儀教育的目標(biāo)、內(nèi)容、途徑、方法。我們憑借研究項(xiàng)目，注重行為養(yǎng)成、促進(jìn)內(nèi)化發(fā)展，培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀習(xí)慣，并在研究過程中有效引導(dǎo)老師吸收先進(jìn)的教育理念和思想，營造文明禮儀的氛圍，合理改善教育行為，努力構(gòu)建禮儀教育的課程實(shí)踐體系。

　　二、課題研究的理論依據(jù)

　　1、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》

　　《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》提出了教育幼兒“理解并遵守日常生活中基本的社會(huì)行為規(guī)則”、“樂意與人交往，禮貌、大方，對(duì)人友好”、“知道對(duì)錯(cuò)，能按基本的社會(huì)行為規(guī)則行動(dòng)”、“教育幼兒使用禮貌語言與人交往，養(yǎng)成文明交往的習(xí)慣”等，為制定幼兒文明禮儀教育目標(biāo)和內(nèi)容，形成一個(gè)由低到高的梯度序列的完整體系提供了理論和實(shí)踐依據(jù)。

　　2、心理學(xué)理論

　　學(xué)前心理揭示從0-6歲兒童心理的發(fā)展是身心不斷成熟的過程，處于不同年齡段的嬰幼兒有著不同的心理特點(diǎn)，文明禮儀教育只有遵循學(xué)前兒童身心發(fā)育的規(guī)律，才能滿足其發(fā)展的需要，才能形成科學(xué)的教育梯度序列。

　　社會(huì)心理學(xué)揭示了人們社會(huì)行為的心理機(jī)制，文明禮儀教育著眼于良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，必須吸收社會(huì)心理學(xué)的理論，來探索文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)部機(jī)制。

　　3、陶行知先生“生活教育理論”

　　著名的兒童教育專家陶行知先生提出了“生活教育理論”，重視做中學(xué)，實(shí)踐中養(yǎng)成習(xí)慣。任何良好禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，必須通過孩子親眼看、親耳聽、親身實(shí)踐，通過在循環(huán)往復(fù)的體驗(yàn)中形成正確的理性認(rèn)識(shí)，反復(fù)積累，最終把外在的行為表現(xiàn)真正內(nèi)化成穩(wěn)定的心理品質(zhì)。

　　三、研究的目標(biāo)和內(nèi)容與重點(diǎn)

　　研究目標(biāo)：

　　1、通過我園的文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)踐活動(dòng)，使我園幼兒形成良好的禮儀規(guī)矩，講文明語言，守公共秩序等，促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展，使幼兒終身受益。

　　2、在《綱要》的指導(dǎo)下，以幼兒發(fā)展為本，探索我園幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的內(nèi)容、有效途徑和方法，提高幼兒文明禮儀的實(shí)效性。

　　3、通過課題研究，形成教師關(guān)愛幼兒，幼兒尊敬老師，幼兒之間相互理解、關(guān)心、幫助的良好文明氛圍，同時(shí)，促使教師樹立“一切為了每一位孩子的發(fā)展”的理念，激發(fā)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研的熱情，不斷提高研究水平，促進(jìn)教師專業(yè)化成長。

　　研究內(nèi)容：

　　1、通過幼兒家長、教師對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀現(xiàn)狀調(diào)查，了解現(xiàn)狀，分析原因，提出策略。

　　2、挖掘、構(gòu)建我園幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)踐體系，開發(fā)適合各年齡段特點(diǎn)的“幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育”園本課程。

　　3、研究在幼兒園一日活動(dòng)中文明禮儀教育內(nèi)容及教師組織指導(dǎo)實(shí)踐的方法、途徑及操作策略。

　　4、構(gòu)建適合各年齡段的幼兒文明禮儀要求，探究文明禮儀教育向家庭、社會(huì)延伸的有效平臺(tái)和方式。

　　研究重點(diǎn)

　　在幼兒園一日活動(dòng)中如何使幼兒養(yǎng)成良好的文明禮儀，構(gòu)建適合本園的園本課程和適合各年齡段的幼兒文明禮儀要求，探究文明禮儀教育向家庭、社會(huì)延伸的有效平臺(tái)和方式，這是課題研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　四、研究的思路、過程和方法

　　研究思路

　　1、思路

　　本課題將采用實(shí)踐-分析-總結(jié)-重構(gòu)-實(shí)踐這一研究思路，在教學(xué)實(shí)踐中邊實(shí)踐邊思考邊分析邊總結(jié)邊調(diào)整，將“幼兒文明禮儀養(yǎng)成教育”滲透在幼兒園一日教育教學(xué)中，提升教師德育工作水平，充分發(fā)揮教師的引領(lǐng)作用，使幼兒通過真實(shí)的感受形成正確的道德判斷，在實(shí)踐中培養(yǎng)幼兒良好的文明禮儀，最后形成并表現(xiàn)為良好的行為習(xí)慣。

　　2、方法

　　根據(jù)幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)，課題以行動(dòng)研究法為主，并以調(diào)查法、文獻(xiàn)法、觀察法、個(gè)案分析法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等方法為輔開展課題研究活動(dòng)。

　　研究過程

　　本課題計(jì)劃從20**年10月至20**年12月（共四年）分五個(gè)階段進(jìn)行扎實(shí)有效地實(shí)驗(yàn)研究。

　　第一階段：20**-09--20**-01準(zhǔn)備階段：課題論證、課題申報(bào)，填寫課題申報(bào)表，制定課題研究方案，成立課題組織。

　　第二階段20**-02--20**-08實(shí)施階段一：根據(jù)問卷調(diào)查情況分析制訂子課題研究實(shí)施方案，理論學(xué)習(xí)，明確課題研究目的，開展課題研究活動(dòng)。篩選有關(guān)課題研究內(nèi)容的課程資源加強(qiáng)園本課程建設(shè)。

　　第三階段：20**-09--20**-06實(shí)施階段二：開展子課題研究活動(dòng)：創(chuàng)建環(huán)境，營造氛圍；日常滲透，習(xí)慣養(yǎng)成；專題研討，共同提高。

　　第四階段：20**-09--20**-01實(shí)施階段三：繼續(xù)開展課題研究活動(dòng)，修正完善研究方案，提升研究水平。

　　第五階段：20**-02--20**-06總結(jié)與結(jié)題階段：提出結(jié)題申請(qǐng)，整理研究成果，撰寫結(jié)題報(bào)告，接受專家組驗(yàn)收。各班撰寫階段性總結(jié)。

篇2：會(huì)展物業(yè)管理新課題研究

　　會(huì)展物業(yè)管理新課題研究

　　一、引言

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的物業(yè)管理科學(xué)體系越來越廣泛地運(yùn)用到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)，大型公用事業(yè)的管理也隨著其政府職能的弱化，市場(chǎng)化運(yùn)作要求也越來越迫切。

　　目前國內(nèi)最為領(lǐng)先的展覽館--南京國際展覽中心(國際標(biāo)準(zhǔn)展館，單體建筑10.53萬平方米，投資10億元)將物業(yè)管理面對(duì)全國招標(biāo)、深圳市華僑城物業(yè)管理公司以其區(qū)域綜合型物業(yè)管理模式--公共場(chǎng)所(館)、公共事業(yè)管理的實(shí)力、個(gè)性化的服務(wù)一舉中標(biāo)，開始了對(duì)展會(huì)服務(wù)--大型展覽館物業(yè)管理的實(shí)踐。

　　眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發(fā)展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點(diǎn)就是人流、物資流、經(jīng)濟(jì)流同時(shí)發(fā)生，張馳明顯，因此需要有一個(gè)與之相對(duì)配套和保持動(dòng)態(tài)跟蹤的服務(wù)體系，如果仍沿用單一住宅小區(qū)、寫字樓或綜合樓等模式經(jīng)驗(yàn)，顯然不能適應(yīng)所需，此時(shí)，只有在物業(yè)管理之公共建筑管理、公共事業(yè)、公眾管理基礎(chǔ)上配合以個(gè)性化服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理、快速反應(yīng)等體系與之策應(yīng)，才能滿足其需求，從而形成針對(duì)展覽館物業(yè)管理需求而建立的、獨(dú)具個(gè)性化特色的展會(huì)服務(wù)。

　　二、展會(huì)服務(wù)的職責(zé)和作用

　　展覽中的展會(huì)服務(wù)，其主要職責(zé)體現(xiàn)在三方面，一是負(fù)責(zé)與產(chǎn)權(quán)單位(業(yè)主)、組委會(huì)、參展商、參觀客、商務(wù)客關(guān)于展會(huì)事噩宜的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào);二是在接到展會(huì)計(jì)劃書噩之后分配相關(guān)計(jì)劃并協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部為展會(huì)提供安全、技術(shù)、清潔保障等服務(wù);三是直接參與整個(gè)展覽過程中的巡視服務(wù)及l(fā)i·與展覽有關(guān)的其他服務(wù)管理。

　　由于展會(huì)服務(wù)人員工作在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，直接面向參展商、組委會(huì)、參觀者，他們的言行舉止、服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量，直接展示了企業(yè)的形象和水平，因此展務(wù)人員的素質(zhì)要求比較高，而且要求反應(yīng)靈敏，應(yīng)變能力強(qiáng)，能迅速處理各類突發(fā)事件。與此同時(shí)，展覽本身是個(gè)動(dòng)態(tài)過程，展會(huì)服務(wù)也必然是動(dòng)態(tài)跟蹤管理和動(dòng)態(tài)服務(wù)的過程，所以，展會(huì)服務(wù)體系還是展覽事務(wù)與物業(yè)管理聯(lián)系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個(gè)階段中發(fā)揮重要作用。

　　三、展會(huì)服務(wù)的組織形式

　　展會(huì)服務(wù)的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據(jù)華僑城物業(yè)在南京國展中心的物業(yè)管理實(shí)踐，在社會(huì)化、市場(chǎng)化程度較高的展覽館，展覽服務(wù)應(yīng)以相對(duì)獨(dú)立的展會(huì)服務(wù)部為部門建制，并以物業(yè)管理合同內(nèi)容為準(zhǔn)設(shè)管理員、商務(wù)中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。

　　四、展會(huì)服務(wù)的主要特性

　　展會(huì)服務(wù)體系與公共事務(wù)服務(wù)相近但又與傳統(tǒng)的物業(yè)管理日常事務(wù)服務(wù)有本質(zhì)區(qū)別，它的關(guān)鍵在于為滿足展覽這個(gè)特殊環(huán)境需求提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的展覽公共事務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)的物業(yè)管理事務(wù)僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護(hù)等日常服務(wù)，而展覽館物業(yè)管理中的展會(huì)服務(wù)除涉及上述內(nèi)容外，還須操作展務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)、展務(wù)計(jì)劃與分配，內(nèi)部及展程中各現(xiàn)場(chǎng)工作接口的協(xié)調(diào)與反饋、公共活動(dòng)全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發(fā)布會(huì)和為上述活動(dòng)或項(xiàng)目而服務(wù)的標(biāo)識(shí)制作與布置等。

　　五、展會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容

　　展會(huì)服務(wù)體系的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:

　　1、展前準(zhǔn)備

　　每次展覽前，應(yīng)盡量掌握展會(huì)的第一手資料，從組委會(huì)、業(yè)主展會(huì)承接部門了解展會(huì)性質(zhì)、規(guī)模、參展商資料、展務(wù)及貨運(yùn)計(jì)劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務(wù)等一系列詳細(xì)資料，以便于通知和協(xié)調(diào)物業(yè)公司各部門，作出相應(yīng)的計(jì)劃和安排。同時(shí)，仔細(xì)核對(duì)組委會(huì)、參展商及業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求，以及物業(yè)公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項(xiàng)目活動(dòng)等各項(xiàng)展程準(zhǔn)備工作。

　　2、計(jì)劃分配

　　接到業(yè)主下達(dá)的展會(huì)工作計(jì)劃后，根據(jù)其要求和標(biāo)準(zhǔn)，一般按設(shè)備運(yùn)行、清潔衛(wèi)生、展會(huì)服務(wù)、安全保衛(wèi)以及環(huán)境布置等五個(gè)方面進(jìn)行分解，制定物業(yè)公司的展會(huì)工作配合表，明確具體項(xiàng)目、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、操作人，責(zé)任到崗，任務(wù)到人。

　　計(jì)劃分配中還有重要的一點(diǎn)則是在時(shí)間上必須預(yù)置提前量。

　　3、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視的制作與布置

　　該服務(wù)系統(tǒng)主要有三大類:第一類是建筑及公用設(shè)備設(shè)施的編號(hào)，第二是服務(wù)標(biāo)識(shí)，第三類是功能標(biāo)識(shí)。第一、第三類標(biāo)識(shí)系統(tǒng)多為提示性標(biāo)識(shí)是相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)體系，分別按系統(tǒng)類別、性質(zhì)飛功能、規(guī)模、層次等確定系統(tǒng)代碼、編號(hào)代碼飛功能識(shí)別碼、視覺標(biāo)志等;而第三類則因不同性質(zhì)、類別飛規(guī)模等展覽內(nèi)容提供臨時(shí)飛機(jī)動(dòng)或相對(duì)穩(wěn)定的提示性、警示性、禁止性功能標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視系統(tǒng)，包括展館功能指引飛安全、導(dǎo)視、警示等標(biāo)識(shí)，并要考慮最能體現(xiàn)效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統(tǒng)還包括為新聞發(fā)布會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)儀式、展中展、會(huì)中會(huì)等編制臨時(shí)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)及隔離標(biāo)識(shí)。

　　4、布展裝修管理

　　布展期的首要重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容之一就是布展現(xiàn)場(chǎng)管理，即裝修布置和展臺(tái)搭建的管理。由于參展商都把現(xiàn)代展覽當(dāng)成展示自己的舞臺(tái)，展臺(tái)的設(shè)計(jì)搭建都竭盡藝術(shù)完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會(huì)一般，千軍萬馬，連天趕夜，使展覽的時(shí)間管理難度越來越大，管理的重點(diǎn)也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現(xiàn)場(chǎng)處理和呼叫相關(guān)部門協(xié)調(diào)支援等服務(wù)。

　　5、貨運(yùn)車輛管理

　　布展期的另一重要服務(wù)內(nèi)容和難點(diǎn)則是貨運(yùn)車輛的管理。由于布展車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間集中，車輛大部經(jīng)長途跋涉從全國各個(gè)地方匯集而來，駕駛?cè)藛T均很疲憊，均想趕時(shí)間盡早進(jìn)場(chǎng)，不少素質(zhì)較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發(fā)過激行為。為避免發(fā)生事端，秩序失控，保證貨運(yùn)通道暢通，必須在貨運(yùn)停車區(qū)按預(yù)定計(jì)劃事先設(shè)置好第一、第二或第三控制區(qū)，協(xié)助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號(hào)排放。每個(gè)廳人口視具體情況控制一定數(shù)量的卸貨車輛，空位補(bǔ)缺，并通過有關(guān)崗位按序號(hào)放行，記錄所有貨運(yùn)車輛型號(hào)，載重等詳細(xì)資料，便于掌握不同類型、不同性質(zhì)、不同規(guī)模的各類展覽的貨運(yùn)量、車輛數(shù)目、類型，為今后的歸納、總結(jié)提供依據(jù)。

　　布展期的第三個(gè)服務(wù)內(nèi)容是配合有關(guān)部門保持貨運(yùn)通道、展廳人行通道、安全通道、貨運(yùn)出入口的通暢，及時(shí)清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。

　　6、展務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡視與跟蹤服務(wù)

　　展務(wù)巡視與跟蹤服務(wù)主要有以下幾方面內(nèi)容:

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)巡視

　　為保證展覽安全有序地進(jìn)行，展務(wù)人員必須做好展館的巡視工作，巡視內(nèi)容主要是公共設(shè)備設(shè)施、功能服務(wù)設(shè)施、展覽全程環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)控制等，巡視分日常巡視、定點(diǎn)巡視飛突擊加強(qiáng)型巡視。

　　日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進(jìn)行閉合式常規(guī)巡視。巡視內(nèi)容根據(jù)展覽階段的不同側(cè)重點(diǎn)不同:如布展期著重貨運(yùn)平臺(tái)秩序的維護(hù)、車流、貨流的引導(dǎo)飛貨物通道、貨運(yùn)出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。

　　定點(diǎn)巡視則是根據(jù)每次展會(huì)的性質(zhì)、規(guī)模確定重點(diǎn)巡視部位，重點(diǎn)巡視內(nèi)容，加強(qiáng)巡視頻率與力度。

　　突擊加強(qiáng)型巡視是在不同的時(shí)段對(duì)某些安全隱患進(jìn)行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類問題。

　　(2)公用設(shè)施檢查

　　為保持展覽環(huán)境，展會(huì)期間各種公用設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)或使用狀況的檢查也是個(gè)非常重要的內(nèi)容，包括洗手間、展會(huì)主通道，空調(diào)舒適度、電梯運(yùn)行情況、安全消防通道、消防設(shè)施等。遇有問題，詳細(xì)填寫公用設(shè)施維修表，及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門解決，并跟蹤處理結(jié)果。

　　(3)展程跟蹤

　　在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進(jìn)度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經(jīng)常24小時(shí)通宵搶進(jìn)度。為了保證現(xiàn)場(chǎng)有人跟蹤服務(wù)，展務(wù)人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調(diào)劑、實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保每一過程均有展務(wù)人員值班，直到展館清場(chǎng)或閉館為止。

　　(4)特裝展位管理

　　由于特裝展位的展臺(tái)搭建復(fù)雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環(huán)境，遺留特裝垃圾，增加維護(hù)成本，同時(shí)存在的安全隱患也較多，為此，就必須對(duì)特裝展位制定專項(xiàng)管理規(guī)定，即在特裝展位布展商進(jìn)館前，就先征收裝修押金，發(fā)放關(guān)于"使用展覽指定布基膠帶，嚴(yán)禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運(yùn)特裝展臺(tái)裝修垃圾等展館規(guī)定，并簽定"管理協(xié)定"，撤展時(shí)，由物業(yè)公司展會(huì)服務(wù)部會(huì)同業(yè)主對(duì)特裝展位進(jìn)行撤展聯(lián)合檢查。

　　六、咨詢引導(dǎo)

　　現(xiàn)代國際展覽館多為大型場(chǎng)館，且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能設(shè)施齊全，對(duì)于不熟悉環(huán)境的參展商、參觀者來說，需要大量的現(xiàn)場(chǎng)咨詢引導(dǎo):展前飛展后主要包括參展手續(xù)、展位;用電申請(qǐng)、位置功能指引、加班申請(qǐng)、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會(huì)等相互尋求，相互發(fā)生經(jīng)濟(jì)流、物質(zhì)流、人流活動(dòng)，全程需相應(yīng)的展會(huì)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。

　　七、播音與翻譯服務(wù)

　　由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場(chǎng)所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護(hù)、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優(yōu)雅氣氛的營造都離不開展館播音這一手段。

　　展覽無國界，信息和技術(shù)交流無國界，參展商、組委會(huì)國際化趨勢(shì)也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務(wù)需提供相應(yīng)的雙語播音，展覽現(xiàn)場(chǎng)還要有相應(yīng)的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時(shí)翻譯服務(wù)。

　　八、清場(chǎng)移交

　　物業(yè)公司在非開展期負(fù)責(zé)整個(gè)展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會(huì)、參展商和展品的進(jìn)駐，則存在責(zé)任界限和責(zé)任移交問題。展覽開館時(shí)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)展館公共部分設(shè)施的安全和秩序的維護(hù)，展位內(nèi)展品則由組委會(huì)、參展商自行負(fù)責(zé);閉館時(shí)，參展商清點(diǎn)好物品后，由物業(yè)公司會(huì)同組委會(huì)對(duì)展館進(jìn)行清場(chǎng)，清場(chǎng)完畢后由組委會(huì)將所有展品管理責(zé)任移交給物業(yè)公司，直到第二天開館時(shí)，再由物業(yè)公司接清單移交給組委會(huì)。因此，清場(chǎng)的效率非常重要，時(shí)間拖得越長，展品的安全越得不到保障，為此，展會(huì)服務(wù)部必須會(huì)同物業(yè)公司安保部及業(yè)主和組委會(huì)相關(guān)部門制定科學(xué)的清場(chǎng)程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)完成清場(chǎng)。

　　九、貴賓服務(wù)

　　遇重大展覽，常有中央首長、省市領(lǐng)導(dǎo)等貴賓參加。展務(wù)人員應(yīng)首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計(jì)劃，做好相應(yīng)的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導(dǎo)視標(biāo)識(shí)布置等。

　　十、投訴處理與意見反饋

　　展覽現(xiàn)場(chǎng)接受投訴及其反饋也是展會(huì)服務(wù)體系的重要內(nèi)容。展務(wù)人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會(huì)滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭取諒解。同時(shí)，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會(huì)、業(yè)主、參展商、參觀者等不同的目標(biāo)群中選擇對(duì)象，收集對(duì)展會(huì)服務(wù)工作的反饋意見，便于展會(huì)服務(wù)工作的不斷改進(jìn)和提高。

　　展會(huì)服務(wù)，是我國物業(yè)管理的新課題，它的理論研究和服務(wù)模式的完善對(duì)于不斷探索現(xiàn)代大型公共建筑、公共事業(yè)的物業(yè)管理有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

篇3：七中學(xué)課題研究管理制度（試行）

>　　贛州七中學(xué)課題研究管理制度(試行)

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)?？蒲刑帉⒁?**為導(dǎo)向，以新課程改革為抓手，以課題研究為載體，以課題為陣地，以教師、學(xué)生為研究雙主體，以促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)、和諧、健康發(fā)展為宗旨，積極營造濃郁的教科研氛圍，進(jìn)一步夯實(shí)科研基礎(chǔ)，逐步改善科研機(jī)制，努力追求科研特色，不斷提高科研實(shí)效，充分發(fā)揮教科研在教育發(fā)展中的參謀作用。從而使教科研為優(yōu)化教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展，提高教育質(zhì)量服務(wù)。

　　二、管理意義

　　為使我校教育科研課題管理的全程走向規(guī)范化和科學(xué)化，促進(jìn)我校課題研究的健康發(fā)展，充分發(fā)揮課題研究的生產(chǎn)力作用，特制訂課題管理制度。

　　1.規(guī)范各類科研計(jì)劃管理，實(shí)行制度上的統(tǒng)一，有利于各項(xiàng)科研工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2.以課題為中心的管理，有利于實(shí)現(xiàn)科研資源的優(yōu)化組合，促進(jìn)科研水平的提高。

　　3.建立責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的科研管理機(jī)構(gòu)，有利于調(diào)動(dòng)科研人員積極性，提高科研效率。

　　4.建立與科研活動(dòng)規(guī)律相適應(yīng)的管理機(jī)制，為科研工作提供必要的條件保障，有利于促進(jìn)科研工作的順利開展。

　　5.實(shí)施課題管理全過程的監(jiān)督機(jī)制，提高效率。

　　三、課題管理的組織

　　1.科研處是我?？蒲泄芾眍I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)全校科研的組織、規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

　　2.科研處具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的制定，組織課題申報(bào)與評(píng)審，進(jìn)行課題過程管理，評(píng)選優(yōu)秀科研工作者，組織優(yōu)秀成果的推廣、應(yīng)用，處理日常性工作等。

　　四、課題的申報(bào)、立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)

　　(一)課題立項(xiàng)的原則：

　　1. 科學(xué)性原則。課題指導(dǎo)思想正確，立論依據(jù)充分。

　　2. 創(chuàng)新性原則。課題要在前人或他人未能解決或未能完全解決的基礎(chǔ)上，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新。

　　3. 實(shí)用性原則。課題必須聯(lián)系學(xué)校教育教學(xué)實(shí)際，對(duì)學(xué)校教育改革有指導(dǎo)作用和實(shí)用價(jià)值。

　　4. 可行性原則。課題研究的目標(biāo)明確具體，工作步驟可靠，具有研究所必須的物質(zhì)條件，組織條件和人員素質(zhì)條件，能按時(shí)完成研究工作。

　　(二)申報(bào)課題立項(xiàng)程序

　　1.課題申報(bào)人應(yīng)是課題負(fù)責(zé)人，必須是該課題的實(shí)際主持者，并在課題研究中承擔(dān)實(shí)質(zhì)性任務(wù)。

　　2.認(rèn)真閱讀有關(guān)指南。

　　3.根據(jù)實(shí)際情況選定研究題目。

　　4.制訂課題研究計(jì)劃(或研究方案的設(shè)計(jì))。包括：

　　(1)研究題目;

　　(2)目的和意義;

　　(3)研究的基本內(nèi)容;

　　(4)研究法、進(jìn)度;

　　(5)研究課題已具備的工作基礎(chǔ)和條件。主要包括課題組成員水平、研究工作資料準(zhǔn)備情況和研究手段;

　　(6)預(yù)期研究成果及使用范圍;

　　(7)經(jīng)費(fèi)概算。

　　5.課題申報(bào)表一式四份，上交科研處、區(qū)教研室課題辦、市教研室課題辦、省教研室課題辦。

　　6.每一申報(bào)人同一時(shí)間內(nèi)不能申報(bào)或?yàn)橹鞒袚?dān)兩項(xiàng)以上研究課題(不含上級(jí)單位委托的)。

　　7.已承擔(dān)課題而未完成者，不得申報(bào)新的課題。

　　8.上半年申報(bào)省課題基地辦截止時(shí)間為三月十五日，下半年申報(bào)省課題基地辦截止時(shí)間為十月十五日。

　　(三)申報(bào)課題結(jié)項(xiàng)程序

　　1.被立項(xiàng)的課題在實(shí)施中，要求課題負(fù)責(zé)人每學(xué)期寫出階段小結(jié)，并上交科研處等有關(guān)部門。在此期間，各課題組成員應(yīng)積極參加與課題有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)交流、年會(huì)研討等。

　　2.課題研究到期，負(fù)責(zé)人寫出申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)的報(bào)告，填寫課題結(jié)項(xiàng)申報(bào)書，一式四份。對(duì)需延期結(jié)項(xiàng)的課題，負(fù)責(zé)人必須提前寫出申請(qǐng)報(bào)告。

　　3.課題負(fù)責(zé)人將本課題的申報(bào)書、階段小結(jié)、終期成果等材料按先后時(shí)間編上目錄裝訂成冊(cè)，上交科研處。上半年省課題基地辦截止時(shí)間為三月十五日，下半年省課題基地辦截止時(shí)間為十月十五日。

　　4.對(duì)暫未通過結(jié)項(xiàng)的課題，按提出的意見予以改進(jìn)，爭取下一批再繼續(xù)申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)。

　　四、課題的管理：

　　1、課題準(zhǔn)立通知一經(jīng)下達(dá)，課題小組應(yīng)認(rèn)真編制研究工作計(jì)劃和年度實(shí)施計(jì)劃，組織力量開展工作，確保計(jì)劃的完成。

　　2、課題研究過程中，因故需對(duì)研究計(jì)劃或課題人員做出重大調(diào)整，應(yīng)由課題負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告，說明理由，報(bào)學(xué)?？蒲刑幣c教研室提請(qǐng)課題領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

　　3、課題負(fù)責(zé)人應(yīng)于每年年底上交本年度研究工作報(bào)告和下一年度的工作計(jì)劃，報(bào)告內(nèi)容包括階段性研究情況和成果、經(jīng)費(fèi)開支情況。

　　4、教研室對(duì)課題計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行不定期檢查。對(duì)擅自停止執(zhí)行或改變研究計(jì)劃的課題學(xué)校將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。

　　五、成果的鑒定和評(píng)價(jià)

　　1.鑒定前一個(gè)星期提供一式四份鑒定申請(qǐng)表，交科研處。

　　2.由課題領(lǐng)導(dǎo)小組和科研處組織力量進(jìn)行鑒定，鑒定內(nèi)容：論文、研究報(bào)告、研究計(jì)劃、全部檔案資料。必要時(shí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并評(píng)審出成果

　　所屬等級(jí)。

　　3.每二年評(píng)審一次，時(shí)間為每年的4月份。

　　4.鑒定時(shí)要提交的材料有：

　　①課題申報(bào)表;②立項(xiàng)通知書;③研究方案;④研究計(jì)劃(總結(jié));⑤研究報(bào)告或?qū)嶒?yàn)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告;⑥研究課題的主要附件：主要的原始記載、研究成果(論文專著、圖片視頻)等。

　　六、課題的歸檔與附則

　　1.課題結(jié)題后，課題負(fù)責(zé)人應(yīng)在有關(guān)人員的指導(dǎo)下確定檔案的分類、編目、登記和進(jìn)行必要的加工整理。

　　2.每年十二月份應(yīng)將一年中發(fā)表的論文、獲獎(jiǎng)成果等復(fù)印件送科研處備案。未經(jīng)科研處備案的，當(dāng)作課題組自愿放棄在學(xué)校參評(píng)獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并不能作為該年度年終考核的有效憑據(jù)。

　　附則：在教育教學(xué)研究中，有重大成果的教師，應(yīng)將有關(guān)復(fù)印件交科研處，以便學(xué)校及時(shí)掌握情況。

　　贛州市第七中學(xué)科研處

　　20**年9月