知名物業(yè)滅四害領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書范文
工作概述：監(jiān)督員工對(duì)各區(qū)公共區(qū)域的下水道、沙井、綠化帶、梯間等的噴殺工作，以及顧客的日常上門噴殺服務(wù)。對(duì)渡假村別墅、員工宿舍等進(jìn)行滅四害工作。
(一)任職資格：
1.性別：男
2.年齡要求：23歲以上，45歲以下
3.學(xué)歷要求：高中以上
4.工作經(jīng)歷：有兩年本職滅四害的工作經(jīng)驗(yàn)。
5.工作技能要求：根據(jù)《領(lǐng)班或以上管理人員的錄用測(cè)試試題》測(cè)試達(dá)70分，可錄用。試用期3個(gè)月內(nèi)遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且違反次數(shù)不超過(guò)5次，按《滅四害領(lǐng)班崗位工作操作規(guī)程》處理各類工作，出錯(cuò)次數(shù)不超過(guò)2次，可轉(zhuǎn)正。
(二)工作關(guān)系
1.直接上級(jí)：主管
2.直接下級(jí)：滅四害員
3.合作部門：
內(nèi)部部門：綠化部、客戶服務(wù)部、采購(gòu)部、售樓部、康樂(lè)部、飲食部、學(xué)校、管家部、
(三)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)顧客的有償滅四害服務(wù)工作。
2.控制本組的材料消耗成本。
3.負(fù)責(zé)減少顧客對(duì)本部門工作投訴。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督區(qū)內(nèi)的四害防治工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高下屬員工的防火安全意識(shí)。
(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.工作目標(biāo)：確保顧客對(duì)此項(xiàng)服務(wù)滿意度達(dá)到80%{滿意度=[各調(diào)查表合計(jì)分?jǐn)?shù)/(10×調(diào)查表份數(shù))]×100%}見(jiàn)附表一)
2.工作目標(biāo)：確保全年本組材料消耗成本控制在4.5萬(wàn)元。
3.工作目標(biāo)：確保本部門每月所提供的服務(wù)的投訴次數(shù)不超4次。
4.工作目標(biāo)：每天對(duì)園區(qū)進(jìn)行噴殺工作。逢星期三對(duì)員工宿舍、垃圾桶、垃圾站、板房、學(xué)校等進(jìn)行噴殺。確保全園區(qū)每月對(duì)噴殺工作的投訴次數(shù)少于4次。
5.工作目標(biāo)：每天上、下班時(shí)間用10分鐘對(duì)滅四害員進(jìn)行技能培訓(xùn)。每月進(jìn)行一次抽樣考核，確保員工考核平均90分以上。(見(jiàn)《員工考核表》附表七)
(五)工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方法
注意事項(xiàng)：藥品不能亂擺放。
應(yīng)對(duì)方法：不定期對(duì)放藥點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)放錯(cuò)地點(diǎn)當(dāng)即更正。
預(yù)防措施：上、下班前10分鐘跟員工講解藥品該放點(diǎn)，藥品的調(diào)解量，多提醒。
篇2：安管部領(lǐng)班職位說(shuō)明書
安管部領(lǐng)班職位說(shuō)明書
第一部分：基本信息職位編號(hào)：
職位名稱：領(lǐng)班所屬部門：安管部職等職級(jí)：
直接上級(jí)：隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)：安管員編寫日期：
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項(xiàng)工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展
第三部分：工作內(nèi)容（十條以內(nèi)，簡(jiǎn)明扼要）
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
治安管理帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開(kāi)展、落實(shí)情況；無(wú)安全責(zé)任事故
消防管理巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無(wú)消防隱患存在；無(wú)重大火災(zāi)隱患
停車場(chǎng)管理檢查停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備是否完好，車場(chǎng)內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的安全管理工作；無(wú)交通安全事故
人員管理檢查、督導(dǎo)值班人員工作狀態(tài)，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理快速反應(yīng)能力強(qiáng)；
培訓(xùn)工作配合主管對(duì)各崗位值班人員進(jìn)行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進(jìn)行在崗培訓(xùn)；履行職責(zé)良好
軍事訓(xùn)練軍人基本隊(duì)列動(dòng)作的培訓(xùn)，體能訓(xùn)練；儀容儀表良好
其他完成上級(jí)交待的其他工作任務(wù)；百分百完成
第四部分：工作關(guān)系
對(duì)內(nèi)合作部門：公司各部門
對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：
第五部分：任職資格
教育程度：高中專業(yè)背景：退伍軍人經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：軍事訓(xùn)練語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)熟練身體條件：健康
性格及素質(zhì)：果斷、勇敢；較強(qiáng)的管理、溝通能力其它：
第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強(qiáng)度：強(qiáng)
向上職位：隊(duì)長(zhǎng)平行職位：領(lǐng)班向下職位：安管員
制表人：部門審核：行政中心審批：
篇3：客服領(lǐng)班崗位說(shuō)明書
客服領(lǐng)班崗位說(shuō)明書
第一部分：基本信息職位編號(hào)：
職位名稱：客服領(lǐng)班所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：
直接上級(jí)：客服主管直接下級(jí)：客服助理/ 物業(yè)助理編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用協(xié)助客服主管開(kāi)展管理服務(wù),為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
制度建設(shè)根據(jù)管理工作需要擬定相關(guān)管理制度并提交審核;制度100%健全
物資管理定期對(duì)部門物資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),并擬定采購(gòu)計(jì)劃;物資無(wú)缺失
檔案管理協(xié)助客服主管做好業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管工作;100%完好
會(huì)議落實(shí)監(jiān)督落實(shí)好工作會(huì)議提及的相關(guān)協(xié)調(diào)工作有效實(shí)施;按要求實(shí)施/有成果
工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,提交審核并監(jiān)督實(shí)施;按計(jì)劃要求完成
工作統(tǒng)籌及時(shí)匯總并提交部門各項(xiàng)管理工作報(bào)表;按時(shí)完成
工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無(wú)法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成
有償服務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)戶有償服務(wù)的開(kāi)展,并監(jiān)管相關(guān)收費(fèi)情況;帳實(shí)相符
工作巡檢定期或不定期對(duì)客服助理/物業(yè)助理分管的工作進(jìn)行抽檢;100%完成
其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康
性格及素質(zhì)：具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)
第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展
工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強(qiáng)度：中等
向上職位：客服主管平行職位：物業(yè)助理向下職位：