知名物業滅四害領班職務說明書范文
工作概述：監督員工對各區公共區域的下水道、沙井、綠化帶、梯間等的噴殺工作，以及顧客的日常上門噴殺服務。對渡假村別墅、員工宿舍等進行滅四害工作。
(一)任職資格：
1.性別：男
2.年齡要求：23歲以上，45歲以下
3.學歷要求：高中以上
4.工作經歷：有兩年本職滅四害的工作經驗。
5.工作技能要求：根據《領班或以上管理人員的錄用測試試題》測試達70分，可錄用。試用期3個月內遵守公司及部門的各項規章制度，并且違反次數不超過5次，按《滅四害領班崗位工作操作規程》處理各類工作，出錯次數不超過2次，可轉正。
(二)工作關系
1.直接上級：主管
2.直接下級：滅四害員
3.合作部門：
內部部門：綠化部、客戶服務部、采購部、售樓部、康樂部、飲食部、學校、管家部、
(三)崗位職責
1.負責區內顧客的有償滅四害服務工作。
2.控制本組的材料消耗成本。
3.負責減少顧客對本部門工作投訴。
4.負責監督區內的四害防治工作。
5.負責對下屬員工進行培訓，提高下屬員工的防火安全意識。
(四)工作目標及衡量標準
1.工作目標：確保顧客對此項服務滿意度達到80%{滿意度=[各調查表合計分數/(10×調查表份數)]×100%}見附表一)
2.工作目標：確保全年本組材料消耗成本控制在4.5萬元。
3.工作目標：確保本部門每月所提供的服務的投訴次數不超4次。
4.工作目標：每天對園區進行噴殺工作。逢星期三對員工宿舍、垃圾桶、垃圾站、板房、學校等進行噴殺。確保全園區每月對噴殺工作的投訴次數少于4次。
5.工作目標：每天上、下班時間用10分鐘對滅四害員進行技能培訓。每月進行一次抽樣考核，確保員工考核平均90分以上。(見《員工考核表》附表七)
(五)工作中注意事項及應對方法
注意事項：藥品不能亂擺放。
應對方法：不定期對放藥點進行檢查，發現放錯地點當即更正。
預防措施：上、下班前10分鐘跟員工講解藥品該放點，藥品的調解量，多提醒。
篇2：安管部領班職位說明書
安管部領班職位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：領班所屬部門：安管部職等職級：
直接上級：隊長直接下級：安管員編寫日期：
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展
第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）
主要職責職責描述建議考核指標
治安管理帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況；無安全責任事故
消防管理巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在；無重大火災隱患
停車場管理檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的安全管理工作；無交通安全事故
人員管理檢查、督導值班人員工作狀態，班后宿舍人員、內務的管理快速反應能力強；
培訓工作配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓；履行職責良好
軍事訓練軍人基本隊列動作的培訓，體能訓練；儀容儀表良好
其他完成上級交待的其他工作任務；百分百完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司各部門
對外聯絡關系：
第五部分：任職資格
教育程度：高中專業背景：退伍軍人經驗年限：1年以上
技能技巧：軍事訓練語言能力：國語熟練身體條件：健康
性格及素質：果斷、勇敢；較強的管理、溝通能力其它：
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：強
向上職位：隊長平行職位：領班向下職位：安管員
制表人：部門審核：行政中心審批：
篇3：客服領班崗位說明書
客服領班崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服領班所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服主管直接下級：客服助理/ 物業助理編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用協助客服主管開展管理服務,為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設根據管理工作需要擬定相關管理制度并提交審核;制度100%健全
物資管理定期對部門物資情況進行統計盤點,并擬定采購計劃;物資無缺失
檔案管理協助客服主管做好業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管工作;100%完好
會議落實監督落實好工作會議提及的相關協調工作有效實施;按要求實施/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,提交審核并監督實施;按計劃要求完成
工作統籌及時匯總并提交部門各項管理工作報表;按時完成
工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成
有償服務負責統籌業戶有償服務的開展,并監管相關收費情況;帳實相符
工作巡檢定期或不定期對客服助理/物業助理分管的工作進行抽檢;100%完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：3年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：具有較強的團隊合作精神及溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服主管平行職位：物業助理向下職位：