物業(yè)工程領(lǐng)班職位說明書（五）

　　職位名稱:工程班長

　　部門名稱:工程部

　　職位代碼

　　直接上級 工程主管

　　直接下屬 工程維修/運(yùn)行技術(shù)員

　　對內(nèi)聯(lián)系

　　直接上級 下屬職員

　　對外聯(lián)系

　　業(yè)主

　　工作概要：

　　工作職責(zé)/工作要求

　　1、協(xié)助工程主辦管理工程部內(nèi)部事宜

　　1、每兩小時定期巡視變配電、給排水等的運(yùn)行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表的工作情況，準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表。

　　2、負(fù)責(zé)整個小區(qū)的各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類設(shè)備、設(shè)施月保、季保、年保

　　4、負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施的開、停，運(yùn)行狀況。

　　2、做好設(shè)備、設(shè)施維修工作。

　　5、負(fù)責(zé)商戶內(nèi)二次裝修的申報、跟蹤監(jiān)管

　　3、及時處理服務(wù)中心的報修工作

　　6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)、商戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施提供有償服務(wù)

　　4、會進(jìn)行倒閘操作，會按操作規(guī)程及時排除變配電、給排水設(shè)備的一般故障。

　　7、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋本體及公共設(shè)施的巡視、維修、維護(hù)等工作。

　　5、熟悉“兩票三制”及小區(qū)供電供水方式及給排水設(shè)備原理、技術(shù)性能等

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、電梯運(yùn)輸系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等運(yùn)行管理，以及房屋的維護(hù)修繕與管理、故障檢修

　　6、熟悉小區(qū)供電、供水方式，線路管道走向，各種閥關(guān)、開關(guān)及其它公共設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)確位置，使用原理，技術(shù)性能及操作方法。

　　9、負(fù)責(zé)建立完善的設(shè)備、設(shè)施檔案，為設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)提供依據(jù)

　　7、結(jié)合小區(qū)的實(shí)際運(yùn)營情況，提供合理化建設(shè)性意見、技術(shù)改造方案，以節(jié)約成本。

　　10、負(fù)責(zé)小區(qū)的其它工程的監(jiān)管或相關(guān)工程改造

　　11、完成上級交辦的其它工作

　　工作權(quán)限

　　業(yè)績考核

　　1. 違反公司制度的行為有權(quán)制止和糾正;

　　2. 機(jī)電設(shè)施、設(shè)備、土建方面的工作有監(jiān)督權(quán)與建議權(quán);

　　1、確保公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　2、戶內(nèi)維修達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)

　　3、下屬工作及績效符合公司要求。

　　任職資格

　　學(xué)歷要求 中技以上

　　經(jīng)驗要求 有2年以上的電工從業(yè)經(jīng)歷。

　　專業(yè)要求 有電工證

　　年齡要求 45歲以下

　　知識要求 具備相應(yīng)的維修技能

　　能力要求 辦事穩(wěn)重，有良好精神狀態(tài)和服務(wù)心態(tài)

　　性別要求 男

　　身體條件 良好

　　個性要求

　　工作環(huán)境 小區(qū)現(xiàn)場

　　使用設(shè)備 日常維修工具

　　晉升崗位 工程主管

　　輪轉(zhuǎn)崗位 無

篇2：安管部領(lǐng)班職位說明書

　　安管部領(lǐng)班職位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：領(lǐng)班所屬部門：安管部職等職級：

　　直接上級：隊長直接下級：安管員編寫日期：

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用帶領(lǐng)本班人員完成本職崗位各項工作，協(xié)助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展

　　第三部分：工作內(nèi)容（十條以內(nèi)，簡明扼要）

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　治安管理帶領(lǐng)全班做好“五防”工作，檢查、督導(dǎo)各崗位區(qū)域安全管理工作的開展、落實(shí)情況；無安全責(zé)任事故

　　消防管理巡查所轄區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備是否保持正常狀態(tài)，有無消防隱患存在；無重大火災(zāi)隱患

　　停車場管理檢查停車場設(shè)施設(shè)備是否完好，車場內(nèi)安全秩序是否良好，車輛的安全管理工作；無交通安全事故

　　人員管理檢查、督導(dǎo)值班人員工作狀態(tài)，班后宿舍人員、內(nèi)務(wù)的管理快速反應(yīng)能力強(qiáng)；

　　培訓(xùn)工作配合主管對各崗位值班人員進(jìn)行工作職責(zé)的履行、工作流程的執(zhí)行進(jìn)行在崗培訓(xùn)；履行職責(zé)良好

　　軍事訓(xùn)練軍人基本隊列動作的培訓(xùn)，體能訓(xùn)練；儀容儀表良好

　　其他完成上級交待的其他工作任務(wù)；百分百完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司各部門

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：高中專業(yè)背景：退伍軍人經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：軍事訓(xùn)練語言能力：國語熟練身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：果斷、勇敢；較強(qiáng)的管理、溝通能力其它：

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室外工作強(qiáng)度：強(qiáng)

　　向上職位：隊長平行職位：領(lǐng)班向下職位：安管員

　　制表人：部門審核：行政中心審批：

篇3：客服領(lǐng)班崗位說明書

　　客服領(lǐng)班崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服領(lǐng)班所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：客服主管直接下級：客服助理/ 物業(yè)助理編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用協(xié)助客服主管開展管理服務(wù),為業(yè)主客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)根據(jù)管理工作需要擬定相關(guān)管理制度并提交審核;制度100%健全

　　物資管理定期對部門物資情況進(jìn)行統(tǒng)計盤點(diǎn),并擬定采購計劃;物資無缺失

　　檔案管理協(xié)助客服主管做好業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管工作;100%完好

　　會議落實(shí)監(jiān)督落實(shí)好工作會議提及的相關(guān)協(xié)調(diào)工作有效實(shí)施;按要求實(shí)施/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,提交審核并監(jiān)督實(shí)施;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌及時匯總并提交部門各項管理工作報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)戶有償服務(wù)的開展,并監(jiān)管相關(guān)收費(fèi)情況;帳實(shí)相符

　　工作巡檢定期或不定期對客服助理/物業(yè)助理分管的工作進(jìn)行抽檢;100%完成

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)(周)：6工作環(huán)境：室內(nèi)工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：客服主管平行職位：物業(yè)助理向下職位：