E物業(yè)赴雅居樂物業(yè)、萬科物業(yè)參觀學(xué)習(xí)心得體會

　　為了學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)服務(wù)水平，3月1日、2日，我司組織公司管理人員前往雅居樂物業(yè)、萬科物業(yè)、E城物業(yè)、E物業(yè)(假日廣場)參觀學(xué)習(xí)。

　　3月1日上午9點(diǎn)30，E物業(yè)人員一行18人抵達(dá)雅居樂物業(yè)E新城辦公地點(diǎn)。雅居樂物業(yè)總經(jīng)辦的王振海主任首先接待了我們，他簡單介紹了雅居樂物業(yè)的基本概況、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展史以及所取得的成績等。隨后z主任和客服部的z帶領(lǐng)我們先后參觀了E新城小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及小區(qū)現(xiàn)場，E新城的部分部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真講解了各部門的職能，介紹了各自在從事物業(yè)管理多年來的經(jīng)驗(yàn)，并與我們進(jìn)行了交流。期間雅居樂物業(yè)的z總在百忙之中會見了“老下級”--公司的z總，敘舊之余對E物業(yè)的成長表示關(guān)心并給予指導(dǎo)，對參觀學(xué)習(xí)人員的到訪表示熱烈歡迎。

　　隨后，我們與老朋友E物業(yè)的z總及假日廣場的z經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，分別參觀了E物業(yè)的E城項(xiàng)目和E物業(yè)的假日廣場項(xiàng)目。E城項(xiàng)目的z經(jīng)理和假日廣場項(xiàng)目的z經(jīng)理熱情接待了我們，詳細(xì)介紹了所在項(xiàng)目的物業(yè)管理現(xiàn)狀，人力資源狀況，以及公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、經(jīng)營管理理念和團(tuán)隊(duì)協(xié)同精神等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　3月2日，我們一行人員參觀了萬科城市風(fēng)景花園。在萬科物業(yè)的接待室，萬科物業(yè)的z總經(jīng)理、E經(jīng)理及z經(jīng)理專門接待了我們，為我們介紹了萬科物業(yè)服務(wù)的一些經(jīng)驗(yàn)與心得。隨后，在z經(jīng)理及z經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們在萬科城市風(fēng)景花園小區(qū)內(nèi)，詳細(xì)參觀了萬科物業(yè)在社區(qū)公共設(shè)施管理、公告欄、服務(wù)增值等許多細(xì)節(jié)之處，萬科物業(yè)對細(xì)節(jié)的精益求精及致力于標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理給參觀人員留下了深刻的印象。

　　通過參觀學(xué)習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識。深刻地認(rèn)識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性，以及加強(qiáng)與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí)，對下一步E物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義;另一方面，使我公司管理人員更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距，也看到了努力的方向和目標(biāo)。

　　在此次的參觀學(xué)習(xí)活動中，雅居樂物業(yè)的z總、z主任、z;E城物業(yè)的z總、z經(jīng)理;假日廣場的z經(jīng)理;萬科物業(yè)的z總經(jīng)理、E經(jīng)理、z經(jīng)理、z主管等熱情地接待了我們并給予我們許多業(yè)務(wù)指導(dǎo)及幫助，E團(tuán)隊(duì)的全體員工在此對他們表示最誠摯的謝意!

　　在E新城，我們著重參觀了雅居樂物業(yè)規(guī)范的服務(wù)流程及細(xì)節(jié)管理等，匆忙當(dāng)中忘記了和熱情接待我們的z主任及z合影，希望下次能補(bǔ)上。

　　醒目的標(biāo)示

　　E城的外立面

　　在萬科的接待室，z總經(jīng)理、E經(jīng)理、z經(jīng)理、z主管熱情地接待了我們并給我們講解

　　萬科的E經(jīng)理已經(jīng)是第二次熱情接待我們，臨別留影，我們真的是萬分感謝!

　　E市E物業(yè)管理有限公司

篇2：物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區(qū)公司，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行交流，雖然時間較為短暫，但北京地區(qū)公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點(diǎn)來談?wù)剠⒂^及交流后的感想：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)宣傳牌

　　我在參觀中發(fā)現(xiàn)每個辦公室里都懸掛著企業(yè)文化建設(shè)的宣傳牌，這不僅是一個團(tuán)隊(duì)的宣傳口號，更標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對這個企業(yè)宣傳口號的解釋：北京地區(qū)公司的每名新員工在一入職就要接受這個企業(yè)文化的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的四個字，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個字，比、學(xué)、趕、幫、超。無不體現(xiàn)著一個企業(yè)的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓(xùn)來引導(dǎo)每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規(guī)章制度可以約束員工，但是在實(shí)施各項(xiàng)制度的過程，北京地區(qū)公司充分的實(shí)行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個大家庭的溫暖，因?yàn)樗麄凅w會到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會跳槽，但一個良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓(xùn)方面

　　作為從事人事培訓(xùn)工作的我當(dāng)然更注重北京地區(qū)公司的人事培訓(xùn)工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓(xùn)、晉升及考核方面的情況。保險、公積金等系列工作都是有序的進(jìn)行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹(jǐn)慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權(quán)益不受侵害。

　　每一項(xiàng)工作在實(shí)施過程中，都是從探尋到實(shí)施到改進(jìn)到成熟，因此我想，北京地區(qū)公司的成熟管理經(jīng)驗(yàn)有它的必然性，因?yàn)樗麄儺吘贡任覀兤鸩皆纭⒊闪⒃纾宜幍乩砦恢貌煌虼颂旖虻貐^(qū)公司需要根據(jù)自己按著際情況來計(jì)劃我們的工作，把北京地區(qū)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過來應(yīng)用到我們的實(shí)踐中的同時根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施力度，分檔次進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核力度，對各管理中心實(shí)行培訓(xùn)后的抽檢工作。此外在新員工入職時可仿效北京的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)新員工對企業(yè)文化的認(rèn)知度，因?yàn)槊恳幻聠T工入職就象一張白紙一樣，對他們工作上進(jìn)行一個指引是人事培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，同時對在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，讓新員工與老員工一起共同進(jìn)步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機(jī)會也很想有機(jī)會去北京地區(qū)公司學(xué)習(xí)一下，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予這個機(jī)會，以使工作做得更好。

　　zz物業(yè)天津地區(qū)公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　走進(jìn)渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠(yuǎn)使人如沐春風(fēng)、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動給園區(qū)創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。每天清晨他們準(zhǔn)時開始一天規(guī)則化、經(jīng)濟(jì)化的工作，即使刮風(fēng)下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們?nèi)康霓k公用品。他們用笤帚清掃每一個角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復(fù)一日，年復(fù)一年的美化、裝點(diǎn)萬科的物業(yè)。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽(yù)的事情做精、做細(xì)。他們用勤勞的雙手創(chuàng)造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區(qū)。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現(xiàn)，當(dāng)你走過他們身邊時，“您好”會自然而然的從他們的口里說出，微笑時刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實(shí)的笑容詮釋了萬科物業(yè)的精神、物業(yè)人的辛勞及物業(yè)人夢想的實(shí)現(xiàn)。

　　通過渾南萬科城，我深深認(rèn)識到，之所以萬科物業(yè)能走在全國物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的前列，是跟保潔員的辛勤勞動密不可分的。做為物業(yè)管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責(zé)、保潔管理制度和確定獎罰辦法，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，時刻加強(qiáng)檢查、監(jiān)督同時做好園區(qū)的衛(wèi)生宣傳工作，使廣大業(yè)主都能夠積極配合，共同搞好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。