參觀上海明華物業管理項目的學習心得
為開拓管理人員視野，提升項目管理水平，5月16日至18日公司組織中層赴上海明華物業管理有限公司所管理的項目進行參觀學習，我作為第一批學習人員的領隊，現在就本次參觀學習的心得體會向大家匯報一下。
本次我們參觀了明華物業管理所轄的四個經典項目，分別是：中國農業銀行數據中心、上海世博會中國館、上?？萍拣^、上海市辰山植物園，現向各位同事介紹一下這四個項目的基本情況：
中國農業銀行數據中心位于上海市外高橋報稅地區，07年元月份由北京遷至上海，占地122畝，由18棟單體樓組成，分為A、B、C、D、E區。此項目從遷至上海就由明華物業
接管，該項目的服務理念是：軍事化管理、酒店式服務;20**年元月份物業合同到期，因雙方合作滿意又續簽3年;整個園區有194套客房，標準的4星級配置和服務;園區辦公區域能同時容納1500人辦公;這個項目運營管理方式為：工程服務中心、環境服務中心(包含客房部和客服部)、保安服務中心和行政部，工作人員共195人。在這個項目參觀，我印象最深的是他們各個服務中心和部門之間的緊密配合，以及他們每個管理人員的專業程度和敬業精神。
上海世博會中國館位于上海市浦東區，中國館有16萬平方米，由國家館、地區館組成，現在每天參觀人數仍在3萬至4萬人左右。由于地區館正在改造，我們只參觀了中國國家館。這個項目的運營管理方式是：安防服務中心、工程服務中心、客服服務中心(包括參觀服務、票務服務、貴賓服務)和行政部，工作人員共869人。
上海市科技館的建筑面積為9.8萬平方米，科技館主館于20**年12月18日正式對外開放，是我國最早的自然博物館之一。明華物業從科技館成立之初就開始進行物業服務;這個項目的運營管理方式是:安防服務中心、工程服務中心、客服服務中心。
上海辰山植物園位于上海市松江區松江新城北側，是由上海市政府、中國科學院和國家林業局共建的集科研、科普和觀賞游覽于一體的綜合性植物園。全園占地面積約207公頃，由中心展示區、植物保育區、五大洲植物區和外圍緩沖區等四大功能區構成。中心展示區布置了26個植物專類園，中心展示區與辰山植物保育區的外圍以全長4500米、平均高度6米的綠環圍合而成，綠環既展示歐洲、非洲、美洲和大洋洲的代表性適生植物，又將綜合樓、科研中心和展覽溫室三座建筑聯系在一起。這個項目的運營模式和中國館的模式相似，工作人員共300人。
通過本次的參觀，我看到了每個項目的特點：中國館靠的是年輕的團隊、科技館靠的是有一批專業化的技術人才、農行數據中心靠的是經驗豐富的管理者、辰山植物園靠的是靈活的人員錄用形式，但核心離不開大家齊心合力的團隊服務意識。然而每個項目又共同展現著明華人的專業、敬業、細心的工作作風。我感觸最深的幾個方面是：
一、安防工作。明華物業的安全總監余總，他說的一句話讓我印象深刻：“員工是來公司上班的，如果總出現安全生產事故，恐怕他們都不來了，為什么人們一提起礦工就感覺他們的職業很危險呢?”所以明華物業對員工的安全生產管理特別重視，因為安全管理是國家強制性的要求、是企業品牌發展的需求、是為員工著想、是質量管理體系文件中最重要部分;因此員工入職需執證上崗，接受三級教育，簽訂安全承諾書;同時在總公司的安全委員會、計劃管理會的要求下，安全責任又落實到各個項目需要每月完成安全目標、安全生產月報、安全檢查兩次等，同時為員工購買了全方位的保險，保障員工在工作中的安全，另外降低了公司的運行風險;
二、員工培訓。每個項目都制定培訓管理方案，員工入司需參加項目行政部的培訓和考核并與之簽訂員工身體健康狀況承諾書、管理處告知書、安全責任承諾書、以及員工守則，入職后部門進行專業知識和質量管理體系培訓和考核、上崗后還需在崗位上接受實操培訓和考核，管理人員必須定期在總公司進行統一專業知識培訓和考核，同時各個項目還會不定期進行突發情況的應急預案培訓和實地演練，但培訓的方式比較靈活，主要是讓員工能熟練掌握工作內容和方法。
三、服務意識。明華物業人對服務的定位是我們是業主的保姆，按照對業主的承諾達到工作標準、隨時接受業主的質量監督、對業主提出的任何批評和建議快速響應、與業主的順暢溝通;總之時刻為業主著想是業主對物業信任的前提，最終通過服務的手段達到管理的目的。
四、快樂工作。快樂工作一直是明華物業提倡和堅持的企業文化之一，這個理念的實施是通過與員工不定期談心、讓員工心情放松，不斷改善員工休息環境，有計劃性安排工作，加強各類培訓，以及根據市場情況調整薪酬等方法來達到的;能夠快樂工作，對公司而言人才會流失慢，團隊穩定，有利于人才的儲備和梯隊建設;在明華物業工作的項目經理一般在司10年以上、部門經理在司6年以上，部門主管在司3年以上。
通過本次對明華物業四個項目的參觀學習，讓我對上海公共物業管理有了一定的了解，同時，會將所學到的寶貴經驗日后運用到自己管理的項目上。我們廣瑞物業各個項目雖然現在還存在著各種問題，同明華物業還有一定差距，但我認為只要我們每一個廣瑞物業人下定決心去學習、去實干，相信在不遠的將來，我們廣瑞物業也會成為西安地區公共物業行業的領航者。
篇2：酒店物業管理公司參觀學習有感
酒店物業管理公司參觀學習有感
C月*日下午我們有幸與陳經理到**大酒店物業管理公司觀摩學習，恰遇zz物業公司朱經理帶隊一行十數人也前往參觀學習因此合并一起進行。
整個過程由**大酒店物業公司張經理陪同講解，此次學習的重點是“六常管理法”“六?！本褪浅７诸?、常整理、常清潔、常維護、常規范和常教育?，F場看到的情況確實感覺震撼因為不論是工作工具、辦公用品亦或生活用品以及個人用品全部都是整齊劃一，各有歸屬，并且坐在所擺放的地方均有明顯的擺放標記，甚至細化到了所有在明面上能見到的一切物品，而且全部都有相對應物品標識，可以說就算是第一天新來的員工按照指示進行拜訪也不會有絲毫的遺漏和錯誤，這就是6S中六常管理法所能達到管理效果，與張經理溝通中了解到，這個管理方法從落實到形成常態歷經半年之久，而且目前已經逐漸形成了一個良好的習慣，每個員工每天的工作項目之一，主要工作內容就是如此因此不會感覺繁瑣，對初期貫徹的強度有很大要求，就是把它當成了日常工作長期的堅持并且堅持監管，強制性的執行從而形成習慣進而長期保持。
隨后大家一起參觀了備品倉庫以及工程班，所見之處均是有條不紊，井井有條落實六常管理法的現場真的是很整潔，而且讓人看得一目了然，來到**的文化長廊第一感官就是時代感很強，與時俱進的剪報和日常管理圖片還有工作技巧介紹和工作照片，構架出**企業的細致熱烈的企業文化氛圍，使員工和來賓都能感覺到企業欣欣向榮的生命力和積極向上的學習氛圍，參觀結束后大家來到三樓的會議室就此次活動的過程做了一個總結，**物業管理處團隊核心負責人到場講解工作流程以及實施辦法，zz領導發言希望能相互溝通傳遞好的管理辦法，會上張經理闡述了實施六常管理法的好處：
1、節約員工時間成本，提高工作效率。平時，由于物品隨意擺放，員工需要花費大量時間尋找自己所需的東西上，工作效率低下，實施“六常”管理，由于物品分類存放，同時有標記、有存量，員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品，大大節約了時間成本，提高工作效率。
2、降低庫存量，減少物品積壓現象。在日常工作中，經常出現這樣一種情況，有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫，有的東西明在賬薄上有但就是找不到，等到不用的時候又出來了，以至于物品重復申購，且物品無最高最低存量的限制，申購無限制，所以，造成物品的閑置，資金的積壓，很不利于財務管理。建議：倉庫從分類、整理開始，不用的東西，該處理的處理，該賣的賣，物品分門別類存放，做到每一件物品有家、有名、有存量。
3、提高管理層次。如果客人進入一間酒店，看到什么都是井井有條，有規矩，感覺就不同，就會覺得酒店的管理到位，從而樹立信心。
經過此次的參觀學習，反觀我們企業的現狀有一種緊迫的危機感，因為別人在默默的做的很好的同時還在努力改進，而我們步子邁得太快卻沒有使前進平穩的工具，如果還是奮力直沖的話難免會左右搖晃，很難走得安穩一個不小心就會被他人趕上超越，因此，希望領導給予支持打造一個平臺，讓我們把握機會趁著目前的良好勢頭深化企業管理制度，建立自己的企業文化體系然后完善績效考核制度，使企業真正的具有在市場中有效競爭的實力，繼而投入到日后的激烈競爭中。
篇3：花園小區物業管理參觀學習感想
花園小區物業管理參觀后感
*月*日在公司領導的組織帶領下同住宅小區項目負責人在**花園進行了參觀與學習，首先看到保安在門崗認真的立崗值勤，當我們邁入小區后，踏著整潔干凈的道路，經過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規范的告示、張貼、及相關的物業管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細節化展示，讓業主、物業管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區物業的大概情況與物業管理流程。
接下來的座談講座，順安花園的小區項目主任講解了關于管理處與小區業主之間的管理與收費的重點內容及小區管理的月底總結。
可以看出順安花園物業管理處是一家執行規范且服務到位的物業管理公司。作為一名同行的物業管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的工作態度與服務熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區是一個和諧安定的小區，在以后的工作中首先從規范的管理做起，在小區顯要的位置設置櫥窗欄，集中擺放關于告示、通知、倡議書、文件等，方便業主閱讀，做到及時與業主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發，在業主與開發商之間做好紐帶與橋梁，提高對業主的服務意識，做到規范、全面的管理與服務。創造一個良好的小區硬件、軟件環境，讓業主感覺到溫馨的家園。