20**年9月15日,在物業(yè)總部的組織下,斯浩物業(yè)管理系統(tǒng)中高層管理人員一行十余人,依次參觀了柏景臺(tái)等雅居樂位于中山的幾個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,在參觀學(xué)習(xí)過程,針物業(yè)管理中的保安、保潔、綠化、設(shè)施養(yǎng)護(hù)等均作了深入的觀摩學(xué)習(xí),同時(shí)各人也對(duì)熱點(diǎn)的話題進(jìn)行了深入的探討分析。總的來說,此次樓盤參觀學(xué)習(xí),極大地拓展了我們的管理視野,令我們感受到了管理上的差距,也更讓我們明白了未來的努力方向!

　　在這次參觀學(xué)習(xí)中,給同行最深印象的是柏景臺(tái)物業(yè)社區(qū),在柏景臺(tái),斯浩物業(yè)參觀學(xué)習(xí)人員受到了熱情的接待,在參觀園區(qū)的過程中,我們近距離的感受到了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精品的專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)及企業(yè)文化。

　　在參觀的過程中給同行人員印象最深刻的莫過于雅居樂物業(yè)的細(xì)節(jié)文化:靠路邊路燈桿交通反光涂漆;車庫入口斜坡的地面防滑設(shè)置;::公共部位臨時(shí)施工點(diǎn)的警戒圍敝;綠化平面高于地平面的設(shè)計(jì);保安員對(duì)消防栓刷油漆時(shí)地面鋪塹著報(bào)紙......無一不體現(xiàn)著這一種無微不至的細(xì)致文化,且不管這一種細(xì)致是來自于前期的施工設(shè)計(jì),還是來自后期管理服務(wù)營造,但你可以明顯的感受到:在這里工作的人員的工作中本質(zhì)里就具有這樣一種特質(zhì),且氛圍中約定俗成的就是這樣的工作規(guī)則。

　　其次,在公共環(huán)境的維護(hù)上也顯示雅居樂物業(yè)的功力深厚,走遍整個(gè)小區(qū),我們競(jìng)沒有發(fā)現(xiàn)一例違章安裝防盜網(wǎng)、封閉陽臺(tái)的情況存在,這不得不讓我們深思,是什么樣的力量促使了這樣的情況的形成?又是誰給予了業(yè)主如此的安全感?后來我們與隨行的雅居樂基層保安管理人員溝通,他的回復(fù)是:"我們這里是不批準(zhǔn)這樣做的",但深入去分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn):建筑物的設(shè)計(jì)缺憾真的很少;基層的人員對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)真的很了解;人員出入的管理也真的很嚴(yán)格。

　　再次,給我們印象較深刻的物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)禮節(jié),在當(dāng)天參觀時(shí),所有的保安人員動(dòng)作都非常統(tǒng)一。例如敬禮,根據(jù)我們觀察,所有保安幾乎都在來訪人員接近 5 米時(shí)就"跨前一步"報(bào)以標(biāo)準(zhǔn)的舉手禮;再如客服接待人員在辦公區(qū)都使用普通話,接待客戶時(shí)亦都顯示出了專業(yè)的禮儀形象,讓人不直然的產(chǎn)生出好感。但最令我們感到詫異的是所有工作人員微笑,這樣的微笑不只來源于系統(tǒng)的培訓(xùn),我們深刻感受到應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的、是這一刻該員工真實(shí)工作心情的寫照,這樣的微笑,又將會(huì)融化多少的隔閡?

　　由于時(shí)間關(guān)系,我們未對(duì)其它小區(qū)的設(shè)備管理、社區(qū)文化方面作更多的參觀和交流,但相信今后還有更多的機(jī)會(huì)。今次樓盤參觀學(xué)習(xí)活動(dòng),全程都在愉悅的氣氛下進(jìn)行,同行人員均表示,我們的管理工作與之相比較確實(shí)還存在較大的差距,但正是這樣的差距,讓我們明白了往后的努力方向,也更讓我們?cè)鎏砹?把工作做得更好"的信心。

篇2：物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區(qū)公司，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行交流，雖然時(shí)間較為短暫，但北京地區(qū)公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點(diǎn)來談?wù)剠⒂^及交流后的感想：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)宣傳牌

　　我在參觀中發(fā)現(xiàn)每個(gè)辦公室里都懸掛著企業(yè)文化建設(shè)的宣傳牌，這不僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的宣傳口號(hào)，更標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對(duì)這個(gè)企業(yè)宣傳口號(hào)的解釋：北京地區(qū)公司的每名新員工在一入職就要接受這個(gè)企業(yè)文化的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的四個(gè)字，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)五不，到管理人員四抓，到管理競(jìng)賽的五個(gè)字，比、學(xué)、趕、幫、超。無不體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓(xùn)來引導(dǎo)每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規(guī)章制度可以約束員工，但是在實(shí)施各項(xiàng)制度的過程，北京地區(qū)公司充分的實(shí)行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個(gè)大家庭的溫暖，因?yàn)樗麄凅w會(huì)到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會(huì)跳槽，但一個(gè)良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓(xùn)方面

　　作為從事人事培訓(xùn)工作的我當(dāng)然更注重北京地區(qū)公司的人事培訓(xùn)工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓(xùn)、晉升及考核方面的情況。保險(xiǎn)、公積金等系列工作都是有序的進(jìn)行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動(dòng)法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹(jǐn)慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權(quán)益不受侵害。

　　每一項(xiàng)工作在實(shí)施過程中，都是從探尋到實(shí)施到改進(jìn)到成熟，因此我想，北京地區(qū)公司的成熟管理經(jīng)驗(yàn)有它的必然性，因?yàn)樗麄儺吘贡任覀兤鸩皆纭⒊闪⒃纾宜幍乩砦恢貌煌虼颂旖虻貐^(qū)公司需要根據(jù)自己按著際情況來計(jì)劃我們的工作，把北京地區(qū)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過來應(yīng)用到我們的實(shí)踐中的同時(shí)根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施力度，分檔次進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核力度，對(duì)各管理中心實(shí)行培訓(xùn)后的抽檢工作。此外在新員工入職時(shí)可仿效北京的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，因?yàn)槊恳幻聠T工入職就象一張白紙一樣，對(duì)他們工作上進(jìn)行一個(gè)指引是人事培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，讓新員工與老員工一起共同進(jìn)步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個(gè)開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢(shì)。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機(jī)會(huì)也很想有機(jī)會(huì)去北京地區(qū)公司學(xué)習(xí)一下，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予這個(gè)機(jī)會(huì)，以使工作做得更好。

　　zz物業(yè)天津地區(qū)公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　走進(jìn)渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠(yuǎn)使人如沐春風(fēng)、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動(dòng)給園區(qū)創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。每天清晨他們準(zhǔn)時(shí)開始一天規(guī)則化、經(jīng)濟(jì)化的工作，即使刮風(fēng)下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們?nèi)康霓k公用品。他們用笤帚清掃每一個(gè)角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會(huì)弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時(shí)還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復(fù)一日，年復(fù)一年的美化、裝點(diǎn)萬科的物業(yè)。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡(jiǎn)單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽(yù)的事情做精、做細(xì)。他們用勤勞的雙手創(chuàng)造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區(qū)。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現(xiàn)，當(dāng)你走過他們身邊時(shí)，“您好”會(huì)自然而然的從他們的口里說出，微笑時(shí)刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實(shí)的笑容詮釋了萬科物業(yè)的精神、物業(yè)人的辛勞及物業(yè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)。

　　通過渾南萬科城，我深深認(rèn)識(shí)到，之所以萬科物業(yè)能走在全國物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的前列，是跟保潔員的辛勤勞動(dòng)密不可分的。做為物業(yè)管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責(zé)、保潔管理制度和確定獎(jiǎng)罰辦法，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，時(shí)刻加強(qiáng)檢查、監(jiān)督同時(shí)做好園區(qū)的衛(wèi)生宣傳工作，使廣大業(yè)主都能夠積極配合，共同搞好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。