ZJ物業(yè)公司停車場收款員職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號：KJ-ZWSMS27日期：20**-5-4

　　崗位名稱停車場收款員所屬部門財務(wù)部

　　職位等級P級定編數(shù)按編制

　　直接上級開票收款員直接下級¬無

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：開票收款員

　　工作協(xié)作關(guān)系車主/安全部/小區(qū)收款處

　　二、主要崗位職責(zé)

　　一級職責(zé)

　　(主要工作范疇)二級職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動)

　　制度執(zhí)行1、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律、方針政策及本公司財務(wù)制度，做好本職工作。嚴格執(zhí)行公司停車場收費制度和車輛進出規(guī)定，熟悉本小區(qū)車輛月保、臨保情況。

　　車場收費2、熟悉各種操作程序，快捷、準確無誤在做好收費工作。所有車輛須憑時間卡出入，準確計算停車費款額，并記錄在登記表。

　　服務(wù)態(tài)度3、任勞任怨，熱情有禮，用語規(guī)范，耐心解答業(yè)主問題。

　　三、崗位權(quán)限

　　四、工作臺帳明細表

　　1停車崗位IC卡記錄表

　　五、工作流程明細表

　　1按本職位工作流程

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1停車崗位IC卡記錄表

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%

　　按時出付款通知書，及時收費入帳;按時完成統(tǒng)計報表，日清月結(jié)，完成每日收費統(tǒng)計及收付日報表10%

　　對有疑問的住戶，認真記錄，及時跟進處理并有結(jié)果;掌握有關(guān)知應(yīng)會，耐心回答住戶提出的問題10%

　　保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%

　　遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼10%

　　接待客人和接聽電話時恰當(dāng)使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%

　　嚴格遵守財經(jīng)紀律，編制的統(tǒng)計報表，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時送存銀行10%

　　能熟練運用電腦操作財務(wù)相關(guān)軟件，及時做好催款工作，收費率達到80%10%

　　嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話;不擅自調(diào)班10%

　　完成上級交付的其他工作，并能主動協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%

　　八、任職資格

　　項目內(nèi)容

　　性別女性優(yōu)先年齡40歲以下專業(yè)資格

　　教育背景高中以上文化程度，財務(wù)相關(guān)專業(yè)尤佳

　　經(jīng)驗

　　1、事收款工作一年以上

　　2、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗

　　3、崗人員優(yōu)先考慮

　　知識結(jié)構(gòu)能力

　　1、服務(wù)意識好

　　2、良好表達溝通能力

　　品性素質(zhì)

　　1、責(zé)任心強，原則性強

　　2、富團隊合作精神

　　3、誠實可信

　　其它無

篇2：管理處收款員職務(wù)說明書

　　管理處收款員職務(wù)說明書

　　A、職務(wù)說明

　　直接上司：財務(wù)會計

　　直接下屬：管理處收款員/車場收費員/會所收費員/租賃部收費員/工程部收費員

　　（1）負責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收，做到費用收繳率達98%。

　　（2）負責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準時到財務(wù)部報賬，并做到現(xiàn)金日記帳。

　　（3）按時編制工資報表，代發(fā)管理處管理人員的工資、補貼。

　　（4）負責(zé)辦理各項費用的報銷工作，嚴格控制超標(biāo)報銷。

　　（5）對拖欠費用的業(yè)主，以電話聯(lián)系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。

　　（6）負責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。

　　（7）做好用戶（業(yè)主）的投訴的接待工作，并做好記錄及時通知相關(guān)部門。

　　（8）完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

　　B、任職條件

　　（1）高中以上學(xué)歷，25歲以上，本地戶口；

　　（2）3年以上財會工作經(jīng)驗，具良好職業(yè)操守及工作責(zé)任心；

　　（3）熟悉電腦操作，持《會計證》、《電算化上崗證》；

　　（4）有物業(yè)管理財務(wù)工作經(jīng)驗；

　　（5）善于與人溝通，具良好服務(wù)意識；

　　（6）操流利普通話及粵語

　　C、考核要點

　　（1）每天在規(guī)定時間上報會計當(dāng)天收付款數(shù)額；

　　（2）每天在規(guī)定時間將款送銀行存款；

　　（3）未按要求填寫收據(jù)/發(fā)票，錯開票據(jù)；

　　（4）按工作進度派發(fā)付款通知書、催款通知書、辦理銀行劃帳；

　　（5）按工作進度完成下期收費資料的輸入；

　　（6）按規(guī)定時間交財務(wù)報表；

　　（7）上期管理費收費率%；

　　（8）未按規(guī)定時間進行收費；

　　（9）工作記錄/財務(wù)記帳不齊全不正確；

　　（10）工作交接手續(xù)不齊全；

　　（11）未按工作進度整理各類資料裝訂、歸檔、登記表冊、收據(jù)發(fā)票及付款通知書；

　　（12）工作臺面不清潔，資料擺放不整齊；

　　（13）儀容儀表；

　　（14）按規(guī)定著裝；

　　（15）對業(yè)戶未用專業(yè)禮貌服務(wù)用語被業(yè)戶投訴；

　　（16）對業(yè)戶提出的問題不認真記錄，及時解決，對處理結(jié)果未有書面記錄。