物業(yè)管理處收費(fèi)作業(yè)規(guī)程

　　1、目的

　　規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收回各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2、適用范圍

　　適用于管理處物管費(fèi)及其它各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

　　3、 職責(zé)

　　3.1 收銀員負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算、填制收費(fèi)通知單和費(fèi)用收取;

　　3.2 管理處管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及收繳工作;

　　3.3 各部門主管負(fù)責(zé)本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)與審核;

　　3.4 財(cái)務(wù)部經(jīng)理和管理處主任負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作監(jiān)督管理。

　　4、 程序要點(diǎn)

　　4.1 費(fèi)用收取的范圍

　　a) 管理服務(wù)費(fèi);

　　b) 工程、保潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi);

　　c) 設(shè)施、設(shè)備的維修基金;

　　d) 停車場收費(fèi);

　　e) 代收代繳的水、電、氣、電話等費(fèi)用;

　　f) 其它各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)費(fèi)用。

　　4.2 管理費(fèi)的收繳

　　4.2.1 管理費(fèi)的收繳程序

　　a)從業(yè)主交房之日起計(jì)收物管費(fèi);

　　b) 收銀員應(yīng)于每季定期根據(jù)業(yè)主資料編制下季《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》，內(nèi)容包括：編號、房號、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上季欠費(fèi)、滯納金、本季應(yīng)收等;

　　c) 收銀員將《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》于每季定期報(bào)助理審核，如審核有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)更正;

　　d)審核《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》后，收銀員填寫《收費(fèi)通知單》，并于每季定期交客服中心審核，經(jīng)審核有誤的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正;

　　e) 收銀員在每季定期將《收費(fèi)通知單》交客服中心由管理員派發(fā);

　　f) 各管理員根據(jù)住戶資料填寫信封，裝入《收費(fèi)通知單》，視住戶不同情況采取不同的派送方式;

　　- 需要直接送達(dá)的，管理員應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)送交住戶家中，并請住戶簽收;

　　- 如住戶家中無人接收的，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)送進(jìn)住戶信箱;

　　- 如需要郵寄的，管理員應(yīng)貼呈郵資，并在二個(gè)工作日內(nèi)到郵局遞送。

　　g) 管理員應(yīng)詳細(xì)記錄《收費(fèi)通知單》的派發(fā)情況，并報(bào)告助理;

　　h) 在業(yè)主繳納物管費(fèi)的時(shí)期內(nèi)，管理員應(yīng)根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》及時(shí)同收銀員核實(shí)業(yè)主繳費(fèi)情況，并作好記錄;

　　i) 收銀員收到當(dāng)日現(xiàn)金后，每日將現(xiàn)金存入公司指定帳戶;

　　j) 收銀員應(yīng)及時(shí)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》，交管理處審核，經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時(shí)查明，予以更正，經(jīng)審核無誤的應(yīng)在審核欄內(nèi)簽署姓名及日期;

　　k) 對未能收取的費(fèi)用，收銀員應(yīng)根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《首次催款通知單》，收銀員填好《首次催款通知單》后，經(jīng)助理審核無誤后，交管理處文員加蓋公章，并交管理員派發(fā);

　　l) 管理員應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將催款通知單送交業(yè)主或家人手中，并讓接收人簽收，特殊情況無法親自交與住戶及家人的，應(yīng)將催款通知單用郵寄的方法寄交住戶;

　　m) 業(yè)主收到催款通知單后，在10日內(nèi)仍未結(jié)清費(fèi)用的，由管理員填寫《第二次催款通知單》送助理審核無誤后，進(jìn)行派發(fā);

　　n) 業(yè)主收到《第二次催款通知單》后在10日內(nèi)仍未結(jié)清費(fèi)用的，填寫《最后催款通知單》，經(jīng)審核無誤的，交各管理員派發(fā);

　　o) 業(yè)主收到《最后催款通知單》后在10日內(nèi)仍未結(jié)清費(fèi)用的，收銀員將欠費(fèi)資料匯總上報(bào)管理處主任處理。并可根據(jù)業(yè)主實(shí)際情況，實(shí)行一般性追討;針對性追討;區(qū)別性追討。

　　4.3 有償服務(wù)費(fèi)用的收繳

　　4.3.1 工程隊(duì)、保潔隊(duì)等各個(gè)部門的工作人員在為住戶提供各項(xiàng)有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)有關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并請住戶對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行簽字確認(rèn)，方可動工。服務(wù)完畢請住戶對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行簽收，在服務(wù)單上簽字確認(rèn);

　　4.3.2 各部門主管根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對本部門員工計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認(rèn);

　　4.3.3 各部門應(yīng)將服務(wù)單在一個(gè)工作日內(nèi)交給收銀員;

　　4.3.4 收銀員應(yīng)在二個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的有關(guān)記錄對其進(jìn)行收費(fèi)。

　　5、 記錄

　　5.1 《繳費(fèi)通知單》;

　　5.2 《費(fèi)用催收通知單》

　　5.3 《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》;

　　5.4 《費(fèi)用收繳明細(xì)表》

篇2：物業(yè)管理收費(fèi)工作規(guī)程

　　物業(yè)管理收費(fèi)工作規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收回各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司租金、服務(wù)費(fèi)及其他有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1出納員或收費(fèi)員負(fù)責(zé)按本規(guī)程辦理各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

　　3.2各部門主管負(fù)責(zé)對本部門相關(guān)有償服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算與審核。

　　3.3財(cái)務(wù)部會計(jì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)有償服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算、租金及填制收費(fèi)通知單。

　　3.4管理部管理員負(fù)責(zé)通知單的派發(fā)及催繳工作。

　　3.5財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳工作的監(jiān)督。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1費(fèi)用收取的范圍。

　　4.1.1 租金。

　　4.1.2管理服務(wù)費(fèi)。

　　4.1.3機(jī)電維修、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。

　　4.1.4代收代繳的水、電、煤氣、電話等費(fèi)用。

　　4.1.5兼營的餐飲、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。

　　4.1.6其他各項(xiàng)多種經(jīng)營服務(wù)費(fèi)用。

　　4.2滯納金的計(jì)算方法。

　　4.2.1對每月銀行第二次托收未果，也未到物業(yè)管理公司用現(xiàn)金交納費(fèi)用的客戶，公司財(cái)務(wù)部應(yīng)自每月一日起按*%0計(jì)收其滯納金。(*為滯納金基數(shù)，按合同收取，若合同沒有約定，每日按1%0計(jì)收)。

　　4.2.2滯納金的計(jì)算公式：本金*(1+*%0)N;(N為滯納天數(shù))。

　　4.3各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。

　　4.3.1管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：

　　A)寫字樓：2.00元/(月.平方米);

　　4.3.2租金、服務(wù)費(fèi)、水、電費(fèi)用的收繳程序。

　　A) 公司財(cái)務(wù)部從客戶簽定合同約定之日起開始計(jì)收租金及管理費(fèi)。

　　B) 工程部電工每月3日前應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際用水、電進(jìn)行抄表工作送至財(cái)務(wù)部會計(jì)。

　　C) 財(cái)務(wù)部會計(jì)每月5日前應(yīng)根據(jù)客戶資料編制下月《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》，內(nèi)容包括：編號、房號、姓名、房屋面積、租金、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上月欠費(fèi)、滯納金、本月應(yīng)收等。

　　D) 財(cái)務(wù)部會計(jì)將《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》于每月5日報(bào)財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)更正;如無疑問，財(cái)務(wù)部主管在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

　　E) 財(cái)務(wù)部主管應(yīng)在7日前將審核無誤后的《應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部會計(jì)打印《收費(fèi)通知單》。

　　F) 財(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)在每月9日前將有效的《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核。經(jīng)審核有誤的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正。

　　G) 財(cái)務(wù)部主管在每月10日前將有效的《收費(fèi)通知單》交管理部管理員派發(fā)。

　　H) 管理部的管理員根據(jù)客戶資料填寫信封，裝入《收費(fèi)通知單》，視客戶不同情況采取不同的派發(fā)方式。

　　----需要直接送達(dá)的，管理員應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)送交客戶單位，并請客戶簽收;

　　----如客戶單位無人接收的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)送進(jìn)客戶信箱。

　　----需要郵寄的，管理員應(yīng)

　　貼足郵資，并在2個(gè)工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。

　　I) 管理部管理員應(yīng)詳細(xì)的記錄《收費(fèi)通知單》派發(fā)情況。

　　J) 出納員根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)收繳明細(xì)》填制委托收款憑證及相關(guān)資料，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行。

　　K) 出納員在銀行每次托收后的2日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的客戶出具加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖”章的有效收款收據(jù)。

　　L) 未辦理銀行托收的客戶租金、管理費(fèi)，由客戶到公司財(cái)務(wù)部用現(xiàn)金支付。出納員在收取客戶用現(xiàn)金交納的費(fèi)用時(shí)應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定收取。

　　M) 出納員應(yīng)于規(guī)定收費(fèi)日后的5日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)主管審核。經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時(shí)查明，予以更正;經(jīng)審核無誤的應(yīng)在財(cái)務(wù)審核欄內(nèi)簽署姓名及日期后交財(cái)務(wù)部會計(jì)。

　　N) 財(cái)務(wù)部會計(jì)將已全額收回的管理費(fèi)用按《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行賬務(wù)處理;對未能收取的費(fèi)用，應(yīng)在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《管理費(fèi)用催繳通知單》。

　　O) 《催繳通知單》經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核無誤后，交管理部在3日內(nèi)派發(fā)。

　　P) 管理部原則上應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，將催繳通知單送交客戶或其單位人手中，并讓接收人在回執(zhí)上簽收;特殊情況無法找到客戶及其單位人的，應(yīng)將催繳通知單用郵寄的方法寄交客戶。

　　Q) 管理部應(yīng)做好送達(dá)、郵寄的派發(fā)記錄，保管好客戶簽收的回執(zhí)，并將派發(fā)情況向部門主管匯報(bào)。

　　4.4有償服務(wù)費(fèi)用收繳。

　　4.4.1機(jī)電維修部、保潔部、園林綠化部等各部門的工作人員在為客戶提供各項(xiàng)有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，并請客戶對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。

　　4.4.2各部門主管應(yīng)根據(jù)用戶簽字后的服務(wù)單對本部門員工計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認(rèn)。

　　4.4.3各部門主管應(yīng)在每月25日前將服務(wù)單匯總后交財(cái)務(wù)部會計(jì)。

　　4.4.4財(cái)務(wù)部會計(jì)在2個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)《服務(wù)單》上的相關(guān)記錄本填寫《收費(fèi)通知單》。

　　4.4.5財(cái)務(wù)部會計(jì)應(yīng)在28日前將《收費(fèi)通知單》交財(cái)務(wù)部主管審核，經(jīng)審核存在疑問的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正;如經(jīng)審核無誤的，交管理部在3個(gè)工作日內(nèi)向客戶派發(fā)。

　　4.4.6委托銀行代收的，出納員應(yīng)于銀行每次托收后的兩日內(nèi)，到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù)，并向客戶提供填制完整的、加蓋“轉(zhuǎn)賬收訖”章的收款憑據(jù);收取現(xiàn)金的，由出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4.4.7出納員在規(guī)定交費(fèi)期限后的3日內(nèi)，編制費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　4.4.8財(cái)務(wù)部主管對費(fèi)用收繳明細(xì)表進(jìn)行審核，經(jīng)審核存有疑問的，應(yīng)及時(shí)查明予以更正，經(jīng)審核無誤的，對已交納的費(fèi)用按照《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定處理，對尚未交納的費(fèi)用，按照《應(yīng)收賬管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4.5氣、電話費(fèi)用的代收代繳。(暫無)

　　4.5.1對已辦理銀行劃賬手續(xù)的客戶，出納員應(yīng)及時(shí)到銀行抄錄托收記錄。

　　4.5.2對未辦理銀行劃賬，需用現(xiàn)金代繳的客戶，出納員應(yīng)在煤氣公司或電信局等相關(guān)部門規(guī)定的交費(fèi)日期到相關(guān)單位去交納相關(guān)費(fèi)用。 4.5.3財(cái)務(wù)會計(jì)根據(jù)相關(guān)部門提供的收費(fèi)單據(jù)，填制《收款通知單》。

　　4.5.4收款通知單經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，如有疑問應(yīng)及時(shí)查明予以更正;如無疑問，加蓋財(cái)務(wù)專用章后交管理部有關(guān)人員在3個(gè)工作日內(nèi)向客戶派發(fā)。

　　4.5.5客戶用現(xiàn)金繳煤氣、電話費(fèi)用時(shí)，出納員在向客戶提供煤氣、電信等公司的收費(fèi)憑據(jù)的同時(shí)，還應(yīng)按《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定向客戶開具收款收據(jù)。

　　4.5.6出納員應(yīng)在規(guī)定交費(fèi)日后的三日內(nèi)編制《費(fèi)用收繳明細(xì)表》報(bào)財(cái)務(wù)部主管審核。

　　4.5.7經(jīng)審核，如存有疑問，應(yīng)及時(shí)查明并予以更正;如經(jīng)審核無誤的，對已如數(shù)收回的費(fèi)用按照《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;對尚未收回的費(fèi)用，按照《應(yīng)收賬款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的催繳工作。

　　4.6兼營的餐飲、娛樂等服務(wù)費(fèi)用的收繳。(暫無)

　　4.6.1餐飲、娛樂部門的服務(wù)員應(yīng)在客戶消費(fèi)時(shí)開具消費(fèi)項(xiàng)目清單(四聯(lián))。

　　4.6.2該部門的收費(fèi)員應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對消費(fèi)明細(xì)單上的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)、收費(fèi)。

　　4.6.3收費(fèi)員應(yīng)于每日下午3時(shí)前將當(dāng)日(前日下午3時(shí)-當(dāng)日下午3時(shí))的收取的款項(xiàng)填制收款清單，交財(cái)務(wù)部出納員處;收費(fèi)員同時(shí)應(yīng)將消費(fèi)清單的財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)會計(jì)按照《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

　　4.6.4每月31日，收費(fèi)員應(yīng)將當(dāng)月1日-31日的收入明細(xì)匯總后交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，如經(jīng)審查核存有疑問，應(yīng)及時(shí)查明予以更正;經(jīng)審核無誤，應(yīng)根據(jù)《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》作相應(yīng)的賬務(wù)處理。

　　4.7費(fèi)用收繳資料的保管。

　　4.7.1財(cái)務(wù)會計(jì)應(yīng)于每月末將費(fèi)用收繳資料匯總編制記賬憑證登記賬簿后交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核。

　　4.7.2財(cái)務(wù)部主管經(jīng)審核存有疑問應(yīng)責(zé)令會計(jì)及時(shí)更正;如無疑問應(yīng)將收費(fèi)資料加密在財(cái)務(wù)部長期保存。

　　4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的績效考評依據(jù)之一。

　　4.9管理服務(wù)費(fèi)用收繳率原則上應(yīng)達(dá)到98%，費(fèi)用收繳的情況作為管理部相關(guān)人員的績效考評依據(jù)之一。

　　5.0記錄

　　5.1《繳費(fèi)通知單》。

　　5.2《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》。

　　5.3《費(fèi)用收繳明細(xì)表》。

　　6.0相關(guān)支持性文件

　　6.1《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2《銀行存款管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.3《應(yīng)收賬管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

　　6.4《會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇3：物業(yè)公司收費(fèi)員工作規(guī)程

　　物業(yè)公司收費(fèi)員工作規(guī)程

　　1. 目的

　　規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作，確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收取各項(xiàng)費(fèi)用。

　　2. 適用范圍

　　適用于客服中心收費(fèi)員。

　　3. 職責(zé)

　　3.1 負(fù)責(zé)對管理費(fèi)的收取；

　　3.2 負(fù)責(zé)對裝修相關(guān)費(fèi)用的收取；

　　3.3 負(fù)責(zé)特約服務(wù)費(fèi)用的收取；

　　3.4 負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營性費(fèi)用的收取；

　　3.5 各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算及填制收費(fèi)通知單；

　　3.6 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取統(tǒng)計(jì)分析工作；

　　3.7 協(xié)助管理員對欠費(fèi)進(jìn)行催收。

　　3.8 其它財(cái)務(wù)工作。

　　4. 工作程序

　　4.1費(fèi)用收取的范圍；

　　4.1.1 管理服務(wù)費(fèi)；

　　4.1.2 工程、保潔、綠化、代辦等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)；

　　4.1.3 停車場費(fèi)用；

　　4.1.4 裝修相關(guān)費(fèi)用；

　　4.1.5 各項(xiàng)經(jīng)營性費(fèi)用；

　　4.2管理費(fèi)的收繳；

　　4.2.1 管理費(fèi)的收繳程序；

　　4.2.1.1 從業(yè)主收房之日起計(jì)收管理費(fèi)，裝修辦理前按半價(jià)收取，裝修辦理之日始或未裝修已入住的按全價(jià)計(jì)收；

　　4.2.1.2 每季末月25日在物業(yè)管理系統(tǒng)中提取下季度《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》，內(nèi)容包括：編號、房號、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收金額、上季度欠費(fèi)、滯納金、本月應(yīng)收等；

　　4.2.1.3 將《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》于每季度末月26日報(bào)財(cái)務(wù)部審核，如審核有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)更正；

　　4.2.1.4 收銀員按照審核后的《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》交由片區(qū)管理員填寫《繳費(fèi)通知單》并經(jīng)仔細(xì)審核無誤后進(jìn)行催繳；

　　4.2.1.5 收銀員于每季度末月29日前將《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》交管理員手中；

　　4.2.1.6 每季度首月的1-10日是業(yè)主繳納管理費(fèi)的時(shí)間，收銀員根據(jù)《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》收取業(yè)主管理費(fèi)；

　　4.2.1.7 收銀員收到當(dāng)日現(xiàn)金后，每日將現(xiàn)金存入公司指定賬戶；

　　4.2.1.8 對未能按時(shí)繳納的業(yè)主，收銀員根據(jù)欠費(fèi)資料填寫《首次催款通知單》，并加蓋公章后交管理員在收費(fèi)當(dāng)月20日前派發(fā)；

　　4.2.1.9 業(yè)主收到催款通知單后10日內(nèi)仍未結(jié)清費(fèi)用的，由收銀員填寫《第二次催款通知單》并交管理員派發(fā)；

　　4.2.1.10 業(yè)主收到《第二次催款通知單》10日內(nèi)仍未結(jié)清費(fèi)用的，由收銀員再次填寫《最后催款通知單》交管理員派發(fā)；

　　4.2.1.11 業(yè)主收到《最后催款通知單》仍拒不結(jié)清費(fèi)用的，管理處將采取其它方式進(jìn)行催收。

　　4.3 有償服務(wù)費(fèi)的收繳；

　　4.3.1 每月25-28日由前臺接待員匯總后交收銀員統(tǒng)一管理；

　　4.3.2 收銀員做好有償服務(wù)費(fèi)明細(xì)，并做好月（季、半年、年）報(bào)表；

　　4.4各項(xiàng)經(jīng)營性費(fèi)用的收取嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收，并做好相應(yīng)的明細(xì)賬目；

　　4.5 裝修相關(guān)費(fèi)用的收取嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并采取單獨(dú)建帳的方式進(jìn)行管理，以確保該類費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)收；

　　4.6 停車場費(fèi)用實(shí)行車管員每天交帳的方式，收銀員應(yīng)做好嚴(yán)格交接，并對收費(fèi)細(xì)目進(jìn)行核查，以確保收費(fèi)率達(dá)100%；

　　4.7 上述所有費(fèi)用的收取均應(yīng)在每月的報(bào)表中詳細(xì)列出，并對欠費(fèi)情況做出說明；

　　4.8 根據(jù)上級安排協(xié)助管理員對欠費(fèi)進(jìn)行催收，以確保綜合收費(fèi)率達(dá)到95 %以上。

　　5. 相關(guān)文件及質(zhì)量記錄

　　5.1《繳費(fèi)通知單》

　　5.2《應(yīng)收管理費(fèi)用明細(xì)表》

　　5.3《費(fèi)用催收通知單》

　　5.4《費(fèi)用收繳明細(xì)表》

　　5.5《繳款單》