人民醫院住院收費操作規程

　　一、病人持入院證（一般由門診醫生開具），在正常上班時間，病人在入院處置室進行登記，處置室護士給病人測量各項生命體征，并填寫在體溫單上，在入院證記錄是否領用生活用品。非正常上班時間，交住院收費處進行登記，并發放入院須知宣傳單。

　　二、由于我院采用手工分配住院號，收費員還需手工登記一次病人住院號和基本資料，在登記時若系統發現有相同姓名（系統自動提示），則需詢問病人是否以前在本院住過院，再根據身份證號碼等相關信息進行判斷，用回病人以前住院號。

　　三、系統提供住院號維護模塊，可對病人住院號、姓名、住院次數進行修改，在修改前需核對無誤后才可以進行。另外對于非自費病人修改姓名等關鍵資料，需病人提供相關證明，如醫生、病人單位、公安局、社保局、保險公司等相關單位的書面證明才予以修改。

　　四、正確錄入病人預交金數額，對以支票方式交付的，要記錄支票號、開戶銀行和賬號。

　　五、認真核對病人出院結算費用，及時準確辦理結算手續。對醫保結算病人，要告知病人結算時間可能較長，讓病人在大廳座位上等候結算。

　　六、每日下午四點進行結賬，清點所收錢款與報表是否相等，未結準情況下不得打印報表。及時通知計算機中心協助解決。

　　七、對發票等票據專人專用，不得挪借他人使用，也不得用他人身份進行收押金和結算操作。

篇2：醫院住院收費處工作制度

　　醫院住院收費處工作制度

　　1、住院處負責辦理入、出院手續。

　　2、病員持有本院門診或急診醫師開具的住院證到住院處辦理入院處手續方可住院。

　　3、病員一般憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村聯系人的工作單位、地址，以備聯系。

　　4、按照規定收取病員住院預交金。

　　5、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向病房通報，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬（危重搶救病員例外）。

　　6、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證后方可出院。

　　7、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

　　8、每天下午，須將當日所收現金送存銀行。

　　9、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結，按時匯總上報財務處。

　　10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現問題，追查有關人員的責任。

篇3：醫院門診收費處(住院處)組長職責

　　醫院門診收費處(住院處)組長職責

　　門診收費處(住院處)組長在財務科長的領導下全面負責門診掛號、收費管理工作。

　　(一)負責組織和指導班組人員開展門診掛號、收費(住院核算)工作，完成財務科布置的工作任務，制訂工作計劃。

　　(二)負責班組人員排班及崗位調整；提出班組內部獎金分配方案。

　　(三)制訂門診掛號、收費(住院處)人員崗位考核辦法，負責對班組人員的管理考核，根據班組內部各崗位的工作職責，對科室內部人員的聘用、獎懲提出建議。

　　(四)定期進行工作檢查、總結，不斷提高門診掛號、收費人員的工作質量，改善服務態度。

　　(五)建立學習制度，加強思想政治和職業道德教育，不斷提高門診掛號、收費(住院處)人員的政治思想水平和業務水平。

　　(六)模范執行和宣傳各項法規和制度，帶領科室人員做到知法、懂法、守法、執法。

　　(七)搞好班組內部的團結、協調合作，充分發揮團隊作用。

　　(八)做好收入稽核工作，對掛號、收費(住院處)工作中發現的問題，要及時進行制止和糾正，并向科長反映，作好科長的參謀。