1工作目標(biāo)

　　確保"羊城通"收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)作，收費(fèi)數(shù)據(jù)采集及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2工作職責(zé)

　　司機(jī)班司機(jī)負(fù)責(zé)卡機(jī)開(kāi)關(guān)，監(jiān)督乘客刷卡消費(fèi)，處理卡機(jī)故障現(xiàn)象。

　　司機(jī)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期采集車(chē)輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，處理卡故障現(xiàn)象，定期向管理處報(bào)告車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況。

　　3工作指引

　　3.1司機(jī)操作

　　3.1.1日常操作

　　司機(jī)發(fā)車(chē)前，須開(kāi)啟卡機(jī)電源，并用"車(chē)輛管理卡"刷卡切換卡機(jī)至收費(fèi)狀態(tài);司機(jī)收車(chē)前，須用"車(chē)輛管理卡"刷卡切換卡至停止收費(fèi)狀態(tài)，并關(guān)閉卡機(jī)電源。

　　開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)：通過(guò)卡機(jī)底部紅色電源開(kāi)關(guān)按鈕，即可完成開(kāi)關(guān)機(jī)操作。

　　正常收費(fèi)/停止收費(fèi)切換：卡機(jī)只能在正常收費(fèi)狀態(tài)下，乘客才可進(jìn)行刷卡消費(fèi)。卡機(jī)處于正常收費(fèi)狀態(tài)時(shí)，下行顯示本線(xiàn)路價(jià);卡機(jī)處于停止收費(fèi)狀態(tài)時(shí)，下行顯示"- - - - - -"。卡機(jī)的上行一直顯示本線(xiàn)路編號(hào)。

　　車(chē)輛管理卡為一車(chē)一卡，必須跟行駛證一同保管，便于車(chē)輛調(diào)動(dòng)管理。

　　3.1.2交易消費(fèi)

　　3.1.2.1乘客持票卡從正前方平等靠卡機(jī)的讀卡區(qū)，在少于10厘米的距離內(nèi)保持約0.5秒不動(dòng)，卡機(jī)發(fā)出"嘟"聲，綠燈閃亮，顯示當(dāng)次付費(fèi)金額和票卡的余額。

　　3.1.2.2如果卡機(jī)紅燈閃亮并顯示"E"字樣，則表示付費(fèi)不成功，此時(shí)司機(jī)應(yīng)指導(dǎo)乘客重新操作。

　　3.1.2.3本系統(tǒng)采用"一卡一人"方式交易消費(fèi)，不能多人同時(shí)共用一張卡。在同一車(chē)上，如付費(fèi)成功后仍繼續(xù)刷卡，卡機(jī)將拒絕交易，同時(shí)顯示"PASS 006"字樣，并發(fā)出連續(xù)特殊聲響，綠燈閃亮，提示該票卡暫時(shí)處于鎖定狀態(tài)，待其后卡機(jī)接受另3張票卡消費(fèi)后，該

　　票卡的鎖定狀態(tài)自動(dòng)解除。如在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，乘客一上車(chē)刷卡就顯示"PASS 006"字樣，表明該乘客之前也是在這輛車(chē)上使用IC卡進(jìn)行消費(fèi)，而在此這間卡機(jī)沒(méi)有接受另3張票卡消費(fèi)，遇到這種情況，司機(jī)可以采用關(guān)機(jī)、再開(kāi)機(jī)的方法處理。

　　3.1.2.4票卡余額低于本次車(chē)費(fèi)時(shí)，卡機(jī)將自動(dòng)報(bào)警提示并顯示"E009"字樣，表示余額不足，不能成功交易，乘客需改用直接投幣方式付費(fèi)。

　　3.1.2.5乘客應(yīng)防止將2張或以上的有效票卡同時(shí)放進(jìn)讀卡區(qū)內(nèi)，否則卡機(jī)將對(duì)每張卡均作扣費(fèi)處理。

　　3.1.3故障處理

　　故障現(xiàn)象

　　處理辦法

　　不能扣費(fèi)

　　關(guān)閉電源后重啟，仍不能扣費(fèi)則向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。同時(shí)司機(jī)應(yīng)盡量了解卡機(jī)的顯示情況。

　　開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)通知管理處派人維修。

　　數(shù)碼管顯示不全，出現(xiàn)缺段

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。

　　喇叭聲音異常

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。

　　開(kāi)機(jī)出現(xiàn)“E 207”字樣

　　關(guān)閉電源后重啟，反復(fù)幾次后仍不能正常顯示則向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)向管理處報(bào)修。

　　3.2司機(jī)班長(zhǎng)操作

　　3.2.1數(shù)據(jù)采集

　　司機(jī)班長(zhǎng)接到管理處通知采集數(shù)據(jù)后，到管理處領(lǐng)取數(shù)據(jù)采集盒，在車(chē)輛收車(chē)后到車(chē)上進(jìn)行采集：

　　確保卡機(jī)為開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如未開(kāi)機(jī)按卡機(jī)底部紅色按鈕開(kāi)機(jī);

　　確保卡機(jī)為停止收費(fèi)狀態(tài)，如未切換到停止收費(fèi)狀態(tài)，使用"車(chē)輛鑰匙卡"刷卡，下行顯示"- - - - - -"狀態(tài)，則為停止收費(fèi)狀態(tài);

　　在卡機(jī)后面插卡口插入數(shù)據(jù)采集至不能推進(jìn)為止;

　　使用"采集管理卡"刷卡，等待卡機(jī)反應(yīng)，卡機(jī)紅燈、綠燈同時(shí)閃爍即為正在采集數(shù)據(jù);

　　卡機(jī)紅燈、綠燈閃完，發(fā)出"嘟、嘟、嘟"聲音，表示數(shù)據(jù)采集完成;

　　拔出數(shù)據(jù)采集卡，結(jié)束該輛車(chē)數(shù)據(jù)采集;

　　到下一輛車(chē)執(zhí)行同等操作，所有車(chē)采集完畢，返還數(shù)據(jù)采集盒給管理處分?jǐn)?shù)據(jù)采集管理員。

　　3.2.2卡機(jī)運(yùn)行監(jiān)督

　　"羊城通"運(yùn)行期間，司機(jī)班長(zhǎng)需密切注意每輛車(chē)卡機(jī)運(yùn)行情況，每天聽(tīng)取車(chē)輛司機(jī)匯報(bào)當(dāng)天使用情況，做好記錄工作，及時(shí)向管理處反映情況。

　　遇故障問(wèn)題，如卡機(jī)不能有效刷卡，應(yīng)立即停止卡機(jī)使用，并向管理處報(bào)修。

　　4質(zhì)量記錄

　　5參閱文件、資料

　　5.1《車(chē)輛駕駛工作規(guī)程》

　　5.2《文明安全行車(chē)管理規(guī)定》

　　5.3《駕駛員崗位責(zé)任制》

篇2：大廈停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)操作指導(dǎo)書(shū)(3)

　　大廈停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)操作指導(dǎo)書(shū)（三）

　　1.0目的

　　確保停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)操作安全、正確，確保操作人員的安全和環(huán)境不被破壞，保證收費(fèi)正常。

　　2.0范圍

　　zz廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管理處收費(fèi)中心員工負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

　　3.2 機(jī)電管理部弱電技術(shù)員負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的檢查與維護(hù)保養(yǎng)。

　　3.3 機(jī)電管理部弱電主管負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的檢查、監(jiān)督及維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

　　4.0作業(yè)用具

　　萬(wàn)用表、打線(xiàn)鉗、人字梯、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀、安全鞋

　　5.0作業(yè)準(zhǔn)備

　　穿好安全鞋、工作服。對(duì)作業(yè)工具和防護(hù)用品的安全性及完好性進(jìn)行檢查

　　6.0工作內(nèi)容

　　6.1開(kāi)機(jī)

　　6.1.1開(kāi)UPS 電源

　　6.1.2 開(kāi)顯示器電源

　　6.1.3 開(kāi)主機(jī)電源

　　6.2 登錄網(wǎng)絡(luò)

　　6.2.1 開(kāi)機(jī)提示輸入網(wǎng)絡(luò)口令時(shí)，根據(jù)用戶(hù)名的最后一位數(shù)字，輸入網(wǎng)絡(luò)密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。

　　6.2.2將切換器切換至另外一臺(tái)電腦，按4.2.1步操作啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

　　6.3進(jìn)口操作

　　6.3.1 在對(duì)應(yīng)進(jìn)口電腦上，啟動(dòng)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，輸入如"××01"用戶(hù)及密碼，進(jìn)入進(jìn)口操作界面。

　　6.3.2 月租車(chē)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，電腦提示讀卡，車(chē)主將月卡在感應(yīng)區(qū)掠過(guò)，若在有效期內(nèi)則升閘進(jìn)場(chǎng)，走后閘桿自動(dòng)落下。

　　6.3.3 臨時(shí)車(chē)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，電腦提示讀卡，車(chē)場(chǎng)操作員取卡讀卡，待閘桿自動(dòng)開(kāi)啟后將卡交于車(chē)主，車(chē)走后閘桿自動(dòng)落下。

　　6.4 出口操作

　　6.4.1 將顯示器切換至出口電腦，啟動(dòng)停車(chē)場(chǎng)操作系統(tǒng)，輸入如"××02"用戶(hù)名及密碼，進(jìn)入出口操作界面。

　　6.4.2 月租車(chē)出場(chǎng)時(shí)，電腦提示讀卡，車(chē)主持月卡在感應(yīng)區(qū)掠過(guò)，屏幕上出現(xiàn)該卡進(jìn)出口照片，操作員進(jìn)行對(duì)比，若一致，則點(diǎn)擊放行按鈕，否則不予放行，并交值班室處理，做好記錄。

　　6.4.3 臨時(shí)車(chē)出場(chǎng)時(shí)，操作員將卡在感應(yīng)區(qū)掠過(guò)，屏幕上出現(xiàn)進(jìn)出口照片及應(yīng)收費(fèi)用，操作員進(jìn)行對(duì)比，若圖像一致時(shí)，操作員按照提示費(fèi)用收費(fèi)，給票后放行，不需收費(fèi)的可直接放行。若圖像不一致時(shí)，不予放行，并交值班室處理。

　　6.4.4特殊車(chē)出場(chǎng)時(shí)（諸如：軍警車(chē)、持停車(chē)場(chǎng)檢查證車(chē)輛），讀卡后，出現(xiàn)進(jìn)出場(chǎng)照片和應(yīng)收費(fèi)用，此時(shí)單擊特殊車(chē)輛，光標(biāo)移至車(chē)牌號(hào)碼輸入欄，輸入號(hào)碼后單擊確定，放行，并做好記錄。

　　6.5 交接班操作

　　6.5.1 選擇菜單上的交接班，在交接班對(duì)話(huà)框中輸入交班操作員密碼后確認(rèn)，電腦顯示該操作員的接班時(shí)間，交班時(shí)間及所收金額。

　　6.5.2接班操作員確認(rèn)后，輸入編號(hào)及操作編號(hào)、操作密碼，單擊"確認(rèn)"按鈕，完成交接班操作。

　　6.5.3 附流程圖

　　7.0 注意事項(xiàng)

　　7.1禁止在此電腦上打開(kāi)外來(lái)磁盤(pán)，以免感染病毒，禁止進(jìn)行與系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)關(guān)的操作。

　　7.2禁止刪除收費(fèi)目錄文件及Windows系統(tǒng)文件。

　　8.0日常維保

　　8.1查殺病毒。

　　8.2整理硬盤(pán)。

　　8.3查看車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)記錄。

　　zz廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)操作流程圖

　　月租車(chē)月租車(chē)

　　有效期內(nèi)

　　通過(guò)后不一致報(bào)警進(jìn)出一致

篇3：中海康城羊城通收費(fèi)系統(tǒng)司機(jī)操作規(guī)程

　　1工作目標(biāo)

　　確保"羊城通"收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)作，收費(fèi)數(shù)據(jù)采集及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2工作職責(zé)

　　司機(jī)班司機(jī)負(fù)責(zé)卡機(jī)開(kāi)關(guān)，監(jiān)督乘客刷卡消費(fèi)，處理卡機(jī)故障現(xiàn)象。

　　司機(jī)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期采集車(chē)輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，處理卡故障現(xiàn)象，定期向管理處報(bào)告車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況。

　　3工作指引

　　3.1司機(jī)操作

　　3.1.1日常操作

　　司機(jī)發(fā)車(chē)前，須開(kāi)啟卡機(jī)電源，并用"車(chē)輛管理卡"刷卡切換卡機(jī)至收費(fèi)狀態(tài);司機(jī)收車(chē)前，須用"車(chē)輛管理卡"刷卡切換卡至停止收費(fèi)狀態(tài)，并關(guān)閉卡機(jī)電源。

　　開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)：通過(guò)卡機(jī)底部紅色電源開(kāi)關(guān)按鈕，即可完成開(kāi)關(guān)機(jī)操作。

　　正常收費(fèi)/停止收費(fèi)切換：卡機(jī)只能在正常收費(fèi)狀態(tài)下，乘客才可進(jìn)行刷卡消費(fèi)。卡機(jī)處于正常收費(fèi)狀態(tài)時(shí)，下行顯示本線(xiàn)路價(jià);卡機(jī)處于停止收費(fèi)狀態(tài)時(shí)，下行顯示"- - - - - -"。卡機(jī)的上行一直顯示本線(xiàn)路編號(hào)。

　　車(chē)輛管理卡為一車(chē)一卡，必須跟行駛證一同保管，便于車(chē)輛調(diào)動(dòng)管理。

　　3.1.2交易消費(fèi)

　　3.1.2.1乘客持票卡從正前方平等靠卡機(jī)的讀卡區(qū)，在少于10厘米的距離內(nèi)保持約0.5秒不動(dòng)，卡機(jī)發(fā)出"嘟"聲，綠燈閃亮，顯示當(dāng)次付費(fèi)金額和票卡的余額。

　　3.1.2.2如果卡機(jī)紅燈閃亮并顯示"E"字樣，則表示付費(fèi)不成功，此時(shí)司機(jī)應(yīng)指導(dǎo)乘客重新操作。

　　3.1.2.3本系統(tǒng)采用"一卡一人"方式交易消費(fèi)，不能多人同時(shí)共用一張卡。在同一車(chē)上，如付費(fèi)成功后仍繼續(xù)刷卡，卡機(jī)將拒絕交易，同時(shí)顯示"PASS 006"字樣，并發(fā)出連續(xù)特殊聲響，綠燈閃亮，提示該票卡暫時(shí)處于鎖定狀態(tài)，待其后卡機(jī)接受另3張票卡消費(fèi)后，該

　　票卡的鎖定狀態(tài)自動(dòng)解除。如在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，乘客一上車(chē)刷卡就顯示"PASS 006"字樣，表明該乘客之前也是在這輛車(chē)上使用IC卡進(jìn)行消費(fèi)，而在此這間卡機(jī)沒(méi)有接受另3張票卡消費(fèi)，遇到這種情況，司機(jī)可以采用關(guān)機(jī)、再開(kāi)機(jī)的方法處理。

　　3.1.2.4票卡余額低于本次車(chē)費(fèi)時(shí)，卡機(jī)將自動(dòng)報(bào)警提示并顯示"E009"字樣，表示余額不足，不能成功交易，乘客需改用直接投幣方式付費(fèi)。

　　3.1.2.5乘客應(yīng)防止將2張或以上的有效票卡同時(shí)放進(jìn)讀卡區(qū)內(nèi)，否則卡機(jī)將對(duì)每張卡均作扣費(fèi)處理。

　　3.1.3故障處理

　　故障現(xiàn)象

　　處理辦法

　　不能扣費(fèi)

　　關(guān)閉電源后重啟，仍不能扣費(fèi)則向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。同時(shí)司機(jī)應(yīng)盡量了解卡機(jī)的顯示情況。

　　開(kāi)機(jī)無(wú)顯示

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)通知管理處派人維修。

　　數(shù)碼管顯示不全，出現(xiàn)缺段

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。

　　喇叭聲音異常

　　向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)統(tǒng)一向管理處報(bào)修。

　　開(kāi)機(jī)出現(xiàn)“E 207”字樣

　　關(guān)閉電源后重啟，反復(fù)幾次后仍不能正常顯示則向班長(zhǎng)報(bào)修，由班長(zhǎng)向管理處報(bào)修。

　　3.2司機(jī)班長(zhǎng)操作

　　3.2.1數(shù)據(jù)采集

　　司機(jī)班長(zhǎng)接到管理處通知采集數(shù)據(jù)后，到管理處領(lǐng)取數(shù)據(jù)采集盒，在車(chē)輛收車(chē)后到車(chē)上進(jìn)行采集：

　　確保卡機(jī)為開(kāi)機(jī)狀態(tài)，如未開(kāi)機(jī)按卡機(jī)底部紅色按鈕開(kāi)機(jī);

　　確保卡機(jī)為停止收費(fèi)狀態(tài)，如未切換到停止收費(fèi)狀態(tài)，使用"車(chē)輛鑰匙卡"刷卡，下行顯示"- - - - - -"狀態(tài)，則為停止收費(fèi)狀態(tài);

　　在卡機(jī)后面插卡口插入數(shù)據(jù)采集至不能推進(jìn)為止;

　　使用"采集管理卡"刷卡，等待卡機(jī)反應(yīng)，卡機(jī)紅燈、綠燈同時(shí)閃爍即為正在采集數(shù)據(jù);

　　卡機(jī)紅燈、綠燈閃完，發(fā)出"嘟、嘟、嘟"聲音，表示數(shù)據(jù)采集完成;

　　拔出數(shù)據(jù)采集卡，結(jié)束該輛車(chē)數(shù)據(jù)采集;

　　到下一輛車(chē)執(zhí)行同等操作，所有車(chē)采集完畢，返還數(shù)據(jù)采集盒給管理處分?jǐn)?shù)據(jù)采集管理員。

　　3.2.2卡機(jī)運(yùn)行監(jiān)督

　　"羊城通"運(yùn)行期間，司機(jī)班長(zhǎng)需密切注意每輛車(chē)卡機(jī)運(yùn)行情況，每天聽(tīng)取車(chē)輛司機(jī)匯報(bào)當(dāng)天使用情況，做好記錄工作，及時(shí)向管理處反映情況。

　　遇故障問(wèn)題，如卡機(jī)不能有效刷卡，應(yīng)立即停止卡機(jī)使用，并向管理處報(bào)修。

　　4質(zhì)量記錄

　　5參閱文件、資料

　　5.1《車(chē)輛駕駛工作規(guī)程》

　　5.2《文明安全行車(chē)管理規(guī)定》

　　5.3《駕駛員崗位責(zé)任制》