雅園物業(yè)值班經(jīng)理制度及值班管理的規(guī)定
為確保在物業(yè)正常辦公時(shí)間以外對(duì)雅園發(fā)生的客戶投訴、糾紛、突發(fā)事件、突發(fā)事故及施工擾民等問(wèn)題能夠及時(shí)有效控制和處理，特制定雅園值班經(jīng)理制度、并明確值班經(jīng)理職責(zé)如下：
值班經(jīng)理值班時(shí)間暫定為周一至周五下午17：30分--次日早8：30分。周六、周日早8：30--次日早8：30。
值班經(jīng)理在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件、事故，客戶投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)接待投訴業(yè)主，對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)安排解決，不能馬上解決的做好解釋和記錄，勸慰業(yè)主，控制局面，消除消極因素。在緊急情況下組織有關(guān)部門積極采取應(yīng)急處理措施。
值班期間巡視檢查園區(qū)各崗位、區(qū)域工作狀況及狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時(shí)糾正、處置，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。
值班經(jīng)理當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁脫崗。如善離職守造成出現(xiàn)問(wèn)題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處。
值班過(guò)程中認(rèn)真填寫《巡查記錄》和值班記錄，對(duì)需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問(wèn)題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)，值班后向有關(guān)部門交待好工作，必要時(shí)做好交接。
嚴(yán)禁酒后值班和違反公司規(guī)章制度，值班時(shí)佩戴好"值班經(jīng)理"胸卡，注意保持個(gè)人形象和禮儀禮貌。
如有特殊情況不能值班，必須報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從經(jīng)理值班人員中找人替班。
值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責(zé)任感，巡查范圍不限于上述重要部位，對(duì)樓頂平臺(tái)、樓層公共區(qū)域及其它區(qū)域視處理工作需要進(jìn)行巡視。
行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的排班，并確保每月底前將下月排班表發(fā)至各部門。
行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。
基本巡視檢查路線及巡視要求：
篇2：外語(yǔ)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)值班工作規(guī)定
為加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)院日常工作管理，及時(shí)督促執(zhí)行學(xué)校工作指示，保障師生安全，特制訂外語(yǔ)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
一、教學(xué)時(shí)間常規(guī)值班安排
1.常規(guī)值班領(lǐng)導(dǎo)為院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院黨總支書記、副書記。
2.常規(guī)值班時(shí)間為教學(xué)周每周一至周五，院辦公室安排值班表，每天一人值班。
3.值班表一經(jīng)排定，不再變動(dòng)，若遇值班領(lǐng)導(dǎo)因其他公務(wù)不能值班，可根據(jù)情況，由院長(zhǎng)決定順延或者空缺。
4.值班地點(diǎn)固定為院領(lǐng)導(dǎo)辦公室，若有事短暫離開，應(yīng)告知院辦公室工作人員并留下聯(lián)院方式，并保證能及時(shí)反應(yīng)，否則視為脫崗。
5.值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：
1)受理公文，接聽電話，受理投訴或舉報(bào)等事項(xiàng)。
2)接待有關(guān)部門非常規(guī)檢查。
3)監(jiān)督教師及院內(nèi)工作人員考勤，審批師生一天以內(nèi)的請(qǐng)假。
4)負(fù)責(zé)當(dāng)日工作的協(xié)調(diào)，檢查學(xué)院內(nèi)工作進(jìn)展。
5)認(rèn)真填寫值班情況登記薄，并按時(shí)交接。
6)值班期間未了事項(xiàng)，應(yīng)向接班領(lǐng)導(dǎo)辦理移交手續(xù)，由接班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。
7)值班中需要其他領(lǐng)導(dǎo)批辦、或需要協(xié)商、集體研究決定的事宜，及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
8)值班中需交有關(guān)管理人員承辦的事宜，應(yīng)及時(shí)批交，并提出辦結(jié)時(shí)限。
6.值班期間，值班領(lǐng)導(dǎo)若臨時(shí)參加學(xué)院會(huì)議或活動(dòng)，可由院辦公室主任代行一般職責(zé)，對(duì)口業(yè)務(wù)則通知主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)處理。
二、節(jié)假日值班安排
1.節(jié)假日值班人員包括：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任、院政治輔導(dǎo)員。
2.節(jié)假日值班為全天值班，時(shí)間包括：五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦，以及其他在教學(xué)期間的法定節(jié)假日。不包括寒假、暑假時(shí)間。
3.節(jié)假日值班地點(diǎn)可在院領(lǐng)導(dǎo)辦公室，也可在校區(qū)、住宅電話值班。值班期間應(yīng)保證電話暢通，回應(yīng)及時(shí)。值班人員不能離開紅塔區(qū)，并保證能及時(shí)到達(dá)校區(qū)。
4.節(jié)假日值班由院辦公室主任根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見排定值班表，每天一人值班。
5.值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理教師、學(xué)生中出現(xiàn)的緊急情況或意外事件。
三、特定時(shí)間值班安排
1.特定時(shí)間值班指院重大活動(dòng)期間、特殊時(shí)期的值班，如新生入校、畢業(yè)生離校、事故多發(fā)時(shí)段等期間的值班。
2.特定值班時(shí)間、地點(diǎn)、人員由院行政工作會(huì)議討論決定，由院辦公室主任完成值班安排表。
3.特定時(shí)間值班人員為：院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院黨總支書記、副書記、院辦公室主任，以及有關(guān)人員，如學(xué)院政治輔導(dǎo)員、班主任、或工會(huì)小組長(zhǎng)等。
4.兩天以內(nèi)的短期特定值班，值班人員每時(shí)段應(yīng)不少于兩人，每時(shí)段應(yīng)由院長(zhǎng)或院黨總支書記負(fù)責(zé);超過(guò)兩天的長(zhǎng)時(shí)間特定值班，由院行政工作會(huì)議根據(jù)情況確定負(fù)責(zé)人。
5.若需要在院辦公區(qū)夜間值班(22:00至次日7:00)，由院辦公室主任作適當(dāng)?shù)暮笄诎才拧Ｈ粲斜匾瑧?yīng)事先與學(xué)院后保處取得聯(lián)系。
6.除特殊情況，女性工作人員一般不安排夜間值班。
四、其他
1.教學(xué)時(shí)間常規(guī)值班為院領(lǐng)導(dǎo)日常工作內(nèi)容，值班期間出現(xiàn)脫崗，應(yīng)由院辦公室主任記入院日常工作記錄，并在院黨政聯(lián)席會(huì)議上通報(bào)。
2.院領(lǐng)導(dǎo)不能完成常規(guī)值班工作，因私請(qǐng)假或脫崗超過(guò)應(yīng)值班時(shí)間三分之一的，應(yīng)記入個(gè)人履職報(bào)告，接受上級(jí)有關(guān)部門的考核。
3.按本規(guī)定應(yīng)參加節(jié)假日值班、特定時(shí)間值班的人員，因私請(qǐng)假或脫崗超過(guò)應(yīng)值班時(shí)間三分之一的，應(yīng)記入個(gè)人工作考核記錄。
4.節(jié)假日值班為常規(guī)工作，但值班人員在值班期間若主持或參與處理公務(wù)，完成職責(zé)的，應(yīng)記為加班，按規(guī)定予以加班補(bǔ)貼。
5.特定時(shí)間值班應(yīng)記為加班，按規(guī)定予以加班補(bǔ)貼。
6.值班人員在值班期間遲到、擅自離崗，視為工作失誤，記入考勤記錄。造成實(shí)際后果的，視為工作失職，失職情況列為個(gè)人考核指標(biāo)。
ZZ師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院
篇3：某公司總臺(tái)值班管理規(guī)定
公司總臺(tái)值班管理規(guī)定
第一條 總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。
第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。
第三條 總辦文員要按以下程序工作：8:15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)(夏天);8:20,站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片;8:30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條 總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo);客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水;客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。
第五條 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。
第六條 值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。