售樓中心項目物業(yè)工作獎懲制度

　　（一）獎懲的原則(若該制度與集團及公司相關管理規(guī)定相沖突,以公司規(guī)定為準.)

　　獎勵：堅持精神鼓勵和經濟鼓勵相結合的原則；

　　懲罰：堅持思想教育和經濟處罰相結合的原則。

　　（二）獎勵

　　1、獎勵的方式：視成績和效果，獎勵分口頭表揚、評先進、晉級等方式，同時給予一定的經濟鼓勵；

　　2、獎勵的內容：①對案場提出合理建議，經實施有成效者;

　　②工作踏實，積極向上，盡心盡職完成工作，成績卓越者；

　　③拾金不昧，廉潔奉公，為案場贏得美譽者；

　　④保護公司財務，防止事故發(fā)生，避免損失者；

　　3、獎勵的內容由主管、領班提出，報領導批準。

　　（三）處罰

　　1、處罰的方法：視違規(guī)情況，分警告、扣款、辭退。

　　2、處罰的內容：警告（在兩個月中累計兩次以上或包括兩次警告者，一級扣款50元）

　　1）未經批準擅自調班者；

　　2）在工作時間內不佩帶工號牌者；

　　3）違反儀容儀表規(guī)定者；

　　4）遲到早退（半小時以上者）；

　　5）在客戶區(qū)域內喝水和吃零食者；

　　6）在上班時間里看雜志和報紙者；

　　7）上班時，在客戶視線內坐著的；

　　8）接電話態(tài)度生硬無禮；

　　9）在工作時間內用方言接待賓客，與員工交談使用不禮貌的語言；

　　10）隨地吐談，亂扔紙屑雜物等；

　　11）見到違紀行為不及時舉報制止；

　　12）串崗，扎堆聊天，高聲喧嘩；

　　13）在案場內進進出出，沒有紀律行為者；

　　14）衛(wèi)生檢查不符合規(guī)定和標準，指出不服者；

　　15）對客人服務不夠熱情，不主動，懶散者;

　　16)擅自使用其他人員電腦或上班時間非工作需要玩電腦等。

　　以上警告認為態(tài)度不好，若受到顧客投訴，給公司造成不良影響，可視情況加重處罰.

　　[一級扣款100元起]：

　　1）接待賓客時漫不經心，諷刺挖苦賓客或有其他不禮貌行為；

　　2）拒絕執(zhí)行上級授權范圍內的工作指令；

　　3）未經批準，擅自以本公司名義對外進行交往，擅自向外提供有關公司的文件及資料，私自外傳本公司任何票據；

　　4）私藏賓客遺忘的物品，不如數上繳（包括不貴重物品）；

　　5）管理人員對下屬違紀行為不予糾正；

　　6）沒有盡職報告事故或因不盡職造成不良后果；

　　7）搬弄是非，辱罵他人影響團結者；

　　8）未經同意改換班次、休息天或休息時間；

　　9）不報告遺失或缺少的財務；

　　10）超過工作范圍與客人過于親近；

　　11）在本案場內挑起吵架事件；

　　12）違反本公司其他相應管理規(guī)定.

　　[二級扣款200元]：

　　1）對抗正常的工作調動和正確的業(yè)務督導，煽動他人破壞正常的工作秩序；

　　2）違反安全操作規(guī)程，造成設施破壞或財物損失；

　　3）私自配案場內的鑰匙；

　　4）態(tài)度惡劣、辱罵毆打同事；

　　5）同事之間在場館內吵架，粗言穢語；

　　6）拒接上級管理人員的工作指令和監(jiān)督.

　　（四）辭退過失

　　1）服務態(tài)度惡劣，漫罵侮辱賓客；

　　2）不服從管理者管理，自視清高者；

　　3）在試用期內被證明不符合錄用條件；

　　4）連續(xù)礦工三天或一年內累計礦工五天經教育無效者；

　　5）在案場外違反國家刑事法律者；

　　6）泄露本公司重要機密者.

篇2：物業(yè)保安培訓：獎懲制度

　　物業(yè)保安培訓：獎懲制度

　　為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵職工的敬業(yè)精神，特制定員工獎懲制度。

　　第一節(jié) 獎勵

　　一、獎勵種類：

　　頒發(fā)獎狀：通報表揚（嘉獎）；物質獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發(fā)放獎金。

　　二、獎勵條件：

　　（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

　　1、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。

　　3、工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優(yōu)秀員工者。

　　（二）員工有下列情形之一者，予以記小功。

　　1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。

　　2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

　　3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

　　4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者。

　　5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。

　　6、其它應給于記小功事跡者。

　　（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。

　　1、在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經濟效應。

　　2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

　　3、對公司發(fā)展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

　　4、在各類報刊或學術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。

　　（四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。

　　1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

　　2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。

　　3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。

　　4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。

　　三、獎勵程序：

　　1、凡符合上述獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部，由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。

　　2、每半年將對員工進行一次考核，根據考核成績評定員工職級。如一年內兩次被評為先進者，授予優(yōu)秀員工稱號，并給予獎勵。

　　3、對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

　　4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

　　第二節(jié) 違紀過失

　　一、甲類過失

　　有下列行為者屬甲類過失。

　　1、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。

　　2、防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

　　3、初次不聽領導合理指揮者。

　　4、不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

　　5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。

　　6、不使用禮貌用語。

　　7、經查實在一個月內兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

　　8、不遵守考勤規(guī)定，一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

　　9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

　　10、一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　11、對各級領導的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成或處理不當者。

　　12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。

　　13、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

　　14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

　　15、無故不參加公司的業(yè)務培訓者。

　　二、乙類過失

　　有下列行為者屬乙類過失：

　　1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　2、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。

　　4、捏造事實騙取休假者。

　　5、季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　6、委托他人或代他人打卡或簽到者。

　　7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

　　8、未經同意私自調班或擅離工作崗位，經常遲到或早退（1周超過3次）

　　9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或對業(yè)主投訴的處理不當或不及時，引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。

　　10、弄虛作假，涂改單據、證明、記錄、報假學歷。

　　11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。

　　12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

　　13、工作時間消極怠工

　　三、丙類過失

　　有下列行為者屬丙類過失：

　　1、不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

　　2、在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　3、工作時間喝酒、賭博、打架。

　　4、工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。

　　5、故意毀壞公物，金額較大者。

　　6、服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。

　　7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

　　8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。

　　9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　10、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

　　11、一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天，全年累計七天的。

　　12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。

　　13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。

　　14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。

　　16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　17、在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

　　19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

　　21、未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

　　22、年度內累計三次乙類行為者。

　　23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　24、在公司任職期間私自在外兼職。

　　25、其它應給予辭退的行為。

　　第三節(jié) 行政處分

　　一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動合同）七種。

　　1、警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，上級領導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。

　　2、嚴重警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，上級領導簽發(fā)書面警告書，報人力資源部審核備案并扣以（30-50元）的處罰。

　　3、記過：員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分，除扣以（50-100元）的處罰并下調工資一級。

　　4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的，可以給予降級、降薪、撤職處分。

　　5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外，還可以給予降級、撤職處分。

　　6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制，員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內的給予辭退。

　　7、勸退和違紀辭退（解除勞動合同）：員工凡觸犯警告（過失）一年內累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失，公司根據《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理，并不給予經濟補償。由各部門經理書面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經理批準實施。經公司領導批準，人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。

　　8、員工違反丙類過失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。

　　三、處理的原則：

　　給予員工違紀處理，必須以事實為依據，法規(guī)制度為準繩，并允許受處理者申辯。

　　四、處理公布：

　　各種違紀處理，都必須發(fā)出“違紀處理決定書”送達當事人；違紀辭退（解除勞動合同）的處理同時在公司通告欄上予以公布。

　　五、處理的時限界定：

　　1、員工對處理決定不服，可于“違紀處理決定書”送達當天起計，三天內向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內不提出書面申訴，違紀處理決定生效。

　　2、公司在收到書面申訴當天起計，七天內作出是否變更違紀處理的決定。

　　六、處罰程序

　　1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書，道明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送人力資源部。

　　2、普通員工的違紀處罰，由人力資源部經理審批。

　　3、部門經理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀（本冊第二十一條第3點“丙類過失”）的員工采取即時停職停薪，再報人力資源部處理。

　　4、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。

　　七、處罰的取消

　　員工從受到警告通知書后三個月內，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批準后，可取消警告處分。

篇3：大酒店員工獎懲制度

　　某酒店員工獎懲制度

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章 制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。

　　第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。

　　第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條 對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200元，獎金隨當月工資發(fā)放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者;

　　(二)領導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500元，獎金隨當月工資發(fā)放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者;

　　(三)連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的;

　　(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的;

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發(fā)、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條 件等方面有發(fā)明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計獲記功三次者;

　　第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產品開發(fā)項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規(guī)定的標準(規(guī)章 制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規(guī)章 制度的執(zhí)行情況，如果違反有關紀律、規(guī)章 制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經濟處罰分為罰款、扣發(fā)獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者;

　　(二)未經批準擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者;

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者;

　　(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節(jié)輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下?lián)p失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者;

　　(二)在執(zhí)行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者;

　　(三)在酒店內煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業(yè)務者;

　　(六)在職期間負有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者;

　　(九)年度內累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。