物業(yè)公司貴賓接待方案樣本
參觀路線：：從大門進小區(qū) --》 觀光梯--》 參觀小區(qū)至 F
現(xiàn)場負責人：1、現(xiàn)場總指揮：
2、現(xiàn)場副總指揮：
3、貴賓室布置負責人：
4、物業(yè)現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)度：
5、物業(yè)現(xiàn)場保安協(xié)調(diào)：
現(xiàn)場組織：
1、由保安部組織協(xié)調(diào)，和物業(yè)管理公司共同組織實施安全保衛(wèi)措施 2、由管理辦公室負責貴賓室的布置工作3、由小區(qū)物業(yè)管理公司負責接待時間內(nèi)小區(qū)設(shè)備/設(shè)施按要求運行
保密制度：
1、甲級貴賓接待協(xié)調(diào)會參加人員對貴賓姓名、職位保密
2、落實工作時對參觀路線、貴賓姓名、職位向基層員工保密
篇2：酒店VIP(貴賓)接待標準
酒店VIP（貴賓）接待標準
一、VIP等級
1、A等
主要包括：①國家元首，政府首腦，皇室成員，國會和軍屆要員以及有杰出影響的
政治家②世界著名財團、企業(yè)的總裁、董事長或總經(jīng)理③前任黨政軍首腦④在世界上有重要影響的其他人物。
2、B等
主要包括：①部長級政府官員，各國駐華大使②國內(nèi)外著名旅行社總裁、總經(jīng)理③酒店集團首腦人物④社會名流。⑤其他應(yīng)該屬于B等的人物。
3、C等
主要包括：①各地企業(yè)界、金融界人士，商人，名流等②各省市領(lǐng)導(dǎo)人③各地旅游
局長，旅行社總經(jīng)理，酒店董事長及總經(jīng)理④其他應(yīng)該屬于C等的人物。
4、D等
主要包括①前任黨政軍領(lǐng)導(dǎo)人（退休干部）②特邀的名演員、名教師③協(xié)約消費大
戶的負責人，執(zhí)法工作人員④其他應(yīng)該屬于D等的人物。
二、接待D等VIP標準
（1）前廳部準備高樓層、向陽的標準間或套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關(guān)部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應(yīng)布置之工作等相關(guān)內(nèi)容；
（3）樓層領(lǐng)班及主管檢查房間設(shè)施設(shè)備良好狀況及客房衛(wèi)生清潔狀況；
（4）客房部準備中檔鮮花一束，附帶總經(jīng)理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經(jīng)理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單等的到位或準備情況，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通知前廳部經(jīng)理；
（9）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（10）VIP到達前半小時大堂副理通知銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理到大堂迎候；
（11）大堂副理引領(lǐng)VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（12）銷售部經(jīng)理通知總經(jīng)理VIP已到。
三、接待C等VIP標準
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關(guān)部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應(yīng)布置之工作等相關(guān)內(nèi)容；
（3）樓層領(lǐng)班及主管檢查房間設(shè)施設(shè)備良好狀況及客房衛(wèi)生清潔狀況；
（4）客房部準備中檔鮮花一束，附帶總經(jīng)理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經(jīng)理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯等的到位或準備情況，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通知前廳部經(jīng)理；
（11） VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（12）前廳部經(jīng)理于VIP到達前半小時檢查所有各部應(yīng)準備之事項；
（13）VIP到達前半小時大堂副理通知銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理到大堂迎候；
（14）大堂副理于VIP到達之前十五分鐘通知總經(jīng)理到大堂迎候。
（15）大堂副理引領(lǐng)VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
四、接待B等VIP
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關(guān)部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應(yīng)布置之工作等相關(guān)內(nèi)容；
（3）樓層主管、前廳部經(jīng)理檢查房間設(shè)施設(shè)備良好狀況及客房衛(wèi)生清潔狀況；
（4）客房部準備高檔鮮花一束，附帶總經(jīng)理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備高檔水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳部于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）銷售部安排制作歡迎條幅于VIP到達前三小時懸掛于大堂；
（11）銷售部安排攝影、攝像人員于VIP到店之前半小時到大堂等候；
（12）銷售部安排迎賓人員至少4名于VIP到達之前半小時到大堂等候；
（13）前廳部準備鮮花一束由大堂副理當VIP到來時向VIP敬獻；
（14）大堂副理在VIP到達前兩小時檢查歡迎條幅的到位情況，
（15）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經(jīng)理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯、前廳部鮮花等的到位或準備情況，于VIP到達前半小時督促攝影、攝像人員及迎賓人員的到位，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通知前廳部經(jīng)理；
（16）前廳部經(jīng)理于VIP到達前半小時檢查所有各部應(yīng)準備之事項；
（17）VIP到達前半小時前廳部經(jīng)理到大堂迎候；
（18）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（19）銷售部經(jīng)理于VIP到站前半小時到車站、機場或高速路口迎接；
（20）大堂副理于VIP到達前半小時通知總經(jīng)理到大堂迎候。
（21）VIP到店，大堂副理向客人獻上鮮花；
> （22）大堂副理引領(lǐng)VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（23）客人離店時，銷售部經(jīng)理提前半小時通知各部門經(jīng)理到大堂列隊歡送VIP。
五、接待A等VIP
（1）前廳部準備高樓層、向陽的套房，將房號提供給銷售部；
（2）銷售部下VIP接待單至相關(guān)部門，接待單詳細列出VIP介紹、行程、以及各部應(yīng)布置之工作等相關(guān)內(nèi)容；
（3）樓層主管、前廳部經(jīng)理檢查房間設(shè)施設(shè)備良好狀況及客房衛(wèi)生清潔狀況；
（4）客房部準備高檔鮮花一束，附帶總經(jīng)理名片一張于VIP到店前一小時配入客房；
（5）餐飲部準備高檔水果籃一個，同時附帶口布、水果刀、洗手盅若干于VIP到店前一小時配入客房；
（6）前廳部準備小歡迎席簽于VIP到店前一小時配入客房；
（7）前廳于VIP到店前一小時制作好歡迎卡與房卡，準備好登記單；
（8）銷售部做歡迎無字牌于VIP到店前一小時置于大堂；
（9）客房部于VIP到達之前一小時在大堂鋪好紅色歡迎地毯；
（10）銷售部安排制作歡迎條幅于VIP到達前三小時懸掛于大堂；
（11）銷售部安排攝影、攝像人員于VIP到店之前半小時到大堂等候；
（12）銷售部安排迎賓人員至少4名于VIP到達之前半小時到大堂等候；
（13）前廳部準備鮮花一束由大堂副理當VIP到來時向VIP敬獻；
（14）大堂副理在VIP到達前三小時檢查歡迎條幅的到位情況；
（15）大堂副理在VIP到達前一小時檢查客房狀況、鮮花、水果藍、口布、水果刀、洗手盅、總經(jīng)理名片、歡迎席簽、歡迎卡、房卡、登記單、無字牌、歡迎地毯、前廳部鮮花等的到位或準備情況，于VIP到達前半小時督促攝影、攝像人員及迎賓人員的到位，及時將發(fā)現(xiàn)的問題通知前廳部經(jīng)理；
（16）前廳部經(jīng)理于VIP到達前半小時檢查所有各部應(yīng)準備之事項；
（17）VIP到達前半小時前廳部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理到大堂迎候；
（18）VIP到達前半小時大堂副理通知行李員、前廣場保安員到位；
（19）總經(jīng)理于VIP到站前半小時到車站、機場或高速路口迎接；
（20）VIP到店，大堂副理向客人獻上鮮花；
（21）大堂副理引領(lǐng)VIP到房間，查看客人有效證件，并請客人在接待單上簽字；
（22）客人離店時，銷售部經(jīng)理提前半小時通知各部門經(jīng)理隨時到大堂歡送VIP；
（23）應(yīng)屬接待A等VIP的其他內(nèi)容。
篇3：綜合物業(yè)大廈貴賓接待保衛(wèi)規(guī)定
是匯商場、寫字樓、飲食娛樂及酒店于一體的綜合物業(yè)大廈。開業(yè)以后將會有各政府官員、各界名人及社會知名人士蒞臨參觀。屆時,我物業(yè)管理中心保安部將肩負起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。各保安人員應(yīng)遵循如下保衛(wèi)接待程序:
1.一級保衛(wèi)
1.1凡政府市長級以上官員到訪,確立為一級保衛(wèi);
1.2須知會當?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門;
1.3物管中心保安、管業(yè)部所有員工(包括休班人員)須全體到崗;
1.4各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通;
1.5停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用;
1.6各制高點須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況,防止高空破壞;
1.7不必要的出入口應(yīng)關(guān)閉,主要出入口需加派人手保衛(wèi),無關(guān)人中及未被邀請人士或未獲準采訪的記者謝絕進入貴賓::參觀區(qū)域;
1.8貴賓參觀路線沿途每隔五米設(shè)保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替前進,防止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍;
1.9物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負責貴賓的隨衛(wèi)工作;
2.二級保衛(wèi)
2.1公司董事長、政府區(qū)級官員、各界名人及著名藝員到訪,確立為二級保衛(wèi);
2.2物管中心保安部所有員工(包括休班人員)須全體到崗;
2.3各主要路口適當派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通;
2.4停車場預(yù)留適當車位供貴賓車停放之用;
2.5各制高點設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況,防止高空破壞;
2.6各主要出入口適當加派人手保衛(wèi),謝絕衣冠不整或推銷人員進入貴賓參觀區(qū)域;
2.7貴賓參觀路線沿途每隔十米設(shè)保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替前進;
2.8止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍;
2.9物管中心保安部經(jīng)理、主任負責貴賓的隨衛(wèi)工作;
3.三級保衛(wèi)
3.1集團公司總經(jīng)理、政府機關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團體等到訪,確立為三級保衛(wèi);
3.2物管中心保安部全體員工到崗;
3.3停車場預(yù)留少量車位供貴賓停放之用;
3.4各制高點設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況,防止高空破壞;
3.5各主要出入口保安員留意進出人員情況,必要時機支人員增援控制;
3.6貴賓參觀路線沿途每個樓層設(shè)保安崗位一個,人手不夠的情況下可交替,前進,防止意外發(fā)生;
3.7物管中心保安部和任負責貴賓的隨衛(wèi)工作;