一、物業(yè)管理的人事困擾

　　(一)國家把物業(yè)管理定位在微利的服務(wù)行業(yè),物業(yè)企業(yè)靠微薄的管理傭金(管理費(fèi)的10%}進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)作,就注定了從業(yè)人員工資偏低。與很多行業(yè)相比,物業(yè)企業(yè)的員工報(bào)酬相差懸殊,直接導(dǎo)致物業(yè)公司難以招聘到高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　(二)為了節(jié)約成本,大多數(shù)的物業(yè)公司對電梯、智能化系統(tǒng)等技術(shù)復(fù)雜的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)采取外包的方式,一些技術(shù)人員如果應(yīng)聘到物業(yè)公司,就可能意昧著學(xué)不能用,技術(shù)荒廢。因此,一些專業(yè)人員為了提高自己的專業(yè)水平,不到物業(yè)公司應(yīng)聘,物業(yè)企業(yè)難以吸引專業(yè)人才。

　　(三)物業(yè)市場發(fā)育不成熟,物業(yè)法規(guī)不健全,業(yè)主對物業(yè)行業(yè)不理解,使物業(yè)企業(yè)成為了"弱勢群體"。一些本應(yīng)由社會承擔(dān)的責(zé)任{如小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、民事案件),都轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)。太大的壓力,過多的責(zé)難和委屈,使一些物業(yè)從業(yè)人員思想不穩(wěn)定,并且影響到社會其他人員,以致其不想在物業(yè)行業(yè)供職。

　　(四)一些崗位{如保安、保潔}工作過于平凡和瑣碎,個人難以得到發(fā)展,尤其是保安員年齡界限太強(qiáng),為了尋求發(fā)展空間,這些崗位的人員短期行為思想嚴(yán)重,他們中間的一些優(yōu)秀分子容易混失。。

　　(五)由于人們觀念上的問題,認(rèn)為物業(yè)管理是些"婆婆媽媽"的事情,誰都能做,所以應(yīng)聘物業(yè)企業(yè)的人員普遍素質(zhì)偏低,物業(yè)公司難以招聘到合適的人員。加之中國大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)都是從房地產(chǎn)企業(yè)派生出來的,這些企業(yè)在組建物業(yè)公司時,往往把一些素質(zhì)低下的人員安置在物業(yè)公司或安插關(guān)系戶親友,這些人一般干事能力弱,干事少,甚至惹是生非,但工資拿得多,直接挫傷了有能力、肯干事人員的積極性,直接導(dǎo)致人員外流。

　　二、走出困擾的對策

　　(一)規(guī)范市場,培育市場,實(shí)現(xiàn)真正的市場化。由物業(yè)企業(yè)和業(yè)主{業(yè)主委員會}協(xié)商,按服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容不同收取物業(yè)管理費(fèi),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),提高物業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。在滿足物業(yè)管理合同規(guī)定的服務(wù)要求的前提下,物業(yè)企業(yè)可以提高擁金的比例,提高從業(yè)人員的待遇,吸引專業(yè)人才到企業(yè)供職。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部在管理上進(jìn)行調(diào)整,改變現(xiàn)有的用人狀況。讓專業(yè)技術(shù)人員介入到物業(yè)的接管驗(yàn)收和全程參與機(jī)電設(shè)備的安裝、維護(hù)、保養(yǎng),在簽訂機(jī)電設(shè)備外包合罔時,規(guī)定物業(yè)企業(yè)的技術(shù)人員必須介入并對外包的過程和結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,使這部分人真正感覺到企業(yè)對他的尊重,真正讓這些技術(shù)人員感到學(xué)有所用,在實(shí)踐中專業(yè)水平能得到提高,從而使企業(yè)能有一支穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍

　　(三)加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)建設(shè),明確物業(yè)企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利,讓物業(yè)企業(yè)只承ν擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),不要讓物業(yè)企業(yè)承擔(dān)不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。物業(yè)行業(yè)和其他行業(yè)一樣,與顧客的關(guān)系是合同關(guān)系,是平等的合作關(guān)系。物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺鐣淖鹬?他們在承擔(dān)他們的責(zé)任的同時,不應(yīng)得到不必要的責(zé)難和委屈。

　　(四)物業(yè)企業(yè)在內(nèi)部建立相應(yīng)的激勵機(jī)制,給員工提供發(fā)展的空間。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部競爭上崗、工作績效考評等手段,讓員工自身素質(zhì)不斷提高,工作業(yè)績得到肯定;同時,在企業(yè)內(nèi)部開展"敬業(yè)愛崗"活動,評選"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個人",讓員工認(rèn)識到平凡中見偉大的道理,從而激發(fā)員工的工作熱情,任勞任怨,在企業(yè)長期供職。

　　(五)物業(yè)企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),逐步解決內(nèi)部沉積的用人方面的歷史問題,將那些觀念陳舊、素質(zhì)低下、能力差、不肯干事的人逐步淘汰,吸收優(yōu)秀的員工進(jìn)入管理層,穩(wěn)定積極肯干的人在操作層,在用人方面逐步形成良性循環(huán)。

　　物業(yè)企業(yè)要真正擺院人事困擾,需要全社會的關(guān)注,需要政府和行業(yè)主管部門的支持和引導(dǎo),需要物業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)整,需要從業(yè)人員的共同努力。相信隨著物業(yè)行業(yè)市場的逐步成熟,物業(yè)法規(guī)的逐步健全,人們觀念的進(jìn)一步更新,企業(yè)自身的不斷努力,物業(yè)企業(yè)會逐步擺脫人事困擾,培養(yǎng)出一支支穩(wěn)定的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

篇2：物業(yè)企業(yè)的人事困擾

　　一、物業(yè)管理的人事困擾

　　(一)國家把物業(yè)管理定位在微利的服務(wù)行業(yè),物業(yè)企業(yè)靠微薄的管理傭金(管理費(fèi)的10%}進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)作,就注定了從業(yè)人員工資偏低。與很多行業(yè)相比,物業(yè)企業(yè)的員工報(bào)酬相差懸殊,直接導(dǎo)致物業(yè)公司難以招聘到高素質(zhì)的專業(yè)人才。

　　(二)為了節(jié)約成本,大多數(shù)的物業(yè)公司對電梯、智能化系統(tǒng)等技術(shù)復(fù)雜的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)采取外包的方式,一些技術(shù)人員如果應(yīng)聘到物業(yè)公司,就可能意昧著學(xué)不能用,技術(shù)荒廢。因此,一些專業(yè)人員為了提高自己的專業(yè)水平,不到物業(yè)公司應(yīng)聘,物業(yè)企業(yè)難以吸引專業(yè)人才。

　　(三)物業(yè)市場發(fā)育不成熟,物業(yè)法規(guī)不健全,業(yè)主對物業(yè)行業(yè)不理解,使物業(yè)企業(yè)成為了"弱勢群體"。一些本應(yīng)由社會承擔(dān)的責(zé)任{如小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、民事案件),都轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)。太大的壓力,過多的責(zé)難和委屈,使一些物業(yè)從業(yè)人員思想不穩(wěn)定,并且影響到社會其他人員,以致其不想在物業(yè)行業(yè)供職。

　　(四)一些崗位{如保安、保潔}工作過于平凡和瑣碎,個人難以得到發(fā)展,尤其是保安員年齡界限太強(qiáng),為了尋求發(fā)展空間,這些崗位的人員短期行為思想嚴(yán)重,他們中間的一些優(yōu)秀分子容易混失。。

　　(五)由于人們觀念上的問題,認(rèn)為物業(yè)管理是些"婆婆媽媽"的事情,誰都能做,所以應(yīng)聘物業(yè)企業(yè)的人員普遍素質(zhì)偏低,物業(yè)公司難以招聘到合適的人員。加之中國大多數(shù)的物業(yè)管理企業(yè)都是從房地產(chǎn)企業(yè)派生出來的,這些企業(yè)在組建物業(yè)公司時,往往把一些素質(zhì)低下的人員安置在物業(yè)公司或安插關(guān)系戶親友,這些人一般干事能力弱,干事少,甚至惹是生非,但工資拿得多,直接挫傷了有能力、肯干事人員的積極性,直接導(dǎo)致人員外流。

　　二、走出困擾的對策

　　(一)規(guī)范市場,培育市場,實(shí)現(xiàn)真正的市場化。由物業(yè)企業(yè)和業(yè)主{業(yè)主委員會}協(xié)商,按服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容不同收取物業(yè)管理費(fèi),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),提高物業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。在滿足物業(yè)管理合同規(guī)定的服務(wù)要求的前提下,物業(yè)企業(yè)可以提高擁金的比例,提高從業(yè)人員的待遇,吸引專業(yè)人才到企業(yè)供職。

　　(二)企業(yè)內(nèi)部在管理上進(jìn)行調(diào)整,改變現(xiàn)有的用人狀況。讓專業(yè)技術(shù)人員介入到物業(yè)的接管驗(yàn)收和全程參與機(jī)電設(shè)備的安裝、維護(hù)、保養(yǎng),在簽訂機(jī)電設(shè)備外包合罔時,規(guī)定物業(yè)企業(yè)的技術(shù)人員必須介入并對外包的過程和結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,使這部分人真正感覺到企業(yè)對他的尊重,真正讓這些技術(shù)人員感到學(xué)有所用,在實(shí)踐中專業(yè)水平能得到提高,從而使企業(yè)能有一支穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍

　　(三)加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)建設(shè),明確物業(yè)企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利,讓物業(yè)企業(yè)只承ν擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),不要讓物業(yè)企業(yè)承擔(dān)不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。物業(yè)行業(yè)和其他行業(yè)一樣,與顧客的關(guān)系是合同關(guān)系,是平等的合作關(guān)系。物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺鐣淖鹬?他們在承擔(dān)他們的責(zé)任的同時,不應(yīng)得到不必要的責(zé)難和委屈。

　　(四)物業(yè)企業(yè)在內(nèi)部建立相應(yīng)的激勵機(jī)制,給員工提供發(fā)展的空間。通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部競爭上崗、工作績效考評等手段,讓員工自身素質(zhì)不斷提高,工作業(yè)績得到肯定;同時,在企業(yè)內(nèi)部開展"敬業(yè)愛崗"活動,評選"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個人",讓員工認(rèn)識到平凡中見偉大的道理,從而激發(fā)員工的工作熱情,任勞任怨,在企業(yè)長期供職。

　　(五)物業(yè)企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu),逐步解決內(nèi)部沉積的用人方面的歷史問題,將那些觀念陳舊、素質(zhì)低下、能力差、不肯干事的人逐步淘汰,吸收優(yōu)秀的員工進(jìn)入管理層,穩(wěn)定積極肯干的人在操作層,在用人方面逐步形成良性循環(huán)。

　　物業(yè)企業(yè)要真正擺院人事困擾,需要全社會的關(guān)注,需要政府和行業(yè)主管部門的支持和引導(dǎo),需要物業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)整,需要從業(yè)人員的共同努力。相信隨著物業(yè)行業(yè)市場的逐步成熟,物業(yè)法規(guī)的逐步健全,人們觀念的進(jìn)一步更新,企業(yè)自身的不斷努力,物業(yè)企業(yè)會逐步擺脫人事困擾,培養(yǎng)出一支支穩(wěn)定的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

篇3：電子公司人事文員職責(zé)

　　電子公司人事文員職責(zé)

　　1辦理公司新進(jìn)人員的入職手續(xù)，并在三個工作日內(nèi)確認(rèn)新進(jìn)職員所填資料的真實(shí)性(如查實(shí)家庭電話等);

　　2對離職人員的交接工作進(jìn)行監(jiān)督，確保各部門負(fù)責(zé)人在離職清單上簽字的有效性并做好離職人員考勤工作;

　　3每月5日前根據(jù)上月工卡和前臺的出入記錄表統(tǒng)計(jì)上月員工的考勤記錄，交行政副總監(jiān);

　　4根據(jù)招聘計(jì)劃草擬招聘廣告，落實(shí)招聘時間;

　　5根據(jù)部門申請，辦理部門間人事異動手續(xù);

　　6培訓(xùn)主任外出期間行使其授權(quán)范圍的任務(wù)。

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