龍湖地產員工的分級分類管理

　　龍湖地產在20**年間開始實行員工的分級分類管理。

　　作為人力資源管理的基礎平臺，恰到好處的分級分類管理能使員工的發展方向變得清晰，組織人才的選育用留變得科學與公正，組織的執行力與向心力會得到增強。

　　★那么，什么是“恰到好處”的分級分類管理呢?

　　我們可以借鑒龍湖20**年的分級分類管理系統， 做一次剖析。

　　本文將結合企業的現狀從“操作”的角度來進行思考。

　　首先，我們需要交代清楚龍湖在20**年的發展背景。

　　龍湖是在20**年開始改建適用于全國化業務運作的人力資源基礎體系的。

　　20**年初，龍湖引進了職業等級體系(即本次專題討論的對象)及基于職業等級體系的薪酬體系。

　　20**年，是龍湖的集中爆發點，業績從06年的36億驟然上升至20**年的100 億。

　　從這個發展的過程我們可以看到，龍湖20**-20**年之間，主要是人才及人員能力的蓄積時期。

　　由此可以判斷，此時龍湖的分級分類管理系統，實現的主要管理目的是牽引員工將主要的精力放在能力的增長上面。

　　同時牽引管理者實現培養管理者的能力，在這兩者的基礎上，還必須保證新增的管理成本不會過多的占用員工的精力與時間，從而導致企業整體績效降低，或者是管理流于形式，不能真正應用。

　　總結為一句話：龍湖20**年的人力資源管理體系，必須符合企業業績快速增長的需要，同時還必須具備簡單適用的特性。

　　★那么，龍湖的HR經理們在員工發展體系的設計上，是如何滿足上述要求的呢?

　　我們可以從龍湖當時整個員工發展體系的設計過程來逐一進行學習。

　　分級分類管理系統的搭建，首先遇到的就是如何分類與如何分級的問題，或者說是到底該分成幾類幾級的問題。

　　通常情況下，企業管理者會通過價值流程分析來確定 崗位的類別。到底該分成幾類人員，其實是沒有固定的招式的。沒有最好的，只有最適合的。

　　前面已經提到，20**年的龍湖正處于高速擴張的時期，開拓市場與 培養能力是員工的首要任務，內部管理流程就不能占用太多的時間。

　　此時的龍湖，也還沒有上升到討論“營銷為先或是品牌為先或是工程管理為先”的高度。

　　所以我們看到，龍湖當時只是將所有的崗位分成了三類：管理人員、行政人員與專業技術人員。

　　類別的減少，所對應的管理工作的就會減少，這就意味著管理成本的降低， 操作起來自然也會變得簡單。

　　在級別區分上，管理類分成了6個等級，專業技術類分成了6個等級，而行政類是4個等級。

　　★為什么基層的員工級別很少，而管理類的層級會很多呢?

　　我們還是重復 一下前面提到的觀點：龍湖20**年與20**年是擴張時期。

　　處于擴張期的企業，必須要為業務的爆發式增長做好準備。

　　而業務爆發式增長過程中，企業最為需 要的正是中高層的管理者。

　　拉長管理類人員的職業通道，一方面可以儲備更多的管理人才，另一方面可以刺激員工不斷的進取。

　　由此，分級管理的目的才能夠達到。

　　在實現了分級分類之后，龍湖的HR們需要對每一個層級進行描述，為層級晉升建立簡單易用的標準。

　　說到標準，大家可能都會想到能力素質模型。作為評價員工是 否符合公司以及崗位要求的工具，素質模型的建立是十分必要的。

　　但是，大多數企業的HR們在建立素質模型的時候，容易陷入技術的細節，一個模型，既想涵蓋專 業知識與經驗，還想包括個人能力，而價值觀也不可或缺。

　　如此一來，素質模型所包含的內容就非常豐富，而對一個員工進行考察的時候，考察的要項也會非常多。

　　這樣的模型，或許能夠選拔出優秀的員工，或許能夠指導員工不斷的改進，但是它帶來的管理成本應該是不小的，同時對于HR、部門管理者和員工來說，評價的過 程將會耗費大量的精力。

　　要項過多，還不能保證大家評價的時候都能夠完全按照標準去執行。

　　★那么，龍湖又是怎么做的呢?

　　在龍湖的職業等級績效責任能力態度要求中，龍湖的HR們將所有層級的要求分成了兩類：硬性要求與軟性要求。

　　●硬性要求包括績效潛 力、得分的要求與職責要求。

　　●而軟性的要求則包括通用素質能力及管理任務、管理他人與管理自己三個關鍵領域。

　　績效及潛力要求都是有明確的得分要求，因此評價起來是比較簡單的。

　　而對于后面的軟性要求，龍湖的HR們也盡量用量化的數字來表述標準要求。

　　例如“管理任務”中的“方向設立”，龍湖用“對方向設立承擔 98%的責任”諸如此類的定量語言來進行描述。

　　因此，整體體系操作起來，復雜性大大降低，而可操作性則得到加強。

　　而這樣的評價體系，足以牽引員工向著組織 的目標前進。

　　在通用素質的建立以及考察評價方面，龍湖也是實現了“簡單直接實用”的要求。

　　首先從素質要項的選擇方面來看，龍湖當時的6-9級的員工是適用于“有企業家 精神的職業經理人”的要求，即：1、點燃自己;2、設立方向;3、點燃他人;4、奪取勝利。

　　而4-5級的員工則適用于“管理及中高級技術人員通用素質能力 要求“，1-3級員工適用于”全員通用素質能力“要求。

　　在組織業務膨脹的時期，HR管理的重點是全員普遍素質的提升以及管理人員能力的提升，因此，沒有必 要將每一個層級都劃分得很細，妄圖做到精確。龍湖就是很好的把握了這一點。

　　最后，在素質能力的評價方面，龍湖也找到了適合當時整個組織發展階段的方式。

　　通常情況下，素質能力的評價有360度評價、素質能力測評、基于素質能力的答 辯等方式。每一種方式都有自己的特長。

　　但是作為發展期的龍湖，如果采用素質能力答辯的形式，一方面要耗費員工與管理者大量的精力，另一方面素質能力答辯的方式需要評價者與被評價者在經過了專業的訓練才能夠達到更好的效果。

　　而素質能力測評，對于人力資源部門來說，是很難單獨完成的事情。而龍湖采用的360度評價，通過設計完整易填的表格，簡易的評分方式，以及注重評價后管理者與被評價者之間的互動交流。

　　這樣一方面可以節省大量的精力，另一方面通過溝通互動， 可以實現評價結果認可度的提升，可以使得被評價者更容易找到工作中的績效與能力的提升點，從而達到快速成長的目的，可謂一舉多得。

　　通過上面的分析我們可以發現，龍湖在20**年建立起來的員工職業發展體系，是符合企業當時的發展階段的，而且體現了簡單易操作的原則。

　　正因為如此，才有了龍湖員工的快速成長，才有了龍湖在20**年的一鳴驚人。

篇2：市人民醫院手術有創操作分級分類管理制度

　　市人民醫院手術及有創操作分級與分類管理制度

　　為了確保手術及有創操作安全和質量，加強我院各級醫師的手術及有創操作管理，根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》，參照有關資料，制定本規范。

　　一、手術及有創操作分級

　　手術及有創操作指各種開放性手術、腔鏡手術及介入治療（以下統稱手術）。依據其技術難度、復雜性和風險度，將手術分為四級：

　　(一)四級手術：技術難度大、手術過程復雜、風險度大的各種手術。

　　(二)三級手術：技術難度較大、手術過程較復雜、風險度較大的各種手術。

　　(三)二級手術：技術難度一般、手術過程不復雜、風險度中等的各種手術。

　　(四)一級手術：技術難度較低、手術過程簡單、風險度較小的各種手術。

　　二、手術醫師分級

　　依據其衛生技術資格、受聘技術職務及從事相應技術崗位工作的年限等，規定手術醫師的分級。所有手術醫師均應依法取得執業醫師資格。

　　(一)住院醫師

　　1、低年資住院醫師：從事住院醫師崗位工作3年以內，或獲得碩士學位、曾從事住院醫師崗位工作2年以內者。

　　2、高年資住院醫師：從事住院醫師崗位工作3年以上，或獲得碩士學位、取得執業醫師資格、并曾從事住院醫師崗位工作2年以上者。

　　(二)主治醫師

　　1、低年資主治醫師：從事主治醫師崗位工作3年以內，或獲得臨床博士學位、從事主治醫師崗位工作2年以內者。

　　2、高年資主治醫師：從事主治醫師崗位工作3年以上，或獲得臨床博士學位、從事主治醫師崗位工作2年以上者。

　　(三)副主任醫師：

　　1、低年資副主任醫師：從事副主任醫師崗位工作3年以內，或有博士后學歷、從事副主任醫師崗位工作2年以上者。

　　2、高年資副主任醫師：從事副主任醫師崗位工作3年以上者。

　　(四)主任醫師:受聘主任醫師崗位工作者。

　　三、各級醫師手術權限

　　(一)低年資住院醫師：在上級醫師指導下，可主持一級手術。

　　(二)高年資住院醫師：在熟練掌握一級手術的基礎上，在上級醫師臨場指導下可逐步開展二級手術。

　　(三)低年資主治醫師：可主持二級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展三級手術。

　　(四)高年資主治醫師：可主持三級手術。

　　(五)低年資副主任醫師：可主持三級手術，在上級醫師臨場指導下，逐步開展四級手術。

　　(六)高年資副主任醫師：可主持四級手術，在上級醫師臨場指導下或根據實際情況可主持新技術、新項目手術及科研項目手術。

　　(七)主任醫師：可主持四級手術以及一般新技術、新項目手術或經主管部門批準的高風險科研項目手術。

　　(八)對資格準入手術，除必須符合上述規定外，手術主持人還必須是已獲得相應專項手術的準入資格者。

　　(九)任何級別手術醫師的手術權限均不可超出所受聘醫院的手術權限。

　　四、醫療機構手術權限

　　三級醫院：在設備及技術條件允許、符合上述規定的情況下，可施行所有級別手術。三級甲等醫院可申請開展各種其他類型的手術。

　　五、手術審批權限

　　手術審批權限是指對擬施行的不同級別手術以及不同情況、不同類別手術的審批權限。

　　(一)常規手術

　　1、四級手術：科主任審批，由高年資副主任醫師以上醫師報批手術通知單。

　　2、三級手術：科主任審批，由副主任醫師以上醫師報批手術通知單。

　　3、二級手術：科主任審批，高年資主治醫師以上人員報批手術通知單。

　　4、一級手術：主管的主治醫師以上醫師審批，并可簽發手術通知單。

　　（二）資格準入手術

　　資格準入手術是指按市級或市級以上衛生行政主管部門的規定，需要專項手術資格認證或授權的手術。由市級或市級以上衛生行政主管部門或其認可的專業學術機構向醫院以及手術醫師頒發專項手術資格準入證書或授權證明。已取得相應類別手術資格準入的手術醫師才具有主持資格準入手術的權限。任何級別的資格準入手術均由手術醫院院長簽發手術通知單。

　　（三）高度風險手術

　　高度風險手術是指手術科室科主任認定的存在高度風險的任何級別的手術。須經科內討論，科主任簽字同意后報醫務科，由醫務科負責人決定自行審批或提交業務副院長審批，獲準后，手術科室科主任負責簽發手術通知單。

　　（四）急診手術

　　預期手術的級別在值班醫生手術權限級別內時，可通知并施行手術。若屬高風險手術或預期手術超出自己手術權限級別時，應緊急報責任規定的上級醫師審批，需要時再逐級上報。原則上應由具備實施手術的相應級別的醫師主持手術。但在需緊急搶救生命的情況下，在上級醫生暫時不能到場主持手術期間，任何級別的值班醫生在不違背上級醫生口頭指示的前提下，有權、也必須按具體情況主持其認為合理的搶救手術，不得延誤搶救時機。急診手術中如發現需施行的手術超出自己的手術權限時，應立即口頭上報請示。

　　（五）新技術、新項目、科研手術

　　1、一般新技術、新項目手術及重大手術、致殘手術須經科內討論，在科主任填寫《手術審批單》，簽署同意意見后報醫務科，由醫務科備案并提交業務副院長或院長審批。

　　2、高風險的新技術、新項目、科研手術由醫院上報市衛生局審批。必要時由市衛生局委托指定的學術團體論證、并經專家委員會評審同意后方能在醫院實施。對重大的涉及生命安全和社會環境的手術項目還需按規定上報省衛生廳批復。

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　　（六）其他特殊手術

　　1、被手術者系執外國或港、澳、臺護照的。

　　2、被手術者系中央、省保健對象或普洱市一級保健對象的。

　　3、可能導致毀容或致殘的。

　　4、已經或預期可能引致司法糾紛的。

　　5、本院因術后并發癥需再次手術的。

　　6、外院醫師會診主持手術的（異地行醫必須按執業醫師法有關規定執行）。

　　（七）外出會診手術

　　本市執業醫師受邀請到本市外單位或外地手術，必須按《執業醫師法》的要求辦理相關審批手續。外出手術醫師所主持的手術不得超出其按本規范規定的相應手術級別。

　　（八）外籍醫師在本市行醫手術的執業手續按國家有關規定審批。

篇3：蘇州關于《普通住宅物業公共服務分類分項分級標準及政府指導價標準》相關通知

　　蘇住建物〔20**〕24號

　　市住房城鄉建設局關于《普通住宅物業公共服務分類分項分級標準及政府指導價標準》適用范圍等事項的通知

　　各市、區住建局，蘇州工業園區國土房產局;各有關單位：

　　《市物價局、市住建局關于制定公布普通住宅物業公共服務分類分項分級標準及政府指導價標準的通知》(蘇價服字〔20**〕86號，以下簡稱《通知》)將于12月1日起施行，現就“普通住宅物業公共服務分類分項分級標準”及“政府指導價標準”的適用范圍等有關事項通知如下：

　　一、《通知》中“普通住宅物業公共服務分類分項分級標準”是依據《江蘇省住宅物業管理服務標準(DB32/T 538-20**)》和我市實際情況編制的，適用于我市普通住宅物業服務。其中普通住宅的前期物業服務按照執行;業主大會選聘物業服務企業以及非普通住宅的前期物業服務參照執行。參照執行的可以針對項目的特殊情況適當增加或減少服務事項和內容，但“基本服務要求”標準不得降低。

　　二、《通知》中“政府指導價標準”適用于市區(不含吳江區)普通住宅的前期物業。普通住宅前期物業服務應當嚴格按照《通知》規定的政府指導價標準，根據項目的具體情況(小區物業服務收費面積、出入口數量等)，計算該項目的物業公共服務費價格。各市(含吳江區)可以根據本地實際依據《通知》中“普通住宅物業公共服務分類分項分級標準”，制定適用本地的普通住宅物業公共服務費政府指導價標準。

　　三、開發建設單位在進行前期物業招投標時，應當依據《蘇州市物業服務收費管理實施細則》(蘇價規〔20**〕4號)的規定，確認項目是否屬于普通住宅，并在前期物業服務投標文件中明示，提供由規劃部門簽發的“規劃設計條件表”等證明文件或資料復印件。屬于普通住宅的，不得在“服務等級標準”中添加任何需要增加物業公共服務費的服務事項和內容。

　　四、開發建設單位在商品住房銷售時應當告知購房人所購住房是否屬于普通住宅，并在商品房買賣合同中與購房人約定。

　　五、市房地產市場管理處在受理市區前期物業服務招投標資料備案時，應當指導招投標單位對普通住宅的確認。做好專家評委的培訓，并根據《通知》要求完善前期物業服務招投標流程，嚴格投標單位物業服務方案的評估，確保新規定落實到位。

　　蘇州市住房和城鄉建設局

　　20**年11月11日